[顾客和客户的区别]顾客与客户

【www.bbjkw.net--经验交流材料】

顾客与客户篇一:顾客与商人

　　商人无利不往，顾客追求实惠!当商人无利益可图之时，是否也会去做好呢?
　　商人顾名思义都是卖掉手中的商品，从顾客的手中获取利润的那种人。顾客是为了自己所需而去购买商人手中的货品，愿意花钱的人。商人很少寻找顾客的麻烦的，倒是顾客会因为货品的质量问题而追究商人的。
　　有谁听说过商人会因为顾客不经常使用产品，而揪着顾客不放的么?答案是有。
　　从入小学开始，我们就已经是教育行业的消费者了，而且是必须的。虽说是九年义务教育不用花费学费，但是我们消费了大把的少年时光，也算是消费了。不是经常说，一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴吗?我们消费了那么多的时光，是用金子换不回来的，所以学费昂贵的惊人。若你我都在小学时代学到了知识和必要的道德修养，那么恭喜你我物有所值。若结果相反，那么时光金币是白白浪费了。所有的时光金币都从老师这位商人手里流转出去了，是拿不回来的。许多的成年人都会说笑，我所学到的文字都给还了老师，我要向他索要学费，很滑稽吧!
　　学习!是一个双向的过程，老师要努力去教，而学生必须要努力地去学。若老师教不好，那么无异于谋财害命了。若学生不努力去学，那是不是可以说成是慢性自杀呢?呵呵呵!
　　老师是一位特殊的商人，他们会很努力的将知识商品卖出去，然后收获一些时光钱币放在自己的皱纹里一同变老。这些，他们都无怨无悔，可是呕心沥血的同时他们最不能容忍的是，学生不尊重商品，放在无聊的时光里挥霍掉，碎成无影无踪的空气罢了。老师为此会体罚学生，也会谩骂学生，甚至叫家长。这些，究竟是为了什么?还不是对学生顾客负责任吗?可惜许多顾客都不领情，他们放在心里暗暗诅咒过老师是个黑心的商人，无限漫长的作业，还有那唾沫星子乱飞的天花乱坠都是恶心的东西。这些顾客无法从课堂里脱离出去，去用有限的金钱时光与爸妈们混入打工的人流里赚钱，只好拿着爸妈的钱在学校里熬着吧!
　　能熬着时光，默默忍受的学生不算是可耻的。其实最人渣的做法是聚众闹事，祸害他人，更有甚者是殴打谋杀老师的。还记得94年的那一个冬天，我是在青云中学读初三，出现了杀老师的事件。(这是真人真事，绝对没有半点虚假。那个出事的语文老师姓邵名路年，教初三一班的，三十一二岁，满脸胡子。那个杀老师的学生姓于，名立圣。)
　　那是一个晚自习，初三二班教室里许多学生都在认真地做着作业，数学老师在仔细地绘画几何图形，教室里安静地连一只蚊子叫都能听见。
　　“救命!”忽然一声嘶声裂肺的叫喊传了进来，
　　紧接着隔壁班的邵老师满身鲜血地跑进我们班教室，风携带着一股腥甜的味道在本来拥挤的教室里扩散开来，十分刺鼻。邵老师是满脸惊慌与痛苦，左手捂着腹部的伤口拼命地跑，血嘀嗒地从手指间飞速溢流出来，瞬间染红了他的衬衫再不止血就会有生命危险的。可是他依然逃跑着，并没有停下来的意思，为何?因为后面跟着一个大个子学生，满脸杀气地拿着一把尖刀冲了过来，嘴巴里还凶狠的念着：“我今天要你死!看你逃。”死亡的气息在弥漫着。三二班的数学老师赶紧将邵老师保护在身后，并且高声呼喝，那声音如同长坂坡的张飞。拿刀的学生有所顾忌，加上我们班的学生都忘记害怕，厉声呼喊。那个学生只好恶狠狠地走出了教室门。当那学生一走，隔壁班的语文老师就昏迷倒地了。我们七手八脚地将他抬出了校门去往医院抢救。幸好他的体格强健，否则是会牺牲在这个学校里的。究其原因，是语文老师处罚那位学生不完成作业，打了一个耳光。那位学生怀恨在心，从家里拿来了一把水果尖刀就来行刺。
