[电子商务b2c实验报告]b2c电子商务

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一：[b2c电子商务]电子商务试题

　　电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。下面是小编为大家整理的关于电子商务的试题，欢迎大家的阅读。
　　一 选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分)
　　1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( )
　　A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革
　　2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( )
　　A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化
　　3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( )
　　A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行
　　4、电子商务的经营模式主要有： ( )
　　A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式
　　C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式
　　5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( )
　　A、专门计划性购物 B、一般计划性购物
　　C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物
　　6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( )
　　A、收取广告费 B、 收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制
　　7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( )
　　A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证
　　8、网络商务信息收集的基本要求： ( )
　　A、及时 B、准确 C、量大 D、经济
　　9、EDI 标准的三要素是指： ( )
　　A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文
　　10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( )
　　A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化
　　11、电子商务安全交易的方法主要有： ( )
　　A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳
　　12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( )
　　A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机
　　13、网络分销的策略主要有： ( )
　　A、网络 直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法
　　14、物流配送的模式主要有： ( )
　　A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送
　　15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( )
　　A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐
　　二 问答题 (每小题8 分，共计40 分)
　　1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?
　　2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？
　　3、证券电子商务的主要特点有哪些？
　　4、SET 协议的主要优点有哪些？

二：[b2c电子商务]电子商务解决方案

　　电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些环节的全套解决方案，通常包括开展电子商务所需的全部软件，硬件，系统集成方案及相关服务。以下是关于电子商务解决方案，欢迎阅读!
　　电子商务解决方案
　　一、电子商务产生背景和发展现状
　　电子商务是计算机和网络技术的产物,电子商务为现代企业构建了全新的交易平台,日益成为企业在信息时代来临之际一种不可阻挡的发展趋势。目前,我国的市场经济正在迅速的发展,信息和效率是商家获胜的必要条件。电子商务的内涵十分丰富,只要对其有深刻的理解,就不难从中获得巨大的利益。
　　首先，要了解电子商务就需要了解电子商务在我国的发展背景，我国电子商务在20世纪90年代开始出现，这个时候电子商务只是一种概念。这一阶段出现了一些比较典型的电子商务企业，如8848，易趣等。随着人们对电子商务的逐渐认识，在新世纪产生了若干电子商务企业，涉及范围从B2B以及B2C等多方面发展。随着网络产业向纵深层次的不断发展，更多的人参与到网络产业中，往往是利益的驱使使得人们行为过于盲目，从2015年开始中国互联网进入低潮，一部分人放弃互联网，一部分企业不得不采取一定的收索策略甚至转变业务。这些使得他们不得不从新定位和思考如何发展新一代的电子商务。那么可以说现阶段中国电子商务真正得到发展的第一步应当从这个时候开始。电子商务的发展可以分为以下几方面：
　　1、从大的范围上讲，人们对电子商务的认识更加深刻。十年前，人们对电子商务十分陌生，而现在几乎很少人不知道电子商务的;
　　2、中国出现的一些极具代表性的电子商务企业的影响，一个行业的发展往往是这个行业的巨头所引起的3、技术的突破，物流的发展，人才的兴起改变了以前电子商务发展的一些瓶颈;
　　4、一些中国大的电子商务平台改变了中国商务环境;
　　5、相关互联网产业的兴起也带动了电子商务的发展，如典型的搜索业务、视频业务、SNS、IM等兴起;
　　6、同时现阶段中国电子商务类型比较复杂!既有综合型，又有垂直型，也有第三方平台滋生型!这些不同类型构成了目前中国电子商务整体发展环境;
　　7、国家政策的促使，相关法律法规的制定，构成了电子商务的政策环境;
　　8、同时电子商务竞争面临激烈的趋势，一方面需要与本国同行业进行竞争，同时也会面临来自国际电子商务行业巨头的竞争，因此构成了电子商务竞争环境[1]。
