[酒店金钥匙服务理念]酒店服务理念

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酒店服务理念一:酒店贴心的优美句子

　　微笑服务每一天！细微见真情，关爱满酒店。接下来是小编带来的酒店贴心的优美句子，希望对你有所帮助~
　　酒店贴心的优美句子
　　1、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。
　　2、微笑在脸，服务在心。
　　3、客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。
　　4、微笑服务每一天！
　　5、成就团队辉煌，助我人生成长。
　　6、微笑着面对生活，微笑着面对人生。
　　7、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。
　　8、店好有常客，客无远近。
　　9、微笑问好，喜迎客到。
　　10、用我的真诚微笑留住每位客人。
　　11、专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。
　　12、服务的真谛：做到的始终比客人想到的多那么一点。
　　13、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。
　　14、不怕顾客杂，只怕不调查。
　　15、宁愿自我麻烦千遍，不愿用户半点不便。
　　16、顾客满意是我服务的宗旨。
　　17、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。
　　18、视顾客为老板，把老板当顾客。
　　19、服务注重细节，细节决定质量。
　　20、了解问题彻底点，工作紧张用心点。
　　21、平凡中也能出伟大。
　　22、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
　　23、说话轻走路轻操作轻，服务快。
　　24、全心全意为客户服务！
　　25、用真诚和微笑服务他人。
　　26、我们确保我们的服务过程能方便客人。
　　27、服务始于客户需求，终于客户满意。
　　28、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
　　29、说了不算，做了不算，做好了才算。
　　30、酒店管理的三个关键：1、关键岗位关键人员把关；2、关键时刻关键人物到场；3、关键事情关键人物处理。
　　31、超越服务、高效服务、创新服务。
　　32、微笑是我最好的名片。
　　33、没有完美的个人，只有完美的团队。
　　34、服务他人，我快乐。
　　35、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
　　36、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。
　　37、微笑是最美丽的化妆。
　　38、小事糊涂一点，人情味浓一点。
　　39、服务语言的“十一字”：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。
　　40、您的满意就是我的动力！
　　41、操作过程中的“三轻一快”。
　　42、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！
　　43、点子多一点，理由少一点。
　　44、行动不必须带来快乐，而无行动则决无快乐。
　　45、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
　　46、面对面的承诺，心贴心的服务。
　　47、微笑挂在脸上，服务记在心里。
　　48、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
　　49、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。
　　50、同心才能走得更远，同德才能走得更近。
　　51、细微显真情，平凡塑仁心。
　　52、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
　　53、酒店的服务的“五个到位”：1、语言到位，2、规范到位，3、微笑到位，4、卫生到位，5、设备到位。
　　54、常露笑容会给客人宾至如归的感觉！
　　55、周到的服务才能赢得顾客的信任。
　　56、周到细心，客人满意。
　　57、周到、细心，客人满意。
　　58、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
　　59、微笑服务，热情周到。
　　60、用微笑服务每一个人。
　　61、微笑是沟通心灵的金桥。
　　62、顾客至上，服务第一。
　　63、微笑很简单，意义却深远；大家一起笑，世界更温暖。
　　64、爱心相连，服务永远！
　　65、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。
　　66、微笑服务，细心周到。
　　67、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
　　68、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。
　　69、把微笑漾在脸上，把关爱蓄满心间。
　　70、培育合作员工，创造合作团队。
