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档案人员工作总结(三篇)
总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、 分析，并做出客观评价的书面材料。下面是小编整理的档案人员工作总结(三篇)，供大家参考!
档案人员工作总结一
20XX年，市城建档案馆在抓党建工作中，按照党的十八大和十八届三中全会精神，认真抓好党支部的组织建设、思想建设和制度建设，积极开展党的群众路线教育实践活动，围绕开展民评民议优化发展环境，武汉精神进基层，爱岗敬业，创先争优和“读书年”等活动，进一步提升干部职工的知识素养和文化品位，推进“学习型组织，知识型职工”的创建活动，激发全体干部职工爱岗敬业，创新思维，开拓进取，尽职尽责。结合馆党建工作实际，认真抓好了贯彻落实，圆满完成了各项工作任务，党建工作有了新发展。今年，我馆先后被荣获武汉市学习型组织先进单位;武汉市直机关工委先进基层党组织;并代表市城建委参加《走进地铁，践行承诺，提升档案服务水平》评比，荣获市直机关工委党组织生活创意案例获得二等奖。
一、党组织和党员基本情况
武汉市城建档案馆成立于20XX年5月19日，是市城建委所属的科学技术事业单位。编制77人，全馆正式职工63人，退休职工27人。支部委员4人，其中书记1人，委员3人;党员55人，设4个党小组，其中在职党员34人，退休党员21人。
二、20XX年度党建工作开展情况 档案人员工作总结
(一)抓好学习教育，不断提高党员干部队伍素质
为了增强馆党支部“一班人”分析问题和解决问题的能力，我们注重抓好班子成员和全馆党员干部的学习教育，年初制定了年度干部职工学习计划，对处级领导和党员、职工的学习活动做出了具体安排。建立了每周星期四学习制度，精选学习内容，落实学习时间，注重学习效果，建立学习笔记，撰写体会文章。组织党员干部和职工学习了党的十八大、十八届三中全会、党风廉政建设和反腐败工作的有关文件精神，通过学习，不断提高认识，转变观念。3月份按照市城建委直属机关党委的要求，组织全馆干部职工积极参与“共产党网”举办的党的十八大报告和党章答题知识竞赛活动。
结合党的群众路线教育活动的开展，馆党支部研究制定了《市城建档案馆党的群众路线教育实践活动理论学习方案》，规定了学习内容、学习方式及学习要求。采取个人自学、集中学习、专题辅导等形式，对规定的必学篇目学深、学准、学透。分别于7月24日、8月22日请市档案局杨朝伟局长和市委党校章茂龙教授为全馆干部职工进行了党的群众路线教育实践活动辅导。并以板报、简报、武汉城建档案网站设置专栏等多种载体形式，宣传学习活动情况。截止目前，编发简报21期，被建委网站采用党的群众路线教育实践活动信息19条。
我们采取了多种形式抓好党的十八届三中全会会议精神的传达学习贯彻。一是11月20日、21日，分别召开了处级干部领导和全馆中层干部参加的会议，组织传达了市城建委开展学习党的十八届三中全会精神动员会的要求，学习了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》等有关会议精神，并对有关内容进行了宣讲。二是为全体党员干部购买了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的单行本和辅导材料，要求以科室为单位组织工作人员认真学习党的十八届三中全会精神，以实际行动支持全面深化改革。三是在馆内网上开辟了专栏，专题宣传党的十八届三中全会精神，转载专家、学者对党的十八届三中全会精神的解读，制作了一期宣传解读党的十八届三中全会精神的板报，营造浓厚的学习氛围。四是12月19日邀请市委党校的袁超越副校长来馆作学习贯彻党的十八届三中全会精神的专题辅导报告，让全体干部职工深刻领会党的十八届三中全会有关精神，加深对全面深化改革重大意义的认识，树立坚定改革的信心。通过多种形式的学习活动，真正把全馆干部职工的思想和行动统一到党的十八届三中全会精神上来，坚决与党中央保持高度一致，把党的十八届三中全会精神贯彻落实到实际工作中。
