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一：[jd快递]智能快递阅读答案
导语：智能快递将伴随快递需求和服务的提升而高速发展，根据全国快递柜潜在需求和可建设总数，在未来5年左右可产生百亿级的市场。以下是由YJBYS文学网小编J.L为您整理推荐的智能快递阅读答案，更多文学杂文欢迎关注文学网。
原文：
智能快递
郭宇靖
中国邮政日前宣布开放全国5000个自提网点，任何一家快递公司发货，均可享受此服务。自提网点包括现有邮政自有网点和“无人值守”的智能快递柜。看似简单的自提系统开放，背后却是智能快递的大市场。企业、专家、主管部门等负责人均认为，智能快递已成为当前政府驱动快递满足消费和商业需求的重要手段。
快递员将快递包裹送到置于小区的智能快递柜中，给收件人发送取件短信。收件人经过手机查询——输入密码——开门取件三个步骤，便可将一个快递包裹从智能快递柜中取出，抱回家去。这种方式越来越受到居民和快递员欢迎。中国快递协会常务副会长李惠德说，目前出现的一些智能快递柜，代表着未来中国快递业的发展方向——智能快递，即通过引入信息化、大数据等现代化手段，融合预测等方式，以更加便捷的智能设施(如智能快递柜)和手段满足高密度、高成本、高人力的现代快递工作，通过建设社区的 “智能快递站”为消费者服务。
智能快递站模式可以24小时为居民提供服务，减少交通拥堵，未来还可以变成独立的智能账户，市民在家中就可以完成各种邮政业务及其他社区服务的操作。专家认为，相比传统模式，快递柜有多个优势。首先是标准化产品，可以连接各个快递公司;其次是做到24小时服务; 第三是加入摄像头减少纠纷;第四是价格低廉。
智能快递可消化我国高速增长的巨量快递。未来我国快递业务量猛增，而人工投递成本不断增加，继续满足居民和电子商务快递需求，快递柜成为有效解决问题的方法。
智能快递柜还具有很强的扩展性，成为高价值的社区入口。业内人士认为，以京东①为例，可以增加冷藏冷冻功能，只需要1000元成本就可以加一个附柜。此外，可以利用这一空间进行销售，以小区的大数据积累为基础，电商可以掌握小区购买米、油等生活用品情况并提前配送储藏，提升了物流和快递柜的效率和价值。
有预测显示，智能快递将伴随快递需求和服务的提升而高速发展，根据全国快递柜潜在需求和可建设总数，在未来5年左右可产生百亿级的市场。
(选自《半月谈》2015年第8期，有删改)
【注释】①〔京东〕JD.COM，专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌，是中国最大的自营式电商企业，已进入全球互联网公司十强。
1.选文对智能快递作了诠释，请你写出诠释部分的起止语句。
2.若你校或你家建有智能快递柜，按照选文介绍的办法，你该怎样从柜中取出定购的快件?
3.选文最后一段中“有预测显示”能否删除?为什么?
4.智能快递能成为当前政府驱动快递满足消费和商业需求重要手段的原因有哪些?请联系全文分条罗列(至少答出3条)。
答案：
1.通过引入信息化……通过建设社区的“智能快递站”为消费者服务。
2.手机查询——输入密码——开门取件。
3.不能。示例：加点文字表明本段内容是根据预先推测得来的，删除后就无依据来源了，体现了说明文语言的准确性。
4.示例：①可24小时为居民服务，减少交通拥堵。 ②未来可变成独立的智能账户，在家便可完成业务操作。 ③加入摄像头，能减少纠纷。④可消化我国高速增长的巨量快递，提升物流效率。 ⑤具有很强的扩展性，成为高价值社区入口。 ⑥可全天候服务，存取方便快捷。 ⑦价格低廉实惠，人力成本降低。 ⑧潜在需求大，市场前景好(市场前景广阔)。
二：[jd快递]行政前台的简历模板
姓名：五小姐
目前所在： 天河区 年 龄： 25
户口所在： 安徽 国 籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 158 cm
人才测评： 未测评 体 重： 45 kg
求职意向
人才类型： 不限
应聘职位： 促销经理/主管/督导， 销售助理， 客服专员/助理/网络客服/投诉专员
工作年限： 3 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州,天河区,黄埔区
工作经历
广州**科技有限公司 起止年月：2012-02 ～ 2012-07
公司性质： 民营企业 所属行业：电子技术/半导体/集成电路
担任职位： 市场助理
工作描述： 1.手机客户的资料，将有意向的客户记录下来然后分给各业务员的手上。 简历模板网 http://www.jianli-moban.com
2.将他们每天写的日报表进行电话回访核实以及挖掘他们没有了解到的信息情况，当业务员和他们自己的客户出现问题时，本人就去处理和沟通直至订单成功。
3.管理业务员及培训他们的产品知识。
4.协助总经理进行跟单工作，督成签合同成功。
离职原因：
广东**科技有限公司 起止年月：2011-07 ～ 2012-01
公司性质： 民营企业 所属行业：电子技术/半导体/集成电路
担任职位： 人事兼行政前台
工作描述： 1.接听电话及来访客人的接待。
2.收发快递及电脑登记以备查找。
3.客户寄来的维护品的办理。
4.出货及每月5号前将上月卡清单和考勤表做好交给经理。
5.控水机成品出仓单和灯具成品出仓单的管理。
6.每天中午帮经理订餐。
7.客户资料及LED供应商的资料录入电脑备存，以备查找。
8.负责全面面试及筛选人才和完善招聘职位的JD，在不同网站发布招聘信息，帅选简历安排面试，并不断完善公司的人才库，确保公司各部门所需人员的及时供给并及时呈报招聘总结。
9.办理员工入职录用、异动及离职退工的相关手续，更新，维护员工信息以及人事档案的归档与管理工作。
10.经常协助经理进行灯具的采购。
11.每天负责经理室、前台区域、会议室、鞋柜区域、前台大门区域等卫生，同时监督各部门的卫生情况。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 北京人文大学
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-07
专 业 一： 英语专业 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2003-09 2006-07 东至四中 普通高中 英语考试二等奖 -
2006-09 2009-07 北京人文大学 英语专业 英语四级证书 -
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
适应能力极强，具有较强的亲和力及沟通能力。
乐观开朗，很会活跃气氛。
本人具有一定得招聘及选拔人才的经验。
个人自我评价
本人做事认真细心严谨。具有较强的亲和力和团队协作精神，善于与人沟通交流。3年多的实习经验使我对人力资源方面和销售及市场方面有了初步的了解并在实践操作方面掌握了一整套严格规范的办事体系，加强了我工作的条理性及组织管理能力。英语四级，良好的英语写作能力，熟练操作Office及办公软件。
三：[jd快递]互联网年会致辞
2016年互联网硝烟尘嚣未散，2016年几大互联网巨头已经纷纷举行年会，从诸位老板的字里行间能看到2016年未来互联网的趋势，究竟是引领潮流继续称霸还是会迷失在互联网的大潮中呢?谁也说不准。不过我们可以看看这几大公司在2016年的布局，下面是巨头们2016年公司年会上的演讲实录，希望对您有用。
百度李彦宏
狠话：发起进攻，打破平均主义、奖金没有上限
演讲干货：
1、重点提及了百度PC搜索领域、移动云、百度地图、贴吧、语音和图像识别技术在2016年的成就。PC搜索领域从来不惧怕竞争对手，移动云则是打了一场艰苦而漂亮的大仗。
2、过去两年，百度过得并不轻松。PC领域，百度一度遭受了竞争对手的攻击。同时，面对移动互联网的大潮，百度有点准备不足，直到目前还没有夺取最终胜利。
3、要把握互联网和传统产业深度融合的历史机遇，在移动时代，将百度的战略从“连接人与信息”延展到“连接人与服务”。医疗和互联网金融被重点提到，百度已和301医院展开合作，并在筹备全新的互联网金融业务，首先会专注于教育贷款。
4、语音和图像将成为未来人们表达需求的主要方式，大数据和人工智能正在成为推动信息产业深刻变革的“核动力”，谁拥有这些技术，谁就会占领未来科技的制高点。
解读：
1、移动互联网百度准备不足，辛苦追赶了两年，现在还是落后状态。重点战略和阿里腾讯雷同，且优势不明显。
2、互联网和传统产业的深度融合改造，将是未来互联网的大金矿，百度想做人和服务的连接者。但在连接一切上，BAT中的阿里巴巴和腾讯早已起步，并都有自己的重量级产品—淘宝和微信，也都为连接配备了基本的金融支付产品。而百度的主打产品搜索在这上面并没有优势，金融产品百付宝也是死水一片，没有被激活，在这个领域百度和阿里腾讯差距明显。
3、百度看好语音和图像在未来互联网涉及表达需求的行业，例如社交、搜索上的重要作用。微信的兴起也佐证了这一点。此外，大数据和人工智能将是未来科技发展的关键词。
演讲实录：
李彦宏2016年百度年会演讲全文
各位亲爱的同学们，很高兴我们又在一起了，你们开心吗?