　　刺杀老师，就为了报复没有完成作业的挨打。如此强盗行径，做老师的人，如何不痛心?以后，老师还敢管教学生么?这位语文老师也得到了教训，他的手段过于强烈了，不可以对学生如此暴力。自那以后，邵老师再也不敢打学生了，这是后话。作为一名合格的老师，要对学生负责到底，耐心苦口婆心，不行再警告，最后达到推荐商品的目的。
　　其实，小学生和中学生不能理解时光金币的重要性，倒是因为年幼的缘故占很大的比例。那么大学生，为何会如此糊涂?将大把的时光金币也扔进了虚无中呢?为了能鏖战游戏，情愿请假不上课;为了浪漫约会在草坪，也可以逃之夭夭于课堂;更甚的是说不出什么来，就是因为无聊枯燥无味而逃避那些文字。你的时光金币偷跑了，难道不痛心?你不痛心，大学的老师们都很痛心的，真是皇帝不急，太监急。老师们对学生可谓是良苦有心，大费周章，用签到的形式约束学生，若上课不来就算是旷课了，旷课节数超过十节，就会影响到这门功课不及格。看你们怎么办?大学生也是有对策的，上面点完到，从后门悄悄溜了出去，让你老师气得哑口无言，对着寥寥无几的学生，老师依然要硬着头皮上课，将知识传授。也有让“哥们”顶替自己点到的学生，屡见不鲜。其中在我就读万年师范的三年级的那刻，我就为兄弟顶替过。他有事去外面踢足球，不愿意上选修的微机课，就让我点到一下。
　　我当时很老实，为了替他点到，牺牲自己。上微机课的老师是一位很严肃的男老师，他戴着一副明亮泛光的眼镜，在教室里扫射一周，看看有多少人来了。可是人数让他大失所望，四十四个人竟然不到二十，他气得火冒三丈，点名。点一个看一个，我心里突突的不知如何是好。为了哥们义气只好委屈自己了。竟然点到自己的那一刻，我装作哑口无言不应，点他的名字时刻，我大声的应答。结果，你们是知道的，我扣了十分，而他没有。他逃课了，我认真学了。呵呵呵呵，就这样。商品我获得了，名字却不是我。那个糊涂老师他如何得知呢?这算不了什么，最要紧的是可悲。老师的心情难受啊!，学生们不去听课而是将时光金币当垃圾随意虚掷。
　　老师商人，你大可不要如此生气，你已经尽到了最大的努力了，已经可以获得奥斯卡金奖了，为何要生气呢?学生顾客们毕竟也有会了解你的心结的，会好好学习的。那些随意虚掷金币的学生，你就把他们当作天上的一片浮云吧!以后的人生路，他们会为自己的挥金如土的行为而懊悔不已的。他们来晚了或者不来，受损失的是他们自己，就像是到商店付钱买东西却没有把东西拿回家。
　　商人无利不往，老师是最好的商人!顾客酌情而购，学生是最实惠的顾客!顾客和商人永远是互惠互利的，希望天底下的老师依然能对着学生尽最大的努力教诲!不求回报。
　　拓展阅读：杂文要贴近读者
　　之所以想到杂文要贴近读者这个题目，是因为现在的杂文架子还很大，使命感很强，大有“文以载道”的架式。他们关注的是不贴近老百姓的“大局”，“政治”味特强。他们不是写杂文，是“挖”杂文，摆在老百姓面前的事不去写，专挖“大题材”，挖那些离老百姓太远的东西，离读者太远的东西。从而给读者一个印象是：杂文太专业了。
