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工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。小学生作兄弟文网www.zzxu.cn 小编精心为大家整理了社区一站式服务工作总结，希望对你有帮助。社区一站式服务工作总结(1)
20xx年是社区服务中心成立以来创新发展的关键一年，中心坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的xx大会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观;继续围绕“一切为了群众，为了群众一切”为服务宗旨，坚持“利民、便民、为民、惠民”的服务理念，落实“引领优质生活，构建和谐社会”的服务目标;齐心协力，开拓创新，为裕安“提速前进，跨越崛起”努力营造和谐环境。现将20xx年全年工作开展情况作如下总结。 一、抓管理、促服务，转变作风树形象 1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。中心便民服务大厅在前两年窗口调整的基础上，根据群众的意见和建议，今年进一步做了服务窗口的整合和调整，加强充实了法律援助中心窗口职能，加强了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、人社、残联、医保、司法、民政、卫生、人口和计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口，为群众服务。中心工作人员在服务宗旨和服务观念上下工夫，通过不断的学习，提高自身的服务水平，满足居民群众的需求。截至目前，中心已累计受理社区事务33万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。 2.规范管理，强化效能，提升服务形象。中心今年重新修改完善了《XX区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度;落实了考核奖惩规定，选派专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及处理突发事件。有效确保了窗口服务规范、高效、便民。为树立窗口单位良好服务形象，打造高效、优质便民服务窗口，中心将出台管理措施，彻底根治庸、懒、散现象;以效能建设提升服务质量。完善考勤制度，严格考勤管理，窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗;实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导;对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报;定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载;定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。 3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，中心通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。开展争创 “先进个人”、 “先锋示范岗”、 “红旗窗口”活动，充分发挥共产党员在窗口服务工作中的先锋模范作用，提高为民办事质量和办事效率，营造高效、廉洁的政务环境。 4.创新服务方式，提升工作质量。中心遵循“引领优质生活，构建和谐社会”的理念，结合群众来中心办事实际，今年5月在办事大厅外安装了led电子显示屏，把百姓关心的民生方面内容，用简洁的文字滚动播放;另为方便办事群众，中心在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。 二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台 1. 打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由最初的9项拓展到16项;热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。 “12349”热线平台积极吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，中心吸纳他们加入后，对他们进行培训和扶植，如今，服务商月收入增加到2016元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。 2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在除了提供市民生活服务项目外，还承载着XX区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律援助服务热线及政策咨询等功能;20xx年10月以来 ，热线又增加了食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。随着中心的不断发展，“12349”功能将不断增强，走高起点、整合性、实用性的路子，真正打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。 目前，“12349”热线日均居民求助量有80多件，每天热线工作人员接打处理电话达300多个。截至目前，热线已累计为居民排忧解难11.8万余件，其中，受理政风行风投诉172件，受理群众政策咨询解答2.9万余件，党员事务受理830件，经100%电话回访，群众满意率99.6%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。 3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。 截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉59件、解答居民各类生活信息的咨询223件，切实解决了部分居民实际困难。 通过便民服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻、等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。 4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣传，中心继续在《皖西日报》社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，中心在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道200多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349”。另外，中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“12349”热线，钉挂永久性宣传标牌。