每一次和大家相聚，我都非常开心。去年的8月，当我站在Summer Party的舞台上，看到同学们聚在一起，上万人的手臂一起挥舞，一起欢乐，庆祝。那一瞬间，我产生了一个强烈的愿望：那就是过年的时候，我们更应该热热闹闹地开个年会，庆祝我们百度十五周年。今天，就让我们一起欢聚，一起任性!
我们今天开会的地方，首都体育馆的斜对面，就是国家图书馆。我还记得在当年上大学的时候，在冬天冒着大风，骑着自行车，来这个图书馆借书的情形。而今天，百度索引的网页信息，已经相当于60,000多个中国国家图书馆。每个人不管他在哪儿，离信息和知识的距离，都是一样的。16年前，在创立百度的第一天，我们就确立了这样的一个使命：“让人们最平等便捷地获取信息、找到所求”。十五年来，我们其实也就只做了这一件事情，再过十五年也好，五十年也好，我们还会把这件事情继续做下去!这是我们值得为之奋斗一生的事业!
几天前，我收到一位小学校长给我发来的邮件，他感谢百度文库对他们的帮助。这所小学位于偏远的科尔沁草原。老师和孩子们害怕贫困，但是他们更害怕与世隔绝。由于地方太偏，几年来学校的年轻老师流失严重，教学几乎无法继续。这位小学校长坚信互联网能够帮老师和孩子们走出困境。他通过百度连上了文库。现在老师们可以随时找到最优秀的教学课件，让孩子们得到更好的教育，还能把自己的教学经验通过百度文库向全国来分享。校长告诉我，是百度帮助孩子们和老师们打开了心中连接世界的窗户，放飞属于他们的梦想!
十五年来，我们坚守使命、砥砺前行。
在PC搜索领域，我们从来不缺竞争对手，也从来不惧怕竞争对手。同学们，因为有你们，百度在搜索领域的地位永远不会被撼动;因为有你们，竞争对手抄袭的速度，永远都赶不上百度创新的速度!
移动云的同学们，你们用两年多的时间，打了一场艰苦而漂亮的大仗，帮公司顺利地实现了移动的转型!你们用行动向外界证明：百度人民很行!
百度地图的同学们，你们不仅获得了绝对领先的市场份额，而且改变了行业的规则，让全体的网民都用上了免费的导航软件，“出门就查百度地图”，我也是你们最忠实的用户!
还有我们贴吧的同学，你们创造了一个全新的世界，让亿万兴趣相投的人在这里相聚。2016，“上贴吧、找组织”——同学们，约吗?
还有你们，技术体系的同学们，百度大脑正在引领人工智能的方向，语音和图像识别技术已经与世界比肩。对此，我只想对你们说一个字：干得漂亮!
亲爱的百度同学，我特别想和你们一起欢呼!我为你们感到骄傲和自豪!
今天，我们也很高兴地邀请到部分百度同学的家人，来到年会现场。我要向所有百度家属表示最衷心的感谢!正是因为你们，让我们每一天辛苦的工作之后，能够回到一个温暖的港湾!让我们在遭受失败和挫折时，重新获取斗志与力量!是你们，让我们每天的奋斗变得更有意义，让我们把最热烈的掌声，献给我们的亲人们!
我还想在这里，向百度全体四万五千名员工提前拜年。不论你们在北京、上海、深圳、广州，还是在美国、日本、巴西、印尼、泰国、埃及、新加坡，不论你们是在现场，还是在收看直播，我们的欢乐在一起，我们的祝福在一起，我们的心在一起!
今天，台下还有一些亲切的面孔，他们在百度成长初期就加入了公司，为百度的发展做出了重大贡献。传说中的百度“创业七剑客”，今天到了6位。在百度论语的故事中，同学们都熟知他们的名字，他们是百度事业和文化最早的奠基者。让我们向他们致敬，让我们以最热烈的掌声，欢迎他们回来，与我们一起庆祝百度十五周岁的生日!
十五年的百度，风雨兼程。尤其是在过去两年，我们过得并不轻松。在PC领域，我们一度遭受了竞争对手的攻击。同时，移动互联网的大潮来得太快，面对迅猛的时代变迁，我们显得有点准备不足。
正因为这些现象，两年前，曾经有人说：百度不行了。然而，就像百度历史上所经历的每一个困难时期，无论有多难，我们从来没有放弃对未来的信心，我们每一次都能够众志成城地挺了过来，并再一次迎来全新的发展空间。
我们为什么能够survive?因为我们相信技术的力量。我们的团队，三分之一以上都是优秀的技术工程师。在最困难的时期，我们反而拿出更多经费，来加大研发投入。我们不断地扩充美国硅谷研发中心的规模，在人工智能、大数据、语音、图像识别等领域进行深入地布局。我们坚信，技术是我们在巨变的竞争环境中，超越一切对手的决定力量!
我们为什么能够survive?因为我们始终把简单可依赖的文化和人才成长机制当成百度最宝贵的财富。在我的百度云相册中，一直保存着这张照片。(现场大屏幕投放图片)那是2012年12月，一个寒冷的周末，很多年轻人冒着雨在百度大厦门口排起长长的队伍，等候参加入职考试。我相信今天在座的同学当中，肯定也有那天在排队的人。这么多人如此渴望加入这个公司，加入这个事业，我心里充满了感动。作为CEO，我有责任为大家创造更好的平台，让大家施展才华、快速成长。在这个平台上，我们吸引了吴恩达、王海峰、余凯、张潼、贾磊、吴华、吴韧等一批世界顶级的科学家，与大家在一起，共同实现技术的理想。同时我们在世界范围内建立研发中心并且开展业务，也将为同学们的发展提供最佳的舞台。作为CEO，我更有责任让优秀的人才在这个平台上脱颖而出，并且获得丰厚的回报。2016年的年底，我们拿出了历史上最大额度的奖金，奖励业绩突出的同学。我听说有一位同学，今年拿到的奖金，相当于他50个月的工资。我由衷地向他表示祝贺，同时我也要告诉大家：我们就是要打破平均主义，未来，我们还要拿出更多的钱，对于业绩突出的同学，我们的奖金没有上限!
是的，我们还没有夺取最终的胜利，但是在移动大潮到来的时候，我们已经站稳脚跟，为即将到来的冲锋积蓄了力量!
上午来首体的路上，我路过旁边的北大口腔医院，我知道那里每天都有在通宵排队的人等待挂号。生活服务的不便利、不平等，跟20年前人们获取信息、获取知识的不便利、不平等，本质上是一样的。每每想到这里，我就感到我们肩上的责任还很重，我们要走的路还很长。
我们要把握互联网和传统产业深度融合这一历史机遇，在移动时代，将我们的战略从“连接人与信息”延展到“连接人与服务”，我们已经花了十五年时间，让人们在信息和知识面前逐步平等。未来我们还要让人们在获取各种服务时也同样高效而平等，为了实现这样的目标，我们不惜再花十五年、甚至更长的时间!
我们已经和301医院这样的权威医疗机构展开合作。希望不久的将来，每一个普通患者通过互联网，都能获得最权威的医疗机构的救助。
我们已经在筹备全新的互联网金融业务，我们首先会专注于教育贷款。我们要让每一个积极向上的年轻人，在发展自己的道路上，不会因为付不起学费而放弃梦想。
连接人和服务，移动互联网广阔的战场就在我们面前。我们将改写行业规则，创造新的市场。人们的衣食住行，将通过百度而得到更大的便利!社会的经济运行效率，将通过百度而得到极大的提升!
现在，是我们发起进攻的时候了!在教育、医疗、金融、交通、旅游等行业，无数的机会在向我们挥手召唤。深耕每一个行业，我们都有机会创造一个个的百度!
现在，是我们引领未来的时候了!语音和图像将成为未来人们表达需求的主要方式，大数据和人工智能正在成为推动信息产业深刻变革的“核动力”，谁拥有这些技术，谁就会占领未来科技的制高点。我们要成为全球的创新中心!
现在，是我们改变世界的时候了!我可以预见，在这个战场上，一大批同学经受过战斗的考验之后，将成为中国乃至世界互联网真正的栋梁!
同学们，是时候了!
It is time!
It’s time to move forward!
It’s time to lead the future!
It’s time to change the world!