　　其实，杂文因为不媚时不媚俗不媚上，才有它独立的品格和品牌，读者是认这一点的。李敖、柏杨的杂文一版再版，地摊上还有盗版，各个层面的读者都爱读。写杂文的人读，不写杂文的人也读，因为它不是专业杂文。我们现在的杂文有谁去盗版?这只能说明读者面小，杂文太专业。由此看来杂文不是没读者，而是读者能不能认同，这个认同就是要贴近读者。我看最好的路子是多关注面姓，写百姓的事，发百姓的声，不要离一般读者太远。你的职责可以多为百姓说几句话，多反映民声，让笔贴近生活，但不要总喊大道理，读者听不懂，也没有心思听。先求温饱，让读者充饥，这是你的目的。杂文作者大都是低层的无职无权的“平民”，应当有平民的声音，千万别拿什么架子;不要只想着去抓大，大而无当的东西太多;多关注现实生活，少做“政治论坛”的掌门;不要学“领导讲话”，也不要作“专家”讲座来讲解政治、政策、法律条文，人们不会相信杂文家是“专家门诊”。术业有专攻，世上哪有“百事通”?读者需要的不是这些，他需要你的杂文与自己贴近，一针扎在痛处才管用。
　　写杂文是给读者看的，要了解书摊上买杂文看的是些什么对象，千万不要把杂文当“社论”写，更不要用杂文教育人。你的对象是读者，你的衣食父母也是读者。没有读者就没有杂文，也就没李敖柏杨和鲁迅。杂文能够走向市场，能够在书摊上卖，这是杂文自身的品牌，是它的自尊、自立和骄傲。只要多为读者想，杂文的前景看好。

顾客与客户篇二:销售员给客户的感谢信息

　　亲爱的顾客，新的一年即将到来，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。以下是小编整理的销售员给客户的感谢信息，欢迎阅读。
　　1、真是太谢谢您了，要是没有您，我都真不知道怎么办才好。
　　2、谢谢您的关心，谢谢您的帮助，谢谢您对我的爱。衷心谢谢！
　　3、您像春天里的新叶，沐浴在温暖的阳光下，纯净如一片碧玉。
　　4、谢谢上天让我至今仍然活着，有健全的四肢，有敏锐的感官。
　　5、不知道该用什么语言来表达我的心情，只能说一句：“谢谢！”
　　6、想您的每日每夜都有笑容伴我入眠，谢谢您给我的爱，我的最爱。
　　7、感恩是一种文化素养，是一种思想境界，是一种生活态度，更是一种社会责任。
　　8、人生旅程上，您丰富我的心灵，开发我的智力，为我点燃了希望的光芒。谢谢您。
　　9、衷心谢谢您为我所做的一切！谢谢您帮我，祝您快乐，愿您岁岁平安，事事如意。
　　10、很感激您，正式因为您一直以来的容忍和提拔，才有我今天在公司的成绩，谢谢您！
　　11、我支持您，今天您不仅是在正确的轨道上。您的课程设置为我们其余的。我很感激！
　　12、您是莲蓬下的藕从不炫耀自己。在您朴素的外表里面，是白玉一般洁白无瑕的心地。
　　13、您酣畅淋漓地泼洒出自己的形象，没有丝毫粉饰和雕琢，惟留下质朴的美，自然的美。
　　14、换一种角度去看待人生的失意与不幸，怀着感恩的心生活，生活将赐予您灿烂的阳光。
　　15、谢谢您！总是在我最失落的时候出现，有您这样的好顾客在我身边，我真的感到很幸福。
　　16、经拥有那欢乐时光能否共同到老直到永远也许不能，但也很高兴必竟有属于我们自己的美。
　　17、如果把我内心的愧疚真说出来，怕您觉得我没出息，可是不说出来，自己又觉得自己没出息。