通过坚持不懈地抓学习教育，党的组织建设、作风建设、效能建设不断得到加强，为党风廉政建设和反腐倡廉工作打下了良好的思想基础。
(二)抓好作风建设，不断增强党组织的凝聚力和战斗力
在加强支部建设中，我们把抓好支部“一班人”的团结，作为增强凝聚力，和谐共事的先决条件。工作中能够做到互相配合，互相尊重，心往一处想，劲往一处使，各种关系处理得十分融洽。做到了政治上互相爱护不整人，工作上互相支持不拆台，生活上互相关心不冷漠，小事上互相谦让不计较。注重大事讲原则，小事讲风格，遇事经常相互通气，特别是在大是大非上，在落实制度上，对敏感问题的处理上，能够多提醒、多帮助、主动交换意见，防止出现问题和误解。平时，我们经常进行交心谈心，创造团结和谐共事的氛围。
对单位的重要事宜由支委会集体研究，不搞“一言堂”。充分发扬民主，广泛征求意见，集中研究决定，并进行公示，接受职工监督。为加强廉政建设，我们用制度规范对财务经费的管理。对《武汉建设年鉴》、《武汉建设》编辑出版发行工作，编研项目课题、书刊出版、设备添置、档案密集架的采购安装等重大开支进行内部招标，新馆建设工作所需资金也是按程序逐级上报，公开对社会招标，支委会集体研究后，再上报市建委分管领导审批。通过抓团结形成了工作合力，馆班子成员和处级干部在工作中既有分工，又有合作，按照各自的工作职责，大家在和谐的环境里工作相处得很愉快，能集中精力，一门心思想工作，干事业。
结合党的群众路线活动教育实践活动的开展，为切实找准“四风”中存在的问题，我馆开门纳谏，在一楼服务大厅设置了意见籍，发放服务对象评议表和征求意见表等，广泛征求单位干部职工、六个新城区档案馆、档案移交人员、查档人员的意见和建议。根据干部职工和企业代表反映的意见建议，我馆不等不靠，即知即行即改。我们把学习教育、听取意见的过程作为自觉整改的过程，从活动一开始，馆党支部要求每一位党员干部，要把开展教育实践活动与做好城建档案服务工作结合起来，要把在活动中激发出来的热情转化为推动工作的动力，用工作成效检验活动效果，做到两促进，两不误。
(三)抓好活动载体，促进党建工作开展 档案人员工作总结
为进一步推行党务公开工作，我们在公开的形式上，根据公开的内容和知晓的范围，注重使用不同的公开平台和载体，使公开内容达到最大的覆盖面。不仅设置了党务公开网页，还在一楼服务大厅设置了触摸屏将我馆制度规章、方针政策、服务指南以及近期党内的一些重大活动进行公开公示。在实际操作中，坚持灵活多样、简便实用的原则，合理确定公开的形式。如，适宜在党内公开的，主要通过会议、文件、简报、局域网等形式，及时向党员通报;适宜对小范围公开的，主要采取公开栏、电子信箱、意见箱等形式进行公开;适宜对全社会公开的采取网站、公开电话、电子触摸屏等形式进行公开，力求使党务公开工作达到社会影响大、受众面宽、方便快捷、认可度高的效果。通过对党务公开内容和形式的重点研究，在实施中一些把握不准的问题得到了分辨和明晰，增强了工作中的可操作性。
为进一步推进“道德讲堂”建设，推进和谐集体建设，积极开展“修身律己”教育活动，4月份派代表参加了全市举办“清风作伴演讲颂廉”演讲活动并获奖;5月份结合我市开展的“服务企业年”活动，组织党员前往武汉地铁4号线一期青鱼嘴站，开展“走进地铁，践行承诺，提升档案服务水平”创意党组织生活活动。6月份组织全体职工观看了“立足岗位、争创一流”先进典型事迹报告会电视片;7月份，市城建档案馆召开了纪念建党92周年“颂歌献给党”诗朗诵暨先进表彰会。成立了党员学雷锋志愿者服务队，结合“12月5日“国际志愿者日”活动，制作了关爱自然宣传板，开展了文明引导志愿服务活动，在建设大道台北路口开展公共场所文明引导志愿服务，倡导公共文明理念，提升公共场所文明程度等公共场所文明引导志愿服务。
通过立足工作实际，创新活动内容，丰富活动载体等多种形式的学习活动，推动了全馆群众性精神文明建设和职工的思想道德建设工作，提升了干部职工的道德素质，将学习、工作和研究融为一体，取得了良好的学习效果。