　　其次，要了解当前我国电子商务发展的现状：
　　1、电子商务交易量增长迅速,根据2015年1月CNNIC发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告显示：中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。网络购物占网民经常使用的网络服务的37.8%。截至2015年12月底,中国经常上网购物人数己达1.94亿人,将近有2/5的网民经常在网上购物。与2015年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%，仍然保持高速增长[2];
　　2、消费群体发展速度快，随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，越来越多的消费者将会进行网上购物;
　　3、电子商务涉及的行业不断扩展，电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域;
　　4、电子商务模式创新日益活跃近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式;此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的[3]。
　　二、电子商务对中小企业的影响
　　中小企业为什么要开展电子商务。随着互联网的飞速发展,电子商务和电脑应用的日益普及,网上交易也日益显示出广阔的市场前景。在金融危机充斥媒体和坊间，企业纷纷为“寒冬”到来裁员减产，节衣缩食之际，电子商务企业却异军突起，逆势飘红，在全球金融危机中显示勃勃生机。专业机构的调查结果显示：使用电子商务的线上中小企业，在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍;在经营的信心指数方面，65%的线上中小企业有信心和能力度过经济难关，而线下的企业还不足10%。业内专家分析，金融危机对当前沿用固有落后经营模式的企业冲击最大，当金融危机席卷而来，经济格局必然会发生翻天覆地的变化。如何求变创新、走出困境，已成为作为企业领导者不得不面临的一个问题[4]。
　　开展电子商务还能给企业带来如下好处：
　　(1)提高运作效率、降低成本。通过实施电子商务,可以实现企业对产品、原材料、日常办公用品等的电子化采购,总公司与下属子公司及各职能部门有组织、有的统一管理,减少流通环节,降低成本,提高效率。通过网上销售定单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等,最终达到降低企业总运营成本的目标。
　　(2)提高对市场的反应速度。借助于网络,企业从原材料的采购、产品设计,到定单处理和产品的发送,均可以每时每刻进行追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况,及时进行补货,而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况,将存货量保持在最低水平。
　　(3)提高客户服务水平。在以客户为中心!的时代,利用电子商务,企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息,从而知道什么样的客户需要什么东西,提供一对一!的服务,提升客户的满意度与忠诚度,保留现有客户,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。
　　(4)市场覆盖面广,经营不分时间和地区。由于互联网不分国界和地区,不受时间限制,企业可以在网上不受限制的进行信息发布、产品销售以及客户服务等。通过实施电子商务解决方案,无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益,产生新的业务增值。
　　(5)提高竞争力,树立公司形象。企业可以在网上实现从定单到供货到客户服务的完整过程,客户供货周期相对其他公司大大缩短,服务也得到加强,竞争力的提高,进一步树立公司的品牌形象[5]。以上优点对中小企业来说都是至关重要的,它们在一定程度上弥补了中小企业在成本、知名度、销售渠道等方面的不足,提高了中小企业的竞争力。所以开展电子商务对中小企业来说迫在眉睫。
　　三、中小企业如何设计电子商务解决方案
　　电子商务解决方案经常被误解为仅仅是建立一个网上店面通过Internet来进行商品和服务的买卖。实际上,电子商务解决方案远不仅只是一些在网上的交易和资金的转账。它定义了新的商务的形式,除了提供买卖服务外,它还能够提供一整套服务,能够支持企业全部业务过程和提供完整的管理手段。所以,电子商务解决方案所提供的内容不仅仅是技术方面的,而应该涉及到为业务服务的企业管理的各个方面。目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法比较混乱,电子商务解决方案有广义与狭义之分。广义是指,凡是可以有助于实现电子商务的举措,均可以划入电子商务解决方案的范畴,如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言,电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能,如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台等。在这里,我们重点探讨的是后者——狭义的电子商务解决方案。
　　“B2C网上商城(购物)网站”是实现这种商务活动的电子平台。事实上,B2C电子商务系统是由许多功能系统组成的综合软件系统。商家可以根据自己的实际情况,根据自己发展电子商务的目标,选择所需的功能系统组成自己的电子商务网站。并结合中小型企业的实际情况(资金紧缺、中小网站要解决的问题相对较少等),设计如下：
　　1、电子商务网站前台。
　　会员管理：会员注册,会员登录,密码修改,查看会员资料,修改会员资料。
　　产品展示查询系统：具体商品和类别关键字查询,如果输入判断为类分类检索(类于搜索引擎的分类检索功能,根据不同的类别一层一层浏览下去,直到显示出所有产品),热门商品展示。
　　订购子系统：包括选择订购商品放入购物篮,对购物篮进行操作(包括清空购物篮,修改某一商品数量,删除某一商品等),填写配送资料,计算总价,提供与银行的接口以及向用户支付确认等功能。
　　客户服务系统：提供企业的简介,提供相关的帮助信息(如配送范围及价格,邮局付款和信用卡付款方法及注意事项,购物流程的帮助信息),订单查询功能等。
　　留言板：会员发表文章,回复文章,查看文章等。
　　2、电子商务网站后台。
　　后台系统主要是进行商品信息的管理、发布和修改,另外还进行订单管理,报表统计,以及时了解系统运转情况,建立安全有效的管理账号系统。因此,电子商务网站后台系统可以分为商品管理、订单管理、用户管理、报表统计四个系统。
　　总而言之，不同的企业根据自身企业的特色可以建立具有自己特色、实用的系统，这样让顾客有更好的体验，对网站留下良好的印象。