　　71、强化竞争意识，营造团队精神。
　　72、以微笑面对每一个人，你会觉得每一个人对你充满爱意。
　　73、成功决不容易，还要加倍努力。
　　74、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
　　75、热情主动服务，创造和谐关系。
　　76、勤勤恳恳，为宾客服务。
　　77、微笑多一点，嘴巴甜一点。
　　78、五个到位：语言到位；规范到位；微笑到位；卫生到位；设备到位。
　　79、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
　　80、服务就是我们的使命。
　　81、喜迎宾客，以诚相待。
　　82、从心出发，打造金牌服务。
　　83、微笑能感染每一个人，让我们的工作更加愉快。
　　84、上班前不可以吃有刺激性有异味的食物。
　　85、微笑永远是顾客的阳光。
　　86、处理问题灵活点，待人接物热情点。
　　87、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。
　　88、周到，认真，细心。
　　89、我服务、我快乐。
　　90、脾气小一点，肚量大一点。
　　91、顾客满意是我最大的心愿。
　　92、服务从细节做起，细节决定成败。
　　93、永不言退，我们是最好的团队。
　　94、敬客如宾，待客如亲。
　　95、在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。
　　96、酒店服务的“三通理论”：1、通情；2、通气；3、通报。
　　97、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
　　98、微笑服务，快乐你我。
　　99、微笑是世界上最美丽的语言。
　　100、好货不愁卖，好店不愁客。
　　101、细微见真情，关爱满酒店。
　　102、把我的微笑变成大家的快乐。
　　103、面带微笑，热情服务。
　　104、把方便留给旅客，把困难留给自己；把微笑送给旅客，把委屈留给自己。
　　105、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
　　106、愿我的微笑像春风一样温暖着客人的心。
　　107、我服务我快乐。
　　108、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
　　109、微笑是内心喜悦的情绪，是表示诚挚、友好和尊重的内心体现。
　　110、酒店服务的“十个用心”：细心、耐心、真心、热心、爱心、贴心、尽心、诚心、平常心、随喜心。
　　111、您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
　　112、微笑暖人心，真情待客户。
　　113、开拓知识，创新服务。
　　114、用心做好细节，以诚赢得信赖。
　　115、酒店服务的“四大标准”：“国际标准”、“黄金标准”、“金钥匙标准”和“星级标准”。
　　116、客人的满意是我们事业的动力。
　　117、团队精神是企业文化的核心。
　　118、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。
　　119、互相学习进步快一点，公私分明赏罚现实点。
　　120、把旅客的困难当做自己的困难，把旅客的快乐化为自己的快乐。
　　121、百货百态，百客百意。
　　122、服务从微笑开始。
　　123、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
　　124、遇到困难冷静点，商业秘密保守点。
　　125、宴会服务的“三了解”：了解宾客风俗习惯；了解宾客忌讳；了解宾客的特殊要求。
　　126、热情大方，微笑服务。
　　127、亲切的微笑是最好的推销。
　　128、微笑服务、诚信待客。
　　129、对每个顾客多点细心，多点耐心，再多点责任心。
　　130、微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
　　131、做事勤一点，谈话轻一点。
　　132、效率高一点，行动快一点。
　　133、服务的“四快”：入住快、结账快、点菜快、上菜快。
　　134、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！
　　135、四个理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的过错；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投诉。

酒店服务理念二:餐饮实习生周记优秀范文

　　餐饮实习生周记一
　　随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在重庆江北希尔顿逸林酒店餐饮部进行了为期两个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验，学会了很多的为人处事的道理和原则，不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼，为以后的工作和生活打下了夯实的基础。
　　实习单位
