[达康书记经典台词]达康书记经典语录

【www.bbjkw.net--经验交流材料】

达康书记经典语录篇1:客服经典语录大全

　　1、你如何对待别人，别人也就这样对待你。
　　2、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。
　　3、首先要自我满意才能还给客户满意。
　　4、企业的目的是赢得客户。
　　5、全心全意为客户服务！
　　6、要提供良好的服务，需要付出艰苦的努力，需要持之以恒。
　　7、传承文明，感动你我！
　　8、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。
　　9、学者的任务，把简单的问题复杂化；管理者的任务，把复杂的问题简单化。
　　10、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！
　　11、客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
　　12、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益。
　　13、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
　　14、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
　　15、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。
　　16、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。
　　17、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好。
　　18、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善。
　　19、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！
　　20、真心付出一定会有回报，做人要厚道！
　　21、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复。
　　22、您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时。
　　23、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！
　　24、您的心情我可以理解，我马上为您处理。
　　25、先处理心情，再处理事情。
　　26、阳光下做人，风雨中做事。
　　27、顾客购买的不仅是产品，更是高品质的服务。
　　28、用户的事，就是我最大的事！
　　29、顾客靠理性做分析，确靠感性做决定。
　　30、人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业。
　　31、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
　　32、用心倾听，倾听万千用户之心声、用心服务，服务万千用户之需求。
　　33、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
　　34、人之所以会心累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。
　　35、不要只因一次挫败，就忘记你原先决定想到达的远方。
　　36、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。
　　37、微笑暖人心，真情待客户。
　　38、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
　　39、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！
　　40、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
　　41、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。
　　42、当你失去一个顾客的时候，流失的不仅仅是一位客户，流失的是现金、资源和员工的信心。
　　43、客户不会妨碍我们的工作。
　　44、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受！
　　45、100％以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
　　46、不要让服务至上当作口头禅！
　　47、细微显真情，平凡塑仁心。
　　48、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。
　　49、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸。
　　50、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
　　51、客户就是中心，中心来自爱心！
　　52、希望别人怎么对待自己，就怎么对待别人。
　　53、越工作越能工作，越忙碌越能创造出闲暇。
　　54、所有的限制，一开始均来源于自我设限。
　　55、我切身体验，让我充分意识到，微笑是赢得客户支持率的关键之一。
　　56、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
　　57、服务从微笑开始。
　　58、请您稍等片刻，马上就好。
　　59、企业80%的利润来自于20%老客户的重复购买。
　　60、客户服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注客户服务和客户需求。
　　61、每一分每一秒做最有生产力的事情。
　　62、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。
　　63、将汗水流在练习场上，而不要将泪水流在竞技场上。
　　64、成功一定有方法、失败肯定有原因。
　　65、您的满意就是我的动力！
　　66、用心为客客心留，近心者人人近之。
　　67、只有我们帮助朋友、客户越多、朋友、客户帮我们的才会越多。
　　68、没有失败，只是暂时还没成功。
　　69、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
　　70、手握手的承诺，心贴心的服务。
　　71、优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为客户提供出乎意料的服务。
　　72、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平。
　　73、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
　　74、微笑问好，喜迎客到。
　　75、追求完美的服务，做病人的知心朋友！
　　76、学新温故，学以致用，提高。
　　77、说到不如做到，要做就做最好。
　　78、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
　　79、把微笑融入话音，把真情带给客户。
　　80、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！
　　81、不要把客户的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户，服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。
　　82、优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。
　　83、售前的奉承不如售后的服务。
　　84、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您。
　　85、顾问赢心法就是帮助你的客户请顾问，或者你免费为你的客户当顾问，或者请专家来协助你的客户进步。
　　86、痛苦是财富，这话是扯淡。痛苦就是痛苦，对痛苦的思考才是财富。
　　87、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的。
　　88、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！
　　89、用心做好细节，以诚赢得信赖。
　　90、对别人微笑，就是对自己微笑像管理者努力。
　　91、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
　　92、因为态度的不同，同样的工作，也会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。
　　93、对客户要像对自己一样真诚，并且就如同黑夜跟随白天那样肯定，你不能对其他人虚伪。
　　94、事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
　　95、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督。
　　96、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务！
　　97、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
　　98、微笑是人际交往的通行证，微笑是最好的见面礼，微笑是世界上最动听的“语言”。
　　99、微笑挂在脸上，服务记在心里。
　　100、客户服务原则——两“快”两“好”“两快”——响应快、处理快“两好”——态度好、效果好。
　　101、感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容。
　　102、客户是工作以外的自己，怎么善待他们，就等于怎么善待自己！
　　103、你所做的一切，就是让你的客户满意。
　　104、成功源于细节的修炼，大结果是小过程的积累。
　　105、爱心相连，服务永远！
　　106、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样。
　　107、一生有三怕：一怕工作少，二怕用钱多，三怕麻烦人。
　　108、成功者的第一反应：找方法，而不是找借口。
　　109、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
　　110、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉。
　　111、你的健康，我的追求。
　　112、只怕心老，不怕路长。活着一定要有爱，有快乐，有梦想。
　　113、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！
　　114、用一颗感恩的心对待每一位客户！
　　115、不怕顾客杂，只怕不调查。
　　116、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
　　117、“请输入您的密码验证，请听提示音”，把听提示音放在后面可起提示作用。
　　118、在与客户的面对面交流时，适当地用眼神向对方传递信息，能起到语言所不能够达的效果。
　　119、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。
　　120、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
　　121、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！
　　122、要生存就得像狼一样在森林里生活！
　　123、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。
　　124、客户服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。
　　125、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。
　　126、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全。
　　127、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
　　128、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？
　　129、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的。
　　130、不是成功太慢，而是放弃太快。
　　131、问题赢心法就是先了解客户的问题，然后迅速有效地帮助客户解决问题，以此来赢得客户。
　　132、用心为患者书写健康。
　　133、微笑服务每一天！
　　134、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
　　135、永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。
　　136、周到的服务才能赢得顾客的信任。
　　137、我的原则就是客户原则！什么叫客户第一原则？就是客户是我在买产品中的第一选择对象。
　　138、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
　　139、微笑在脸，服务在心。
　　140、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
　　141、说到听者想听，听到说者想说。