今天，我们斗志昂扬、奋勇向前，明天，我们就一定能够让胜利的旗帜飘扬在梦想的巅峰!
希望在下一个十五年，我们仍然能在一起。到那时，我们能够骄傲地说：是我们，续写了百度的荣耀!是我们，坚持了中国的梦想!是我们，改变了世界的未来!
谢谢大家!
京东刘强东
狠话：京东要做“国民企业”，销售收入达到一万亿
演讲干货：
1、京东集团，拥有三百亿元人民币的现金，成为中国所有互联网行业里面现金储备最多的互联网公司之一。京东在2013年交易额突破千亿的基础上，2016年实现100%的增速。2016年第三季度，京东已经成为中国自营电商市场里面占比超过50%的的电商企业。
2、如果京东想赚钱的话，随时可以赚钱。如果京东像企业电商平台一样，不交销售税，今年的净利润就是一百亿以上。京东自营为主，卖的每一个货物缴纳了税收，去年交了46亿，今年缴纳的税收会将近一百亿人民币。睁一只眼闭一只眼，让卖水货和假货的商家大量入驻京东也可以赚取利润。
3、要重点发展京东金融，京东白条，京保贝，小额放贷已达到数百亿的放贷额，2016年开始要进入农村和校园。12月份京东产品众筹占到产品众筹市场超过60%市场份额，成为行业绝对第一名。今年，京东还要发展股权众筹。
4、什么是国民企业?任何一个国家的国民企业，永远不是把假货水货不仅卖到了全国，还在俄罗斯、巴西，全球进行假货输出的企业。为社会创造最大价值的企业，才有资格成为中国的国民企业。京东要做中国的国民企业。
解读
1、和马云的撕X，在京东的年会上又一次延续。霸道总裁东哥，处处对淘宝冷嘲热讽。让人不得不好奇，另一位主角马云首富，在阿里巴巴年会上，会不会以彼之道还治彼身，戳戳京东痛点?
2、 税收和假货，成为京东年会的两大重点，也是对淘宝攻击的两大杀手锏。虽然工商总局公布的2016年下半年网络交易商品定向监测结果，确实显示淘宝的正品率最低，但是京东的纳税数据也被市场广泛质疑。预计今年京东和淘宝还将继续在税收和假货问题干架，从而推动电子商务的健康发展。
3、 和李帅哥一样，刘总裁也同样看好和重视互联网金融，同样将校园作为今年金融发展的重要方向，不一样的是刘总裁还看好农村和众筹。
演讲实录
兄弟们，大家新年好!
今年我们有很多变化，就从我们年会开始说，第一是按照五年前的愿望，五年前我最希望有一天能够去一个很大的体育场，去开一次年会，离我最大的梦想，还有一点的差距，我当时说希望带着一万个兄弟们去鸟巢开会，但是确实因为考虑了安全的原因，所以今天开一个四千多人的京东年会。
京东成绩单
2016年的年会主题是什么?大家还记得吗?“扬帆远航”。其实在那个时候，公司已经制定了2016年全年的年度战略，有的人说为什么2016年上市，我们曾经遭受过很多人的质疑，质疑我们资金链要断裂。我们上市后财务透明了，今天我们京东集团，拥有三百亿元人民币的现金，成为中国所有互联网行业里面现金储备最多的互联网公司之一。所以各种传言、谣言，再没有人传了，但真的只有这么一点点变化吗?不是!非常单纯简单的是作为一家上市的企业，需要向数万个合作伙伴开放我们的财务数据，能够让他们回家睡好觉，放心大胆地和京东进行合作。但是上完市之后，我发现我们还有很多很多变化，在今年的7月份，我去德国，车上司机告诉我，他说你们是JD的吗?京东的吗，我说我们是，他说买了你们三千欧元的股票。一两个月之前，我们股东的老板，在作客的时候跟我说，他在全球范围去见了很多互联网企业的创始人，第一次发现，几乎每个人都知道京东。
在去年，有人投资了印度，有人投资了东南亚，我去年到德国，参加一个会议，听到一个信息是，全世界十几个国家都在做电商，而他们公开地告诉每个人，我们就是在拷贝中国京东的模式。上市对公司来讲，让我首先意识到，我们不再是一个简单的、默默无闻的、在2013年前面临各种传言谣言，甚至被传资金链断裂的那么一家公司，我们站在了世界的舞台上。而且背负了无数的期待，不仅我们的股东和投资人，我们同事们，我们的合作伙伴，甚至还有影响了全球无数的、各个国家进入电商的这些创业者。因为我们的成功，也让全球十几个国家电商的创业者，跟京东一模一样的以自营为主的电商模式获得非常好的估值，拿到了非常好的资金，实现一个一个创业者的梦想。
大家看一下2016年取得哪些成绩，首先2016年，我们在2013年交易额突破千亿的基础上，2016年实现100%的增速。2016年第三季度，京东已经成为中国自营电商市场里面占比超过50%的的电商企业。其实5年前，我公开说过的，我说希望我们的京东能够在整个中国的自营电商里面我们一家公司要获取一半市场份额，2016年第三季度我们实现了。这不是关键，关键的是我们成为自营电商，我们的增速仍然是整个电商行业增速的两倍。
我坚信，我们一定会获得更好的市场份额，2016年我们渠道下沉战略，我们的全国，截至昨天晚上，在中国1880个区县，也有了京东的配送站配送队伍，95%以上都是京东的配送员把商品送到客户手里。我们的电脑和品牌手机市场成为中国最大零售商，包括线上和线下，截至去年年底的时候，我们已经有了超过了五万家合作伙伴，我们用我们的双手和汗水，已经累计服务了超过1亿个不同的用户。就意味着中国每16个人到16个人中，有一个已经享受到京东的服务。
我们2016年，整个集团的员工超过7万人。我们承载了超过数万个家庭的期待，什么概念?到今年12月31号的时候，我完全可以做到中国的北京、上海、广州，任何一家大街小巷，只要大喊有没有京东人，一定有一个人会站出来。今天上午，我坐车往会上赶的时候，我在路上想，今天到底能碰到多少辆京东的快递车辆，碰到了五辆，我只从北五环走到东五环，短短的距离，碰到五辆红色的有我们京东LOGO，京东的快递车辆。
我们2016年，向国家和社会缴纳了超过46亿元的税收。平均每一天，我们缴纳的税收超过一千二百万。
有的人说，我们为什么这么做?我们为什么在2016年能够取得这么多成功?外面也有人说凭什么是你们京东，告诉大家，就因为我们的团队!前几天，我在朋友圈看到同事发的，我们快递的兄弟，遇到一个老年人，已经70多岁了，得了疾病，他离家出走，到大街上，26小时家人通过派出所和公安到处寻找，整整26小时没有找到这个老人，这个老人已经因为没有吃东西没有喝水昏迷了大街上，周围围满了很多人，没人敢上去扶，很多人不敢扶怕引起麻烦，这时候我们快递兄弟看到冲到人群把老人背到派出所，老人和家人团聚，今天我们的这位兄弟在场，请站起来一下!大家为他鼓掌!