今年以来，已累计开展大型宣传活动6次，发放“12349”宣传单1万余份，并在全市200余个生活小区订挂宣传标牌300多块，真正实现了服务进社区，宣传全覆盖。 5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，即“市民求助→派单加盟服务商(平台选择最合适的)→电话协商(加盟商告知居民服务细节及价格)→上门服务(征得居民同意后)→跟踪回访(服务结束后由平台回访)”。中心回访居民了解服务商服务态度、价格、是否及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，以此打造一支思想好、作风硬、善于为群众服务的服务商队伍。 三、积极承办政府交付的各项工作 1、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用政府网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督; 2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，目前已完成4000万元的引资额，其中金麒麟娱乐会所已签约并落户运营，超额完成了区委、区政府下达的3000万元任务; 3、积极投身“两个创建”工作，尤其对包保的文庙街路段施行领导跟班督队、工作人员死看硬守，自觉发挥中心工作人员示范带头作用，积极参与抵制不文明行为，保证了该路段的文明卫生，扎实有效推进了创建工作的开展; 4、积极参与“六五”普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果; 5、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。 6、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。社区一站式服务工作总结(2)
今年以来，社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下，在有关职能部门的配合和支持下，积极开展各项工作。现总结如下： 社区服务中心工作总结社区服务中心工作总结一、强化内部管理，提高服务质量 1、完善管理制度。 修订中心的管理制度和考核办法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。 2、加强服务质量考核。 成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并根据考核情况对应岗位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增强责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。 3、调整职工岗位设置。 终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。 4、加强形象建设，展现精神风貌。 为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。 二、对日常工作常抓不懈，圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。 1、完成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。 年内对垃圾车进行了改装;配合后勤处整改了校办前垃圾站。 2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。 续签招标物业管理合同项目：实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼(经过争取，年增服务费2万余) 新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。 长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入使用，小区路面新划车位线。 与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做准备工作(讨论学堂坡拉闸门维修方案，争取收费)。 3、搞好校园绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成大学生供需见面会、cuba、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。 4、农贸市场提质改造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部及时收齐，足额上交中心财务。 5、工程建设项目 配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。 年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。 完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。 由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入使用。年增管理费7万元。 在三角花园建设3个门面，投入使用。 苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。 对多处临时工住房进行修缮。 三、其他工作 1、中心党支部开展学习实践科学发展观活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。 2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳;添置垃圾桶;楼道刷白;增加卫生保洁次数、绿化修剪维护;做好菜市场的检查测评。 3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆，校运动会、歌唱比赛获得名次。 4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问，并给予帮助。社区一站式服务工作总结(3)