(四)抓好作风建设，将“四风”整改工作落到实处
根据市城建委党组《关于在市城建委党的群众路线教育实践活动中开好专题民主生活会的通知》要求，我们在完成了理论学习研讨，广泛征求意见，开展交心谈心，分析对照查找“四风”问题，认真撰写对照检查材料，集体审议班子对照检查材料等工作后，于12月9日召开了领导班子专题民主生活会。会上，市城建档案馆书记崔伟代表班子作对照检查，每位班子成员逐次作个人对照检查，查摆了班子及成员在“四风”方面存在的突出问题，并开展了严肃认真的批评与自我批评。大家联系自己的思想、工作、岗位职责、成长经历，剖析根源，查找问题，明确今后的努力方向。通过思想认识上的学习交流和深刻反思，经受了一次深刻的群众观教育和党性党风锻炼考验，经历了一次积极健康的党内政治生活洗礼。
下一步，我们将对照党章和中央八项规定，对收集到的43条意见和建议认真查摆、梳理馆领导班子在履行职责和“四风”方面存在的突出问题，明确今后的努力方向，对存在问题和意见建议整改工作研究制定落实整改的具体措施，明确整改的责任领导、责任部门、配合部门和完成时限，确保各项整改任务得到有效落实，真正使党的群众路线教育实践活动开展取得扎实效果。
(五)丰富活动内容，实现党建工作新突破
根据《市委、市政府办公厅关于做好新一轮农村小康建设工作队组派工作的通知》精神和市城建委党组的安排，我馆与武汉地产集团、市一医院组成的市城建委驻徐古镇茅岗村工作组，在市城建委新一轮农村小康建设活动领导小组的指导下，在徐古镇党委、政府的领导下，紧密结合茅岗村的实际，同茅岗村“两委”干部和群众积极配合，20XX年投入资金148400元按照《茅岗村新农村建设三年计划》积极开展工作。按照上级有关要求和《茅岗村“三万”活动实施方案》，我馆共投入资金3万元资助茅岗村开展村庄环境整治工作。经新洲区“三万”活动领导小组考核，被评为区级示范村。
在开展“帮建”过程中，采取单项“解难题”，节日“送温暖”等方式，筹资1.2元开展送关爱活动，一是开展了春节慰问活动。分别慰问了茅岗村入养老院五保老人5人、老党员干部5人、贫困户16户，送去了春节物品和慰问金。二是开展“金秋助学”活动。看望了今年考入华中科技大学的刘昊、江西科技师范的梅扬等6位学生，并给每位学生送去助学金1000元。三是开展“教师节”慰问活动。在“教师节”期间，携带5000元慰问金前往徐古镇中心小学教师。
三、对城建委机关党委工作的意见和建议
委机关党委近年来抓基层党建工作的力度越来越大，指导帮助有力，工作也很到位。一是建议今后抽时间要多到基层进行调研工作，对我们的工作多给予指导帮助;二是建议对基层负责党务工作的同志每年组织一次学习培训活动，可采取走出去请进来的形式，开阔视野，提高综合素质;三是建议多给基层党组织、党员推荐、购买一些党建工作的学习书籍和资料，并开展一些学习座谈交流活动。
档案人员工作总结二
20XX年，在局党组的正确领导下，在局各科室的大力支持下，我馆按照局的工作部署，全面贯彻党的各项方针政策，紧紧围绕局中心工作，以落实科学发展观为主线，以服务于城乡规划、建设和管理工作为中心，围绕20XX年工作设想确定的工作目标和任务，不断加强城建档案基础业务建设，着力改善城建档案工作环境，进一步提升了城建档案管理水平。
一、加强思想政治学习，推进精神文明建设 档案人员工作总结
一年来，按照局统一安排，我馆组织全馆同志积极学习党十八届五中全会、党十八大精神，学习贯彻省第十次党代会、市委十届三次全会精神、杨浩明市长在新一届政府组成人员会议上的讲话等;并根据局的有关工作安排，组织全馆同志认真开展了“六带头、三服务、两促进”主题实践活动、纪律教育月活动、作风建设活动等主题教育活动，通过这一系列的学习和活动的开展，进一步提高了同志们的政治素养，使大家能够及时、准确地领会中央、省和市的有关方针、政策，并转化为指导我们实际工作的行动指南，为加强精神文明建设奠定了思想基础。还积极响市委市政府号召，开展“送温暖、献爱心”社会捐助活动;响应局工会号召，组织全馆同志踊跃向广宁县石咀镇建中村受灾户捐款;组织员工参加市直工委组织的“我为加快肇庆发展作贡献”主题演讲比赛;参加《喜看肇庆——肇庆城乡建设成果展》摄影比赛;参加市府大院运动会篮球邀请赛;组织人员探望驻村干部等，推动了馆里精神文明建设工作的开展。
