[人际关系的沟通技巧]人际关系技巧

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篇一:[人际关系技巧]商务礼仪有哪些

　　进入职场的大环境中，学习一些商务的礼仪是很重要的。商务礼仪有哪些的呢，我们一起来看看下文。
　　商务礼仪有哪些一
　　第一讲交往艺术与沟通技巧
　　第一节 交际场合中的交往艺术
　　1 使用称呼就高不就低;2 入乡随俗;3 摆正位置;4 以对方为中心
　　交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
　　第二节 交际交往中的沟通技巧
　　1 语言技巧
　　现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。 举例
　　2 看名片的技巧
　　交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
　　看名片的四个要点
　　名片是否经过涂改:名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改
　　是否印有住宅电话:人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有索贿之嫌
　　是否头衔林立：名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片
　　座机号是否有国家和地区代码：如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动
　　3 解决问题的技巧
　　观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
　　4 打电话挂机时的技巧
　　打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
　　5。出入电梯的标准顺序
　　商务礼仪学习
　　(1)出入有人控制的电梯
　　出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人
　　(2)出入无人控制的电梯
　　出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
　　第二讲交际交往中的礼仪重点
　　第一节 摆正位置，端正态度
　　(一)摆正位置，端正态度
　　学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办?除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。
　　(二)交谈的禁忌
　　1 忌打断对方
　　双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
　　2 忌补充对方
　　如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
　　3 忌纠正对方
　　尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
　　举例
　　4 忌质疑对方
　　对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。
　　第二节 交际三要素
　　(一)交际三要素
　　商务礼仪学习
　　1 沟通;2 认知;3 互动
　　(二)餐桌五忌
　　1 吸烟;2 给他人夹菜;3 劝酒;4 整理服饰;5 吃东西发出声音
　　(三)正式场合自我修饰的注意事项
　　1 包与鞋的颜色一致;2 女士化妆要清新自然;3 男士腰上不挂任何物品
　　商务礼仪有哪些二
　　引见时的礼仪
　　到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
　　在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
　　当面接待扎仪
　　上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。
　　下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
　　电话接待礼仪
　　(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
　　(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
　　(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
　　(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
　　乘车行路
　　办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
　　(1)让领导和客人先上，自己后上。
　　(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
　　(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

篇二:[人际关系技巧]大学生礼仪的重要性

　　道德与礼仪教育表现为一个由内到外、由低到高的传递过程。小编收集了大学生礼仪的重要性，欢迎阅读。
　　1、礼仪的定义
　　礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
　　2、大学生礼仪的重要性
　　2.1是大学生适应现代信息社会的需要
　　现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为, 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。
　　2.2是大学生提高思想政治素质的需要
　　一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
　　2.3是大学生建立良好人际关系的需要
　　大学期间能否与他人建立良好的人际关系, 对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰戈特曼的研究结果显示, 那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更会关心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 学习成绩更好。戴尔卡耐基的《成功之路》及吉米道南与约翰麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式: 个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此, 通过人际交往活动, 在交往中获得友谊, 是大学生适应新的生活环境的迫切需要, 是从“ 依赖于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。大学生如能掌握基本礼仪规范及知识, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则, 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系2016大学生礼仪的重要性与培养2016大学生礼仪的重要性与培养。
　　2.4是强化大学生文明行为的需要
　　培养大学生交际礼仪是促进社会主义精神文明建设的需要，礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明修养。

