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·电影《萨利机长》观后感·
航空是一个对失误零容忍的行业，《萨利机长》的故事对我们物业人是一个很好的提醒：安全无小事，质量无止境;“数据”为王，警钟长鸣!
最近看了部电影叫《萨利机长》，深有感触，跟大家分享。《萨利机长》是一部根据真实事件改编的电影。2009年1月15日，全美航空1549号航班起飞两分钟后遭到飞鸟撞击，两架发动机全部熄火，机长萨利选择在哈德逊河上迫降，机上155人全部生还，堪称“奇迹”。
不过影片没有将重点放在“奇迹”的塑造上，而是围绕“奇迹”发生后NTSB对萨利的调查展开。NTSB最初的调查认为，电脑模拟和人工模拟均显示萨利操作存在失误，他完全可以按照指示降落在附近机场，而不需让所有乘客面对迫降河上的巨大风险。虽然影片最后萨利机长成功为自己辩护，证明其操作是最佳选择，但相信很多观众还是很困惑：萨利拯救了机上的所有人，全美上下早就掀起了一场“学习萨利精神”的热潮， NTSB为什么还要调查他?
NTSB是在没事找事吗?答案当然是否定的。航空是一个对失误零容忍的行业，每一个小误差带来的都可能是巨大的生命和财产损失。正所谓“情感的归情感，数据的归数据”， NTSB的调查不仅是为了搞清楚迫降哈德逊河是否是最佳选择，更是为了在一次次事故中找寻真相，为下一次飞行提供更好的数据。
这个故事对我们物业人是一个很好的提醒。在一线，我们也常常要面对各种安全和质量事故。人性是趋利避害的，面对事故大家更习惯于自我辩解。但不妨抛开情感因素向NTSB学习，理智地多追问几个问题，事件发生时的操作过程是否合理合规甚至无懈可击?事先制定的规章制度，是否能够完美对接实践?
从本质上而言，事后调查和数据分析的意义更在于归因，而非追责。只有像NTSB一样事无巨细找出事故发生的原因，才能够收集有效数据指导于实践，避免在同一个地方跌倒两次，将事故减到最少，将风险降到最低。安全无小事，质量无止境;“数据”为王，警钟长鸣!
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