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如何提高服务意识篇(一):2016如何强化宗旨意识联系服务群众心得体会

　　敢于担当。就是要有敢于负责、能挑重担的精神。下面是小编整理的如何强化宗旨意识联系服务群众心得体会，欢迎大家参考!
 
　　【1】如何强化宗旨意识联系服务群众心得体会
　　通过群众路线教育实践活动的集中学习进一步强化了广大干部的政治意识、大局意识、责任意识、表率意识、服务意识、学习意识，坚定了我们的理想信念，为在下一步群众路线教育实践活动特别是在今后的长期工作中，强化服务宗旨意识、树立群众观点打下了很好的基础。结合自己岗位职责以及本部门的发展情况，谈几点学习体会。
　　一、强化宗旨意识，树立群众观点，尊重群众
　　在围绕公司中心任务、重点工作中，作为一名党员自己必须坚定理想信念和大局意识、政治意识，就是要将个人的成长与部门的发展、公司的发展紧密结合，在强化服务意识中不断推进本部门工作建设发展。
　　正确树立宗旨意识和群众观点。第一，树立群众观点必须首先要打牢思想基础，才能真正懂得“历史靠群众创造”的意义。这样在实际工作中才能做到“工作对群众负责”。群众在我们心里有多重，我们在群众的心里才有多重。无论什么工作，只有把群众放在第一位，才会赢得群众的真心拥护和支持。第二，站稳群众立场。站稳群众立场就是要始终站在最广大人民的立场上。无论在生活还是工作中我们都要深入群众之中，而不要脱离在群众之外。第三，对群众要有真感情。感情决定立场，决定价值取向，决定工作力度。在维护公司的安全稳定工作中，我们必须真正牢固树立为人民服务的宗旨意识，真心理解，真诚帮助。在治安消防等各项工作中，做到理性平和，避免机械僵化，特别是要针对新形势下安全稳定工作的复杂性，积极探讨，综合运用政策、法律、经济等手段和教育、协商、调解等方法提高化解各类矛盾工作的能力。
　　真正尊重群众。只有真正从内心尊重群众，才能做好群众工作。干部作风好不好，政绩大不大，能力强不强，群众最有发言权。我们的一切工作都是为了广大人民群众的利益出发，人民群众对我们的工作如何才是最好的评判。因而，我们必须尊重群众的发言和评判，并在工作中坚持把群众公认作为评判工作的根本标准，通过群众的监督、评议，才能促使我们的工作作风更加务实，工作更加到位。对我们来说，就是要将为公司和员工服务作为一种习惯，时刻广大员工的需求、安全放在心上，积极回应诉求，努力为员工和各部门办实事、解难事，让群众满意、让领导放心。
　　二、改进工作作风，转变管理职能，服务一线
　　在工作中，我们仅仅是管好自己的事、干好自己的工作，是远远不够的，还必须结合自己的工作职责不断改进工作作风、转变管理职能，深入一线，到群众中去，才能真正知道自己管的事、干的事是不是对的，是不是公司和员工最需要的。
　　提高服务的本领。保卫工作受到传统工作方式的影响，往往是管理多于服务，要求多于指导。在改进工作作风建设中，对于自身来说，要很好地学习，加强转变管理职能进程。对于公司来讲，员工是基础，服务是重点，管理是关键，稳定是保障。作为安全保卫人员，自己更要高度重视、不断锤炼和提高这些工作本领，才能有效提升自己和部门的执行力，有效地为公司和员工提供安全服务保障。
　　勇于实践。在改进工作作风，转变管理职能中，我们还要注意在服务中提高四种能力。一是沟通表达能力，不断提高与部门、员工沟通交流的能力。二是分析判断能力。在实践中锻炼自己获取安全信息情报、分析信息、及时进行科学决策的能力。三是做好组织协调和突发事件的随机应变能力。面对跨部门、跨行业等综合性问题，要具备较强的组织协调能力，既要敢于协调，又要善于协调;既要注重协调的实效，又要避免负面影响。四是忍耐承受能力。在突发事件中，面对情绪激动的群众时，要始终保持清醒冷静的头脑，理性平和地与群众沟通交流，做好说服工作，千万不能自乱阵脚，激发矛盾。这样才能在维护公司安全稳定工作中调动各方面的积极性，形成工作联动、相互支撑的格局。
　　三、提高管理标准，严格工作规范，敢于担当
　　标准更高，是公司党委对我们安全稳定工作的一贯要求，标准更高才能更好地做好安全稳定工作，才能实现“平安创建”工作的深入推进。高标准、严要求，只有这样才能在工作中始终绷紧安全工作这根弦，从而更好地推进公司的发展，才能为公司创造辉煌的今天和拥有更加灿烂的明天而努力奋斗。
　　敢于担当。就是要有敢于负责、能挑重担的精神。面对各类突发事件时，要始终保持清醒冷静的头脑，理性平和地与群众沟通交流，做好说服工作，千万不能自乱阵脚，激发矛盾，以全局观念来认真做好稳定工作，直面问题和矛盾。这样才能在困境中找到出路，在困难中找到办法，才能凝聚人心、鼓舞斗志，使工作难中求进、生机勃勃，使部门工作不断开创新局面。