像这样的故事很多，几年前我记得，我们北京，全城遭遇721，遭遇大水的时候，整个城市都陷入了一场灾难，我们的快递，本身在为客户服务过程当中，已经承担了巨大的压力，因为暴雨，我们每个快递员都坚实依然在大街上行动，为我们用户送货，很多用户家里面有的甚至停电了，没有水没有食物，急需我们产品送到他们家里去。那一天，我会告诉大家，那一天我们整个北京的快递员，不仅仅给我们的用户送货，我们快递员还自发地，公司没有命令的情况下，参与北京市的抢险，有的背老人，有的推车，有的帮忙抢救货物。一个晚上，我可以告诉大家，我们京东快递兄弟们为北京做了很多好事。
我们两年前，有一辆汽车，在北京出了车祸了，车速过快，车已经翻掉了，然后司机和乘客，两个人在车里面已经陷入昏迷，整个车已经是倒着过来了，翻车在一个大十字路口，有市民看到谁也不敢上去救，害怕车爆炸，这个时候我们快递兄弟经过，没有想，上去拿工具把车窗砸破，把伤员拖出来，放在地上，打了120报警，最后把两个伤员送到了急救车上，他继续骑车为我们的用户送货，到今天为止我怀疑这两个人不知道是我们的京东快递兄弟在那一刻救了他。
我们做了无数的事情，我们很少对这些进行宣传，我们资助数以千计大学生，过去几年我默默的，我个人和京东，为整个国家和社会，三年的时间，我们捐款现金超过了六千万，一半以上是我个人的捐款。最近几年，国家很多地震灾害，在去年，我们西南救灾，做得非常非常成功，当时在早会上，我给全国所有的高管人员，管理人员下一个命令，当这个国家和社会出现任何灾难，需要水的时候，需要京东库房里面任何一个产品的时候，我授权给各个区域总经理，无需向总部进行请示报告，有权把所在区域每一瓶水，每一顶账篷，每一份食物，送到灾区去。所以什么是京东人?这就是我们，是我们京东的价值观。
京东很容易盈利——如果推卸掉各种责任
这也是我们过去京东成功的一个最关键的基石，有的人说我们是做的很好，我们是很牛，可是到哪都说你们公司亏钱，我们去年前三季度按照美国人的财务标准，还有一点点亏损。有很多人怀疑，甚至我们快递员回来和我说，刘总，父母有人问，你们公司亏损会不会出问题，公司是好公司。我当时告诉他，兄弟相信我，而且相信你自己，如果我们想赚钱，只要做一点点事情就可以赚无数钱，如果我们能够向企业电商平台一样，我们不交销售税，京东自营为主的，每一个包裹，京东卖的每一个货物缴纳了税收，去年交了46亿，今年缴纳的税收会将近一百亿人民币。如果我们这笔销售税，不交的话，可以告诉大家今年的净利润就是一百亿以上。
如果像中国的某些工厂，对待产业工人，像有些快递公司，通过劳务派遣，通过合作加盟的方式，把自己对公司员工的责任推掉，不给他们缴纳五险一金;如果按照地方政府规定的最低缴纳额缴纳五险一金，我们接近10万个兄弟来算，今年全年我们就要缴纳超过25亿元，如果公司规避25亿元的社保基金，我们很容易盈利。而我们京东公司是每个员工，每个快递人员，每个打包的兄弟，都是跟京东签署了合同，我们为大家全员，全额的缴纳五险一金，快递员拿到八千的时候，按照八年的基数给你缴纳五险一金，一个就要几千块钱，今天每个快递员每个兄弟们，工作满一年以上大家能感受到，每个人都能够活得有尊严，但是我还希望，我们过了60岁的时候，不能够从事劳动的时候，让我们每个兄弟们依然像今天一样过得有尊严。我不能容忍任何一个京东兄弟在有体力的时候能够生存，有一天不能干的时候，过着痛苦的日子，如果我们想赚钱想盈利，可以告诉大家，我们到库房和配送站，除了工资、五险一金，所有的劳动合同，或者国家劳动法规定的福利之外，为我们同事提供大量额外的福利，每个库房提供饮料，提供各种各样的劳动用品，为兄弟提供额外的福利，大家记住是额外的福利，不是法律要求，也不是劳动合同签署的，是完全额外的支出，全年要为大家花掉了11亿元。
我们还可以赚钱，有一件事情可以告诉大家，2013年我就决定，每一年，公司必须投资一个大的新业务，不是小投资，必须有一个重大投资，这个投资要三年甚至五年以后真正能够为集团创造收入，创造利润，说句实在话，这样的新业务前三到五年都是亏损的。2013年，我们成立了金融集团，2016年我们和腾讯合作以后成立了拍拍网，成为独立的全子公司进行发展，这两家公司刚刚开始，要取得巨大的成功，需要不计代价，我们加大投入，给他们支持，这两家子公司还处在投资和培育期，如果不要这两家子公司，只要京东商城，按照美国人的财务标准，我们也盈利了，即使全额纳税，缴纳全部的五险一金，所有成本全部算在内，我们京东商城依然可以实现盈利。但是，那不应该是我们京东人的目标和梦想，单一的模式不能为我们的用户提供全方位的服务，今天不为我们明天进行投资，不为我们五年后进行投资，五年之后这家公司不再是令人骄傲、激动的公司。所以我们坚持，2016年我们还会进行投资，每一年我们都会投资一项新的业务，这项新的业务都需要五年才会和商城一样贡献利润，2016年我们会继续。
我们还可以有赚钱的方式，只要睁一只眼闭一只眼，让卖水货和假货的商家大量入驻京东我们可以赚取利润，有人说水货假货为什么赚钱，卖真的假的不是都是一样的扣点吗，假货和水货怎么带来额外利润呢?我告诉大家，假货水货，除了给平台提供扣点之外，给平台带来最大的利益和价值，是会购买你的广告，从水货假货商家上，平台可以赚取巨额的广告费，正品行货的阿迪卖家能买得起你的广告吗?他没有利润买平台广告，我们京东人的价值观，永远把假货水货当做天敌，是我们的死敌，不惜一切代价，我们平台不卖假货水货，实际上就是捍卫我们京东人的价值，如果把他们放进来我们瞬间可以赚很多钱。
我们还可以赚的钱，如果少为兄弟们发一点期权。2007年第一年发期权以来，整个给集团员工发放的期权的价值，按照昨天的收盘价格来计算，已经超过了100亿元人民币。
所以说，公司想赚钱太容易了，但是，不该赚的钱京东公司永远不会动一点点脑筋，永远不会花一秒钟的时间思考，要不要少交税收。这些赚钱的渠道，不会值得骄傲和自豪，即使有一天赚得这样的利润我们没有骄傲自豪，却会有深深的羞耻感。
京东金融的创新
2016年年会主题是什么?“创新突破”，有的人说我们京东过去几年没有大的商业模式创新，我们十年时间花在商城业务上，不断进行业务创新，产品创新，服务创新，模式的话，我们模式是最优秀的模式，无需进行模式重大的改变。但我们也有很多创新，比如说我们211限时达，我们京东帮服务站，O2O项目，我们村民代理和校园代理，我们拍拍网做的去中心化的移动购物，微店项目，都取得了巨大成功，我们拍拍微店从10月中旬上线以来，短短两个多月时间，实现单日交易额破两千万，单日交易额峰值超过6000万。
今天重点给大家讲一下京东集团金融产品的创新，开拓大家的思路。我们已经开放了京东白条，京保贝，达到数百亿的放贷额，都是小额放贷，不知道用户的姓名，没有一个放贷员，没有一个营业网点，不需要任何一家营业机构。所有供应商和卖家都可以实现京东网站三分钟网站拿到放款，从申请到收到我们的钱只要三分钟，这都是巨大的尝试。我相信，能为我们的供应商和我们的卖家，还有我们的消费者带来巨大的价值。
我们产品众筹，上线几个月时间，去年12月份京东产品众筹占到产品众筹市场超过60%市场份额，成为行业绝对第一名，给大家举一个例子。我记得一个小收音机的例子，收音机到了什么年代，还是有很小很小的一批客户喜欢听收音机，有一个创业者他发明收音机，三千多块钱，按照过去的那种模式，这个项目永远搁浅了，想买收音机的人花五千块钱都愿意，但是他买不到;有基础生产收音机的人，他不敢，因为生产一万台收音机，找代理商，没人给你做代理。所以我们在创业者有了想法、有了样品，我们确定了产品真伪和市场需求之后，一夜之间能让他拿到超过千万的现金，这个创业者可以拿一笔钱可以生产出来发布出去，收音机爱好者能得到他的收音机，平时买不到，收音机的创业者得到了收益，去年全年众筹超过千万的产品有三个。
