[新员工入职培训流程]新员工入职培训方案

来源:活动方案 时间:2018-07-28 10:00:08 阅读:

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新员工入职培训方案篇(1):新员工教育培训策划方案

  引导语:新员工培训对于新员工来说除了能够加快员工融入公司环境也使工作能更快上手,那么要怎样写一份新员工教育培训策划方案呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读!
  新员工教育培训策划方案一
  第一条 目的
  新员工是公司新鲜的血液,为规范公司新员工入职培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。
  第二条 培训对象 公司新入职员工。
  第三条 培训目标
  1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立统一的企业价值观念,行为模式。
  2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
  3、让新员工了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
  4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通,减少新员工初进公司时的紧张情绪,让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的心理需要。
  5、提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。
  第四条 培训时间
  第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为新员工入职后的第一个月,军事训练3-5天,规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
  第五条 培训内容
  1、企业的发展历史及现状。
  2、军事训练,培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
  3、企业当前的业务、具体工作流程。
  4、企业的组织机构及部门职责。
  5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。
  6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
  培训内容具体实施分三个阶段进行,第一阶段由公司集中组织培训,第二阶段由车间组织培训,第三阶段,试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
  第六条 培训实施
  1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施,其它部门配合。 2、培训讲师 军训请武警部队教员培训,理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。
  3、每班设定一名兼职班主任,一名兼职军事教员,早晚进行军事训练。
  4、培训内容
  表1 培训内容一览表
  5、培训考核
  培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的20%,试用期员工评价占综合评价的80%。
  集中培训后进行理论知识闭卷考试,具体由人事部门组织实施。
  工作态度与职业品德评价,具体由人事部门和用人单位进行评价,以用人单位评价为主。(见试用期员工评价表)
  实际操作考核:由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进行评价。(见试用期员工评价表)
  综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1-2名的培训对象将被淘汰。
  综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第1-2名的培训对象将提前转正定级。
  第七条 培训管理
  由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤,顶岗培训由用人单位考勤,班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核,根据考核结果计算津贴,津贴基准按20元/天计算。
  第八条 培训纪律
  1.培训期间不可迟到、早退,无故迟到、早退累计时间在30~60分钟者,以旷工半天论处;超过1小时,以旷工1天处理;情节严重者,记过1次。培训期间不得随意请假,如有特殊原因,须经所在部门主管领导审批,并将相关证明交至人力资源部,否则,以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。
  2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
  3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
  4. 培训时要保持安静,手机要调成静音状态,不可窃窃私语,注意力要集中。
  5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
  6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
  7. 服从管理,按时作息。
  8.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。 第九条 培训学员所需态度 用“心”学习,态度积极。 心若改变,你的态度跟着改变; 态度改变,你的习惯跟着改变; 习惯改变,你的性格跟着改变; 性格改变,你的人生跟着改变。 第十条 培训评价
  每次集中授课培训和顶岗实习培训后,由人力资源部组织学员对培训效果进行评价。(如表2)顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进行评价,学员评价占评价总分30%。师傅培训津贴按公司相关制度执行。
  培训结束,由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计,并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导,以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。
  第九条 培训讲师在培训过程中需注意事项
  1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任,真正掌握了业务知识。
  2、对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。
  3、训练新员工的礼仪修养,养成礼貌待人的良好习惯。
  4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差别,意识到自己的责任。
  5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。
  6、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。
  第十条 本方案的制订与修改由人力资源部负责,其修改权、最终解释权归人力资源部所有。
  新员工教育培训策划方案二
  一、**内衣服饰有限公司销售新员工培训
  小组会议讨论重点:
  1、 新员工培训需求调查表的制作;
  2、 确定培训内容。
  培训目的
  1、使员工尽快的了解公司的基本状况;
  2、使员工熟悉工作内容和工作重心;
  3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。
  二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表
  (一)公共教育:
  1.企业的规章制度
  2.企业文化
  3.社交礼仪,人际沟通
  4.服务方式和技巧训练
  5.服务用语训练
  (二)质量认证:
  1.内衣材质分析
  2.缝合质量分析
  3.内衣PH值分析
  (三)业务知识:
  1.内衣行业动态
  2.行业内新服饰推广
  3.顾客纠纷的处理方式和技巧
  4售后服务
  (四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训
  三、拟定培训方案
  根据员工填写的培训需求表,确定培训内容: 根据员工填写的点查表,培训内容定为:
  公共教育
  1、企业的规章制度 课堂授课
  2、企业文化 课堂授课
  3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示
  质量认证
  1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示
  2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示
  业务知识
  1、内衣行业动态 课堂授课
  2、销售方面知识 课堂授课
  3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示
  4、售后服务 课堂授课 在实践中演示
  根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案
  四、召开员工动员大会
  目的:更好的开展培训活动
  五、实施培训活动
  (一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;
  (二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加;
  (三)、人力资源部的专职人员具体负责各类出国留学网培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料,通知和评估,培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;
  (四)、根据培训内容确定教师配置;
  (五)、根据培训要求,将培训确定为为期一周的中期培训。
  六、费用预算
  根据培训计划预算培训支出 课件费、讲师费、资料费等。
  七、总结评估
  (一)参与者评估
  1培训内容`培训者的传授能力`培训方法`学习环境
  2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能
  (二)评估培训目标达成情况
  1确定评估标准
  2确定评估方法
  3确定评估时间
  (三)评估培训效果
  1培训前后评估
  2培训前后对照评估
  通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能; 在以后的工作中弥补不足;员工自己进行培训前后的比较,找出优缺点,更好的投入到以后的工作和学习当中。