　　【2】如何强化宗旨意识联系服务群众心得体会
　　党的群众路线教育实践活动开展以来，瓜州县委不等待、不观望，紧紧抓住学习和服务两个杠杆，以学习教育撬动干部思想转变，以一线服务撬动干部作风转变，引导党员干部在加强学习中交流体会、碰撞思想、强化群众观点，在为民服务中提高效能、改进作风、树牢宗旨意识。
　　镜头一：带头学习先行一步
　　县委首先把思想理论武装摆在第一位，41名县级领导干部率先垂范，自觉做认真学习实践的表率。县委书记马世林带头在县委中心组学习会上作专题辅导，组织全体县级领导参加党的群众路线教育实践活动专题讲座，深入学习中央有关工作会议精神、习近平总书记系列重要讲话精神等，指定《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等具体的学习教育书目和相关文件进行自学。在个人自学和专题辅导的基础上，县四大班子领导干部又采取“两个延时”方式，集中安排周四晚上和周末半天时间开展学习研讨。部门、单位党组织自主开展“群众路线”专题研讨会，学习讨论如何力戒形式主义、官僚主义，转变工作作风。广大党员干部通过网上搜集资料、参加讲座研讨、开展读书交流、撰写心得体会等方式，认真学习群众路线教育实践活动相关知识，增强群众观点和政治意识，提高了为民服务理论水平。
　　镜头二：改进作风动真碰硬
　　自中央颁布“改进工作作风、密切联系群众”八项规定以来，瓜州县全力以赴抓好贯彻落实，研究制定了《改进工作作风密切联系群众的若干规定》，从注重调研实效、改进会风文风、善待群众来访、改进新闻报道、厉行勤俭节约等5个方面做出具体规定，并配套下发了《关于进一步严明工作纪律落实重要事项报告处理的相关规定》、《公务人员到基层工作接待规定》等四项新的制度，提出了作风建设“五个一律”的责任追究措施。组织全县县级和部门单位领导干部深入基层、深入一线开展大规模的调查研究，解决具体问题。至7月底，县级领导干部开展调研活动149人次508天，同比增加25.9%，全县召开各类大型会议27场，同比减少33.5%，会议时间均在1-2小时以内，机关公务接待、“三公”经费大幅压减，社会各界和广大群众对作风建设整体情况满意度达到99.5%。
　　镜头三：党性实践广接地气
　　紧密结合服务型党组织建设工作的推进，集中开展“优化服务、转变作风”主题党性实践活动。全县机关党员干部以服务对象的身份到本单位服务窗口从首道程序开始办一次事，寻找本单位在工作作风和服务质量方面存在的不足;结合“双联”行动，深入开展“进百家门、访百家情、听百家音、商百家计、解百家难、暖百家心”六百活动和“五访五问五帮”服务基层活动，推行“一记六账”工作法，分类建立经济发展台账、民生台账、困难群众台账、产业大户台账、社会稳定台账和基层党建台账，解决一件销号一件，处理一件备案一件，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，使干部真正掌握基层实情，了解群众疾苦。全县村(社区)分类建立六类台账492套，至目前共完成基础设施、产业发展和公共服务等项目实事450余件，集中为基层党员群众解决实际困难、化解矛盾1650余件。广大党员干部在进村入户接地气的过程中树立起诚心诚意为群众办实事，尽心竭力为群众解难事，坚持不懈为群众做好事的服务导向，切实提高了为民服务水平。
　　【3】如何强化宗旨意识联系服务群众心得体会
　　一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去，是我们党根本的工作路线和工作方法，也是我们党事业的生命线和力量之源，我们党之所以不断从胜利走向胜利，就在于坚守和不断发展完善这条生命线。
　　“为了谁、依靠谁、我是谁”是新形势下贯彻群众路线需要深入研究回答的新课题。明确了“为了谁”，才能找准前进的目标方向;搞清“依靠谁”，才能找准工作的力量源泉;明白“我是谁”，才能准确为自己定位。
　　一、执政为民，全心服务群众，解决好“为了谁”的问题。
　　我们党从诞生之日起，就把实现人民解放和幸福鲜明的写在自己的旗帜上，融入到全部奋斗实践中，赢得了人民群众的拥护和支持，凝聚起巨大的前进力量。解决好“为了谁”的问题，关键是要站稳群众立场，坚持与群众结合在一起，真诚的倾听群众的心声，真正反映群众意愿，真情的关心群众的疾苦，有针对性地做好群众工作，切实解决好群众的实际问题。