今年，我们还要上股权众筹，大家刚刚看到视频知道了，2007年的时间，今日资本投资我们一千万美金，发展到今天的市值，可以说赚取了将近一百倍，有人说老刘亏吗?我希望她赚一千倍，有更大的成就感和自豪感，但是有一个问题，你发现每个风险投资的资金背后给他钱的人，都是有钱人，有钱的家族，大的企业，一个吊丝拿着两万块钱找到了投资人，说给你做，投资人说NO NO NO，两万块钱没办法给你管理。京东的股权众筹，我们的社会价值在哪?就是希望有一天资本能够得到平等，拥有一万块钱的人，和拥有一千万美金的人，能够得到平等投资的机会，否则世界上永远穷人的钱存到银行里面去，十年之后也许会贬值，有钱人的钱投资了京东，投资了无数企业获得了成功，他更有钱，导致社会财务的分化，贫富的分化更加严重，所以我希望我们京东集团的兄弟们，你们一定要记住，股权众筹最核心解决的是创造让吊丝赚钱的机会，让吊丝逆袭的机会。
上小学三年级之前，以前和兄弟们讲过，家里非常穷，一年想吃猪肉很难，村里面有喜事的时候，我老是代表家里人参加喜筵，最好的一道菜，最期盼的，每个人都在想念渴望的就是扣肉，因为扣肉最肥油最多，扣肉上到桌上永远肉全没了，大家都站起来夹来抢，我很自觉知道抢不过他们，每次默默把汤端过来，其实我吃的油比他们多。在那时候，我父母家里太穷，也想出去创业，所以把家里能卖的全卖掉，背着没有告诉我的外婆外公，没有告诉任何亲戚，跑南京、上海每一家亲戚家都走了，十块钱都开始借，凑了大半年时间两千块钱，短短一年时间，每年的中秋节，不仅可以吃上猪肉，第二年的中秋节，我的父母还为我们买了一筐子的柿饼，风干的，外面白白面粉的东西，家里面相对比较富裕，小学五年级能买一个西服，所以两千块钱，带来的价值是什么?两千块钱改变了一个农民整个家庭的命运。
我们有时候，一个农村的家庭，特别比较贫困的地方，给他几千块钱买一个拖拉机帮助别人家拉稻子收麦子，搞一点简单的运输的话，也可能改变一个家庭的命运。所以从今天开始，我们京东白条，不仅仅用大数据分析的方式给城市白领，2016年开始要进入农村和校园，目前，已经在县城开设了大量京东的服务站，服务中心，通过服务中心，深入到村子里面去，能够建立村民代理店，将来我们不仅用超过十万名员工，在中国还有十万个农民兄弟们做我们的代理人，去负责整个村庄的送货，售后，下单，支付，还有做我们的信贷业务。我从农村出来，我在农村生活了18年，太清楚农村的现状，几乎每个农民都有过借高利/贷的经历，今天农村高利/贷大家知道利息达到多少吗?最低三分钱的利，高到五分钱，五分什么意思?一百块钱年底还一百六十块钱，六十块钱是利息，所以无数的农民，因为背负了高利/贷，从此给家庭带来灾难，五年十年都翻不了身，每年赚的所有钱付了利息，本金永远还不清。我们过去每年都有无数的农民买到假种子，辛辛苦苦种下去了，施肥了，第二年收的时候发现假种子，颗粒无收，或者收入达不到他的成本。我相信，今年京东，我们有超过将近70%的兄弟们是来自于农村的，我相信你们每个人，包括我在内，我们每个人都曾经看到过，有无数的农民站在他的地头，双眼无神，假种子，假农药，假化肥。所以种子、农药、化肥到电器、服装、食品，会伴随着我们京东白条去下乡。十几年前，几乎每个机构都为中国的农民打白条，今天我希望中国的农民能够向别人打白条，向京东打白条，去帮助他们。
京东要做“国民企业”，销售收入一万亿
临近年底的时候，非常热闹，四个字，媒体称之为“国家企业”，我觉得国家企业不够自豪，一个真正能够尊敬和自豪的企业应该叫“国民企业”，即属于这个国家，又属于这个国家的全体人民的，“国民企业”。什么是国民企业?任何一个国家的国民企业，永远不是把假货水货不仅卖到了全国，还在俄罗斯、巴西，全球进行假货输出的企业。有的人说，向政府纳税，也不一定对，政府还有贪/污分子等等，但是一个国家没有企业的纳税，政府怎么保证每个国民的医疗、社保，今天政府为每个农民，60岁以上每个人发一百块钱，这个钱哪来的?都需要一个又一个企业向政府纳税，政府才得以持续，社会才得以持续，我坚定认为，一个为国家缴纳巨额税收的企业，任何国家都需要纳税。
四、五年前，一些品牌厂商说不能跟京东进行合作，不能供货，害怕我们涨价，大家可以好好翻一翻，过去三到五年跟我们合作的所有家电企业的销售额、利润，都有巨大的增长，联想，五年前不怎么愿意和京东合作的，最近三到五年你看他的财务报表，自从和京东合作后有快速的增长。今天京东商城每个卖家都是赚钱的，所以那种只有自己赚钱，几乎每个合作伙伴都不赚钱甚至亏钱的企业，我们不会去做。
有这么一家企业，是美国人创立的，沃尔玛，今天他的市值一般，但是，几乎每个美国人，包括美国总统，很清楚，他们国家的国民企业是沃尔玛，我可以告诉大家，美国政府不可以承受沃尔玛倒闭的风险和损失，沃尔玛的创始人，也是迄今为止，唯一的美国企业家获得了总统勋章的，美国最至高无上的荣誉，乔布斯也没有获得这样的勋章。所以，我们定义的国民企业，并不是在某个时间结点是市值最大的企业，而在任何时候，都是为社会创造最大价值的企业，才有资格成为中国的国民企业。
兄弟们，终究有一天，在中国会出现这么一家企业，他的销售收入将超过一万亿人民币，是销售收入，不是平台交易额，当然这家企业销售收入过万亿，平台收入一定三万亿以上，这样一家企业，将成为中国最大的民营企业，没有任何背景，70%来自农村一帮简单的年轻人，通过自己的打拼，而且他将成为全球五百强的前20名，这一家企业，每一年为政府创造的税收直接缴纳的税收将超过七百亿，而间接纳税达到五千亿，什么叫间接纳税?大家一定要记住，零售商是政府税收的最后保护商，只有零售商发票开具，缴纳增值税销售税，供货商不得不向政府交税，零售商没有缴纳税收的话是整个链条可能都不需要交税，给国家造成税收的流失，不是零售商那一点点税收。京东交了700亿，带动了整个庞大的链条，为国家政府创造收入达到上千亿。我们正在积极推广电子发票，终究有一天，目标是实现整个京东平台，不仅是自营开发票，让每一个卖家开发票，向政府交税，而且还要赚钱。交税就不赚钱了，是畸形的，是不对的，只有向政府交税还能赚钱的企业才是有价值的企业，才是有价值的模式。
当我们销售收入过一万亿的时候，我可以告诉大家，我们的京东白条和京保贝两个产品，全年的放贷总额一定会超过一万亿人民币。去年陈生强(京东金融集团CEO)说，老刘咱们金融要不要独立拿点钱，我们已经很值钱了，已经值一百亿人民币了，我当时一脸鄙视，一百亿人民币算什么，我让你做的是一个几千亿市值的公司。今天我们金融集团兄弟们你们记住了，今天每个人在奋斗战斗的这家公司，将来要成为几千亿市值的公司。这家公司将会在全球超过一百个国家有贸易往来，有生意往来，有合作伙伴，或者有客户。这家公司只要坚定坚守我们的价值观，坚持为社会创造价值，坚持今天坚持的一切，终有一天这家公司一定成为全球大贸易流通的规则的参与者，甚至制定者。
兄弟们，这样一家企业，我可以告诉大家，在中国出现的时候，一定是我们!埋头做事，用我们的双手，为全球的华人，为中国人，为这个国家，去创造一个伟大的、值得每个人骄傲的，令人尊敬的、信赖的一个企业，成为中国的“国民企业”，这是我们新的梦想。2016年，兄弟们，让我们继续并肩战斗!谢谢大家!
