[文明礼貌用语大全]礼貌用语大全

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一：[礼貌用语大全]服务行业礼貌用语及礼仪

　　作为现代服务行业的践行者首先应该要懂礼、知礼才能守礼。那么你对服务行业礼仪知识了解多少呢？以下是由小编整理关于服务行业礼貌用语内容，希望大家喜欢！
　　服务礼貌用语
　　1、礼貌的基本要求：
　　①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
　　"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
　　"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
　　"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
　　"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
　　"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
　　"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
　　"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
　　2、敬语服务
　　基本要求：①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
　　3、基本用语
　　①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
　　②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
　　③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
　　④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
　　⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
　　⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
　　⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
　　仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。
　　服务行业礼仪知识
　　服务行业礼仪知识一：
　　1、服务行业文明用语的基本特征
　　服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等
　　特别提示：服务人员的用语要做到文明规范，不说服务忌语，常见的如：“喂!”“讨厌!”“不是告诉你了吗?怎么还问!”“听见没有，长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点，买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少

二：[礼貌用语大全]文明礼貌用语小故事

　　文明礼仪应该融入到校园生活中去，让每个学生都知礼懂礼，故事形式的采用会让孩子更容易接受，以下是为大家搜集整理的文明礼貌用语小故事，欢迎阅读!
　　文明礼貌用语小故事一
　　一个女人带着一个孩子去上班，一路上孩子又哭又闹。这时，女人看到一位老人正在清扫道路，便顺手把孩子擦鼻涕的纸团扔在了地上。老人默默地把纸团捡了起来，一声不吭。如此反复几次，女人以为老人是一个清洁工，便对孩子说:“你要是再哭闹，以后长大了就会像他一样。”孩子依然哭闹，全然不理会妈妈说的话。
　　这时，一个和她同一公司的员工走到老人身旁，恭恭敬敬的问道:“您认为上次的那个环保项目该怎么做?”女人很奇怪，一个清洁工怎么会受到那么大的尊敬，于是便问那个员工。但，员工的回答，差点没把她吓死，员工说:“他怎么是清洁工?他可是我们公司的总经理呀!”
　　话音刚落，老人终于开口:“我们公司应该人人都环保，像不环保的人，就该辞退!比如说这个女职员!”女人吓得脸色惨白，一屁股跌坐在了地上，忙说:“经理，不要辞退我，我一定会成为最环保的人!”经理心软，终究没有辞退她，而女人从此以后也确实成为了最环保的人。不久，她就申请当了义工。
　　文明礼貌用语小故事二
　　孔融(153—208年)，鲁国人(今山东曲阜)，是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。
　　有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢?”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧!” 孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。
　　从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。
　　文明礼貌用语小故事三
　　曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。
