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篇一:[金正昆讲礼仪全集视频]关于商务演讲礼仪大全

　　常规意义上的演讲，又叫演说或讲演。它是当众所进行的一种正规而庄严的讲话，皆在向听众就某一事件、某一问题，发表个人见解，或是论证某种观点。与一般的交谈或闲聊不同，演讲实际上就是当众所进行的正式发言。
　　同政治家的演讲重在鼓动、科学家的演讲重在论证稍有不同的是，在商务活动中，商界人士发表的演讲，多数都是礼仪性的。比如，商务人员更多需要准备的，是致欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介绍词、解说词，等等。这类商界人士不可掉以轻心的演讲，往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。故此，它又被称为即席演讲。
　　当众发表即席演讲，如同对商界人士学识、口才、应变能力、表达能力的一场公开考试。极个别的商务人员平日胡吹八打，果真需要他上台演讲时，却立即会 卡壳，不是结结巴巴，语无伦次，就是颠三倒四，絮叨烦人，再不然就是来一番大话、假话、空话、费话。不动声色地浪费时间。这种演讲时的表现，对个人形象与单位声誉，都会损害极大。
　　即席的演讲，实际上也有一定的礼仪规范可循。在声音上，它应当抑扬顿挫，有所变化，借以突出重点，表在感情，或是调动听众的情绪。
　　在语言上，它应当尽量生动、形象、幽默、风趣。可以多举例证，多打比方多使用名言警句，但不要乱开玩笑，尤其不是讲下流话和脏话、黑话。
　　在内容上，它应当言之有物，力戒陈词滥调，无病呻吟，无的放矢。从结构上讲，任何演讲的内容都不外乎由开场白，正题与结束语三部分构成。演讲的重头戏，务必要放在正题之上。
　　它在表情与动作上，应是当喜则喜，当悲则悲。不要面沉似水，或表情失当。应当站着演讲，辅以适当的手势亦可，但不要摇头晃脑，指手划脚，将拳头煞有介事地挥来挥去。
　　它在时间上，应当力求点到为止，短而又短。照常理来说，发表即席的演讲，讲上三分钟左右即可，一般不要超过五分钟。遇上限时演讲，即演讲的时间有所规定，则宁肯时间没用完，也不要超过。切勿被人叫停，罚下场去。
　　为了便于掌握，以下分别介绍一下商界人士在进行常见的欢迎、欢送、致贺、答谢、简介、解说等几种不同形式的即席演讲时，所需要注意的礼仪问题。
　　其一，是欢迎时的演讲。 在商界，遇上来宾参观、访问，或是有新职员加入，在见面之初，致上一篇热情洋溢的欢迎词，往往必不可少。
　　准备欢迎词时，通常应考虑对象、场合、内容与态度等几大问题。不要忘记，其重点是欢迎二字。
　　对象不同，欢迎词便有所不当。总的说来，对下来检查的上级人员，应当谦恭。对初来乍到的客户，应当诚恳。对新加入的职员，应当热情。
　　至欢迎词的最佳地点，首推经过特意布置的接待室、会客室或会议室。站在人来人往的大门口或人声嘈杂的楼道里，都会影响效果。
　　在内容上，欢迎词应包括自我介绍、郑重表示的欢迎之意，对被欢迎者的建议与希望等等。其中尤以致词者的自我介绍为不可或缺。要不然，致词者一开口，下面的人就会相互询问：此君何人?那还能不乱套。
　　在演讲时的态度上，要胸有成竹，充满自信，面带微笑。特别要注意，在与听众交流眼神时，要坚持等距离之际，不要只看着上司、熟人、异性、而让其他人被冷落。
　　致欢迎词时，演讲者既可以提前撰写演讲稿，届时照本宣科，也可以不照稿宣读。用不用稿子，可以依个人状况而定。
　　附 欢迎新职员所致的欢迎词范例一篇：各位小姐、先生，大家好!
　　我是飞达公司董事长潘毅。很高兴在各位新职员加入本公司的第一天，就和大家相识。
　　首先，让我代表公司，代表公司领导和同事们，向各位新同事表示热烈的欢迎。
　　正如大家所知，我们公司在社会上有着良好的声誉与一定的影响。但是我们依旧不断进取，毫不懈怠。今天，见到各位朝气蓬勃的新同事加入本公司，使我颇感欣慰。因为以大家所具有的真才实学，定然有助于使本公司更上一层楼。
　　相信各位都是有志之士，都是真正来这里干事业的。那么让我们一道友好合作，同舟共济，发奋图强吧!本公司鼓励各位出人头地，并愿意为此而向大家提供各种方便。
　　再一次向各位表示欢迎!
　　谢谢大家!