篇三:[人际关系技巧]关于成功的励志名言

　　成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。以下是小编整理的关于成功的励志名言，欢迎大家阅读。
　　关于成功的励志名言精选15句：
　　一、 成功的人是跟别人学习经验，失败的人只跟自己学习经验。——佚名
　　二、 成功呈概率分布，关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。——佚名
　　三、 成功是一种态度!——皮尔
　　四、 不达成功誓不休。——陈潭秋
　　五、 成功的秘诀，在永不改变既定的目的。——卢梭
　　六、 成功大易，而获实丰于斯所期，浅人喜焉，而深识者方以为吊。——梁启超
　　七、 最成功的说谎者是那些使最少量的谎言发挥最大的作用的人。——塞·巴特勒
　　八、 修养的花儿在寂静中开过去了，成功的果子便要在光明里结实。——冰心
　　九、 温和比强 暴更有希望获得成功。——拉封丹
　　十、 命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，往往在实现理想时会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。我想我就是这样。——松下幸之助
　　十一、 一个人事业上的成功，只有%是由于他的专业技术，另外的%要依依耐人际关系外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。——卡耐基
　　十二、 霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双。——王安石
　　十三、 按照自己的意志去做，不要听那些闲言碎语，你就一定会成功。——纳斯雷丹·霍查
　　十四、 生存的第一定律是：没有什么比昨天的成功更加危险。——未来学家托夫勒
　　十五、 我年轻时注意到，我每做十件事有九件不成功，于是我就十倍地去努力干下去。——萧伯纳
　　关于成功的励志名言大全：
　　一、 如果没有系统的知识的帮助，先天的才能是无力的。直观能解决很多事，但不是一切。天才和科学结合后才能得到最高的成功。——斯宾塞
　　二、 成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成，
　　三、 失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
　　四、 征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
　　五、 立志在坚不在锐，成功在久不在速。——张孝祥
　　六、 先天环境的好坏,并不足奇,成功的关键完全在于一己之努力。——王永庆
　　七、 我死国生，我死犹荣，身虽死精神长生，成功成仁，实现大同。——赵博生
　　八、 立志工作成功，是人类活动的三大要素。——巴斯德
　　九、 有很多人是用青春的幸福作成功代价的。——莫扎特
　　十、 成功的科学家往往是兴趣广泛的人。他们的独创精神可能来自他们的博学。多样化会使人观点新鲜，而过于长时间钻研一个狭窄的领域，则易使人愚蠢。——贝弗里奇
　　十一、 我之所以能在科学上成功，最重要的一点就是对科学的热爱，坚持长期探索。——达尔文
　　十二、 在任何一个成功的后面都有着十五年到二十年的生活经验，都有着丰富的生活经验，要是没有这些经验，任何才思敏捷恐怕也不会有，而且在这里，恐怕任何天才也都无济于事。——巴甫连柯
　　十三、 培育能力的事必须继续不断地去做，又必须随时改善学习方法，提高学习效率，才会成功。叶圣陶
　　十四、 成功之花，人们往往惊羡它现时的明艳，然而当初，它的芽儿却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。——冰心
　　十五、 成功=艰苦劳动+正确方法+少说空话。(励志名言 )——爱因斯坦
　　十六、 如果你希望成功，就以恒心为良友，以经验为参谋，以谨慎为兄弟吧!——爱迪生
　　十七、 聪明的资质内在的干劲勤奋的工作态度和坚韧不拔的精神。这些都是科学研究成功所需的其它条件。——贝弗里奇
　　十八、 熟才能生巧。写过一遍，尽管不象样子，也会带来不少好处。不断地写作才会逐渐摸到文艺创作的底。字纸篓子是我的密友，常往它里面仍弃废稿，一定会有成功的那一天。——老舍
　　十九、 成功的科学家往往是兴趣广泛的人。他们的独创精神可能来自他们的博学。多样化会使人观点新鲜，而过于长时间钻研一个狭窄的领域，则易使人愚蠢。——贝弗里奇
　　二十、 如果你希望成功，当以恒心为良友，以经验为参谋，以当心为兄弟，以希望为哨兵。——爱迪生
　　二十一、 人生是短促的，这句话应该促醒每一个人去进行一切他所想做的事，虽然勤勉不能保证一定成功，死亡可能摧折欣欣向荣的事业，但那些功业未遂的人，至少已有参加行伍的光荣，即使他未获胜，却也算战斗过。——约翰逊
　　二十二、 如果你能成功地选择劳动，并把自己的全部精神灌注到它里面去，那麽幸福本身就会找到你。——乌申斯基
　　二十三、 当你做成功一件事，千万不要等待着享受荣誉，应该再做那些需要的事。——巴斯德
　　二十四、 成功的第一个条件是真正的虚心，对自己的一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理冲突，都愿意放弃。——斯宾塞
　　二十五、 我们有力的道德就是通过奋斗取得物质上的成功;这种道德既适用于国家，也适用于个人。——罗素
　　二十六、 成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话。——爱因斯坦
　　二十七、 如果知道光阴的易逝而珍贵爱惜，不作无谓的伤感，并向着自己应做的事业去努力，尤其是青年时代一点也不把时光滥用，那我们可以武断地说将来必然是会成功的。——聂耳
　　二十八、 青年时的失败要比壮年时的胜利，老年时的成功更令人满意。——迪斯雷里
　　二十九、 青年人对于社会的要求也高，失望也快，却很少注意到，一个成功的中年人或老年人的背后，往往有着许多辛酸血泪的故事。这尚不够，那份持续的认真与努力，也是一个成功者必然的付出。这以上说得又不完全，智慧才是一个人成功最大的条件之一，缺了它，什么也不成。——三毛
　　三十、 好人格是成功的基石。
　　三十一、 一个成功者以最谦虚的态度来接受一个最忠诚的指导，这并不影响他的独立人格。但是你在接受指导之前，必须进行冷静的分析，千万别存有屈服感。——麦尔顿
　　三十二、 为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格。——戴尔·卡耐基
　　三十三、 为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格——戴尔·卡耐基
　　三十四、 为着阶级和民族的解放，为着党的事业的成功，我毫不希罕那华丽的大厦，却宁愿居住在卑陋潮湿的茅棚;不希罕美味的西餐大菜，宁愿吞嚼刺口的苞粟和菜根;不希罕舒服柔软的钢丝床，宁愿睡在猪栏狗巢似的住所!——方志敏
　　三十五、 外国人不需要中国人，中国人也不需要外国人，在这一点上，我任何时候都是和义和团站在起的。义和团是爱国者。他们爱自己的国家胜过爱别的民族的国家。我祝愿他们成功。义和团主张把我们赶出他们的国家。我也是义和团。因为我也主张把他们赶出我们国家。——马克吐温
　　三十六、 儿童不是用规则可以教得好的,规则总是会被他们忘掉的。……习惯一旦培养成功之后，便用不着借助记忆，很容易地自然地就能发生作用了。——洛克
　　三十七、 作为一个科学家来说，我的成功……最主要的是：爱科学——在长期思索任何问题上的无限耐心——在观察和搜集事实上的勤勉——相当的发明能力和常识。——达尔文
　　三十八、 对搞科学的人来说，勤奋就是成功之母!——茅以升
　　三十九、 人类第一个国王乃是一名成功的士兵，国家的功臣无需有荣耀的祖先。——伏尔泰
　　四十、 我们有力的道德就是通过奋斗取得物质上的成功;这种道德既适用于国家，也适用于个人。——罗素
　　四十一、 有许多人是用青春的幸福作为成功的代价的。——莫扎特

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