二、依章办事，有序开展城建档案接收工作
在竣工档案的接收方面，我馆根据国家标准《建设工程文件归档整理规范》认真做好竣工档案的核验工作，全年共接收包括时代广场、星湖名郡、安居工程、湖景园、中房.玫瑰园等232项工程。特别是市政工程竣工档案的接收，由于馆里加强了与局市政科的协调衔接，得到市政科的大力支持配合，档案接收率得到明显提高。
在局业务科室业务档案的接收方面，接收了局用地科20XX年用地档案，工程科20XX年工程档案、20XX至20XX年规划验收意见书、20XX年至20XX年规划许可证副本存根。
三、认真做好城建档案整理着录入库和保管工作
由于馆里去年接收了西站、设计院的大批档案，今年档案整理、着录工作面临很大的压力。为了加快档案整理力度，馆里各组制定了工作计划，使档案整理类别、数量落实到人，有效地加快了档案整理进度，全年共整理档案6372卷。在档案的保管上，馆里轮流值日做好对库房的管理工作，包括利用开空调、通风、抽湿等各种手段做好温湿度的调节工作;做好库房防虫药的更换、臭氧发生器的定时开启、档案入库前的消毒等;对库房档案索引表进行及时的补充更换等等，使档案有了优质的保管环境。
四、认真做好城建档案提供利用工作
城建档案工作的最终目的就是为了实现利用。我馆强化服务功能，利用计算机检索，主动热情、服务周到地开展提供利用工作，全年共接待查档人员473人次，调阅档案957卷，为规划建设管理，办理产权，产权纠纷等提供了强有力的依据。其中尤为重要的是，今年我馆积极配合处理商品房历史遗留问题办公室，做好包括“华宫楼”等16幢商品房的报建、竣工资料的提供工作，配合市府办做好蓝带卢堡有限公司相关厂房、办公楼报建、竣工资料的提供工作，为有关房屋确权提供了重要的依据，也为肇庆和谐社会的构建做出了贡献。
五、加大力度，积极推进声像档案工作
声像档案能直接反映我市城市规划、建设、管理方面取得的成就。今年我馆及时跟踪市里各项重要工程、会议的动向，认真做好拍摄和录像工作，全年共拍摄照片2150张，并对有关重要工程、重要会议进行了摄像。此外，还积极配合规划局、城西站、编研中心做好端州路、建设路、天宁路、污水处理三厂、钢铁厂、化肥厂、星荷路改建、龟顶山控制性详细规划专家评审会、西江三桥选址专家会议等重点地段、重点工程、重要会议的拍摄工作，支持了局及下属单位工作的开展。还认真做好照片档案的征集工作，主动与西江日报社联系，征集了包括肇庆市属各县古村落照片共340张，《走进肇庆》大型画册照片共120张。
声像档案的整理工作也加快了进度，今年馆进一步理顺了将声像档案纳入馆办公系统的步骤，全年共整理照片1699张，电子光盘25张。为了使以前的带式声像档案今后能更好地提供利用，还积极与有关技术力量联系，将带式声像档案成功改制为光盘式声像档案。
六、派员支持处理商品房历史遗留问题办公室工作 档案人员工作总结
为支持市政府处理商品房历史遗留问题，局从我馆抽调林哲同志到市处理商品房历史遗留问题办公室工作。为了解决13幢未进行规划验收商品房的确权问题，该同志协调局工程科拟出了《关于解决商品房历史遗留问题的有关意见》，建议“由建设单位或商品房历史遗留问题办公室提出申请，并提供《土地使用证》复印件、竣工测量地形图、《房屋测绘报告书》复印件、《建设工程规划许可证(或副本)等几项重要的相关资料后，予以办理规划验收”的意见。即对规划验收前应报送的竣工资料进行了简化，以特殊方式解决了这些商品房未能进行规划验收的问题，为确权工作的开展奠定了坚实的基础。此外，该同志还协调解决了天福广场、天南广场、登高路孖土地32号商品房等补办《用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》问题，并协助提供有关商品房报建、竣工资料，参与商品房的核件登记发证，有力地支持了市处理商品房历史遗留问题办公室工作。
