[迎宾礼仪培训内容]迎宾礼仪培训

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迎宾礼仪培训篇一:礼仪常识（人类为维系社会正常生活而共同遵守的道德规范）

迎宾礼仪培训篇二:酒店服务礼仪知识

　　酒店服务礼仪是很重要的，可以体现酒店的等级，下面小编整理了酒店服务礼仪知识，欢迎大家阅读学习！
　　酒店服务礼仪知识
　　酒店会议服务礼仪培训是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法，酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准，目的是对会议服务人员行为有规范，给客户一个良好的服务标准，让客户有一个好心情，给客户留下一个好印象。
　　酒店会议服务礼仪是员工服务规范的表现和酒店人力资源的重点，服务礼仪贯穿于服务活动的全过程，所以服务人员要学习服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪等基本礼仪，酒店会议服务礼仪主要讲员工见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪等几个方面。
　　酒店会议服务礼仪流程：
　　1.会前准备工作
　　会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
　　（1）了解会议基本情况。服务员接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数；会议类型、名称；主办单位；会议日程安排；会议的宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
　　（2）调配人员、分工负责。会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
　　2.会议服务程序
　　会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室入口处设迎宾员；如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。
　　（1）宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅（室）的入口处迎接客人。配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、茶水。
　　（2）会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。
　　（3）会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。
　　（4）会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
　　（5）会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。
　　3.用餐时员工服务礼仪
　　客人用餐时先要向客人表示问候，把餐单递送给客人，请求客人点餐。
　　客人点餐时要主动介绍酒店的特色食物和饮品
　　4．会议结束
　　（1）宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主。
　　（2）清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。
　　（3）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。
　　4．服务中的注意事项
　　（1）如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要代办其他事务。
　　（2）会议进行中，如果有电话找人，服务员应问清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人。如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。

迎宾礼仪培训篇三:2017暑假夏令营活动方案

　　暑假夏令营丰富大家的暑假生活。以下是小编整理的暑假夏令营活动方案，希望对你有帮助。
　　2017暑假夏令营活动方案【篇一】
　　D1、梦想起航，收拾行囊，集合出发!激情飞扬!参考车次：K1536 12:44-11:26
　　指定时间于重庆北站(龙头寺火车站问讯处找“草原雄鹰”标牌集合)，赴内蒙古自治区首府呼和浩特市，途中小伙伴们互相介绍，相互认识，互相帮助，共同渡过愉快的火车时光。
　　住宿：火车空调硬卧
　　用餐：无
　　车辆：无
　　D2、穿越大青山，做一天蒙古人
