怎么做好社区运营

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　　怎么做好社区运营

　　很多刚接触运营的小伙伴往往容易混淆“社群运营”和“社区运营”，而事实上它们也是很相似的。只不过社群运营是将服务的内容和用户迁至各个微信或者QQ群组中。而社区运营的内容和人群是在一个特定的社区类产品中，比如豆瓣、知乎。但社群运营和社区运营在相似的同时，运营方法却有所不同。

　　下面我们就来讲一讲怎么做好社区运营。以新兴问答社区产品“芝麻问答”为例：

　　(一)我们知道，一个社区在建立起来后，必然要往其中添加内容，而且这些内容都是由社区的用户生产出来的。

　　那么如何搭建一个UGC内容体系呢?我们来看芝麻问答是怎么做的。

　　第一步，确定社区调性。

　　第二步，邀请用户入驻创作内容，并给予激励。

　　与其他问答产品如知乎、悟空问答不同的是，芝麻问答前期并没有邀请名人入驻以提升产品人气，它的内容创作者以“草根”居多，而且回答的领域也不垂直。

　　用户只要遇到会答的问题就可以回答，且优质回答会得到现金奖励。

　　第三步，吸引更多新用户加入。

　　这里芝麻问答采取了两种拉新裂变的方式引进新用户。

　　第一种是鼓励用户将自己的回答分享到微信或者朋友圈。

　　因为回答的阅读量与点赞、评论量是会与收益直接挂钩的，这样便能促使用户分享答案，从而起到推广的效果。

　　第二种是传统的“收徒”拉新模式，这种方式于师傅于徒弟都会带来收益，因此也能很好地促使老用户去收徒拉新。

　　芝麻问答在其App顶部实时滚动用户收徒收益，并公布收徒收益总榜，以吸引用户收徒拉新。

　　当越来越多的新用户加入进来后，不断有用户提出问题和回答问题并获取收益，社区就会越来越活跃，UGC内容已基本搭建好。

　　这时候社区的管理团队就需要有一系列措施来维系UGC内容和管理用户，使社区能成为一个良性的可以“自循环”的生态系统。

　　我们来看看芝麻问答是怎么做的。

　　(二)在用户的发展和维系上，芝麻问答主要采取两种激励措施：“原创”标签和加V达人认证。

　　1、“原创”标签：这是芝麻问答新用户进阶的第一步。当用户持续输出优质回答文章，且符合时间上、用户分值上的要求时，就可以申请“原创”标签。

　　拥有“原创”标签的用户会获得收入和回答排序加权，也就是更多的资金和流量、曝光扶持。

　　2、加“V”认证：这是芝麻问答用户的最高级别。

　　当用户能在某一领域持续输出优质回答，内容原创，参与平台建设，有自己独特的视角，且粉丝的数量达到一定级别时，系统会自动发出大V认证邀请。

　　而在社区规则的建立上，芝麻问答主要有以下几点措施：

　　1、所有回答问题均要通过审核才能公布;

　　2、用户不合格的回答将会被折叠;

　　3、用户会因为配图、恶意刷赞、侵权等原因被扣分，将直接影响收益高低;

　　4、用户若涉及严重抄袭、频繁发广告、传播敏感信息等行为，将直接被封号。

　　总结一下，在做社区运营时，首先需要搭建UGC的内容生产生态，将用户引进社区，鼓励用户生产内容;然后社区的管理团队制定好一系列规则制度。

　　这样一来，社区就能自行运转，形成良性的社区生态。

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