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下面是五度学习网www.wudu001.com分享的谈纪检干部面对信访群众应具备的素质。供大家参考！浅谈纪检干部面对信访群众应具备的素质
纪检监察信访工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是查处各类违法违纪案件最重要的线索来源和主渠道。当前，随着正风肃纪和反腐败斗争的常态化，人民群众参与党风廉政建设监督的积极性日益高涨，这就给纪检干部部就如何接待和处理群众信访问题提出了更高的要求。那么，在面对信访群众时，纪检干部应具备怎样的素质?
一、应具备烈火一样的热情，做好一个合格的服务员。信访是民情的“睛雨表”，是党群干群的“连心桥”。随着信访渠道的不断拓宽和畅通，越来越多的群众都选择了通过信访渠道来解决问题，有的信访问题不属于纪检监察部门受理范围，但也来纪检监察部门反映并要求解决。“做人要实”是做好群众工作和服务群众的基础，因此，面对群众的来访，纪检监察干部应打起十二分的精神，热情的让座，热情的问候，热情的沏茶，诚心诚意，让来访者有一种回家或走亲戚的感觉，而不是进衙门的感觉。让弱势群体那颗绝望冰凉的心在这里得到烘烤，让不满情绪在这里得到理顺;让愤怒、吵闹的念头在这里得到打消。
二、 应具备天使一样的爱心，做好一个合格的医务员。一方面，多数上访者，特别是自己的合理诉求多年得不到解决的长访者，其身心健康多数都受过伤害，有些伤疤一 触即发。作为接访者，要像医生对待病人一样对待来访者，首先要“望闻问切”，问清病因，找准病症，对症下药。对病例特殊者，更要像护士一样对他们进行特殊 的呵护和照顾。另一方面，在当今残酷的社会竞争中，新的经济格局导致失业岗位增多，不合理分配形式的存在，鉴于以上因素，一定比例的人事实上心理已处于亚 健康或不健康状态，少部分人甚至产生对社会不满情绪或对立情绪，更有少部分老户，思想情绪已经到了崩溃的边缘，面对这样的来访者，实际上，纪检监察干部更多的是充当了一个心理医生的角色。
三、具备雄鹰一样的目光，做好一个合格的侦察员。破解信访疑难案件是当前纪检干 部较为头痛的事，尤其是破解历史遗留问题的疑难信访案件，由于其时间、空间跨度过大，矛盾主体复杂、相互叠加，档案痕迹不全，加之，往往有个别别有有心的 人从中作梗，试图混淆是非黑白，为达到牟利目的，往往会制造出很多假象，编造些不符合实际的谎言，对其有利的断章取义、夸大其词，对其不利者只字不提，破 解难度之大，可想而知。但是，一些复杂疑难问题往往隐藏着贪腐问题的线索，因此，纪检干部要想有效的破解此类难题，必须具备雄鹰一样犀利的目光，像一个老道的侦察员置身一线，深入调查，用辩证法的观点全方位、多角度的分析研究，掀开表面现象，揭露问题本质，用最短的时间一针见血的找到矛盾的主体和破解该矛盾的主要途径。
四、备悬河一样的口才，做好一个合格的调解员。就群众的部分诉求而言，是可以通过调解的方式解决的，因此调解是新时期纪检干 部必须面对的问题，要想搞好调解，必须具备两个方面的能力。一是要有悬河一样的口才，好的口才首先取决于渊博的知识，必须熟悉国家政策、法律法规、民间习 俗，其次取决于清晰的思路，严密的推理。我们必须清楚：上访者是有备而来的。尤其是面对一些高素质的上访老户，其对法律条款之娴熟、世面之广、口才之溜， 是一般纪检监察干部所不及的。所以，作为新时期的纪检监察干部，具备一流的口才是必不可少的。二是要行得端坐得正。要想让信访人接受你的调解，对你的调解心服口服，一个重要的因素就是要公平公正，切记存有私心杂念，“包青天”之所以有名，正因如此。三是要有协调能力，有的群众信访问题应部门来解决，这就要求纪检监察干部具备协调能力，帮助信访群众找到解决问题的下家。
五、应具备过人的胆略和智慧，做好一个合格的谋士。近年来，大量的土地征用、房屋拆迁、企业改制、林权制度改革等工作中，少数党员干部不认真履职，甚至与民争利，有的还存在贪腐问题，从而引发大量的群体性上访，如果一旦处置不当就会演变成恶性的群体性事件。党员干部谁都不愿意群体性事件的发生，处理群体性事件也是任何纪检监察干部都不愿意面对的事。但对于作为纪检监察干部，那不是愿不愿意的问题，而是必须面对的问题。所以就要求纪检监察干部必须具备过人的胆略和智慧，首先是敢于面对，做到临危不惧。其次必须要有驾御这种复杂局面的能力，处置群体性事件的过程，其实就是一个斗智斗勇的过程，是考验一个新时期纪检监察干部知识、水平、能力、方法、技巧的最好办法。
六、应具钢铁一样坚毅的意志，做好一个永不言败的战士。总而言之，由于群众工作是做人的工作，其面对的对象的特殊性决定了工作的特殊性，有人称它是天底下最难做的工作。作为新时期纪检干部、特别是直接从事信访工作的纪检监察干部要为能从事“天底下最难做的工作”而感到自豪;要为组织能把“天底下最难做的工作”交给你而感到高兴;要为能到“天底下最难做的工作”岗位上锻炼而感到荣幸。纪检监察干部要积极适应当前新常态，学习和掌握群众工作方法，做一个永不言败的群众工作战士，做一个“群众的贴心人”的纪检干部!
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