　　抵达内蒙古省会城市呼和浩特后享用中餐。中餐后,前往【印象草原】——希拉穆仁大草原(希拉穆仁,蒙语意为“黄色的河”)。1.5小时的车程中，听导游员讲解内蒙古知识，草原知识，蒙古文化，看看是否与自己的了解相符。可请教一句励志蒙语，作为夏令营宣言。 抵达后草原后马队迎接，分组分房，归置行李，举行草原开营仪式(分组、队名、队呼，授旗)参观蒙古包，辅导员讲解蒙古包组成及构造(蒙古包是牧民生活的重要场所，为了适应逐水草而居的生活，所以拆建都特别方便，搭建一个蒙古包只需要一个半小时的时间，拆一个蒙古包只需半个小时的时间)之后漫游美丽草原自由活动(可自费骑马到蒙古族牧民家庭做家访、品尝蒙古奶食品)，学习简单的蒙古语，学唱蒙古歌。讲蒙古族故事，让小朋友试穿蒙古族服装拍照，唱歌互动。看博客服装，马鞍等等布置写观后感 /日记。安排草原活动(如无敌风火轮，盲人方阵、坐地起身、链接加速 、疯狂的设计、搭桥过河等)指定时间观看“男儿三艺”之赛马，搏克，射箭表演，可以参于其中，向蒙古族男儿学习摔跤、博克的要领，并同其它组的小伙伴试练，比赛，看谁更勇敢，能更快掌握其中要领。晚餐品尝草原特色——手扒肉.可自费品尝烤全羊，欣赏蒙古族最高的迎宾礼仪：手捧哈达、银碗敬酒、歌手献歌仪式。观草原美到极致的落日景观。于指定时间参加草原篝火晚会,同学们可自编自演节目，融入到晚会中来，感受草原的异域风情的同时，让草原人民看到不同的演出。另可自费参加小型烧烤会，置身于大草原的腹地、感受美丽的草原星空，享用美食，真正的投入到大自然的怀抱，晚宿浓郁民族风情的蒙古包内。
　　住宿：草原蒙古包
　　用餐：中晚餐
　　车辆：巴士
　　D3、这里的沙子会唱歌
　　若天气晴朗，可自愿起床观草原日出(凌晨4点左右)，呼吸泌人心脾的新鲜空气，之后享用蒙式早餐，与草原告别。抵达达拉特旗享受中餐。乘车抵达三大响沙之称的库布齐沙漠窝阔台景区, 充分感受“大漠孤烟直,长河落日圆”之意，地处我国文化摇篮---黄河中游的南缘，库布其沙漠景观壮美，风光独特。途径浊流婉转的母亲河——黄河。抵达景区后看茫茫大漠、沙丘滚滚，连绵起伏，体会西部特有的辽阔;自费参加骑驼踏沙,体验沙海轻舟之浩渺，听导游讲解沙漠知识，更多的了解大自然、了解被世人视为“死亡之地”的茫茫大沙漠的形成以及危害，增加环保意识;举行沙漠人体拼字游戏，沙漠植树，为治沙工程献上自己一点点微薄之力。乘车返回呼和浩特，路过踊跃参加小游戏，互相交流草原、沙漠观后感。安排享用全球餐饮500强，中华连锁名店——内蒙古小肥羊晚餐，享用风味火锅涮羊肉。之后入住酒店，分房休息。
　　住宿：呼和浩特
　　用餐：早中晚餐
　　车辆：巴士
　　D4、告别内蒙古、赴首都北京开始军旅生活!
　　起床整理内务，带好个人物品，于指定餐厅享用早餐。参观我国AAAA景区—【伊利工业旅游园区】，伊利工业园区已经成为中国乳业和内蒙古地区工业旅游的标志性园区，先后被评为“呼和浩特市工业旅游示范点”、“优秀旅游景区”、“呼和浩特新八景”、 “国家教育基地”、“全国工业旅游示范点”。乳品生产线、乳都博物馆、科技示范园区，产品品尝区、购买区等场馆，可以参观看到牛奶装罐、密封、打包、装箱整个生产过程，体验食品安全检验的每一步，感受内蒙古大草原源远流长的乳品文化和最新的生产加工技术的完美结合。享用中餐.参观内蒙古最大的民族工艺品厂——【蒙亮民族工艺品加工厂】，学习参观蒙古刀文化，蒙古袍等的制作过程，怀着感恩的心为自己的亲人朋友购买一些小纪念品，以感谢他们对自己的关心，疼爱。参观【内蒙古博物院】(周一闭馆，参观不低于90分钟)，该馆藏有亚洲最大的猛犸象化石。有四项基本陈列：“内蒙古古生物陈列”、“内蒙古历史文物陈列”、“内蒙古革命文物陈列”、“内蒙古民族文物陈列”。 分别展示了内蒙古生物进化的历程和戈壁的变迁，展示了匈奴、东胡、鲜卑、突厥、契丹、党项、蒙古等八个民族的历史，展示了内蒙古人民从“五四运动” 到新中国成立的革命斗争史;展示了蒙古族、鄂伦春族、鄂温克族、达斡尔族人民创造的独具特色的民俗文化。享用晚餐后前往下一站——首都北京，开始军旅生活。
　　住宿：空调火车硬卧
　　用餐：早中晚餐
　　车辆：巴士
　　D5、军营报到，整装待发
　　☀早抵达北京后前往风景秀丽的世界文化遗产—颐和园参观游览。
　　☀午餐后参观清华大学(或北京大学，接待方选择安排一个)
　　☀北京武警指挥学院报到，熟悉环境办理入住，领取统一服装及活动相关用品，建立班排由武警士官统一管理。
　　☀17:00-17:30晚饭后开营仪式，严明规章制度，明确注意事项，严格军营一日制生活制度，21:30准时熄灯就寝。
　　住宿：武警指挥学院8人宿舍
　　用餐：中晚餐
　　车辆：巴士
　　D6、军歌嘹亮，军营训练!
　　☀起床，跑操训练(培养军训成员集体主义和团结协协作精神，增强纪律观念，时间观念)。洗漱，早饭。
　　☀队列训练，队列会操(体验整齐划一的军营生活。纠正不良习惯，培养良好的身姿)
　　☀午饭，午休。
　　☀内务教学(感受到军人严于利己、一丝不苟的作风，培养良好的生活习惯和整洁有序的生活作风，提高生活自理能力)。
　　☀定向越野(定向越野作为一种新兴的，利用地图和指北针导航的运动，在世界各地正吸引着越来越多人参与并为之狂热。它既是一种户外休闲、娱乐运动，又是一种竞技运动)。
　　☀晚饭，洗澡。
　　☀军歌嘹亮，学唱军旅歌曲。
　　☀点名，熄灯就寝。
　　住宿：武警指挥学院8人宿舍
　　用餐：早中晚餐
　　车辆：巴士
　　D7、擒敌、防身、心理训练，适应军营生活!