一、20xx年工作开展情况 (一)狠抓 三个环节 ，夯实社区工作基础 1、加强思想教育，提高综合素质。今年以来，社区服务中心不断提高广大社区工作者的工作责任感和紧迫感，充分调动广大社区工作者的工作积极性、主动性。定期对纪律、卫生以及工作服务情况进行评比、通报，推动形成了 比、学、赶、帮、超 的良好氛围。制定并组织实施政务公开制度，完善公开办事制度、规范、简化办事程序;制定服务大厅和管理各类规章制度和管理办法。对社区服务中心办公大楼进行安全大检查，召开驻社区服务中心有关站所、社区、居委会会议，将责任量化分解，按照办公区域划分安全监督责任区，配合社区服务中心抓好场所安全管理，及时处置各类突发和上访事件，维护好工作秩序。 2、强化学习培训，提高综合能力。一是加强政治理论学习。认真学习马(社区妇联工作总结)列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 三个代表 重要思想，学习科学发展观，学习党的xx大精神，学习党章，学习党的路线方针政策。通过学习，进一步提高了认识，增强了政治敏锐性，提高了政策水平，形成了干事创业的浓厚氛围。二是学习业务知识。社区服务中心组织全体社区工作者认真学习国家和省市有关社区工作的法律、规定、制度等，订阅了社区管理与服务方面的报刊、杂志，进一步提高了业务理论水平，增强了依法处理问题的能力。三是编办社区工作简报两期，将每个社区开展的一些好做法、好经验刊登在社区工作简报上，同时采取交流座谈、社区之间工作观摩等多种方式，学习相关业务知识，交流好的经验做法，相互借鉴相互补充。结合街道党工委要求的每个社区工作者都要每月向黄网站及日报等各大报纸投送稿件，更好的宣传党和国家对社区居民的优惠政策。使社区服务中心的整体工作水平有了明显提高。 3、扎实认真工作，切实为民排忧解难。由于当前社区体制的不理顺和居民融入意识的淡薄，社区的许多职能还没有真正落实，责、权不统一、办公环境、居民服务设施老化陈旧等问题依然存在。在这种情况下，社区服务中心因地制宜、多措并举，最大限度地为社区居民服务。 社区服务中心工作总结工作总结一是努力做好日常管理服务工作。作为一个综合服务部门，只有每一个服务窗口、每个社区都规范有序，社区服务中心的整体水平才能提高。因此社区服务中心始终坚持与相关站所沟通，统筹安排五个社区之间的合理搭配，对服务大厅工作人员及各社区严格要求，保证了日常工作规范有序。同时积极协调各方关系，合理调配大厅办事窗口，认真做好办公用品和固定资产的管理，办公网络的系统管理及各种办公设备、设施的维护、保养，做好了各站所的后勤保障工作，为各站所、各社区提供良好、舒适的工作环境，提高了工作人员的工作热情。 二是切实为社区居民办实事、办好事。为深入了解社区居民的服务需求，社区服务中心组织开展了社区居民服务需求调查活动，与各社区居委会成员、老年大学学员、居民娱乐集中点的老同志等采取面对面沟通交流的方式，了解居民今后的服务需求，对今后的工作提出意见，我们对居民的合理化建议进行充分分析，并向分管领导及时汇报，报请领导同意批准后，对社区服务项目、内容等进行合理调整，对部分公共设施进行更新、维护，延长活动室开放时间，更进一步方便居民。 三是在全面推行 居站分设 管理服务模式的基础上，秉承 以人为本，服务居民 的工作理念，进一步夯实基层基础，以党建为龙头，按照 一二三四五 的总体思路，探索推进社区社会化管理，创树社区建设独特品牌。搭建一个平台：即社区社会化管理服务综合应用三维数字平台;深化两项活动：即继续深化 特色支部创建 和 单位党员进社区 活动;健全三个组织：即不断加强社区党总支、社区居委会、社区工作站自身建设;完善四级网络：即社区党总支 党支部 党小组 党员和社区居委会 居民小组 楼栋 居民四级网络;整合五大资源：即整合驻社区单位、服务型企业、社区党员、社区志愿者、社区居民等各方资源。 自今年2月份至今，在街道党工委、办事处主要领导的带领下，投资22万元聘请杭州阿拉丁信息科技股份有限公司根据街道自身工作实际研发了《社区社会化管理服务综合应用三维数字平台》，投资10万元，配套软硬件环境服务器一台，65英寸LED液晶电视一台，五个社区全部安装协同办公网络，与街道网络实现畅通化。该系统平台以三维地图为展示形式，以信息技术为手段，以社区服务为切入点，整合政府各部门公共信息服务资源和社会信息服务资源，构建综合服务信息平台。该系统平台立足辖区内住宅小区、企事业单位、商铺等建筑布局及居民基本信息，以三维地图为展示形式，按照 以房定人 原则，实现人口查询、楼宇查询、区域查询及人员定位、分类统计及特殊人群标注等各项功能。全面实现以通过点选、矩形框选择、多边形选择来查寻信息的POI信息检索功能。并在查询、定位各类人口数据的基础上，查看各类人员的详细属性信息，并根据工作需要按社区管辖、楼栋、人员属性等多条件进行各类人口数据汇总统计上报。同时，该系统设置有社区党建、社会稳定、计划生育、社会救助、社会保障、医疗卫生、环境保护、文化体育、教育培训、群团组织等多个功能模块，把涉及居民生活的多项管理服务内容融入其中，集综合受理、分类管理、统计汇总于一体。 四是密切配合，做好街道党工委、办事处交办的其他工作。加强整个城市社区人员队伍建设，在全面推行 居站分设 管理模式的基础上，进一步强化社区工作站职能，建立、海宁联合工作站、德盛街工作站。组织和协调驻社区单位参与社区服务，实现服务设施共建、社区资源共享。积极探索，创新思路，全面提升城市社区管理服务工作。 (二)构建 四个网络 ，拓展社区服务领域 1、构建社区服务网络。坚持社区建设以人为本、服务居民的宗旨，不断拓展社区服务的内容和领域，充分挖掘和优化辖区资源，把社区管理、社区服务和社区就业结合起来，依托社区居委会自身力量积极开展集医疗、卫生、法律、家政、便民利民等一体化的服务，便民服务项目达50多种。 2、构建社会治安综合治理网络。为创建良好的社会治安环境，开展了创建安全小区，安全社区、安全楼院活动，在社区、海宁社区、河滨路社区建立了警务室，把社会治安综合治理工作落实到每个社区和居民。积极开展社区治安保卫、民事调解、帮教失足青少年、防火防盗等多种形式的创安活动，着力构筑以社区民警为主导、社区治保会和物业保安为依托、社区居民积极参与的社会治安综合治理网络，确保了社区平安。积极开展了法律服务进社区活动，引导社区居民通过正常和合法的渠道表达利益诉求，在辖区形成了一支全天候、多方位的安全防范网络。 3、构建社区卫生服务网络。加强了与海宁社区卫生服务站、街道防保站、街道计生服务站、残联等部门的沟通，积极开展以疾病预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为主要内容的社区医疗卫生服务，举办健康教育20余次、义诊咨询3000余人次，促进了医疗服务向社区卫生服务站和居民家庭延伸。 4、构建社区文化服务网络。一是投资3万余元，社区服务中心举办 喜迎xx大社区广场文化艺术节 活动。 七 一 至国庆节期间在小区、海宁小区、河凯小区、华欧广场、河滨小区共主办专场演出6场，开展了一系列丰富多彩的活动，用欢歌笑语，向党献上最美好的祝福!区委宣传部、区文广新局、区民政局、区药监局、区实验学校、区实验幼儿园、河滨路社区、德盛街社区、社区、海宁社区、黄河路社区等单位和广大社区居民共同参与了演出。广场文化艺术节的举办，进一步丰富了街道人民群众精神文化生活。二是结合全国文明城市创建、城市环境综合整治、卫生城市复审等创建活动，以社区文明市民学校为依托，采取举办讲座、培训班、版报专栏等形式，对社区居民进行理想、文明、科普、法律和道德等教育，依托老年大学举办了音乐、舞蹈、文学、曲艺、书法、绘画、摄影等知识培训和公益讲座。同时，注重加强社区文艺队伍建设，加强了社区腰鼓队、武术队、京戏队、歌舞队、秧歌队、桥牌队、合唱队等各类文艺队伍，组织开展了群众性文艺表演、风采展示、科普知识、书画摄影、棋艺门球竞赛等社区群众喜闻乐见的文化活动，增强了社区居民对社区的认同感和归属感，营造了健康向上、文明和谐的社区文化氛围。 初中班主任工作总结 初二班主任工作总结5篇 银行柜员工作总结范文 政府采购个人工作总结 电工个人年终工作总结 后勤工作总结 会计工作总结报告 设计助理工作总结 企业年工作总结范文 幼儿园年度工作总结2014社区一站式服务工作总结3篇由小学生作文网(www.zzxu.cn)收集整理,转载请注明出处!原文地址http://www.zzxu.cn/fanwen/zongjie/760446.html
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