七、积极开展学习交流活动
为了更好地促进我馆各项业务的开展，今年我馆组织馆内部分成员并邀请机房、市政科相关人员到广州市、中山市城建档案馆参观学习，在深刻地体会到与兄弟馆差距的同时也增添了迎头赶上的动力，回来后馆里对如何开展我馆今后的工作提出了具体的建议，先后拟文《借鉴兄弟馆经验，加强我馆业务建设的报告》、《关于开发新的城建档案信息管理系统的请示》、《关于安装库房监控和湿湿度管理系统的请示》、《关于购买抽湿机和消毒柜的请示》呈局领导;还组织人员参加了在东莞召开的广东省城建档案研究会第三届常务理事会议，与省内各馆加强了业务交流;按照局要求，派员作为20XX年市直单位赴省直单位挂职学习成员之一到广东省建设厅规划处挂职学习;先后接待清远规划局、阳江规划局、高要规划局、市档案局、国土局考察、调研组。
八、努力拓宽我馆经费来源
为争取市政府将我馆列为财政全额核拨单位，并争取档案专项保护保管经费，拓宽馆里的经费来源渠道，馆里做出了不懈的努力，包括对省内兄弟馆的经费来源渠道做了认真的调研，先后拟文《关于将市城建档案馆纳入财政全额核拨的请示》、《关于城建档案馆档案保管保护经费的申请》、《关于加强城建档案实体和信息管理的请示》呈市政府等等。目前审批后续工作目前正在进行中。
九、其它工作
规划展工作尽管由于各种原因暂停，但在暂停前馆里还是做了大量工作，包括对展稿的修订排版、展馆招投标前续工作的准备、相关图片的征集等等。
馆里还积极配合相关单位做好如下工作：如配合市财政局做好资产清查工作，对馆里的保证金收退情况进行了认真的对账和财务系统录入;配合省建设厅规划处，做好肇庆地区城建档案情况的调查，对《档案法》、《企业档案工作规范》提出修改意见和建议等;配合国家档案局，拟写我馆简介做好《中国档案馆简明指南》的修订工作等。
为了促进我馆工作更好的开展，添置了相关设备：购买了电脑一台、打印机两部、电子消毒柜两个和档案盒一批。电子消毒柜的购买，保证了档案入库前的消毒，减少了害虫滋生的机会，有效地保护了档案实体。
十、存在问题及明年工作设想
尽管我馆今年的工作取得了一定的成绩但回顾一年来的工作还是存在很多不足的地方:一是对城建档案工作宣传的力度不够;二是对电子档案接收程序、接收范围的研究进展缓慢;三是未能与市质监站、备案中心进行有效沟通，编制出全市统一的竣工档案归档指南;四是对各县(市、区)城建档案工作指导力度不够。
20XX年，我馆将进一步加强法制建设，继续推进基础业务建设，大力开展信息化建设，强化对外服务工作，推动城建档案事业上新台阶。围绕这一总体要求，重点要抓好以下几方面工作：
(一)以《城乡规划法》的颁布实施为契机，做好对《肇庆市市辖区城建档案管理办法》的修订工作。
(二)加强与市质监站、备案中心的交流沟通，高质量完成对《肇庆市建设工程文件归档整理办法》的修订工作。
(三)着力推进对《建设电子文件和电子档案管理规范》的学习和培训工作。
(四)继续深入开展城建档案接收、整理、保管和提供利用工作。
(五)进一步加强与规范声像档案工作。
(六)主动争取局及市政府财政支持，争取早日开发新的城建档案信息管理系统。
(七)加大力度开展城建档案宣传和业务指导工作。
(八)对市政工程档案的归档范围进行深入的研究和探讨。
档案人员工作总结三
从9月9日到10月16日，在武昌区档案馆结束了我的实习生涯，这也是我在大学里的最后一次实习了。
这次的实习给我的感受很多，也学到了很多东西。武昌区档案馆是国家地方综合性档案馆，设有政府公开信息查阅中心、有现行文件阅览室，开放档案阅览室，是政府公开信息查阅场所。里面包括了科技档案、文书档案、婚姻档案等，还有奖章、各种档案报和杂志、很多编研成果。有来自不同部门移交过来的档案。短短的6周时间，做的工作主要包括：
l、档案文献数字化(数据录入，包括档案文件信息、温湿度记录)
2、文件整理(分类《档案、文件、资料》、排序、确定保存年限、盖章、归档)
3、查档服务
4、档案编纂稿的输入与排版、写新闻、利用信息等
5、倒架
6、打印复印扫描(单双面打印复印、奇偶数页码设置)