万达王健林
狠话：2016年资产目标6100亿元，收入2740亿元。
演讲干货：
1、万达要全新转型升级。转向服务为主，2020年集团服务业收入、净利占比超过65%，房地产销售收入、净利占比低于35%;加快发展文化旅游、金融产业、电子商务3个产业，到2020年形成商业、文旅、金融、电商基本相当的四大板块。
2、联合BT两大巨头共同做电商，挑战阿里。确保成都云数据中心10月之前竣工，已确定的16个智慧产品研发要在2016年确保完成。电商基本成熟后，要考虑向社会开放，争取做成开放平台。
3、万达集团要举全集团之力为快钱的发展提供支持，不仅万达电商要用快钱支付，万达广场商家也要用。快钱主要发展方向不是支付规模，而是互联网金融。要研究推出一整套优惠方案，提供大力度的支持。充分利用万达的大数据优势和会员数据优势。
黑马解读：
1、和前面的两位大佬不同，以前王健林往往被标签为地产大佬，但是到了今年，地产大佬外，恐怕还要加上互联网大佬的名号。携百度腾讯，挑战阿里，来势汹汹。传统地产和互联网深度融合，会有什么火花，值得期待。
2、和前面的两位大佬一样，王健林同样看好互联网金融。巨资收购快钱，在金融上的大动作，恐怕将早于电商，明年互联网金融和第三方支付，恐怕将有一场大战。
演讲实录
王健林年会演讲：2016年万达将在7件事上动真格
以下为演讲全文：
光阴似箭，又过一年。今年是万达成立27年来，第一次在总部以外的城市召开年会，目的是让更多同志体验万达文化产业的发展成果。首先我代表万达集团11.3万名员工，向光荣参加年会的各位领导、各位代表，表示热烈欢迎。
一、2016年主要工作成绩
2016年面临的形势非常困难，中国经济持续放缓。国际环境也不容乐观，世界经济主要有四台发动机，欧洲陷入泥潭，日本也不行了，美国稍好，但也只是“弱复苏”，中国也在下滑。在这样困难的形势下，经过全体同仁的努力，2016年万达依然取得非常优秀的成绩。
(一)全面完成年度目标
2016年万达集团资产5341亿元，同比增长34.5%;收入2424.8亿元，完成年计划的101%，同比增长30%;企业净利润同比也大幅增长。这是万达连续第9年保持环比30%以上的增速。
商业地产公司合同收入1827.3亿元，同比增长25.7%;其中房地产合同收入1601.5亿元，完成年计划的101%，同比增长26.8%。新增持有物业面积452.7万平方米，累计持有物业面积2166.6万平方米，同比增长26.5%。这个数字只是商业地产公司持有的物业面积，没包括集团持有的物业面积。全年施工面积6586.2万平方米，同比增长27.2%，规模相当惊人;新开工面积2762.5万平方米，同比增长11%;施工面积中超过四成是新开工，为2016、2016年的增长打下坚实基础。竣工面积1613.7万平方米，同比增长19%。虽然全国投资增速在下降，但万达投资依然保持较高增速。
商管公司新开业24个万达广场，累计开业109个万达广场。商业地产总租金收入116.8亿元，其中万达广场租金110.8亿元，同比增长30.5%。最近几年，万达非房地产的各项收入增幅，都大大高于房地产销售收入增幅，这是一个很好的现象。万达广场租金收缴率100%，连续第二年达到100%。中国老子创立辩证哲学，讲福祸相倚，这个100%有好有坏：2016年即使做到99.9%租金收缴率也算下降，所以这是对商管更高的要求。创新举办第八届万达商业年会，参会人数同比增长100%，现场与超过1000个商家达成合作协议;很多人在解读万达优势，其实万达最核心的优势就是拥有丰富的商业资源和超强的商业运营能力。成功组织万达广场百店同庆活动，三天店庆总客流超过2600万人次。2016年万达广场总客流量16.3亿人次(不含酒店和旅游度假区)，同比增长33%。去年万达广场店数规模同比增长22%，但客流量增长33%，这说明万达广场老店的客流量仍在年年增长。事实证明，实体店只要创新经营，多搞体验消费，照样人气旺。人有多样性需求，会上网购物，更会花时间去逛购物中心，进行体验消费。
2016年完成20个已开业万达广场慧云系统的改造，我要求2016年内完成所有已开业万达广场慧云系统的改造。慧云系统不仅集成16个子系统，更重要的是实现了移动终端应用，拿着手机，在世界任何一个地方都能监控所有万达广场的运营和消费情况。商业地产公司上市前去美国路演，美国人问，一百多个万达广场分布在全国各地，怎么管?我们的同志拿出手机，点开慧云系统，立马让他们看到每个广场当天的经营收入、人流情况、安防监控等。美国人都晕了，他们也没见过这么先进的东西。
酒店建设公司新开业18家五星级酒店，新增客房5546间，累计开业71家酒店，总客房数2.23万间。
酒店管理公司收入45.9亿元，同比增长26.4%。
商业地产公司其他收入63.1亿元，在这里不一一列举。
文化集团2016年收入341.4亿元，完成年计划的108.9%，同比增长32.3%。文化集团任务完成情况不错，快速增长进一步拉大与国内同行的距离，中国要有世界级文化企业的重任就落在你们肩上了。
AMC收入163.9亿元人民币，完成年收入计划的96%，但超额完成年度利润目标。
万达院线新开业影城40家。万达院线处于上市敏感时期，还没正式挂牌，具体数据暂不公布，但所有指标都大幅超额完成。特别要表扬万达院线善于互联网思维，线上收入同比增长201%，会员消费收入占比超过70%。这两个指标我非常看重，希望将来院线更多收入来自线上，这样成本更低;同时将会员消费占比提高到80%以上，彻底减少随机消费，使运营更安全稳健。
大歌星新开业24个店，累计90个店，收入7.67亿元，完成年计划的101%。
万达旅业收入75.1亿元，完成年计划的107.3%，超额完成向万达文化旅游目的地输送游客目标。万达搞旅游业的主要目的，是利用终端渠道，将来与线上渠道结合，往万达文化旅游目的地输送游客。
影视公司收入4.3亿元，完成年计划的121%;制作发行6部电影，票房收入16.85亿元，超额完成目标。
文化集团其它收入37.43亿元。
万达百货新开店24家，累计开店99家，收入256亿元，完成年计划的101.6%，同比增长65.3%;完成利润目标。在经济放缓、电商冲击、成本上升等多重不利因素叠加形势下，百货能完成集团下达的目标，极为不易，给予表扬。从今年起，除了经营收入数据外，企业内部管理数据就不在年会上讲了。
(二)主要公司成功上市
商业地产公司2016年12月23日在香港成功上市，募集313亿元港币，是全球历史上最大的房地产IPO，也是香港2016年最大的IPO。商业地产公司上市是我们多年努力的良好结果。特别是通过上市路演交流，得到很多启示，发现不足之处，这对商业地产长期发展有重要意义。
万达院线今年1月6号拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和网上申购，即将挂牌，我相信万达院线上市一定会带给投资者惊喜。
两家公司上市是万达2016年的核心大事，将成为万达发展新的助推器。
(三)文化产业重大突破
1、创造中国文化产业历史。万达在武汉的两个文化项目，电影乐园和汉秀，一个是世界唯一的室内多厅电影科技乐园，一个是世界第一舞台秀。昨天大家看了，相信一定很激动。我们还有秘密武器没拿出来，汉秀有11台水下设备，还有好几台没启用，因为演员培训需要时间。相信经过几个月磨炼，汉秀节目一定会更精彩。
这两个项目不仅内容创新，建筑也创新，汉秀剧院造型取自中国传统的灯笼，叫做红灯笼;万达电影乐园造型取自湖北出土的中国一号编钟，叫做金编钟，两个建筑本身也成为中国文化建筑地标。
2、代表文化产业发展方向。汉秀和电影乐园填补了中国高科技文化产业的空白。中央提出大力发展文化产业，文化产业究竟如何发展?怎么做到又叫好又叫座?大家都在探索。这两个项目给出了文化产业如何创新发展的答案，就是又中国、又叫好、又赚钱。首先要有中国文化元素。电影乐园和汉秀的设计和内容制作请的都是世界行业大师和顶级团队，我们一开始就要求他们从里到外都要用中国的东西。别人可以全盘用欧美文化，但万达作为中国最大的文化企业，以发展文化产业为己任，必须用代表中国文化符号的东西。所以我们的建筑是中国的，故事是中国的，表演也是中国的;其次还要叫好，让大家看了还想看;更重要的是还要能赚钱。怎么能做到又中国、又叫好、又赚钱呢?万达的经验是文化产业必须与创新、与科技、与规模相结合，才能真正大发展大繁荣。最近几年，万达还将开业一批创新的文化旅游项目，相信会进一步证明我们的判断。
3、经营效果超出预期。汉秀和电影乐园今年上半年的票已基本售罄，创造世界同类产品销售奇迹。票都卖出去了，但还要研究把这么多顾客安排到不同场次，避免大家都集中到周末或节假日观看。