达康书记经典语录篇3:爱国英雄人物的故事

　　中华民族是一个从来不屈服于外来压力的伟大民族,有着与敌人血战到底的英雄气概。下面为大家分享了爱国英雄人物的故事，一起来看看吧！
　　爱国将领吉鸿昌
　　1895年，吉鸿昌出生在河南省扶沟县吕潭镇。吉鸿昌自幼即以岳飞，文天祥等为心目中的英雄，18岁他便报名参军。在行伍中他待人诚恳，吃苦耐劳，恪守军规，勇敢善战，以致有"吉大胆"之称。9.18事变发生后，他"发指眦裂"，声泪俱下地说：“国难当头，凡有良心的军人都应该誓死救国！”坚决要求与日本帝国主义血战到底。1932年淞沪抗战爆发，为实现抗日救国的誓愿，吉鸿昌变卖家资，购置武器，联合了爱国军人冯玉祥等，在张家口组织起察哈尔民众抗日同盟军，发表“外抗暴力，内除国贼”的声明，并一度收复了张家口以北的大片土地，把日伪赶出了察哈尔省。
　　抗日英雄杨靖宇
　　杨靖宇（1905-1940），1929年春到东北，化名张贯一，任中共抚顺特别支部书记。在抚顺又两次入狱，备受日本警察署的严刑拷打，始终不承认自己是共产党员和从事的活动。
　　日军看到抗联势力的不断壮大，感到十分恐惧，在1938年下半年调集重兵对抗联进行“围剿”，并以万元巨金悬赏杨靖宇头颅。1940年初的50多天里，杨靖宇率抗联战士与日军作战40多次，在日军的疯狂“围剿”下，抗联陷入困境，几乎弹尽粮绝，战士们只好以草根、树皮充饥，甚至将衣中棉絮掏出来吞咽。日军曾千方百计诱其投降，但杨靖宇坚定地表示：“为了中华民族的解放事业，头颅不惜抛掉，热血可以喷洒，而忠贞不二的意志是不可动摇的。”
　　1940初，他被日军围困，身负重伤，啃不动树皮，只能将棉衣里的棉花和着冰雪吞下去充饥。日军劝降不成，便放乱枪，年仅35岁的杨靖宇壮烈牺牲。残忍的日军剖开他的遗体，当看到他的胃里只有野草和棉絮时，这些被杨靖宇带领的抗日联军弄得焦头烂额的侵略者全呆住了。在冰天雪地的长白山密林中，支撑着杨靖宇与敌人战斗的力量是对祖国的一腔热爱之情。
　　爱国将领邱少云
　　邱少云，1952年11月11日，邱少云所在连队在朝鲜平康前线反击391高地作战中担负突击任务，并奉命于夜间在距敌60米的山脚下潜伏，以待次日傍晚发起突袭。12日11时，他的潜伏地不幸被敌盲目发射的燃烧弹击中。为了不暴露部队的整个行动计划，邱少云忍受烈火烧身的巨痛，在5个小时的时间里一动不动，直至牺牲。他以自己的生命换取了此次作战的胜利。当晚反击部队顺利攻占391高地，全歼守敌1个加强连。
　　英雄的名字被永远镌刻在391高地主峰的石壁上万古留存。
　　邓世昌献身大海
