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信访又称上访，是中国特有的一种政治表达形式，主要指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。下面是本站为大家带来的，希望能帮助到大家!上半年信访工作总结1
一、领导重视，层层落实责任
信访工作是领导干部的一项基本工作，做好信访工作的关键在于领导。我局主要领导十分重视信访工作，为加强对信访工作的组织领导，专门成立信访工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管局长具体分管此项工作，各科室负责人及直属各单位正职任领导小组成员，并落实专人负责信访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为信访工作的正常开展提供了组织保证。在日常工作中，局主要领导十分重视来信来访的具体办理，对每一件来信均亲自阅批，领导签批率达100%，对一些重要信访件还亲自出面协调处理。一年来，我们坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实信访领导责任制。年初就将该项工作作为各科室及直属事业单位岗位责任制的一项重要内容列入年度考核。由于领导重视，责任落实，网络健全，我局20xx年信访工作取得了较好的成效。
二、注重学习，提高调处能力
随着经济社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，一些新问题、新矛盾也随之而来，如何在新形势下有效解决群众反映强烈的问题，化解存在的矛盾，这就首先需要我们在日常工作中加强各类知识的积累和更新。一年来，我们认真学习了有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，局领导亲自带领全体职工学习《国务院信访条例》，通过学习，进一步提高了干部职工，尤其是具体从事该项工作的同志对信访工作重要性的认识，增强了使命感和责任感，提高了对信访工作的调处能力。
三、狠抓落实，力求群众满意
从今年的来信及县长信箱情况看，所反映的内容大部分均涉及到公路管理、乡村公路维护、客运车辆运行等问题，我们一方面及时反映的问题认真及时予以回复，另一方面，通过深入调研、统筹规划、积极整治和深入细致的思想工作等多种方式，以群众需求为工作的出发点，积极采取各项措施满足群众的愿望和要求，得到了广大群众的理解，从而使群众满意度有了进一步提高，群众无理上访、越级上访和重复信访等明显减少。
四、特事特办，积极化解矛盾
针对信访反映中一些矛盾较为突出的问题，我们注重特事特办，及时化解信访苗头和紧急事态，消除社会不良影响。今年，由我局主要领导亲自出面，有效化解了多起集体上访苗头，并及时平息了紧急事态。通过多管齐下开展工作，最终抑制了事态的扩大，也没有赴省上访的情况发生。此外，我们还及时做好不稳定因素的排查工作，每逢全县“两会”及重大节庆等重要时期，认真开展不稳定因素摸排工作，使可能产生的信访案件消除于萌芽状态。
五、立足长效，确保社会稳定
全面贯彻落实信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访各项制度的落实：多次召开专题会议定期研究信访工作，排查消除不安全因素，夯实信访工作基础;公开挂牌，实行每月定期由局领导接待来访群众制度;局领导积极参加县领导下访和集体接访活动，多次到联系镇进行社会不安定因素排查，帮助化解联系村内部矛盾纠纷等;向社会公开举报投诉电话，并落实专人接听来电;认真落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增强、提高了各级化解矛盾的能力和水平，也从源头上减少了各类信访问题的发生。
上半年信访工作总结2
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行
我所是依法保护草原的执法机构，受农牧业厅委托负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解～，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监理科信访室具体人员负责。
为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员专门讨论研究并制定了《群众来信来访接待处理办法》，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着 xx颁布实施的新的《信访条例》的出台和农业部重新修订的《农业信访规定》的发布，我所及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。
二、提高认识，认真落实信访工作任务
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取～的最直接的“窗口”。虽然我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直接的意愿，体现的是他们最基本的生产生活状况，可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我所专门召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。