　　首先要反映人民群众的心声，为人民群众谋利。党员干部特别是领导干部要面向基层聚焦广大群众的呼声、关注群众的要求，回答并服务群众，维护群众权益，说群众想说的话，办群众欢迎的事。
　　其次要引导动员群众为自己的利益奋斗，争取和创造自己的幸福生活。为此，党员干部行政部门要通过行之有效的宣传引导活动，引导群众知道自身利益所在，并为之而奋斗。现阶段，就是坚持不懈的宣传党的理论和路线方针政策，特别是党的十八届三中全会精神，广泛深入开展形势政策宣传教育，特别是改革进入深水区，难度变大，要激励广大群众投身改革建设实践，为创造美好未来而努力。
　　再次要不断满足人民群众的物质、文化需求，不断改善和保障民生。物质生活水平的提高，精神文化需求的渴望，成为生活质量的显著标志。对人民群众欢迎的利民举措，如医疗、卫生、教育、就业等公共服务体系，要进一步加大力度，做深做实。
　　党章对党的组织和党员个人在“为了谁”的问题上做了明确的规定，那就是全心全意为人民服务。但在现实生活中为什么还出现了脱离群众、损害群众、损公肥私、腐化变质等问题呢?我认为核心问题是没有解决好为入党、当官靠权、执政“为了谁”的问题，作为共产党员和党员干部，在为了谁的问题上决不能马虎，要心系群众，牢记宗旨，克己奉公，不负众望，不辱使命，做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，要紧紧围绕“为了谁”多问几个问什么。
　　二、鱼水情深，真心团结群众，解决“依靠谁”的问题。
　　人民群众是历史的创造者，我们党来自群众，始终以人民群众为靠山。充分相信群众，紧紧依靠群众，紧密团结群众，这是党的事业成功的根本保证，党最大的危险就是脱离群众成为无水之鱼。解决好“依靠谁”的问题，关键是在思想上牢固确立人民群众的主体地位，在工作中坚持从群众中来，到群众中去的根本方法。我们党的每一项正确主张,都来源于群众的伟大实践;我们党领导人民从事的每一项革命事业建设所取得的胜利，都得益于人民群众，力量来自人民群众。回顾我党的历史，从1921年建党五十几名党员到今天发展成为拥有八千多万党员的执政党，中国共产党成长的每一步都深深扎根于人民群众的沃土。得民心者得天下，失民心者失天下，水能载舟，也能覆舟。如蒋家王朝的推翻，苏联解体、东欧剧变。相比之下，即使我们党犯了这样那样的错误，人民群众也始终给予真诚的宽容、谅解，帮助我们党认识纠正。为什么呢?因为我们党来自于人民群众，根植于人民。这种血浓于水的关系，是其他任何政党都无法比拟的，也是我们中国共产党的立党之基、力量之源。党的十八大描绘了中华民族复兴的宏伟蓝图，自治区党委“8337”发展思路，指出了内蒙古振兴经济，实现宏伟目标，必须依靠人民群众，切实找准“依靠谁”这座大靠山，让一切创造财富的源泉充分涌流，让每一个劳动者过上幸福的生活。所以说，党和人民在革命战争年代所凝结的深情，在和平环境下决不能丢，革命先辈用鲜血生命缔造流传下来的紧密联系群众的传家宝，在我们身上决不能失去。忘记过去就意味着背叛。我们应该常修为政之德、常谋富民之策、常思贪欲之害、常怀律己之心，恪守为民、务实、清廉的价值追求，关心群众，关注民生，与群众共甘苦、同呼吸、共命运，用优良的作风，把人民群众紧紧地凝聚在一起，用共产党人的辛勤工作给百姓带来福祉、赢得民心。
　　三、心怀敬畏，诚信善待群众。解决好“我是谁”的问题。
　　明确“为了谁”，搞清“依靠谁”，归根到底要解决好“我是谁”。只有弄清“我是谁”，才能更好的认清自己、定位自己，坚持立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，才能更好地改造自己、提升自己，树立公仆意识和服务意识。
　　“我是谁”在不同的岗位，从不同的角度，可以做出不同的回答。但作为一名共产党员，一名领导干部，答案只能一个，这就是你是人民的公仆、人民的勤务员。
　　解决好“我是谁”的问题，关键是摆正同人民群众的关系，端正与人民群众的根本态度。党员干部要把实践当成最好的课堂，把群众当成最好的老师，深入实际、深入基层、深入群众，带头摸实情，接地气、长底气，主动从群众中吸取营养，增长才干、获取智慧。只有深入群众，了解普通百姓的生活条件、生存状态，感受群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，才能对群众有真感情，才会自觉自愿地服务群众。只有放下架子同人民群众交朋友，了解他们的所思所想所需所求，了解他们的内心世界，同群众融在一起，打成一片，群众才能你把你真正当成一家人。
