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下面是五度学习网www.wudu001.com分享的三星note7召回需要的手续。供大家参考!三星note7召回需要的手续
2017年1月1日开始如政策发生变化,会提前告知相关内容。
办理方法:携带购买凭证(发票/收据等)至原购买渠道办理退换货
在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
召回产品:国行版Galaxy Note7手机
包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
退换货优惠:
退货:按照原购买价格全额退款,另外提供200元补贴。
换货:消费者退货后再购买三星智能手机。
选择购买Galaxy S7 edge/S7时,三星电子将额外提供400元补贴;选择购买其他三星智能手机时,三星电子将额外提供100元补贴。
在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者,享受同样价值的退换货政策,详情请咨询相关网站三星客服。
【退换货补贴】
退货 换货
退货后购买Galaxy S7 edge/S7 退货后购买其他三星智能手机
200元 600元(含退货200元) 300元(含退货200元)
为了领取退换货补贴,需要提前登记
办理退货时,门店三星导购员可以协助进行提前登记,若有疑问请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)咨询。
三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者,领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。
关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜,请遵循当地运营商相关规定办理。
Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货,办理办法与Galaxy Note7手机相同。
Galaxy Note7相关咨询请拨打Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
1.Note7是否可以继续使用?
不可以继续使用,请按照国家质检总局发布的召回公告,办理退换货手续。
2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货?
丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里?
请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
工作时间为周一至周日 9:00 - 22:00
4.购买时提供的赠品是否需要返还?
三星电子附赠的赠品无需返还
5. Note7产品出现故障,是否可以退换?
可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。
6.在购买的门店是否可以直接退换货?
购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。
7.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回?
非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象,但为了给消费者提供便利,非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。
8. 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理?
因各省的合约政策不一样,不能提供统一指南,需要遵循当地运营商相关规定办理。
9. 如何提前登记退换货?
提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。
长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单,输入本人手机号码即可完成。
详细方法请询问门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
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