[与下级沟通的技巧有]沟通技巧有哪些

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沟通技巧有哪些篇1:沟通与技巧个人学习总结

　　篇一：
　　在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。
　　良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功。
　　这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。
　　三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。
　　沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员……”，“喂，小姐……”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。
　　人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
　　通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。
　　篇二：
　　所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
　　学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
　　其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
　　我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!
　　正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
　　篇三：
　　参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。
　　首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的，要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，若是要好的朋友那另当别论。
　　其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
　　培训后，我会从中吸取经验运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目标，为公司的发展贡献自己的力量。

沟通技巧有哪些篇2:沟通技巧课件

　　忽视对方的反应是暴力沟通的开始,暴力沟通让我们搞不明白为什么话题没有变得更有趣,而是被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。以下是小编整理的沟通技巧课件，欢迎阅读。
　　[理念阐述]
　　马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要，只有实现低级需要才能满足高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长，如果学生在班集体团体中没有感受到接纳感很容易产生焦虑。
　　同时，青少年时期正处在“心理断乳期”，这是一个幼稚与成熟、冲动与控制、独立性和依赖性自相矛盾、冲突的时期。一方面，这个阶段是价值观、人生观开始形成时期;另一方面，这个阶段又是生理迅速成熟，而心理发展跟不上生理发育的时期，这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的矛盾和冲突是，一方面容易发生人际交往困扰，如自我封闭、敌意、不合群;另一方面又喜欢结交朋友，注重友谊，因此，帮助学生建立良好的人际关系，应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。
　　[活动目标]
　　1、了解人与人之间是需要沟通的;
　　2、在情境中体验，练习沟通方法;
　　3、了解自己目前的沟通满意程度，以便在生活中提高沟通水平。
　　[活动准备] 了解学生与身边人的沟通情况
　　[活动设计]
　　环节 活动过程 设计意图
　　(一)导入
　　小故事：误会了五十年
　　(音乐导入：爱尔兰画眉)
　　一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”
　　师：听了这个故事你有什么体会?
　　学生谈谈自己的看法
　　师：生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。
　　师：你理解的沟通是什么?
　　学生发言
　　沟通就是把信息传递给对方的一种行为。
　　(让学生了解沟通的重要性。激发学生与身边人沟通的欲望)
　　让学生对沟通有一个初步的了解
　　(二)体验与实践
　　1、大练兵：你怎么与陌生人沟通?
　　师：不用考虑你的中学生身份，也不要想着你应该怎么做，你只要考虑你第一反应会是哪一个?
　　我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……我会
　　下面五种反应中，你更接近哪一种反应?
　　A.请原谅，请原谅，我总是笨手笨脚的
　　B.对不起啊，但这不是我的错，不能完全怪我。因为……C.天啊，你怎么站在这里!你也不看看，这里是人站的地方吗?
　　D.啊，哪个没长眼睛?你是谁?干什么的?
　　E.哦，我撞到你了，真对不起!有没有伤着你?
　　学生回答，教师追问，"你这样说对方的反应如何。"
　　学生甲：我选c
　　师：在当时情况下，你会怎么说这句话，把它说出来。
　　学生：天啊，你怎么站在这里，你也不看看这是人站的地方吗(其他学生笑)
　　教师叫起一位学生做反应者
　　扮演反应的学生：那你不看看这是人走的地方吗?
　　师：大家看到了，我们这样说话，是带着指责味道的，很可能会导致一场口舌之争。
　　学生乙：我选e
　　师：你试着用自己的话说一遍
　　学生：啊，对不起，撞到你了，我太匆忙了，你没有关系吧?
　　教师叫起一位学生做反应者
　　扮演的反应的学生：看你这么真诚，就原谅你了。
　　师：你看，这样表达，是比较坦诚的，一场口舌之争甚至大打出手就会自然消解。
　　教师点拨：当你与别人沟通的时候，要注意你说出去的话不同，效果也截然不同。要做到好的沟通还需要多加观察和体会。
　　2、用最好的方式表达你的信息
　　师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，这些同学就遇到了他们的难题。
　　情境一：芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听?
　　学生四人一组讨论，想出方案并进行角色扮演，饰演芳芳和好朋友。要求先说出自己的观点，再请搭档来配合表演
　　教师点拨：你觉得她能接受吗?(接纳对方，尊重对方)
　　情境二：王老师平时比较严肃，上课总是板着脸，同学们希望她上课能够和蔼些，该怎么告诉老师呢?
　　学生思考后发言
　　生甲：全班联名写一封信，下署名你的全班学生
　　生乙：告诉校长，再让校长告诉老师。
　　师：这是谁与谁沟通呢?是不是校长和老师的沟通?
　　生丙：在桌上贴一个笑脸，让老师开心起来!
　　师点拨：这样做老师会接受吗?(理解对方)
　　这样做大家觉得行不行?
　　情境三：在家，妈妈的唠叨：别看电视了，赶紧做作业。今天有没有认真听课?有什么不懂的一定要问老师!……对这些，你怎么回应可以让妈妈不再唠叨?
　　生甲：把妈妈没有说完的话接着说，告诉她我记住了
　　生乙：知道了知道了。
　　教师引导：你怎样表达自己的感受。 (语言表达准确等)
　　3、沟通技巧大盘点(仅供参考)
　　a、尊重别人，态度平和，注意说话语气;
　　b、用身体告诉对方，我在倾听，眼睛专注;
　　c、将心比心，接纳对方的想法;
　　d、用“你的意思是”核对你的理解;
　　e、及时展现你的微笑;
　　f、语言表达具体准确;
　　g、必要的肢体语言(拉手、拍背、拥抱等)
　　4、测测自己的人际沟通满意度
　　师：刚才讨论了如何更好的与人沟通，同学们一定很想知道自己的与身边人沟通的怎么样?这仅是一个自我测验，你不用想太多，结果也仅作参考。
　　学生测验，计算结果
　　这仅仅是你现在的人际沟通满意度，再过一年，两年，你再来看看有没有变化，可以仔细思考，是什么引起了这样的变化?
　　如果把你的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分?
　　" 很不满意 ——— 很满意
　　"与爸爸沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
　　"与妈妈沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
　　"与好朋友沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
　　"与同学沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
　　"与老师沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
　　"算一算 我的总分_，我的平均分_"我的最高分是与__沟通，满意度_
　　"我的最低分是与__沟通，满意度_
　　与陌生人沟通可以更少考虑社会因素，让学生表现真我的一面。在学校要遵守校规校纪，面对陌生人学生可能会表现另一面，那可能是心底想要展示的一面，如果能从此入手创设情境，让学生有所体验，对学校的人际关系会更多一份思考。
　　教师引导技巧：让学生将心比心或者当场找位学生来做回应者，使学生自然意识到他的行为是否合适。
　　(三)升华
　　 根据测验结果，确定自我沟通满意度的最低分是与谁沟通，给他(她)说说自己一直想和她说的心里话。 通过实际操作，让学生感受到与人沟通需要一颗诚挚的心
　　(四)课外延伸 本周聚焦：
　　找一件你感兴趣的事，分别说给三个你身边的人听，注意观察对方的各种回应，并写下你对这次沟通的体会。
　　字数文体不限。
　　让学生在与别人沟通的过程中，再次感受倾听、接纳、尊重这些人际沟通技巧。