4、无锡、广州万达城开工。2016年万达开工无锡和广州万达城两个巨型文化旅游项目。万达文化旅游的三个重磅炸弹——青岛东方影都、无锡万达城和广州万达城，开业后一定会让世界产生新的惊喜。我听说因为无锡万达城开工，上海迪斯尼紧急追加投资，这说明我们对他们有影响，而且还不是一般影响，这就是竞争，是好事。2020年前，万达至少开业10个重大文化旅游项目，恐怕会让迪斯尼和即将开工的北京环球影城重新做预算，因为万达有杀手锏，我们可以打价格战，万达的投资现金是通过房地产销售获得的，建设期没有财务成本;因为万达的规模集中采购，项目成本也很低。无锡和广州万达城，一个针对上海迪斯尼，一个针对香港迪斯尼，我们就是要和他们比比，看经营人次、经营收入两个核心指标谁更优秀。万达一定要让那些崇洋媚外的人看看，现在是中国人的世纪，最好的东西是中国人创造的。
(四)电子商务良好开局
一是强强联合。去年9月，万达与百度、腾讯合资成立非凡电子商务有限公司，联手打造全球最大的O2O电子商务公司，这件事影响非常大。中国互联网BAT三巨头，以前相互之间基本不合作，正因为看好万达，腾讯和百度才合作投资。
二是开局良好。电商核心人才团队已基本搭建，几位首席科学家正在洽谈引进;103个万达广场的WIFI基础设施改造完成，成都的云数据中心已经开工，16个万达广场智慧产品的研发全面进行;电商成立不到半年时间，发展活跃会员4350万人，超额完成发展3000万会员的目标。
三是并购快钱。去年底，万达以3.16亿美元收购快钱68.7%的股权，搞电子商务一定要有自己的支付系统，收购快钱为万达电子商务生态系统形成奠定坚实基础。
(五)跨国发展成果显著
一是海外投资五星级酒店。2016年万达收购马德里、芝加哥、洛杉矶、黄金海岸四个海外项目，全部是所在城市的地标项目。马德里项目位于市中心西班牙广场，如果把马德里画一个十字，万达项目就在十字中心。马德里的建筑一般只有三四十米高，万达这栋楼高117米，是绝对的城市地标。芝加哥项目位于芝加哥最核心地段，紧邻千禧公园和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉矶项目位于比佛利山，是好莱坞大明星、富人们住的地方，这也是比佛利山二十年来最好的一块地。机会总是留给有准备的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到这个项目?黄金海岸是澳大利亚的一个新兴城市，最近半个世纪才发展起来。这个城市有长达53公里的海滩，沙子非常白细，因此被称为黄金海岸，虽然全市只有70多万人，但历来都是世界十大旅游目的地，2013年过夜游客超过2100万人次，人均超过8夜。万达项目是黄金海岸唯一直接濒临海滩的建筑，由三栋近200米高的塔楼组成，是整个城市的地标，所以称为珠宝三塔。
二是投资好莱坞电影。去年万达出资1.3亿美元，投拍两部好莱坞大片。不出意外的话，今年第一部中国投资、全球发行的英语片就是万达的。
三是储备项目较多。今年一批新的海外投资项目将陆续公布，年会后就会有两个项目公布。
(六)企业管理新的进步
1、出版两本书。去年万达出版了《商业地产的投资与建设》和《商业地产的运营管理》两本书，这是中国商业地产实践升华为理念的大作。万达把自己的内部教材整理，向社会公开发行，这本身就是承担社会责任的表现。这两本书出版后已发行5万册，创造近年来同类书籍发行量的纪录。我也感到奇怪，5万册就成纪录了?可见如今中国人不读书，不深度阅读，包括在座各位，不少人都是一个称号，叫“标题党”，文章就看看标题，大致知道什么事，但为什么说不清楚。这不是好现象。
2、工程管理革命性改革。万达多年前工程也是招标，但招标并不是最科学的，招标其实就是竞价，但羊毛出在羊身上，低价中标的公司也不会干赔钱买卖，反而可能偷工减料影响质量。所以万达五六年前就决定走议标之路，我们和中建一、二、四、八局长期战略合作，一项工程由双方谈定一个价格，不再进行招标，但这种模式仍有一些分包项目由万达地方公司招标。从去年开始，经过反复讨论，万达形成新的工程管理体系——总包交钥匙，这是对目前中国工程管理模式的颠覆性改革。我们决定，从2016年10月起，除了文旅项目，所有新开工万达广场和酒店全部实行总包交钥匙。这种模式由万达和施工单位共同制定建造标准、造价、工期等，施工单位包工期、包质量、包造价，在项目竣工后向万达交钥匙。实行总包交钥匙后，万达各地项目公司不再参加任何分包招投标工作。万达只管三件事：一是品牌库，总包用的所有材料、设备等，必须在万达品牌库名录内。二是限数量，总包使用品牌库内某个企业的产品，不得超过每年同类业务总量的一定比例。万达每类品牌至少有5个备选，避免集中使用同一品牌带来的风险。三是质量管控。万达质量监管队伍不会因此裁撤，还要继续加强质量监管。总包交钥匙有三大好处：提高效率、节省成本、防止腐败。
3、管理模式进行调整。去年集团在丁总裁带领下，花了半年时间，对集团总部、各系统总部及各地公司的业务流程进行重新梳理。信息管理中心按照梳理结果，把调整后的业务流程重新上线运行，仅此一项工作就使万达人员比年初计划数减少10%，节省费用12亿，而且还做了一个决定，梳理后的编制和费用原则上三年不变。
4、修订2016版制度。这次制度修订有三个特点，一是字数从90万字精简到52万字;二是百分之百表格化;三是88%的制度实现信息化和移动终端操作。
(七)社会责任成绩优秀
1、创造就业。2016年万达广场在全国新增服务业就业岗位16.6万人，其中大学生42468人，这两项指标都占全国的百分之一。万达集团新招聘员工13655人，其中大学生7251人。截止去年12月31日，万达在岗员工11.27万人，员工平均年龄30.2岁，超过50岁的只有32个人。我看这32人中不少人是坐在前排的，我想我们这批人是不是该退休了。
2、支持创业。2016年万达出资近3000万元，支持60名应届大学生，在万达广场创业开店37家，并全部实现盈利。我们原定支持100名大学生，但有40名大学生尽管自愿报名，也通过我们审核，却中途退出不干了。我创业时注册资金都得找别人借，不可能有任何人帮你。现在万达无息借钱，帮着找创业的地方，全程帮扶，每个店还配两名指导老师，并且是我们当地商管公司的总经理和营运副总经理，这么好的扶持条件，尽然还有40人中途退出，可见中国大学生创业问题非常严重。问题不是没有机会，而是没有胆量创业，或者根本不想创业。中国大学生创业率不到1%，远低于世界平均水平，美国大学生创业率达到20%，欧洲也接近16%。由于创业率低，现在中国出现了企业家断层现象。所以万达做这件事非常有意义，为中国培养新一代企业家。
3、缴纳税收。2016年万达集团纳税274.2亿元，持续多年保持全国民营企业前茅。收入做到200多亿就算大企业，我们光交税就是200多亿。
4、慈善捐助。2016年万达现金捐款3.2亿元，特别是与国务院扶贫办、贵州省政府签订了在丹寨县投资10亿元的扶贫开发协议，开创了中国企业包县扶贫的新模式。春节前集团要去丹寨落实两项任务：一是到丹寨招聘1000人到万达工作，仅限当地户口。二是招1万名丹寨籍农民工，介绍到中建一、二、四、八局务工，要求丹寨县每村安排一名负责人对接此事，我们与中建四个局签一个协议，确保这些丹寨农民工的工资及时足额发放和较好安排这批农民工的食宿等条件。2016年全集团举行义工活动1312次，96309人次参加;特别是万达义工全国联动活动，在全国影响非常好，今后要继续坚持。
2016年初，我讲了2016年将成为万达标志年，现在看完全实现年初的设想，万达广场百店、主要公司上市、文化项目开业、进军电子商务4件大事使2016成为万达标志年。
二、2016年存在主要问题
(一)企业管理仍存漏洞
大歌星出现严重管理漏洞，财务系统三次预警，总经理和分管副总裁仍不改进，集团只好纪律处分。因为领导的问题，也影响到去年大歌星几千名员工的收入和奖金。
(二)工程质量出现问题
武汉积玉桥项目住宅装修质量出现问题，出现问题不怕，但武汉项目公司、商管公司，对业主反映的质量问题不够重视，没有立即返修，最后导致业主上街闹事，给万达集团造成严重负面影响。
(三)管理费用偏高
集团总部和各系统都存在管理费用偏高的问题，这是我们聘请权威第三方机构调研得出的结论。特别是一些不挣钱的部门，花钱更是大手大脚，不注意节约。去年下半年丁总裁牵头解决这个问题，我定下一条底线，今后万达管理费用的增长幅度，不得超过企业收入和净利润的增长幅度。
三、2016年主要工作安排
(一)2016年经营主要目标
全集团资产6100亿元，收入2740亿元。
商业地产开业26个万达广场、16间酒店。收入、租金、利润指标内部下达。
文化集团收入450亿元。其中AMC收入183.8亿元。
万达院线收入和利润指标内部下达，这里不公布。
大歌星收入10亿元，确保实现净利润目标。
万达旅业收入107.5亿元，向万达文旅项目输送游客不少于40万人次。
儿童娱乐新开店27家，收入1.4亿元。儿童娱乐的重要性已经显现出来，我们做了分析，有了儿童娱乐后，万达广场的人流有一定增长。