我区草原监理系统十分重视广大农牧民上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上访到自治区所，反映草场界线不清，面积不够，草场被干部多占等情况，我所立即向巴彦淖尔市草原监理所发出了转办通知单。
5月15日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，苏木乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场情况进行了详查，牧民对此表示满意。旗委旗政府制定了《乌中旗清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转办法》，并专门成立了领导小组，清理和规范工作进展顺利。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要 “细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农牧民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。
我所规定， 对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。
中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发项目用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。～年，我所共接待和接收信访事件35起。
其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报刊登的题为《扎旗政府部门何以乐当“地主”》一文反映情情况的调查工作，并三次派员前往扎旗督促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的文件依照现行的法律法规进行一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。
上半年信访工作总结3
按照新时期档案实现“两个转变”、建立“两个体系”的目标要求，我局坚持“围绕中心、服务大局”，积极履行职能，服务xxxx经济发展与和谐社会建设，现将本人一年来的工作情况总结如下：
一、政治思想认识情况
一是提高档案工作重要性的认识，增强从事档案工作的自信心、自豪感。通过开展学习贯彻科学发展观活动，充分认识到档案工作是一项长期性、基础性强的重要工作，是事关县域经济投资软环境与软实力建设水平的重要内容，增强“为历史负责，为现实服务，为未来着想”责任感和使命感，作好局主要领导和县委政府决策参谋助手，做好新一轮的“xxxx文书”抢保等各项工作。
二是将依法治档，依法管档作为第一要务，切实转变档案工作方式。加强对《文物法》、《著作权法》、《物权法》等知识产权法相关法律法规的学习，严格按照《档案法》、省州《档案工作条例》及档案工作许可法规，理顺处理各种法律关系，依法开展xxxx文书抢救保护，提高档案执法的严肃性与权威性。
三是增强对档案工作岗位特殊性认识，激发档案工作热爱。甘于清贫、乐于奉献、不灰心不埋怨，不冒进不坐等，积极主动多渠道跨部门争取上级重视、政策支持与经费投入，加大“xxxx文书”文化品牌创建力度，为xxxx打造“一流生态公园县”和推进旅游发展作贡献，提高社会各界和公众档案工作的认识水平与关注程度;对微机各方面知识从零学起，积极自学，努力掌握了操作系统装机重建，局网维护管理，软件应用，常见故障排除等基本技能，积极推进档案数字化建设和信息化管理。
四是常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，廉洁自律。时刻以“决策的失误是最大的浪费”警示自己，注意研究我县新形势下档案事业管理的新规律和新特点，实事求是谋划工作，不好大喜功，叶公好龙，急躁冒进，避免“决策拍脑袋”、“办事拍胸脯”、“误事拍大腿”、“出事拍屁股”。
作为单位领导自觉作好工作、学习和生活等各方面表率，讲究程序，防止随意性，但不墨守陈规，讲究超前意识、新思维，讲前瞻性和预见性。尊重民主，注重倾听职工意见和建议，激发与调动职工首创精神与积极性，对工作高要求，既不越殂代疱，又不放任不管。坚持民主集中制，维护会议决定和规章制度执行的严肃性，不朝令夕改，做到讲感情不失原则，讲团结不忘批评，讲分工不忘补台，不管分工如何调整，都能既讲个人负责又讲大局配合，维护领导班子的“执行力、创造力、公信力”。
二、履行工作职责情况
一是信访挂职锻炼强素质，抓紧特藏馆开工建设准备工作
到县信访局挂职锻炼两个月，认真接待和处理来信来访时，设身处地理解群众的难处，与群众换位思考，处理信访问题时和领导换位思考，考虑到我们是代表党和政府解决群众问题，不乱发言表态，虚心学习县信访局工作人员严谨、负责的工作作风，国庆维稳期间，被抽派安排在平秋片出口劝阻信访人员进京上省非访，作为24小时蹲守值班小组负责人，安排好值班组员的交接班接送车辆、住宿与生活伙食。