　　群众是我们的衣食父母，我们吃的是百姓的饭，穿的是百姓的衣，共产党人的百姓本色不能改变、不能丢，必须感恩群众，坚守共产党人的承诺。纵观历史长河、古今中外、政权更迭、政党兴衰的先例，也一再告诫我们群众的力量最强大。对群众心怀敬畏，才能获得支持拥护，站得牢立得住。如果背离了群众，就会被群众所抛弃。所以，党员干部要经常用群众这面镜子照自己，匡正自己的人生追求，校正自己的责任态度，衡量自己的职业精神，做到自重、自省、自警、自励。
　　四、践行好“我是谁、依靠谁、为了谁”的精神要求，扎实做好本职工作。
　　领导干部要善于组织群众，发动群众，群策群力抓落实，要主动把工作晒给群众看，讲给群众听，虚心接受群众评判，树立正确的人生观、价值观、政绩观。要敢于纠正错误，提升自己，把服务群众的理念化作实实在在的行动，一心扑在工作中，尽职尽责，敬重事业，切实解决好制约工作发展的困难和问题，敢于担当，践行使命，为全盟的安全生产稳定向好再作贡献。
 
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如何提高服务意识篇(二):提升执行力心得体会

　　心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文是小编精心编辑的提升执行力心得体会，希望能帮助到你！
　　提升执行力心得体会
　　通讯企业属于典型的服务行业，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展；有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。
　　增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。
　　提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。
　　注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定；完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。
　　关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。
　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显着业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。

如何提高服务意识篇(三):提高执行力个人学习总结

　　执行力，顾名思义是执行并实现既定目标的能力，就是指把理念、思路、战略、决策、规划和部署付诸实施的能力。CN人才网小编为大家整理了提高执行力个人学习总结，希望对大家有所帮助。
　　提高执行力个人学习总结一：

　　通过近段时间的组织学习，使我认识到了提高执行力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。
　　提高执行力是践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务的必然要求，也是我们转变工作作风，提高工作效率的必然要求。作为一名党员班干部，我如下心得体会：
　　作为一个行政执法部门，如何把党和国家的各项方针、政策及决策部署不折不扣地落到实处，是一项重要的任务。一个部门的成功是要靠出色的执行力来作保证的，提高执行力是改革与发展的必然要求。没有执行力，就没有竞争力，也就没有发展力，历史的发展证明：执行力抓得好，职工队伍就充满朝气和活力，事业就能顺利发展;执行力抓得不好，干部职工队伍就缺乏朝气和活力，事业就会受到挫折。真正把国家的方针政策落实好，提高执行力是关键。作为一名党员班干部，我如下心得体会：
　　一、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。通过学习，我从思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有欠妥的地方，对待群众有时存在急躁情绪，服务意识和服务水平有待进一步的提高。今后，我一定牢固树立为人民服务的意识，在具体工作中，要立足群众，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，想职工所想，急职工所急，热情做好政策解释，认真提高办事效率，让职工高兴而来，满意而归，提高单位对外的窗口形象，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。