　　18、上次您帮了我的大忙，我想对您说一声：谢谢！并祝您在新的一年里：事事顺心，身体健康！
　　19、我很感激，这都有赖于您得每

顾客与客户篇三:客户礼仪的重要性

　　一次完美的商务交往，要建立在相互尊重的基础上，每个人都希望得到他人的尊重，商务合作伙伴也不例外。下面是小编为大家收集整理的客户礼仪的重要性，欢迎阅读。
　　用心倾听对方谈话
　　与客户交谈时，为了拉近双方的距离，往往会谈论一些私人话题，或者是对方感兴趣的话题，这样可以缓解商务交往时的严肃气氛。在拉“家常”的过程中，如果涉及到你讨厌或不擅长的话题时，同样应该认真地倾听，这是对对方的尊重。相反，如果你表现出不耐烦或厌恶的神情，将会直接影响到商务交往的结果。例如，对方与你谈及滑雪的技术和他对滑雪的心得体会时，就算是你对滑雪技巧一窍不通甚至十分厌烦，也应该用心的去倾听。这样，对方会认为你很尊重他。
　　切记尖酸刻薄
　　在一家表行里，有一对夫妇正在挑手表，既想省钱，又想提高自身品位，因而选来选去拿不定主意。终于，他们看中了一款手表，于是便向营业员询问价格，营业员不耐烦地说道：“这块表价格太贵了，你们是买不起的。在我们这里，经常有像你们这样的顾客，既想省钱又想突出品位，哪怕买一块一百元的表也要讨价还价；当然，也有些顾客看中某一块手表时，即使价钱再高也毫不在乎。你们应该明白，我愿意为哪种顾客服务。”听完营业员这番话，夫妇俩忿忿地离开了。
　　这位营业员因为言语尖刻，伤害了顾客的自尊心，轻易的失去了本来应用有的客户，这不但会破坏自己的形象，也影响了表店的声誉。
　　表情达意清晰明了
　　只是一味按照自己认为合理的表达方式给对方做介绍。殊不知，这种方式根本不利于对方理解，出现这样的结果也就不足为怪了。所以，在与客户沟通的时候，一定要顾及到对方的感受，选择对方容易接受的方式表达自己的意愿，这是对客户最起码的尊重，也是促成交易的根本前提。
　　严正对待客户
　　为了能够合作愉快，一定要把客户当重要人物来对待。让客户感受到你对他的尊重，感觉到你期待与他合作。让他心目中清楚，你早已把他摆在了重要的位置上。当客户的自尊心得到满足时，自然乐于再次与你合作。
　　其实每个人都希望自己的特点和风格被他人接受并得到重视，都希望得到尊重和信任，一旦对方的愿望实现了，商务交往中的一切难题也就迎刃而解了。
　　看来，商务交往也是一门艺术，必须讲究一定的方式方法，需要将“尊重客户就是尊重自己”的原则时刻摆在首位，这样，商务交往中的障碍自然少了很多。在实际生活中，许多人都忽略了这一点，因此在社交过程中吃尽了苦头，买卖没谈成不说，还毁了自己的形象，在别人的眼里成了一个没有素质、不懂礼仪的人。
　　眼神很重要
　　俗话说：“眼睛是心灵的窗口。”透过眼神，可以看出一个人对工作、对生活的态度，注重眼神礼仪，可以为你的社交活动取得成功而加分。
　　精明的客户善于观察对方的眼睛，因为从对方的眼睛里就能够判断出这个人的可信度，要么真诚放心地与其合作，要么提高警惕防止被骗。有些老练的客户甚至可以透过眼神来判断一个人的工作能力。
　　眼神是博得他人好感的催化剂。有经验的商务人士，尽管自身的能力不是很强，也要塑造出一种有生气的眼神，因为，他们知道眼神会说话，在工作过程中可以助他们一臂之力；反之，如果能力很强，能说会道，眼睛不发光或眼神不好，客户也会对你产生看法，认为你华而不实，只会耍嘴皮子，对你的真诚度产生怀疑。