影视传媒制作发行8部影片，票房21亿元，收入3.2亿元。
武汉电影乐园和汉秀收入11.8亿元;文化集团其他收入71.7亿元。
百货公司收入288亿元，新开门店17家。
快钱公司收入29亿元。
电商公司开业成都云数据中心，完成16个智慧产品的上线，活跃会员人数达到1亿人。
(二)开始全新转型升级
1、第四次转型。万达过去二十多年高速发展与成功，就在于不断创新与转型。第一次转型是1993年走出大连，万达由地方企业向全国性企业转型，突破地域局限，为做大企业规模奠定基础。第二次转型是2000年，由单纯住宅向商业地产转型，这次转型创新了万达商业模式，使万达商业地产在中国一骑绝尘，成为全球不动产的领袖企业。第三次转型是从2006年开始，大规模进军文化旅游产业，使万达由单一的房地产企业发展为综合性企业集团。2016年万达要开始第四次，也是范围更广、力度更大的一次全新转型。
2、万达集团的转型。万达集团转型分为两方面，从空间上看，是从中国企业转型为跨国企业;从内容上看，是从以房地产为主的企业转型为服务业为主的企业。万达已宣布到2020年的发展目标，资产1万亿元，收入6000亿元，净利润600亿元，成为世界一流跨国企业。同时确定两个具体转型目标，一是2020年集团服务业收入、净利占比超过65%，房地产销售收入、净利占比低于35%;二是2020年海外收入占比超过20%。今后万达商业地产要实行新的发展模式，同时加快发展文化旅游、金融产业、电子商务3个产业，到2020年形成商业、文旅、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。
3、商业地产的转型。不要认为转型就是集团的事，商业地产自身也要全新转型。
第一、力推轻资产模式。过去万达成功靠的是城市综合体，建一个万达广场，旁边配建一些公寓、写字楼、商铺用来销售，通过房地产销售产生的现金流来投资持有万达广场，这是重资产模式。现在万达要推一种轻资产模式，就是万达广场的设计、建造、招商、运营、慧云系统、电子商务系统都由万达自己做，使用万达广场品牌，但所有投资由别人出，资产归投资方。这种模式没有房地产销售，是准金融投资行为，万达与投资方从净租金收益中分成。这种模式的好处是没有任何房地产销售，靠租金获得收入，企业发展不受房地产形势、房价高低影响，这就把经济周期熨平了，使收入更加稳定。目前万达已和4家机构签订240亿元26个万达广场的投资协议，还在跟海内外多家投行、保险及基金洽谈，我要求2016年确保签订63个轻资产万达广场投资合同。也就是说将2016年开业的23家、2017年开业的40家轻资产万达广场合同签完，年内收现金300亿。轻资产模式推出后，万达商业地产将走上“轻重并举”的发展道路，我们决定加快发展速度，因为万达的强项就是招商、建设、管理。今年原计划开业的26个万达广场已在建，无法改成轻资产模式，今年开业万达广场数量保持不变，明年开始每年开业万达广场50家以上，到2020年目标累计开业超过380家，而且2020年后万达还要进一步加快发展。如果实现2020年目标，即使按去年万达广场平均客流打八折，每年客流总人次也将超过60亿;如果每人每年逛20次万达广场，就是3亿人。万达将成为世界最大的线下消费平台，获得巨大的竞争优势。当我们形成如此庞大的线下消费平台，再加上O2O电子商务模式，谁都无法与我们竞争。过去有人说万达做商业地产是为企业挖护城河，那今后我们的护城河将更宽更深。从2016年开始，万达就进入用企业品牌、商业资源、专业能力赚大钱的阶段，这是多年积累的结果。近几年重资产模式也不能丢，轻资产模式实行几年后，一旦租金分成收入比较理想，万达今后就以轻资产模式为主。
第二、提升租金净利占比。目标是3年内将租金占净利润的比重提升超过50%，而且以后还要逐年提升。
第三、改变目标考核体系。过去商业地产重点考核收入、回款、入伙指标，今年起这些指标也要考核，但不再是核心指标，核心考核指标调整为考核租金、净利润、持有物业增长指标。只要这三个指标保持较高增长，房地产收入指标就可以少增长，可以不增长，甚至可以负增长，这也是今年调减收入增幅的主因。目标考核体系改变后，集团要求商业地产公司3年内将目前的土地储备和贷款减少一半，具体的操作方案春节前报我批准。
(三)加快发展电子商务
1、确保成都云计算中心10月之前竣工，支持电商全国联网运行。
2、搞好技术研发。2016年完成已确定的16个智慧产品的研发，同时要制定今后3年更多的技术研发目标。万达做O2O，线下资源已经有，关键是线上技术，要研究怎样做到好用，大家愿意用。
3、做大支付规模。全集团要为快钱的发展提供支持，由曲德君、王贵亚牵头做具体方案。不仅万达电商用快钱支付，万达广场商家也要用，商管公司要一家一家去谈，动员他们使用快钱。但我认为，快钱主要发展方向不是支付规模，而是互联网金融。要研究推出一整套优惠方案，提供大力度的支持，下周集团开专题会研究这个问题。
4、万达电商基本成熟后，要考虑向社会开放，力争做成一个开放的平台级电商。我们先做3年，成功后，就跟其它购物中心、百货店、电影院、餐饮商家去谈合作。万达电商手里有巨大线下平台、有数亿会员，如果愿意加入，我们出钱做数据中心、网络改造。
5、强化互联网思维。这是对万达所有领导讲的，特别是副总裁级以上的领导，必须要有互联网思维。什么叫互联网思维?就是要敢于拥抱互联网，而不仅仅把互联网看成工具。怎样教育大家形成互联网思维?执行层要研究一个办法。
(四)继续推进国际战略
1、坚持并购为主、投资为辅的方针;2016年完成2至3家较大规模的并购。
2、落实3个海外文华酒店项目。海外酒店还是坚持走传统路子，结合公寓开发，以平衡现金流。
3、加大海外人才储备。人力资源中心要保持适度的海外人才储备，这点成本是可以付出的，确保做到人等项目，不能项目等人。
(五)稳步发展金融产业
1、2016年一季度成立万达金融集团，注册资本100亿元，制定到2020年的发展规划。
2、年内并购1至2家金融企业，把金融集团框架搭起来。
3、向互联网金融方向走，绝不搞开门店、拉人头的传统模式。
4、充分利用自身优势。一是大数据优势，万达电商大数据不同于普通电商，许多人几个月才上网买一次东西，不能全面抓取消费数据。万达电商会员多数人一个月会到万达消费几次，不只是购物，还有看电影、吃饭、唱歌等其它消费，数据更加全面，可以基本掌握客户消费能力。二是规模优势。万达电商今年会员发展目标是1个亿，几年后将有几亿活跃会员，几十万连锁商家。万达互联网金融要充分利用这种优势，能把这部分个人和商家的金融产品做好就很好了。
(六)更高提升企业管理
1、做好交钥匙工程这件大事，要保工期、保质量、保效率。
2、搞好文旅项目经营。从今年开始，万达文化旅游项目就进入丰收期，今年西双版纳度假区开业，明年合肥、南昌万达城开业，2017年后每年3个以上文旅项目开业。必须做好文旅项目经营，只有经营收入达到预期，万达文化旅游的商业模式才能站得住。
3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。过去万达都是固定租金，今年先选2个万达广场做实验，固定租金和抽成，两者取其高。如果试点理想，就逐渐推广这种模式，基本目标使万达广场租金到2020年比原测算增长10%以上。
4、百货打好翻身仗。百货就看今年，希望你们坚决完成收入和利润指标。如果完成，就意味着百货彻底翻身，丢掉集团落后单位的帽子。
5、坚决控制费用增长，落实总部管理费三年不增长的目标。
6、强化对商管的监督审计。我们发现，万达广场火了，到期调租金的时候，有个别管理人员吃回扣，审计一查人就跑了。跑了就行了吗?如果金额大，照样移送司法。事后调查发现部分商家敢怒不敢言。为什么敢怒不敢言?万达有投诉部门，今年审计部门要对所有商家做一次普及教育，告诉投诉办法，可以直接投诉到集团审计中心。
(七)带头承担社会责任
1、2016年新增服务业就业岗位16万人，其中大学生就业4.5万人。
2、支持100名应届大学生创业，成功率95%以上。
3、全年纳税300亿元。
4、全年捐赠4亿元人民币;义工活动突破10万人次;全面启动丹寨包县扶贫行动，在丹寨县招聘1万名农民工到与万达合作的施工企业务工，开工职业学院以及生猪扩繁、育肥及深加工厂。
今年推荐读《万达哲学》，通过读这本书让大家更加深入了解万达文化。
2016年全国经济形势仍然严峻，经济增长有可能继续放缓，这种情况下，希望万达全体同仁共同努力，坚决完成全年所有目标。
我写了一首《2016年感言》，与大家共勉。
二零一四成标志，
万达腾飞待指日。
世界名企当有我，
民族复兴争赴之。
羊年即将来临，在中国新年到来之际，我代表万达集团提前祝参会的所有同志，也通过你们祝万达集团全体员工新年快乐，喜气洋洋!谢谢大家!
360周鸿
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