7、60周年纪念专题的策划与制作在这短短的6周时间里，确确实实的做了很多很多工作，也学到了很多。
一、OA及文件分类
OA在这里主要是指基本的办公设备和应用软件的熟练操作。如打印复印扫描，看似很简单，但是在做的过程中，你会发现很多问题，例如单双面打印复印时的正反顺序、页码的设置、放大复印、放大复印焦点的确定等;应用软件的高级用法等。怎样使自己做出来的东西即实用又利于自己操作修改，多考虑使用者的习惯而不是自己的使用习惯，很多东西并不是表面看上去的那么简单，只有深究才能学得更多。当你学会了这些操作你才会觉得简单，才会让工作更有效率。正如鲁迅所言：凡是须得研究你才会明白。文件分类有时候是很难界定类别的，特别是业务文件和党政文件。在实际中的分类并不是像学的文件分类界限那么清晰。很多时候需要你熟悉这些文件的内容及涉及到的相关的一些事情。另外在工作中不断的发现问题，然后寻求解决问题的方法，力求高效。这也是很重要的。只有不断的改进才能做得更好。
二、如何做策划
刚开始馆长让我们做60周年国庆纪念专题活动的策划时感觉无从下手，因为她给的范围很大，没说主题，又规定了时间，加上我无法把握这么大的范围，活动不能太形式化又要吸引更多的人关注并参与进来。一开始做了一个策划，将武昌很多方面的内容都包括进去了，感觉自己很难将这些东西弄全，无法驾驭。后来又与馆长交流探讨，经过不断的交流，主题渐渐明晰，我也领会到她要表达的意思和想要达到的效果，又重新做了一份策划，做起来效率也很高，然后搜集素材，写策划书和网页布局说明。给她看的时候并说了自己的想法，她很快就将那份策划定了下来。之后我们又参与了网站的制作。就此，我明白了一点，做策划之前一定要弄透别人想要表达什么和想要达到的效果，有时候这些东西别人不一定说得很清楚很明确，这就需要多交流多研究，因为有时别人自己也不是很清楚想要表达什么，一步步的交流有利于让主题浮出水面，大的方向一定要把握好。确定好主题后然后去搜集素材。其实你在边确定主题的时候就已经在想有哪些素材可选了，这个很重要，可以避免素材匮乏的问题，因为如果估计素材很少的话就可以早点考虑从另外的切口反映主题了。
三、查档服务中如何与人沟通
很多来办事的人一来说的最多的便是他为什么来这里而不是来这里干什么，所以经常碰到别人说了一大堆的话我们仍不明白他要来干什么的情况，那么如何快速引出别人的意图减少别人叙事的时间便是很关键的问题，另外有些人是来开离婚证明或有一方过世的情况，通常来者并不好意思直接说出来，怎样将别人的意图领会出或引出来而不伤害到别人就显得很重要，因为一旦开错了单子，涂改是无效的，别人拿出去也办不成事情，会耽误双方的时间和精力。另外当你已经熟悉了业务流程后，仍然会遇到很多问题。例如别人要求你做没有权限的事情，你如何耐心说服;遇到形形色色的人，如蛮不讲理、怀着极大怨气等的人，你如何耐心的跟别人解释、说服别人等。这都是我们需要继续学习和提高的地方。
四、对“机关作风”新的认识
给我印象最深的便是这里的人的服务态度，让我对“机关作风”有了新的认识。在很多人的印象中机关总是“门难进、面难看、事难办”，但是这里却完全不是这样。她们的耐心与热心，她们的态度，让很多来查档的人赞叹不已。大部分来这里的人都是带着怨气的，走了很多弯路，又在别的地方受气碰壁，便将这些原因都怪在这边的办事人的身上，来这里的人有大倒苦水的、有指责政府办事不利的、有硬要这边开没有权限的证明的……而这里的领导及指导老师总是很耐心的接待，跟他们讲解办事的流程，委婉明确的指出他们办不成事情的症结在哪里，提出一些更省时省力的建议……很多人来时气势汹汹，走的时候却不断的说谢谢。这里的服务态度完全颠覆了“机关作风”在人们心中的印象。这不仅是其他机关单位而且是每个人都应该学习的态度和作风。
这次的实习让我受益匪浅，这里的人让我留念，因为他们给了我们很多照顾和帮助，更言传身教的让我懂得了很多东西，在以后的求职和工作的道路上，他们的热心与耐心将会一直伴随着我。
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