　　自古以来，牺牲在战场上，一直是爱国军人引以自豪的志向。特别是那些明知死在眼前仍勇敢赴难的人，更令人崇敬。在中日甲午海战中牺牲的邓世昌就是这样的人。
　　邓世昌是我国最早的一批海军中的一个，是清朝北洋舰队中“致远”号的舰长。他有强烈的爱国心，常对士兵们说：“人谁无死？但愿我们死得其所，死得值！”1894年，中国和日本之间爆发了甲午战争。邓世昌多次表示，如果在海上和日舰相遇，遇到危险，我就和它同沉大海！
　　这年9月的一天，日本舰队突然袭击中国舰队，一场海战打响了，这就是黄海大战。战中，中国担任指挥的旗舰被击伤，大旗被击落，邓世昌立即下令在自己的舰上升起旗帜，吸引住敌舰。他指挥的致远号在战斗中最英勇，前后火炮一齐开火，连连击中日舰。日舰包围过来，致远号受了重伤，开始倾斜，炮弹也打光了。邓世昌感到最后时刻到了，对部下说：“我们就是死，也要壮出中国海军的威风，报国的时刻到了！”他下令开足马力向日舰吉野号冲过去，要和它同归于尽，这大无畏的气概把日本人吓呆了。
　　可不幸的是，致远号在前进中中了鱼雷，船体爆炸，沉入海底。200多名官兵献出了自己宝贵的生命。
　　投笔从戎,爱国为先的考古学家吴金鼎
　　1944年中国全面抗战已进入关键阶段，战争的残酷和折磨使当时的知识分子备受煎熬。中国第一个考古学博士、一流考古学家吴金鼎，正打算放弃自己热爱的考古事业。
　　作为前途无量的考古专家，吴金鼎原来不必投身于战争，但是内心对国家和民族命运的关怀和担忧，使其面临一种矛盾心情。吴金鼎内心的矛盾燃烧着愤怒的火焰，最终未能按耐住自己的爱国热忱，放下心爱的学术事业，服务于抗战。傅斯年因爱惜人才，屡次劝吴金鼎不要辞职。吴在回复傅的信中写道：
　　“……自去年终，琴台经费告罄，鼎自理炊事，备尝米珠薪桂之苦，幸喜琴台报告已有眉目，近中亚东战局渐入佳境，然国内经济状况已达严重阶段。此中一切早在先生洞鉴，勿待喋喋。忆当年多蒙大力提携，得留学英国，费国帑巨万。归国后承济之先生赐予机会，参加田野工作，身受国恩及师长教诲，刻骨铭心，义在必报。当前国家情形至如此地步，而两先生所处境地又如此窘苦，鼎扪心自问，不忍偷安。幸贱躯顽健，牵挂尚少，再三思考，现已决意投身军委会战地服务团，以申素愿……”
　　如果说吴金鼎可以忍受物质的艰难，但面对日本侵略者的欺侮和侵夺，“身受国恩及师长教诲，刻骨铭心，义在必报”的他，不会坐看国家处在危难之中。吴金鼎的爱国情怀，与其成长的经历密切相关。
　　1941年川康古迹考察团考古学家在彭山寂照庵合影  照片人物左起：吴金鼎、王介忱、高去寻、冯汉骥、曾昭

本文来源：https://www.bbjkw.net/fanwen23311/