　　☀起床，器械训练。
　　☀整理内务，内务卫生检查评比，洗漱，早饭。
　　☀擒敌、防身基础动作训练，自卫拳术训练(现役武警人专业员训练，针对学生特别定制，不求招招制敌，但求行之有效)。
　　☀午饭，午休。
　　☀心理行为训练 (心理行为训练是一种磨练人的意志的训练方式。通过挑战一些极限的训练课目，使受训者经过一段时间的培训后，激发☀出潜能，从而超越过去无法超越的事情。从而提高受训人员的意志力。心理决定行为，行为是心理的体现)。
　　☀突发事件应急逃生自救训练(由武警学院教官组织突发事件应急逃生自救实况演习，务必让每一位团队成员领会掌握)。
　　☀晚饭，洗澡。
　　☀观看逃生自救教学纪录片(通过观看武警内部的抢险救援突发事件处理等纪录片，更真实系统的学习应急逃生处理的方法)。
　　☀点名，熄灯就寝。
　　住宿：武警指挥学院8人宿舍
　　用餐：早中晚餐
　　车辆：巴士
　　D8、特色安排天安门升旗仪式，故宫游览，与小伙伴儿们共同学习!
　　☀早饭打包。在特别安排区域参加天安门广场升旗仪式(赠送天安门集体合影每人一张)。
　　☀游览世界文化遗产—故宫博物院
　　☀午餐后安排参观独家推介的特色项目(四选一)，
　　☀走进中国神秘部队的营地，与官兵共同感受那份尊严与荣誉(赠送珍贵集体合影每人一张)
　　☀活动结束返回营地
　　☀晚饭洗澡，
　　☀点名，熄灯就寝
　　住宿：武警指挥学院8人宿舍
　　用餐：早中晚餐
　　车辆：巴士
　　D9、做长城好汉，与小伙伴儿们留影首都!
　　☀早饭。
　　☀登长城做好汉，游览世界文化遗产—居庸关长城(燕京八景之一居庸叠翠)。
　　☀午餐后参观中国科技馆，感受世界的神奇和先进科学技术。
　　☀游览2008北京奥运村，鸟巢、水立方外景拍照留念。
　　☀活动结束返回营地
　　☀晚饭洗澡
　　点名，熄灯就寝
　　住宿：武警指挥学院8人宿舍
　　用餐：早中晚餐
　　车辆：巴士
　　D10-11、整理心情，收拾行囊，返回温暖家!参考车次：T9.15：16-15:56
　　☀整理内务，洗漱，早饭，闭营仪式，带行李上车出发。
　　☀游览世界文化遗产—天坛(通票)
　　☀午饭后王府井商业街、小吃街自由活动
　　☀行程结束乘火车愉快返回出发地
　　住宿：空调火车硬卧
　　用餐：早中餐
　　车辆：巴士
　　2017暑假夏令营活动方案【篇二】
　　一、总策划：福州市潘墩中心小学暑期工作小组
　　二、活动领导小组名单
　　总负责：
　　成 员：
　　三、指导思想：
　　围绕提高青少年学生的全面素质这一核心，加快少年儿童社会化进程为目标，面向全体少年儿童，充分发挥少先队员自我教育的主动性和积极性，开展立足学校、依托农村社区、面向社会的夏令营活动。
　　我们根据市、区《暑期工作意见》的精神，落实“我是文明小使者”的青少年教育，以“让我们一起播下文明的种子”为主题，因地制宜，开展暑期夏令营活动。通过组织学生走进社区、走进社会，用自己的眼睛去观察，用自己的文字去记录，用自己的大脑去分析感悟，共同播下文明的种子，一起感受和体验优秀民族文化。
　　同时在暑期中，加强对少先队员的安全意识教育，让学生真正度过一个充实、愉快、健康、有益、安全的假期。
　　四、活动的组织形式：
　　以住所就近和自由组合为原则，发挥学生们的主动性、积极性、创造性。在班主任老师的调配下，组成暑期活动小组(每个组5—10人左右为宜)集中学校或相应的活动场所，开展相关的活动。家远的同学在家中参与完成相关活动。不定期向指导老师反馈活动情况，以便教师及时调控活动的进程。
　　五、活动时间：
　　从20xx年7月3日至7月15日，其中7月3日至7月5日;7月13日至7月15日为全体师生集中活动时间。
　　六、活动内容：
　　第一部分：体验夏令营