　　二、必须努力学习知识，不断提高工作水平，充分发挥职能作用、促使我县经济健康有序发展。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，专业知识还不够扎实。工作中缺乏开拓创新意识，有求稳怕乱、安于现状的思想。工作方法有时不得体，科室工作有的方面还管理不到位。通过学习，使我认识到提升效能，提高执行力，就是要加强自我修养，提高自身素质。作为一名党员，不能按一般群众要求自已，以后我要端正学习态度，努力学习理论知识和专业技能，在学习中提高自己的工作水平。要树立正确的人生观、价值观、世界观，把思想统一到 “为政之要、贵在落实;落实之要、贵在执行”的理念中来。业务上要高标准，严要求，精益求精，认真细致的做好做实各项工作，以较高的水平投身到为人民服务的工作中来，以自已的实际行动践行提高执行力”的要求。
　　三、一定要加强政治敏感性。开展“两项活动”，说明各级领导对提高行政执行力和加强文明执法教育非常重视，这也说明当前政府各部门勤政、廉政、善政做得还不够，特别是“天门城管事件”发生后，更是引发了全省、全国大讨论。可见，提高行政执行力已是刻不容缓。
　　四、一定要注意把握好学习阶段的每一个环节。
　　五、一定要结合实际学习。学习时要注重反思，结合实际提高“四个服务意识”，即提高服务基层意识、提高服务行政相对人意识、提高服务新农村建设意识、提高服务消费者意识。要学以致用，落实在行动上。
　　六、一定要通过学习统一思想，达到团结稳定。不利于团结、稳定的话不说，不利于团结、稳定的事不做，不利于团结、稳定的的谣言不传，多做实事
　　作为一名党员，我要以这次以“提高执行力”为主题的组织生活会为契机，提高认识，继续把保持共产党员的先进性落实到各项工作中去，为我县县经济事业的健康、稳定、发展做出自已。
　　提高执行力个人学习总结二：

　　根据支行执行力教育活动要求，我参加了个人业务科的民主生活会，主要是回顾总结近一年来的工作情况，认真总结经验，找查不足，积极开展批评和自我批评，进一步提高我们的思想理论水平和决策能力，确保完成全年各项工作目标和任务，下面，我就一年来的思想和工作情况作简要汇报和剖析。
　　回顾一年多来工作，我深深体会到，作为机关干部，首先必须要有强烈的事业心和工作责任心。从基层到机关，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自组织对我的信任，另一方面来自我自身，就是缺乏工作经历。但是，我还是充满信心地面对工作，认真履行自己的职责。我想，具有高度的事业心和责任心，是做好一切工作的首要前提。有压力才有动力，有紧张感才有紧迫感。所以我想我既然担当了这个职务，就必须对上级负责，全身心的投入到工作中去，很好的融入到我们这个班子和集体中去。事实证明，一年来，在上级的正确领导下，通过依靠班子整体力量和科室全体员工的努力，取得了较好的成绩。规范管理是一切工作的基础。中国有句古话，叫做“不以规矩无以成方圆”。规矩是人行为之准则，“有条”才会“不紊”，有轨才会减少越轨。因此，围绕农行一系列政策举措，我始终把规范管理，梳理各项管理流程作为管理工作的重点，要求执行制度必严肃，落实政策必到位。应该说，一年多的工作成绩是肯定的，但工作中的问题和不足也是客观存在的，其中主要表现在：
　　一是学习上不够深入，特别是在加强政策学习，主动思考问题上还做的不够。当前工作形势对我们农行干部的综合素质提出了很高的要求，深入学习已是刻不容缓。在当前知识经济时代，决定了我们必须加强学习，尤其是作为领导干部，要以能力建设为核心，加强自身和内部的学习，树立终身学习的理念，不断提升学习能力，拓展知识领域，改善知识结构，促进适应发展，提升在实践中解决问题的能力。
　　二是忙于工作事务，深入基层调研少。因此，今后我要围绕农行改革、发展、稳定的重大问题和热点、难点、焦点问题，积极采取各种方式，多深入基层，开展调查研究，努力在提高调研针对性和调研质量上下功夫，在充分掌握情况的基础上，通过深入系统的分析，力争在发现问题，揭示矛盾的同时，提出解决问题的办法和措施。
　　三是在执行上级的政策规定上，执行意识和执行力有待加强。当前，农行对依法规范经营的要求越来越高。作为农行干部我深感压力重大，责任艰巨。在今后，我要切实提高对执行力的认识，加强执行力建设，养成果敢硬朗、求真务实、雷厉风行的作风，不折不扣地将上级政策贯彻落实到位。
　　四是工作方法有待进一步改进。有时工作经常会出现急噪和情绪激动的现象，而忽略循循益善的工作方式方法，缺乏耐心细致的工作态度，这是有待在今后工作中加以注意和改进的。