　　在现实生活中，有许多商务人士在与客户沟通时眼神真诚、温柔，但当客户怀疑其商品质量或进行价格交涉时，却一反常态，原本真诚、温柔的眼神，一下子变得尖锐、刻薄、冷漠，这对双方合作没有任何好处。一般情况下，温柔、真诚的眼神最能打动人心，最能促成交易。一本正经、严肃的眼神在商务交往中并不十分受欢迎，眼神过于严肃往往容易伤害双方的感情而导致商谈失败。
　　商务人士一定要具备用微笑化解各种突发事件的技能。不论发生什么事情都必须笑容满面，这样可以防止不良情绪通过眼神宣泄出去，被客户察觉而影响合作。在他们的眼神礼仪中，不能有嘲笑、怜悯、狰狞、愤怒的眼神，取而代之的应该是温柔、友善、真诚、可亲的眼神。在商务活动中，正确的眼神礼仪包括如下几个方面：
　　正面看人，以示尊敬
　　在商务洽谈中，正面看人是尊重对方的表示。正面看人一般可以分为两种情况，一是正视对方的脸部，二是眼神坚定，直视对方。如果与客户谈话时，低着头说话、眼睛盯着没有人的地方，视线涣散或者直愣愣地看着对方等都是不礼貌的，对方会认为你对他不够尊重，没有诚意与他合作，精明的客户还会认为你是个胆小、懦弱、害羞的人，任何人都不愿意与这样的人做生意。因为，一个不敢正面看人的人，说明他对自己的公司没有信心，试问有哪个客户愿意与这样的公司合作呢？
　　眼神温和，以示真诚
　　在商务交往过程中，有些人总用一双溜溜转的眼神看客户，这是一切麻烦的源泉。还有一些人比较善于伪装，与客户闲聊时眼神温柔、笑容可掬，可是一旦涉及到实际利益问题时就原形毕露，目光冷峻而显得不可一世，这样的人，在商务交往中势必会吃亏。要注重眼神礼仪，时时刻刻注意自己平时的日常生活，无论在什么情况下，都应该尽量用温柔、友善的眼神去看人，养成一种习惯，这对你的社交有很大的裨益。
　　眼神热情，以示随和
　　内心世界冷若冰霜的人，眼神也给人一种冷酷无情的感觉。有些人虽然心地十分善良，可是两眼看起来却冷若冰霜，办起事来一本正经。这种人属于理智型，他们的理智胜过感情，做事一板一眼，缺乏表情变化。这种人自尊心过强，性格比较刚烈，很容易被别人误解，在商务活动中，这样的人很难与人合作，生意很难谈成。
　　眼神澄清，精神焕发
　　老年人眼睛浑浊是正常现象，可是作为年轻人，如果眼睛浑浊布满血丝，就会给人以懒散、不整洁、萎靡不振的感觉。尤其是在商务交往中，如果是一次两次，别人可能认为你十分疲劳。可是，时间久了就会对你产生其他想法，认为你生活态度有问题。这无形中为下一步交往设置了障碍。所以，年轻人一定要拥有一双澄明的眼睛，它可以为你的事业插上一双强有力的翅膀，带你飞向成功的彼岸。怎样才能拥有一双清澈的眼睛呢？其实很简单，保持足够的睡眠时间，讲究眼部卫生就可以了。
　　在商务交往的过程中，拜访客户是正常来往，但拜访客户时也要注重眼神礼仪。拜访客户时环顾四周是必要的，一般没有经验的人才会直愣愣地向被拜访者的办公室走去。
　　值得强调的还有一点，就是行注目礼时，要正面对人，面带微笑、热情真诚。千万不能敷衍了事，否则，会起到适得其反的作用。
　　只有让客户看到你对他有足够的重视，客户才会有下一步合作的意向，在接下来的工作中，才会越来越顺利。

本文来源：https://www.bbjkw.net/fanwen185866/