沟通技巧有哪些篇3:沟通技巧考试题及答案

　　所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技巧考试题及答案有哪些?
　　沟通技巧考试题及答案
　　1.你平时对打电话的人是什么态度?
　　A.热情友好的
　　B.没有注意过
　　C.经常不耐烦
　　2.你是否愿意告诉别人自己对工作的感受?
　　A.经常
　　B.从不表露
　　C.不经常
　　3.你的个人问题总会影响你对工作的态度吗?
　　A.经常
　　B.偶尔
　　C.从不
　　4.如果有人批评你的单位或公司的话，你通常有什么反应?
　　A.表示赞成
　　B.持反对意见
　　C.虚心聆听
　　5.你的电话留言是否没有传达给合适的人?
　　A.经常
　　B.有时
　　C.很少
　　6.打电话给你的人觉得你的耐心怎样?
　　A.很有耐心
　　B.不错，但应该再好一些
　　C.-点耐心都没有
　　7.当你被人打扰时是什么反应?
　　A.你感到很恼火，但尽量去帮助他们
　　B.你很乐意为他们效劳
　　C.你告诉他们你很忙，建议他们找别人帮忙
　　8.你的熟人认为你接听电话怎么样?
　　A.很好
　　B.有时还行
　　C.很糟
　　9.在电话中交谈时你经常面带笑容吗?
　　A.经常
　　B.有时
　　C.为什么要微笑?反正他们看不到
　　10.你接电话时说的第一句话是什么?
　　A.喂
　　B.你的单位名称
　　C.您好/早上好/下午好
　　11.电话结束时你会向对方道谢吗?
　　A.总是这样的
　　B.有时会
　　C.只有当对方态度好的时候
　　12.你觉得该怎样形容你自己的语调?
　　A.平平淡淡
　　B.和气友好的
　　C.清晰明了的
　　13.在铃声响过多少次之后你会接电话?
　　A.2~3次
　　B.4 ~5次
　　C.超过5次
　　14.打电话时，如果对方的回答达了你打电话的目的，你会为 此而致谢吗?
　　A.经常
　　B.有时
　　C.极少
　　15.如果有人打电话询问一些事情，而你不太肯定答案的时候，你会怎样做?
　　A.告诉他们你认为正确的答案
　　B.告诉他们你不知道，请他们等一会儿，你去找找看
　　C.告诉他们你不知道，表示歉意，并把问题的细节写下来，设法找到准确的答案，然后安排时间让他再打电话来(或者你打电话给对方)
　　评分标准
　　你的分数 44分以上
　　优秀你在电话中的表现非常得体，你几乎可以和每一个人融洽相处;你可能还会有某些地方需要改进，仔细检查一下你的答案，看看哪些题目你得的分数最低，那就是你的薄弱环节。
　　40分～43分
　　良好大多数时候，你在电话中的表现会令对方满意;不过你应该进一步提高你的技巧，检查一下你的答案，找出你的问题所在。不要只满足于现状，要不断改进。
　　35分～39分
　　不错你应该增强自信心，要相信自己，相信自己能做得更好，这会让你在电话中更加自如地与对方交谈。
　　30分~34分
　　有待改善你总是想着回答对方的问题，处于一个被动的位置，没有主动掌握双方的交谈过程。不管是接电话还是打电话，你都要尽量主动一些、积极一些。检查一下答案，看看哪些答案得了最低分，改进这些反面。你也应该自信一些，自如应付电话中出现的各种情况。
　　低于30分
　　各方面都须改进你在电话中的表现不好，不能妥善处理出现的问题。你感到打电话全无头绪吗?把你的答案与标准答案比较一下，考虑一下你该如何改进。

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