新员工入职培训方案篇(2):员工入职培训计划书

  员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要通过员工来创造,所以新员工需要培训,看看下面的员工入职培训计划书吧!
  员工入职培训计划书
  新员工培训方案必须“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从10个方面入手。
  企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业应该重视对新员工的培养,帮助他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案必须“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从以下方面入手。
  一、分析培训需求——方案设计的前提
  培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划thldl.org.cn的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:
  1,组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
  2,工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力,如果已经有成熟的岗位说明书,可以直接参照书中对员工的要求。
  3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
  二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标
  培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
  三、遵循培训原则
  培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。
  四、明确培训方案的适用对象
  如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。
  五、设定合理的培训时间
  一般公司的职前培训在7—30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月—1年左右。
  六、选定合适的培训责任部门
  职前培训由企业总部统一安排,责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。
  七、设计培训内容
  一般来说,新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相符合,并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的内容重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
  八、选择合适的培训方式
  培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选择采用。根据成人学习的规律,新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
  九、准备好相关的培训支持资源
  培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。
  十、评估培训效果
  企业在实施新员工培训计划后,应采用一定的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。
  我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:
  1,反应层,在培训结束时,通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;
  2,学习层,通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;
  3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;
  4,结果层,即产生的绩效,可以通过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。
  企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议,以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。

新员工入职培训方案篇(3):新员工入职带教方案

  为保障新员工入职后能快速的适应岗位要求,融入团队,提升留职率,熟练掌握服务流程标准最终为顾客提供优质满意的服务,特制定以下带教方案。
  一、适用范围:
  针对前勤各区域新入职员工
  二、区域职责:
  对试用期十天的小班制员,在区域带教期间的所有服务接待训练、思想心态、业务能力进行全方位的带教和能力提升。
  三、带教步骤:
  入职第一天
  1、由区域负责人带领新员工熟悉厅位状况,介绍认识相关人员。(临近厅位服务员、区域主管、区域经理等)
  2、介绍商城基本情况,商场楼层分布,洗手间、饮水机、灭火器位置,逃生通道等。
  3、一日工作流程,上下班时间,倒班注意事项。
  4、服务员接待顾标准即服务9步骤基本了解,师傅带教进行迎声送语练习。
  入职第二天
  1、主管对服务接待9步的信息介绍、试衣贴心进行带教讲解及学习行为规范。
  2、晨夕会流程及标准
  3、日常规范及卫生清洁
  入职第三天
  1、小票开具练习掌握(退折、残降、退换、新品票据、正常小票)。
  2、主管对服务接待标准(服务9步骤)的商品知识介绍、其他商品推荐的标准宣讲和训练,由带教师傅进行一对一的销售服务跟进。
  3、日常的服务接待考核标准(服务9步骤的考核标准熟悉)。
  入职第四天
  1.各类账册、表单的填写规范。
  2.服务接待标准(服务9步骤)的接一待二、答声的标准宣讲和训练跟进。
  3.《慢待顾客鉴定标准》了解掌握。
  入职第五天
  1.新员工晨会服务接待模拟演练,依据服务接待9步对新员工模拟接待进行检核,查漏补缺。
  2.商品陈列标准宣讲学习
  入职第六天
  1.主管针对服务演练中的缺项进行练习跟进。(商品知识、接一待二、其他商品推荐)
  2.商品业务操作的基本流程标准(商品进、退、换、变、补)。
  入职第七天
  1.新员工晨会服务接待模拟演练,依据服务接待9步对新员工模拟接待进行检核,查漏补缺。
  2.管理人员对新员工各类账册、表单的填写规范检核验收,发现不足。
  3.商品盘点流程标准
  入职第八天
  1.主管针对服务演练中的缺项进行练习,强化巩固培训效果。
  2.货品熟悉、货品快速记忆法
  3.销售的技能技巧
  4.巩固业务操作流程
  标准(商品进、退、换、变、补)
  入职第九天
  1.主管检核业务类掌握情况以及账册掌握情况、小票开具情况,发现不足进行带教培训。
  2.当日单独进行各项操作,进行实操练习,带教师傅跟进。 入职第十天
  1.经营副总跟进区域主管组织新员工晨会服务接待模拟演练测试,依据服务接待9步跟进表对新员工模拟接待进行检核能否达到合格分值,针对新员工缺项和不足,给到新员工改进建议方法,(注:若未达到合格分值则区域负责人上报经营副总考虑是否延长试用期以保证服务接待测试合格)。
  2.区域负责人对新员工各项业务类掌握情况进行考核验收。
  四、各区域新员工带教结业排名考试:
  1.资格:入职满10天以上的新员工。
  2.考试内容:基础业务部分、服务接待标准流程
  3.考试形式:基础业务部分为笔试测试,服务接待标准流程进行实操
  演练。
  4.考试流程:
  1)第一阶段基础业务部分由人资出题通知新员工考试时间进行基础业务测试。
  2)服务接待考试由经营副总参与组织,新员工所在区域的区域经理及区域主管参与,进行新员工服务模拟接待评测考试。
  演练要求:
  1.各区域主管抽签为考试员工提前准备演练顾客扮演者2名。
  2.明确演练目的为帮助新员工熟悉掌握服务接待标准流程,演练时提问围绕服务接待主题(面料洗涤、售后问题、商品信息、活动信息、会员卡问题)。在演练时节奏把握适当,配合好新员工演练。
  5.成绩排名:结合基础业务考试以及服务模拟演练成绩为新员工进行排名,对综合排名前三的员工进行奖励(优秀新员工奖)。

本文来源:https://www.bbjkw.net/fanwen164718/

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