　　沈阳黎明国际酒店是由沈阳黎明航空发动机集团投资兴建，并委托香港天伦国际酒店管理集团经营管理的一家涉外商务酒店，邻近沈阳故宫和中街商业中心，位置优越，交通便利。它设有经典的中式餐厅--四季厅、荟萃东西美食的太阳阁西餐厅和专营鲍鱼、鱼翅等名贵珍品的鱼翅捞饭餐厅、B座主营澳门豆捞的景泰厅，设在三楼的宴会厅可接待千人以上的大型活动，气派不同凡响。四楼的阳光康乐中心提供先进完善的健身、娱乐、休闲设施及五星级品质的服务。 另外沈阳黎明国际酒店还设有可接待千人以上的大型豪华宴会厅，另备有6间装饰典雅，功能齐备的多功能厅。
　　实习过程:我在酒店B座的景泰中餐厅工作。中餐厅是酒店餐饮部门中比较辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，感觉就像无头苍蝇，不能领会工作的流程和要领，只是听从领导和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的事老员工对我们很友好，不过这都得力于我们平常辛勤的工作。
　　我们的工作除了摆台、叠口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职清洁工，每天上下班第一件事就是擦尘，除此之外，我们还肩负搬运工，搬桌子椅子、上下转盘、拆卸桌子。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息两天，几乎每天都是两头班即上午三小时，下午五个小时，中午有午休时间，但往往下班的具体时间都不确定，经常根据实际情况加班加点，但加班都会有记录的，每月都有综合时间记录,适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉得这种制度还是很灵活合理的。
　　实习内容
　　熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：
　　(1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
　　(2)酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
　　(3)酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
　　(4)酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
　　(5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
　　(6)酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
　　(7)参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
　　(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;沽清的品种。
　　中餐的服务程序：
　　1.从迎客给客人拉椅让座铺口布、撤筷子套派毛巾问茶斟茶点菜问酒水斟酒水上菜席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账送客翻台清场结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不尽相同的，要想给客人个性化的服务，就不是那么容易了。通过实习，我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。
　　2.酒水知识 在酒店里，有很多的酒水，以前虽然在书本上学习了一些，但对他的了解并不是很深，自从来酒店以后，学习到了很多酒水方面的知识，有红酒、烧酒、白酒等等，以及它们的斟发，如红酒斟三分之一，白酒八分满，白兰地斟一撇等，又如红酒里可以加柠檬、雪碧等，花雕酒可以加话梅，威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。
　　3.酱料的搭配 在酒店里，很多菜肴都有相应的酱料，于是要对酱料有所熟悉，才能更好的服务于客人，如乳猪有乳猪酱和砂糖，白切兔有蒜茸酱，小笼包应跟陈醋、白灼虾要跟椒圈豉油和洗手盅等，这些都是我们在服务客人时应当知道的。
　　4.珍贵菜肴 以前从来不了解那些燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚等珍贵菜肴，也不懂得那些东西。只有来这里以后，由于经常可以看见可人食用这些名贵菜品，于是就需要了解这些菜品，如它们的来源，它们的做法以及它们的功效等。为了增强业务知识，我就通过各种渠道去了解，如问领导，或去书店、网上查一些关于它们的知识。
　　5.服务细节 如从客人右边斟酒;有酱料的，先上酱料，后上菜，酱料放其边;开酒需证得客人的同意;上菜时，先将菜品顺时针转到主人或主宾的位置，然后报菜名;上鸡鱼等的时候，应遵循左头右尾的原则;上菜时需要先请示客人，上齐菜品后，要向客人说明;不能说客人要几碗饭，应该说给客人装几碗饭;茶壶的壶嘴不能对准客人;两个煲不能放一块;看菜单，备好相应的餐具;汽水不能说成是饮料。
　　6.布巾的盘点及清洗
　　由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的台布、口布、毛巾等，这都需要专人负责盘点，之后送洗衣房，让其清洗，然后再回收点数，我也曾做过一段时间，在这里，我们和洗衣房有着直接的接触，每天就由我来盘点布草，送布巾，收布巾，在此过程中，我也学到了关于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相关知识。