　　以上是我经过自我剖析发现的不足，我想在我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几个方面，肯定还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要上级领导和同志们给予中恳的批评。我将虚心地听取大家的意见，进一步反思工作中的问题，认真总结经验教训，改正不足，并在今后的工作中进一步加强学习，保持积极进取的良好精神状态，不断改进工作方法，更好地履行职责，在巩固过去完成成绩的基础上，与时俱进，开拓创新，进一步提高各项工作水平，高质量完成全年工作任务。
　　提高执行力个人学习总结三：

　　温家宝总理在今年的《政府工作报告》中首次明确提出要“提高政府执行力”，充分说明本届中央政府已经认识到“政府执行力”的极端重要性。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力。对于一个组织，则是大家围绕共同目标把长期战略一步步落到实处的能力。它是把企业或团队的战略目标、方案规划转化成为现实、成果的关键。国税执行力是指国税部门及其工作人员贯彻落实国家税收政策、法律、法规及工作部署的操作能力和实践能力，即执行命令、完成任务、达到目标的能力。现将学习心得体会总结如下：
　　一、通过学习，加深了对政府执行力的理解
　　对于政府执行力的概念，虽然早就看到过、听说过，但是理解上很片面和肤浅，对政府执行力的内涵和提高政府执行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通过这次学习，我明白了政府执行力的含义。政府执行力在不同学科中具有不同的含义。比如，从法学角度看，政府执行力代表政府依法行政的能力。从经济学角度看，政府执行力代表政府行政效率的大小和效益的多少。从社会学角度看，政府执行力代表政府处理社会事务、解决社会矛盾、化解社会纠纷的能力。政府执行力分为广义和狭义两种理解：广义是指政府为达到既定目标，通过贯彻实施党的路线方针政策、法律法规、决策、战略计划等行为，对各种资源进行使用、调度和控制，有效处理政府日常事务所表现出来的政府内在的能力和效力。狭义是指各级政府决策、执行决策、监督决策执行所表现出来的行动、操作和实现能力及效力。通过学习，我了解到政府执行力其实是多种能力的综合，各种能力贯穿于政府执行活动的始终，在不同的时期表现为不同的形式。
　　二、提高执行力要做到加强学习，更新观念
　　我们在日常工作中执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功人士也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
　　三、通过学习，确定了今后努力的方向和重点。
　　对照提高政府执行力对干部素质和能力的要求，结合我自身的情况，我总结了一下差距，确定了今后努力的方向和重点。首先要加强政治学习。政府执行力中领会力的一项关键能力就是正确把握政治方向的能力。只有不断地加强政治学习，才能正确地把握政治方向，从而掌握领会力。第二，要提高业务工作能力。无论是预测力中要求的准确的判断力、敏锐的辨别力还是计划力中要求的调查研究的能力、拟定计划方案的能力，都与业务工作能力密切相关，如果业务不熟、能力不强，是不可能作出准确的判断，不可能拟定成熟的计划方案的。加强业务学习将是我今后工作努力的一个重点方向。第三，要强化创新意识。政府执行力是一种创新力。创新力是人的知识、技能、智力及智慧的统一与综合，比普通能力而言具有更高的水平、更强的能级和更快的效率。各级政府干部的创新力，一般是指各级政府干部在工作中能想别人所未想，见别人所未见，做别人所未做，提出新见解、发明新办法，克服常人或前人所克服不了的困难，解决常人或前人所解决不了的问题，实现政府工作的新突破。要提高政府的执行力，要求每一个政府干部都要有创新能力，这样才能使整体创新能力得到提高。通过对这次的学习，我还掌握了一些常用的创新方法，比如书中所提到的“设问法”、“联想法”、“要素分析法”、“分解法”等等，这些方法对我今后的工作学习大有裨益。
　　作为国税局公务员，都应正确理解执行力是工作的核心，想方设法提高我们自身的执行力是我们的天职。要打造和谐国税团队，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力,国税事业才会充满勃勃生机。

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