　　以班级为单位，由各中队辅导员负责组织，全体同学自主参与完成的内容，返校日把作品及相关的表格交给中队辅导员。
　　感恩营——感恩“家庭、学校、社会”
　　1、感恩“家庭”(低年级)
　　暑期为父母分担力所能及的家务事;为父母梳头、洗脚;对父母说贴心的话。(父母给孩子的表现写一些评语。)
　　2、感恩“学校”(中年级)
　　暑期为学校出一份力;给学校提一些建设性的意见或建议;感谢老师对自己的教导。
　　3、感恩“社会”(高年级)
　　了解所在社区(村落)的新旧变化，为社区(村落)做一些好事(打扫卫生、植树种花等)。
　　关爱营——关爱灾区儿童 盼望两岸统一
　　1、 关爱灾区儿童
　　引导学生密切关注四川地震灾区的援助和重建情况，给灾区的小朋友力所能及的安慰和帮助。主动关心来仓山就读的灾区小伙伴的生活和学习状况，给予热情的帮助，组织学生填写“手拉手友情卡。”
　　2、 盼望两岸统一
　　充分了解传婧姑的生平。通过办手抄报等方式，传承民族文化和信仰。促进两岸青少年进一步的交往。
　　传承营——弘扬经典国学文化
　　1、 每个学生利用暑期时间，有选择性地积累古诗词。
　　2、 背诵《三字经》和《新三字经》中的片段。
　　3、 做一份有关国学的读书笔记。
　　第二部分：主题夏令分营
　　主题一 祖国发展我成长 指导教师： 韩信学 余群莲
　　活动构想：引导学生通过实地考察，现场调查访问，通过图片展、征文、办手抄报、摄影展、绘画等，深刻地感受改革开放30周年来农村生活的巨大变化，从而树立为建设社会主义新农村不断努力学习的志向
　　研究内容：
　　1、东部新城的建设;
　　2、海西展览城的建设。
　　3、潘墩村道路建设进程。
　　(以上3项内容均结合“小照片、大变化”同背景拍照进行说明。)
　　活动地点：东部新城、海西展览城、潘墩村
　　成果展示：展板、社调小报。(现场讲解)
　　主题二 走近奥运 共享和谐　　指导教师　　包冬英 陈婷
　　活动构想：
　　组织学生利用暑假期间，走进社区，围绕“人文奥运、科技奥运、绿色奥运”三大理念，通过查找、拍摄等方式，走近奥运，为奥运出一份力、献一个点子。
　　活动内容：
　　1、参加福州市举办的“迎奥运、讲礼仪、创建全国文明城市”知识竞赛
　　2、组织开展“啄木鸟行动”，争做文明小使者。
　　3、开展“节能减排金点子”比赛活动
　　活动地点：
　　成果展示方式：照片、资料、活动展板等。(现场讲解)
　　主题三　“走近汶川 心系灾区”营　指导教师 张丽铭 宋雪梅
　　活动构想：
　　通过学生了解灾区的援助和重建情况，主动关心灾区人民，培养学生心系他人、关爱他人的情感。
　　1、 组织学生填写“手拉手友情卡”。
　　2、 结交一位地震灾区的手拉手小伙伴。
　　3、 为灾区儿童送一份爱心礼物。
　　4、 为灾区伙伴寄一本好书。
　　活动地点：
　　成果展示方式：友情卡、书信、活动展板等。(现场讲解)
　　主题四　“走进传统 弘扬文化”营　指导教师 周仕斌 薛灵芝
　　通过考察、了解，让学生充分认识中华传统文化的重要性，与经典为友，走进中华传统文化的世界，把传统文化的传承纳入自己的日常生活。
　　1、 走进林浦书院，了解其悠久的历史和曾经的辉煌。
　　2、 开展弘扬国学文化的系列活动——背诵、小报、读书笔记。
　　3、 寻访自然景观和人文景观——调查、拍照。
　　活动地点：
　　成果展示方式：照片、资料、活动展板等。(现场讲解)
　　七、夏令营活动资金预算
　　场地费：2000元
　　展版制作费：1500元
　　师生高温防暑费：2000元
　　校外辅导员、专家指导补贴费：1500元
　　其它费用：2000元
　　共计支出约：9000元。

 
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