　　曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗?”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。”
　　在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。
　　文明礼貌用语小故事四
　　“程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向程颢程颐拜师求教的事儿。
　　二程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后来为朱熹继承和发展，世称“程朱学派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。
　　相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生闭目养神，坐着假睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如此等了好半天，程颐才如萝初醒，见了杨、游，装作一惊说道：“啊!啊!贤辈早在此呼!”意思是说你们两个还在这儿没走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪来。门外积雪，有一尺多深。
　　文明礼貌用语小故事五
　　从前有一只小老鼠，总觉得自己了不起，对别人很不礼貌。一次他去上学，一只蜗牛迎面走了过来，挡住了他的去路。小老鼠凶巴巴地说：“小不点儿，滚开，别挡我的路!”小老鼠说着一脚踢了过去，把蜗牛踢得滚出去很远。
　　有一次，小老鼠到河边喝水，觉得河里的一条小鱼妨碍了他，于是，捡起一块石头就扔了过去。小鱼受到袭击，吓了一跳，慌忙躲避。小老鼠哈哈大笑说：“知道我的厉害了吧”。
　　一天晚上，小老鼠在回家的路上看见一只小猪躺在路边，就趾高气扬地说：“谁给你这么大的胆子，竟敢挡住我的路”说着，一脚踢了过去。“嘭”地一声，小老鼠正好踢到小猪的脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却“唉呦，唉呦”地叫了起来，原来他的脚肿起了一个大包。小猪站起来对小老鼠说：“你对别人傲慢无礼，不懂得尊重人，今天尝到苦头了吧!只有尊重别人，才能获得别人的尊重。”小老鼠看着受伤的脚，羞愧地低下了头。
　　想一想，你有过小老鼠这样的举动或心理吗?
　　文明礼貌用语小故事六
　　狗熊妈妈有两个孩子，一个叫大黑，一个叫小黑，它们长得挺胖，可是都不爱动脑筋，还总是喜欢吵吵嚷嚷。
　　有一天，天气真好，哥儿俩手拉手一起出去玩儿。它们走着，走着，忽然看见路边有一块干面包，捡起来闻闻，嘿，喷喷香。可是只有一块干面包，两只小狗熊怎么吃呢?大黑怕小黑多吃一点，小黑也怕大黑多吃一点，这可不好办呀!大黑说："咱们分了吃，可要分得公平，我的不能比你的小。"小黑说："对，要分得公平，你的不能比我的大。"哥儿俩正闹着呢，狐狸大婶来了，她看见干面包，眼珠骨碌碌一转，说："噢，你们是怕分得不公平吧，让大婶来帮你们分。"哥儿俩说："好，好，咱们让狐狸大婶来分吧。
　　狐狸大婶接过干面包，恨不得一口吞下去，可是它没有这样做，它把干面包分成两块，哥儿俩一看，连忙叫起来："不行!不行!一块大，一块小。"狐狸大婶说："你们别着急，瞧，这一块大一点吧，我咬它一口。"狐狸大婶张开大嘴巴，啊呜咬了一口，哥儿俩一看，又叫起来了："不行，不行，这块大的被你咬了一口，又变成小的了。"狐狸大婶说："你们急什么呀，那块大了我再咬它一口吧。"狐狸大婶张开大嘴巴又啊呜咬了一口，哥儿俩一看，急得叫起来："那块大的被你咬一口，又变成小的了。"
　　狐狸大婶就这样这块咬一口，那块咬一口，干面包只剩下小手指头那么一点儿了。它把一丁点大的干面包分给大黑和小黑，说："现在两块干面包都一样大小了，吃吧，吃得饱饱的。"大黑和小黑你看看我，我看看你，一句话也说不出来。小朋友说说看，这两只狗熊正因为不爱动脑筋，被别人给了占便宜。所以当我们遇到困难的时候一定要多动脑筋，还有要相亲相爱，学会礼让。
　　文明礼貌用语小故事七
　　几个低年级的同学，肩并肩有说有笑地走着，前面迎面走来一位老师，他们也不认识，但当这位老师走到这几名同学身边时，其他人都还是说笑，只有一位同学，恭敬的鞠了一躬，说了声“老师好”。老师当然也很高兴的回答了一句“你好”，别的同学都没哼一声。等老师过去了之后。有的人说那个同学油饼，不认识的老师还给鞠躬，有的人说他根本是装样子，给别人看的。那个同学没有反驳他们，只是说了一句：做一个有礼貌的人是做学生的最基本要求。我正走在他们身后，听了这句话非常感动，感动那个同学的真诚，一个人懂礼貌，真的是很难得的品质。
　　文明礼貌用语小故事八
　　古代的时候有一个男人，他想要去一座寺庙，于是来到了一个陌生的城镇。走着走着，他越来越迷路，不知道该往哪里走。这时，他身边刚好有一个老伯伯走过，他一把挡在老伯伯前，大声吼道：“喂，老头儿!快告诉我XX寺庙在哪里!还有多远啊!”老伯伯望了望他，平静地说：“无礼(五里)。”于是那个男人往前走了五里，可是还看不到他想到的那座寺庙。这时候，他寻思着老伯伯的话，突然明白了什么……
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三：[礼貌用语大全]校园礼仪常识大全

