收费站文明优质服务暖人心

【www.bbjkw.net--经验交流材料】

　　收费站文明优质服务暖人心

　　1月14日上午，邯郸地区大雾天气持续不断，受此影响高速封道，且时间较长，过往车户特别是跑长途的货车司机，因没有其他更好的路线行驶，只能停留在收费广场外等待开道

　　天冷人暖，显真情，大名北收费站职工冒着严寒，顶着凛冽的寒风，穿行在车队之间送上开水、泡面。用微笑感染司乘，用真情打动司乘。送一句关心、讲一句问候，带给司乘人员精神上的愉悦;倒一杯热茶、泡一碗泡面，带给司乘人员生活中的帮助。做到用心、用情服务广大司乘人员，真正温暖每一位过往司乘人员，树立大名北站良好的窗口形象。

　　收费站文明优质服务暖人心

　　文明是一种品质，一种修养，是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。自开展文明收费，优质服务活动以来,易县收费站全体员工在不断学习和进步中，对文明优质服务有了更深的理解和领悟，把文明服务变成了自己的良好习惯。文明优质服务之花开遍了易县收费站，处处可见真情笑脸，时刻保持微笑服务，全体职工用文明、优质的服务温暖着过往司乘的心。

　　想司乘之所想，急司乘之所急,是易县收费站全体员工的一种工作习惯。给每一位过往司乘人员提供热情服务，有难必帮，让每一位司乘人员充分感受到“在家千日好，出门也不难”的关怀。面对司机朋友的种种困难，易县收费站的员工们总是尽自己最大的努力给予帮助。他们的一言一行塑造了爱岗敬业，文明服务的好形象，暖透了无数过往司乘人员的心田。

　　收费站文明优质服务暖人心

　　7月21日，正值收费一班白班，收费员小张在治超岗亭值守时看见一位老人骑着自行车来到了收费站并停在了收费车道入口处，小张立即上前询问了解情况。

　　原来，老人是一位骑行爱好者，从北京第一次骑行来到涿鹿黄帝城景区附近游玩，结果找不到回程的路，想沿着高速公路骑回北京。小张得知情况后，告诉老人非机动车不允许上高速，并告诉骑行老人可以利用手机导航来确定路线。在得知老人手机没有导航软件后，又耐心的帮他下载手机导航，手把手讲解如何操作，在确定老人明白返程路线后，又帮他续满水壶的水，并一再叮嘱老人路上注意安全。老人特别感激的对收费员说：“同志，太感谢你了，你们高速的孩子真是热心肠”。小张说：“这是我们应该做的，欢迎您再来黄帝城游玩。”看着老人顺利骑行离开，收费员小张便回到了自己的工作岗位。

　　现阶段正处于旅游高峰季节，经常会遇到各个地方来旅游的司乘，黄帝城收费站的员工用一言一行塑造着良好的高速形象，为广大司乘朋友排忧解难，真正做到了立足岗位做贡献，优质服务为司乘。

本文来源：https://www.bbjkw.net/fanwen525728/