为了“xxxx文书”特藏馆早日开工，认真负责协助局长联系国土建设等有关部抓项目规划、可研报告、办理有关手续等工作，具体负责房屋拆迁入户动员、起草签定协议、实物调查测量登记、过渡安置落实、兑现折迁补助以及项目进度联络信息反馈。为项目选址、风格定位、功能结构和外观设计，大胆提出自己的建议。现已与19户搬迁户搭成协议，完成三江镇政府公房1栋、xx林业站公房2栋的拆迁工作，预计20xx年3月份可开工建设。
二是积极主动抓好分管工作,大力推进档案信息化建设与数字化管理
本着“为历史负责，为现实服务，为未来着想”的工作原则，改造升级了我馆泰坦档案电子数据管理软件系统，让“死”档案变“活”信息，强化了档案管理与利用，今年在馆藏档案没有现存目录可供录入的情况下，克服了设备、技术、人员、经费不足困难，采取把基础数据录入任务落实到局职工人头上，并外聘人员到单位与职工一起录入两种方式，对没有建立卷内目录未编页码的3000多卷档案进行编目录入，共完成档案基础数据录入102,820条，再次超额完成了省、州下达的录入任务，现我馆录入民国档案案卷级目录和部分建国后档案文件级目录已达57万多条。
三是加强档案编研工作，启动了“精品档案”编研工程
档案编研工作一直是我局薄弱环节，编研股编制2人，却一直只有股长1人，还同时兼局财会工作，我建议局添置了用友财务电子管理软件，减少财会工作量提高财务管理效率的同时，使编研人员腾出手来抓业务工作，结合实际，将宣传推介xxxx文书作为选题，启动了《话(画)说xxxx文书》编研工程，纳入了局年度职能管理目标，首先制定了工作方案，明确了指导思想，目标任务，人员分工，编撰原则，编章结构，收集选材要求等有关内容，为下步材料搜集、征集、编纂顺利开展奠定了基础，材料收集工作得以有序开展，该工程启动后计划用两年时间，2012年完成初稿。为了评诂估档案查阅利用效果，根据对大多数查档人员的登记调查，精选整理编辑10个档案利用分析典型案例，工作逐渐步入正轨。
四是抓好局机关管理，提高办公室办文办会办事效能
建立健全局机关工作制度，强化局馆消防信访安全24小时值班制度, 加强信息反馈和材料上报工作，抓好目标考核管理和工作督查，今年局获目标考核三等奖。
局班子中途调整由我分工负责办公室后，带头和鼓励局干部职工编写工作简报，积极采写新闻报道，投稿报刊杂志，撰写档案业务论文与调研文章，参加省档案学会学术年会，xxxx年，全局在国家级报刊用稿2篇(头版头条1篇)，省级10篇，获省“纪念新中国成立六十周年”档案学术研讨会论文“三等奖”1篇。
五是加大xxxx文书宣传力度，推动新一轮抢保工作开展
为增强了民族自豪感,激发了干部群众对xxxx文书保护与捐献意识,本人采写《“xxxx文书”抢救保护现状、问题与对策初探》、《 侗族原生态文化和谐内涵----九寨侗族社区和谐文化个案探析》、《xxxx文书：清水江“苗疆”社会的世界级文化遗产》、《国家重点抢救保护档案---xxxx文书述略》、《走近我国珍贵历史文献----xxxx文书》、《从要“山鸡”变“凤凰”想到的》等文章分被《中国文化报》、《贵州民族》、《贵州档案》、《贵州论坛》、《中国民族宗教网》等刊登，编发于《省委工作动态》的得到省州委领导重视并批示，实现了xxxx文书特藏馆项目从凯里易地落户xxxx建设的重大转机。
《xxxx文书: 尘封百余年的文化遗产》被xxxx/5/12《中国文化报》头版头条刊登，多家重要文化门户网站予以转载，xxxx文书宣传报道实现了新的突破,提高了“xxxx文书之乡”xxxx的知名度。《xxxx文书抢救保护现状、问题与对策初探》一文引起国家林业部的高度关注，进而启动了相关抢救工程，该文还被作为省林业厅推荐材料入选《中国林业志》、《中华大典：林业典》。
三、下步工作思路
1、进一步创造条件，将“xxxx文书”向国家档案局申报入选第二批“中国档案文献遗产名录” 和联合国科教文组织“世界记忆工程”。
2、健全xxxx文书抢救保护制度，制定中长期工作规划，创新工作机制，依法加大xxxx文书征集和利用力度，完成20000件电子数字化典藏保护工作，整理编辑馆藏“xxxx文书”汇编内部出版资料, 为项目申报与对外展示、学术研究、公开出版、开发利用夯实基础。
3、完善局机关局域网建设，启动县“数字档案”信息化建设，创造条件打造推介平台。利用我县在“xxxx文书”、原生态民俗文化等方面具有独特优势，有计划、有步骤地收集具有本区域特色的名人、民俗、民清等档案资料，有意识地丰富优化馆藏结构。
4、实施好投资规模达1782万元的xxxx文书特藏馆建设项目，将它建成为体现贵州林业文化、清水江“木商文化”和xxxx“杉木之乡”特色，提升xxxx旅游文化品位的标志性建筑。将“xxxx文书” 陈列展示工作纳入重要议程，超前安排，精心策划，组织开辟好“xxxx文书”专题陈列展示厅，对内外开放和广大游客展览，扩大xxxx文书的文化影响与知名度。
5、启动《话(画)说xxxx文书》编研工程，提高干部群众对xxxx文书的这一民间文化遗产保护认知和民族自豪感，转变保护观念，增强捐献意识，促进征集工作开展。搜集整理对xxxx有重要影响的历史人物史料、著述典籍、xxxx古今政要的著作及重要文稿，筹备《xxxx名家与经典名作主题展》，筹建“xxxx地方文献资料征集陈列室”、对捐献著作和图书文献多的建“专门陈列展台”，向县内外推介xxxx悠久人文历史，浓郁的民风民俗。
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