篇二:[金正昆讲礼仪全集视频]大人听的睡前讲故事大全

　　把故事讲给别人，当然是把讲者对故事的理解解释给听者。这个语言的组织过程，是讲者以自己所掌握的所有语言技能 把自己对所讲故事的认识与见解尽力展示的过程。

　　睡前讲故事篇一：骄傲的大树

　　在湖边，有这么一棵大树。每当人们路过这棵大树前，都会停下来赞美一番。慢慢地，大树开始骄傲起来，开始变得目空一切。
　　一天，一只蜜蜂飞来，看见这棵大树开满了鲜花，便彬彬有礼地问：“大树爷爷，我能不能在您的身上采一点花蜜啊?”
　　“你这只丑蜜蜂，我这么美的容貌，要是被你弄脏了，那就太损我的形象了，你走开，快走开!”大树傲慢地说。
　　蜜蜂生气地飞走了。
　　一个阳光明媚的早晨，一只翠鸟像流星一样从天上飞下来，在湖面轻轻地掠过，然后把头埋进水里，迅速地叼了一条鱼。正要飞走的时候，只见大树破口大骂道：“你这个大坏蛋，打破人家的镜子，我还怎么梳妆打扮?真是坏了我一天的美好心情。哼!快过来，快过来给我道歉，否则我会诅咒你这只臭鸟!”
　　翠鸟觉得大树太莫名其妙了，摇摇头，飞走了。
　　一天中午，大树正在午睡，突然感到身上一阵疼痛，它慵懒地睁开眼睛，看见一只啄木鸟用长长的嘴巴正在啄自己的身体。“你……你……你这个家伙，干嘛啄我啊?”大树生气地问道。
　　“我在啄虫子，您身上的虫子越来越多，我正在帮您啄掉，否则后患无穷!”啄木鸟安慰道。
　　“就凭你，装什么医生，我没病还说我有病，真是个庸医!快滚……”大树大骂。
　　“你……你会后悔的!”啄木鸟愤怒地飞走了。
　　不久后的一个夜里，狂风暴雨来袭，由于大树的心给虫子蛀空了，它再也经不起风吹雨打了，很快就倒下了。可怜的大树这时幡然醒悟：自己太目中无人了，骄傲真是个可怕的陷阱，掉下去，就永远爬不出来了!
　　睡前讲故事篇二：文具盒里的小伙伴
　　小主人的文具盒里有三个小伙伴，铅笔、钢笔和橡皮。他们朝夕相处，可谁也不服谁。
　　一天晚上，小主人写作业，就从文具盒里拿出了钢笔。钢笔骄傲地说：“看我多招人爱，每次小主人都先用我!”小主人写完一项作业后，就把钢笔放回了文具盒。铅笔看见了，高兴地说：“哈哈，你下岗了，该我上岗了!”果然，小主人拿起了铅笔。过了一会儿，小主人不小心写了错字，就拿出了橡皮。铅笔一看，就生气地说：“你为什么要擦掉我写的字?”橡皮听了说：“写了错字不改正，小主人就得不了满分!”
　　晚上，小主人睡下后，文具盒里可热闹了，铅笔、钢笔和橡皮就开始争论谁最重要，谁最强，可争论了半天也没有结果。旁边的胶带听了说：“别争了，其实你们都一样重要，你们都是小主人学习的好帮手，小主人需要你们每一个。你们不要老看见自己的长处，看不见自己的短处。”
　　听了胶带的话后，铅笔、钢笔和橡皮都觉得有道理。从此，他们再也不吵架了，还成了铁哥们。
　　睡前讲故事篇三：膨化老鼠
　　灰灰鼠像往常一样，轻车熟路地从洞口进入了壁橱。
　　哇，竟然有鱼丸子!这是他最喜欢吃的东西。吃饱后，灰灰鼠从洞口钻出来，到主人的院子里溜达起来。
　　院子里摆着一张椅子，灰灰鼠顺着椅子腿爬了上去。
　　咦，这是一堆什么东西?毛茸茸的!灰灰鼠伸手摸了一下。
　　喵!一个巨大的天敌突然出现在灰灰鼠的眼前!灰灰鼠赶快转身，“腾”的一下直接从椅子上跳了下来，撒腿就逃!他一边逃一边想：这地方从来没有猫啊?
　　老猫也一边追一边想：送到嘴边来的老鼠居然让他跑了!
　　灰灰鼠拼命地逃，老猫紧紧地追……
　　路边，一位爆米花师傅正准备着高压锅，要往里面加米。灰灰鼠想都没想，一头钻进了高压锅。
　　哗啦啦，一些米粒倒了下来， “啪”的一声，高压锅被盖得严严实实。灰灰鼠在里面稀里糊涂地打着滚，和那些米粒一起转啊转啊……
　　而这时，老猫却守在外面，紧紧地盯着爆米花高压锅。
　　几分钟后，爆米花师傅端起高压锅，放进一个罩子里。砰!随着一声巨响，一股热气弥散开来，老猫赶紧冲上前去。
　　忽然，罩子里冲出一个很大的怪物，把老猫撞了一个大跟头!他爬起来，回头仔细一瞧，哇，一只像狗一般大的老鼠正在到处乱窜!灰灰鼠成了一只膨化老鼠!
　　爆米花师傅傻了：怎么爆出这样一个怪物?模样像老鼠，个头像条狗!
　　出于本能，老猫还是再一次冲到膨化老鼠跟前，要和他搏斗。谁知膨化老鼠一抬腿，就把老猫踢出老远。
　　几条狗见了膨化老鼠，一边“汪汪”叫着，一边围拢过来。可是，他们谁也不敢贸然上前，膨化老鼠的气焰更加嚣张了。
　　面对这个奇怪的膨化老鼠，大家都没有办法。这时，还是爆米花师傅有了主意。他对着老猫指了指他那口高压锅：“来来来，你也进去膨化一下，变出一只膨化猫来，就能对付这只膨化老鼠了!”
　　老猫明白了，奋不顾身地跳进了高压锅。爆米花师傅给高压锅加热加压，心里还默默念叨着： “你可要挺住啊!”
　　砰!又是一声巨响，老猫果真变成了一只膨化猫——不，成了一只“大老虎”!
　　膨化猫对付膨化老鼠，那就不在话下了。膨化老鼠害怕了，刚要再次逃跑，膨化猫一下扑了上去……

篇三:[金正昆讲礼仪全集视频]关于接待礼仪常识讲解大全

　　一、迎接礼仪
　　迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项：
　　(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
　　(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎
　　样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
　　(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
　　注意送名片的礼仪：
　　1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”
　　2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
　　(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
　　(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
　　(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
　　二、接待礼仪
　　接待客人要注意以下几点。
　　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
　　(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
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