　　在服务过程中，我们接触到形形色色的客人，在工作中，我们提高了英语口语水平，增长率见识，开阔了视野。
　　餐饮实习生周记二
　　在酒店实习的这个星期感觉过得很快,我和XXX被派遣到离点心房比较近的副传菜间负责传点心。
　　点心房是一个很有趣的地方，里面的师傅们也很友好。几乎每天上午茶的时间都会有一些客人来中餐厅吃点心，我们几个人都配合得很好，也很团结，师傅们一做好点心我们就会把它们从点心房传到客厅里，服务员接过点心送达了客人，然后我们就在菜单上盖上相应的章子。
　　这就是我们传点心的过程。有时候客人来的很多，我们几个人会很忙，不止要忙着打浆料、传菜，还要负责划单，但是还好，我们都一一搞定了。
　　有时候我们也会看点心房的师傅们做各式各样的中点，他们的点心都做得十分精致漂亮，做的过程也十分有趣，有时候我也跟着师傅做两个，感觉能学到了很多。
　　餐饮实习生周记三
　　终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
　　综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店

酒店服务理念三:酒店员工优秀演讲稿

　　演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重仪式上和某些公众场合发表讲话文稿。下面是小编整理酒店员工优秀演讲稿，希望对你有所帮助！
　　酒店优秀员工发言稿（一）
尊敬的各位领导、各位来宾、各关联单位同事们：
　　大家好！
　　首先，让我们以热烈掌声欢迎您、欢迎我、欢迎我们今天每一位到来！谢谢！
　　我是酒店管理公司20xx年度“优秀员工”LGQ，今天很荣幸能作为优秀员工代表站在这里与大家共享节日欢乐！
　　回顾20xx，我们充满感激：感激集团领导对我们关心和支持，感激各关联单位同事给予我们配合和帮助，感激公司领导对我们理解和爱护，感激酒店全体员工兄弟姐妹般赤诚协作……因为有你们，才有我们今天欢聚一堂！因为有你们，这世界才显得格外精彩！
　　20xx年又是值得我们珍惜一年，我们全体员工在各自工作岗位上付出了辛勤劳动和智慧；我们在热忱、周到、细致、耐心对客服务中学会了成长和感恩；我们更在“创民营企业新旗舰”主人翁责任感鞭策下和历练下挥洒着 “海阔凭鱼跃，天高任鸟飞” 一腔豪情！
　　再次恭祝大家：20xx，身体健康！生活愉快！万事如意！
　　谢谢！
　　酒店优秀员工发言稿（二）
　　翔龙，一个多么有创意有动感名字。当我加入到这个大家庭时候，就被她服务宗旨所深深吸引。“伟大源自于细节积累”短短几个字，就已经浓缩了人生中一个不变真理，只有每时每刻注意细节，积累经验，这样，我们才会拥有真正伟大！
　　我们正是这样做着，慢慢地积累着，以酒店筹备到现在稳步发展，上至老总，下至员工，我们都再把过去积累细节经验，一点一滴地毫无保留地运用到我们现在工作中。
　　细节是事件颗粒，过程链条，任何事件出现，都是发生、发展和变化过程，都是一个人从细节量变到事件最后质变过程，我们在点滴中，在细节里寻找着快乐，寻找着属于自身价值。中国古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思就是说；做大事必须从小事开始，天下难事必定容易做起，一个企业有了宏伟，英明战略，没有严格认真细节执行，再英明决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败！看不到细节，或不把细节当回事人，他对工作必定缺乏认真态度，对事情只能事敷衍了事，这种人是无法把工作当作一种乐趣，因而在工作中会缺乏必要热情，他们只能永远做别人分配工作，甚至，即便是这样，也不能把工作做好，而考虑到细节，注重细节人，不仅会认真对待工作，将小事做细，从而使自己走上成功之路。
　　完美细节代表着永不懈怠处世风格，也是一个追求成功资本，坚定做一件事，做到位了，做成功了，社会自然就不会辜负于你。
　　翔龙吆发展，要做大做强，就必须首先坚定我们信念，坚决地一如既往地贯彻好我们服务宗旨“伟大源自于细节积累”只有这样，我们翔龙才有路，我们翔龙才会腾飞。
　　我相信，翔龙未来会更好，辉煌等待着你。真心地祝福你腾飞翔龙。
　　我们不能忘记，没有企业发展，哪有小家幸福，没有企业辉煌，哪有事业成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生手段，而更多是以感恩态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业利益放在最前线。 作为万利人我们要饮水思源，善待工作。做感恩事来回馈酒店，怀着感恩心去服务社会。这样才更能体会出自身价值。我们工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡服务岗位上，却涌现出许多感人事迹，展示出我们万利隆人不平凡青春风采。
　　记得有位名人说过这句话，“人生命只有一次，当我离开这个世界时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。我们不能把自己仅仅放在“小我”狭隘圈子里，我们要以建设新型、强大万利隆为己任。
　　虽然在这次我工作得到了大家认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”荣誉 称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后目标等待着我们大家齐心协力去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店全面发展和攀升目标而奋斗！ 最后，我祝愿在坐各位工作顺利，身体健康，和家幸福！