　　一、尊师礼仪
　　1、每天第一次见到老师主动问好，分别时说“再见”。
　　2、进出校园及上下楼梯时，主动给老师让行。
　　3、指出老师的错处时，要有礼貌。
　　4、虚心听取老师的教诲，诚恳接受师长的教育。
　　5、对老师说实话、真话，不欺骗老师。
　　6、珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
　　7、服从老师管理，不顶撞老师。
　　8、与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
　　9、老师在办事或与别人交谈时，不可随意打扰老师，先站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
　　10、老师进入学生活动室，学生主动站起问好、让坐；老师离开时起身送出。
　　二、同学礼仪
　　1、同学间要互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手。
　　2、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和；听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
　　3、同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，得到回答后要道谢；同学回答不上来时，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
　　4、尊重同学，不给同学取绰号，说花名；不说使别人感到伤心羞愧的话。
　　5、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。
　　6、尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。
　　7、向同学借东西，要先征得同学的同意；对同学的东西要特别爱护，且按时归还。
　　8、不在同学面前说长道短、搬弄是非，影响同学友谊。
　　9、不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
　　10、讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
　　三、穿着礼仪
　　1、按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
　　2、着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
　　3、不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
　　4、课堂上不敞衣、脱鞋。
　　5、不穿名牌鞋，以球鞋或平底鞋为好。
　　6、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。
　　7、不涂脂抹粉，不画眉纹眉，不留长指甲，不涂指甲油。
　　8、按要求修剪头发，不染发、烫发，男同学不留长发。
　　四、行走礼仪
　　1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
　　2、上、下学路上不买零食，不边走边吃食物，不追逐打闹，不攀折花木。
　　3、放学要排好队，整齐、安静地走出校园。不在路上逗留或进入游戏厅等不利于青少年身心健康的娱乐性场所。
　　4、上下楼、过楼道*右行，出入教室、办公室、会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室要轻声慢步，不影响他人。
　　5、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应*路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
　　6、行人互相礼让，主动给长者、残疾人和有需要的人士让路。
　　7、向别人打听信息，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，并选用适当称呼，如“老师”、“老爷爷”、“阿姨”等，然后再问；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”
　　五、教室礼仪
　　1、课前预备，教师应到教室门口巡视，室内学生做好课前准备。
　　2、当响起上课铃声，教师走到讲台前，立正后说：“上课！”;班长喊“起立！”，教师呼“同学们好！”，全体学生应呼：“老师好！”
　　3、下课铃声响后,教师说:“下课！”，全体学生起立,教师巡视后应呼：“同学们再见！”，学生齐声应:“老师再见!”，学生立正后等教师离开讲桌出门时,班里学生方可离开座位。
　　4、课堂上教师向学生提问题时，学生应积极思考，举手准备回答。
　　5、当教师指名回答问题时，学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后，教师应向学生说声：“请坐”。
　　6、学生听课过程中有疑问时，先举手，经教师许可，方可发言。
　　7、 当学生因事迟到时，应站在教室门口喊声：“报告！”，得到教师回答“请进”方可进教室。
　　六、办公室礼仪
　　1、学生进办公室前，先轻声敲门喊：“报告！”，听到“请进”后方可进入。
　　2、学生轻轻步入教师办公桌前，交、取作业或请教问题时要立正，未经教师允许不得坐下。
　　3、学生接受教师递送礼物时，要用双手，并说：“谢谢。”
　　4、向老师汇报工作或回答师长的问题时态度要诚恳，语气要平和；向老师提问时要用“请问”，老师答后要道谢；教师与学生谈话结束时，学生向教师行鞠躬礼，并说：“再见。”
　　5、不随便翻动老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。
　　七、升旗礼仪
　　1、升旗仪式前迅速列队站好，整理好自己的服装，保持安静。
　　2、升国旗时要脱帽立正，未入列的同学应原地
　　站好，面对国旗行注目礼或少先队队礼。
　　3、唱国歌时要严肃，声音要洪亮。
　　4、认真听国旗下讲话。
　　5、仪式结束时，要等领导先退场，再站队有序退出。
　　①概述中国传统礼仪：中国素有“礼仪之邦”之称，“礼”在传统社会无时不在，出行有礼，坐卧有礼，宴饮有礼，婚丧有礼，寿诞有礼，祭祀有礼，征战有礼等等。这里的“礼”包含了传统礼制的精神原则与传统礼仪行为两大部分，礼义是礼制的精神核心，礼仪制度是礼义精神的外在表现，二者关系密切。
　　②具体礼仪：行走之礼——在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。
　　见面之礼——人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在传统上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。
　　入坐之礼——传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。
　　饮食之礼——饮食礼仪在中国文化中占有极重要的位置，在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。
　　拜贺庆吊之礼——中国自古是一个人情社会，人们相互关怀、相互体恤，在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。拜贺礼一般行于节庆期间，是晚辈或低级地位的人向尊长的礼敬，同辈之间也有相互的拜贺。如古代元旦官员朝贺，民间新年拜年之礼。行拜贺礼时，不仅态度恭敬，口诵贺词，俯首叩拜，同时也得有贺礼奉上。庆吊之礼，主要行于人生大事中。人的一生要经历诞生、成年、婚嫁、寿庆、死亡等若干阶段，围绕着这些人生节点，形成了一系列人生礼仪。
　　③当代学生怎样做到“礼貌”（可自由发挥了）
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