　　前厅部是酒店形象窗口，前厅每一位员工一言一行都代表着酒店。作为前厅部一员，我深感自己岗位重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回损失，酒店形象也将会在客人心目中大打折扣。其实只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。 要成为一名优秀员工，在我看来，最重要就是要热爱工作。在酒店，热爱工作其实非常容易做到，只需牢记两点：一是真诚微笑；二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码职业要求。当你向客人微笑时候，要表达意思就是：“见到您我很高兴，很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好心境，同时也给客人一种愉悦心情。微笑服务，最重要是在感情上把客人当作亲人、朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人知心人。曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”做事不仅要细心，把事情做对，更要用心，站在客人角度，多替客人想得周到些，那样就会得到客人认可，就更容易跟客人接近了。微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素质提高，更有不可估量作用。
　　最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，愿我们同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使酒店业务再上一个台阶。 祝大家新年快乐，工作顺利，身体健康，谢谢大家。
　　酒店优秀员工发言稿（三）
尊敬的各位领导、各位同事：
　　大家好！
　　我是________（部门）___________（姓名），很荣幸代表_________年度优秀员工在这里发言，我今天能够站在这里，一是要感谢各位领导对我栽培和厚爱，二要感谢各位同事对我工作支持和配合！我在公司工作已有_______年，期间有过傍徨，有过退缩，庆幸是我坚持下来了。
　　酒店服务工作，不仅要熟练掌握服务技能，还要热忱工作态度，更要有很好忍耐力。我在__________部工作，不仅每天要安排好_________工作，还要与不同顾客打交道，_______是接待顾客第一站，是酒店门面，对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。酒店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能服务，使顾客感到亲切、舒适、有一种“家”感觉，顾客才会多次光顾消费，把“财”源源不断地送到酒店。
　　通过这次评选优秀员工活动，我谈几点看法：
　　服务工作是酒店不可缺少重要工作。有些人对此存在着不正确想法和看法。他们认为服务工作是伺候人事，“人家坐着我站着，人家吃着我看着，”认为整日打扫卫生，给人端茶倒水，把服务工作，看成枯燥重复劳动，影响了服务质量。我们必须认识到，服务是酒店工作本质所在，在酒店从事服务工作，这只是社会分工不同，并无高低贵贱之分。在酒店上班，一方面有了一定收入，满足自己基本需要，另一方面有具备了向高层次发展基础。与顾客、同事打交道，积累工作经验，培养人际关系，开拓视野，丰富知识，为今后发展奠定基础，所以酒店服务工作是一份值得正视工作。
　　______年期间不断有人说我“________（姓名），你怎么还在里面干呀，还没走啊”，我说：这里老板、经理对我都很好，和同事相处也很融洽，干吗要走？再说做生不如做熟。刚步入社会我们，没有丰富阅历和内涵。但有人却非常自满，认为自己很了不起，所以总是随波逐流，工作换来换去；而我觉得正好相反，人应该抱着虚怀若谷心态，不断学习，不断积累经验，使自己不断地膨胀，才行。正如歌中唱：“不经历风雨怎能见彩虹”。
　　酒店员工应有强烈责任感。作为一名员工，酒店一份子，在自己岗位上，不仅代表自己，更代表整个酒店形象。酒店不能因为我而受损，要通过我优质服务，让顾客赞美酒店。
　　我认识到，酒店服务没小事，一些看来不重要事，可能对客人十分重要，可能会影响顾客对我们酒店评价，因此，我们必须采取认真态度，把每一件事做好。做到干一行、专一行。要坚持在岗位上学习，研究各类顾客特点，总结服务规律，并学习其他员工经验，提高服务水平。其次，要坚持在业余时间学习，不断学习理论丰富自己，提高业务水平。为自己更高层次发展打下基础。
　　虽然在______年我工作得到了大家认可，荣幸地被评为______年度“优秀员工”荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。______年目标等待着我们大家齐心协力去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店全面发展和攀升目标而努力奋斗。
　　最后，我祝愿在坐各位工作顺利，身体健康，和家幸福！
　　谢谢大家！

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