三：[b2c电子商务]电子商务现状调查报告

　　电子商务是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等的经营活动。
　　一、国内外电子商务发展状况
　　电子商务是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等的经营活动。它伴随着互联网的出现而诞生，伴随着通信工具的变革而发展，广泛而迅速的改变着世界。
　　20世纪60年代末期，处于冷战的需要，美国当局开始研究计算机系统，互联网的前身由此产生。在之后几十年内演变成全面商业化的全球信息网，发展速度之快、应用面之广泛都是前所未有的。
　　以美国为例，由于美国是世界首屈一指的经济强国，电子商务伴随着Internet的高速发展而迅猛前进。美国1999年底就已经有大约四千万的住户与互联网想连，上网总人数已超1.1亿，他们习惯于常常上网发邮件、研究问题、浏览新闻和从事商务活动。其优良的的基础设施和庞大的消费人群使美国的B2C发展稳步上升。
　　美国的亚马逊几乎是全球电子商务的代名词。这个以世界最长的河流所命名的网络巨头，摆脱了零售企业的旧框架。从亚马逊的发展史可以看出，它的发展速度快并且势头猛，资金消耗多且快。1995年，亚马逊成立，迎来它的第一位客人。在短短的三年发展之后，成为世界上最大的网上书店，拥有了近一千三百万客人，成为网上零售领头者。2000年销售额高达80亿美元，掀起了全球网上购物革命。
　　发展过程进程中，1999年一月，为满足业务需要成立了三家配送中心，其经营范围也从只出售图书向网上零售改变，开始多元化发展。并与网络物流公司Kozmo.com达成商品在消费者购后小时之内送达上门的协议。亚马逊在个性服务。特色服务上做的十分突出，在用户注册后记忆ip地址，客户再次进入时会进入针对访客个人喜好设计的网页，还推出例如餐馆介绍、礼品推荐的特色服务内容。亚马逊始终坚持低价折扣。顺应科技发展，不断更新自己，开发手机应用软件、启用机器人、云计算等等。
　　在中国，提起电子商务首先会想到淘宝网。淘宝网是中国最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日创立。淘宝网业务有C2C、B2C两大板块。2004年以前电子商务网站排名里还没有淘宝的位置，但2004年以后，淘宝以768%的增长速度上升至第二位，一年后荣升第一。截止2009年，淘宝注册会员1.7亿，交易额达4000亿元人民币。2013年，淘宝网拥有了5亿注册用户，每天超过6000万固定的访客，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了集C2C、团购、分销、拍卖等电子商务模式为一体的综合零售平台。淘宝网的发展中利用“免费”的政策吸引前期用户，开发淘宝旺旺用于用户之间的沟通，坚持实名认证，建立公开的信用评价体系，打造了支付宝服务的技术平台等等手段，不断优化淘宝的服务，适应用户需求，使用户更好的享受商品和服务。
　　在亚马逊和淘宝的成功案例中我们可以看到，国内外电子商务的发展始终离不开方便用户的趋势。它解放人们的时间和体力，无论何时何地只要连接网络就可以进行消费;向全球化发展，一个商家可以面对全球的消费者，一个消费者可以选择平台上的任意何地的商家;低价，由于消费渠道的减少，降低了大量的成本等等。
　　电子商务发展前景无限，正在对我们的生活产生着重大影响…
　　二、国内外电子商务发展趋势
　　电子商务在未来的发展趋势是怎样的?根据各种材料和数据显示电子商务未来有10个趋势，分别是：移动化，平台化，三四五线城市，物联网，社交购物，O2O，云服务，大数据，精准化营销和个性化服务以及互联网金融。
　　电子商务最近一年索要面临的巨大问题是以京东、淘宝等，这些产品的主要形式是以实物为主的电子商务，还有就是以马化腾为主的腾讯，以及美团等，这些以服务为主要形式的服务型电子商务。
　　第一点：在经济较为发达的城市中，各种形式的电子商务充斥着我们的生活。不论是上班一族还是学生党，他们的生活已经离不开电子商务了。并且随着物流的各种企业的逐步完善，物流速度之快已经超过了我们的想象。网购已经成为一线城市的居民最热爱的生活方式。相对于经济较为落后的二三线城市和乡村，还有相当一部分的用户群体等待开发。而且电子商务的企业在这种二三线城市中相当紧缺，其中产品欠缺，或是产品质量都没有相对健全的保证。
　　第二点：这些年，我们已经可以很明显的看到电子商务的发展趋势已经逐渐走向国际化，扩大自己的发展版图。例如淘宝的全球购和天猫国际和聚美优品开头海外专区等。其中的主要原因就是国内的用户对海外购物的需求日益增大，而且通过个人在海外购物存在相当大的风险，权益很难得到保障。
　　第三点：电子商务的发展已经对金融行业产生不小的冲击，比如支付宝的余额宝功能。现在许多诸如P2P平台的出现，电子商务已经逐渐具有了银行的功能，这些都是未来电子商务在金融界的发展趋势。
　　第四点：随着互联网的发展，它已经帮助各企业缩减了产业链的其中一部分环节，使企业与消费者之间的距离越来越少，联系也变得更加紧密。消费者也能买到更放心的产品。也不会出现诸如产销不平衡的例子。
　　第五点：我们在谈到电商在未来的趋势的时候，O2O形式是非常重要的。电子商务这一依托线上交易的互联网产物只有与线下建立联系，才能说是建立了完整的生态链。传统的商务从线下到线上非常容易，但是电子商务在线上虽然极其具有优势名单是如何将这种优势成功发展到线下就并不容易，所以还需要联系其他企业通过合作才能完成。
　　第六点：微商的形式越来越明显，我们不难发现，自己身边的朋友或者是家人，都会开微店做生意。而且对于某些电商的平台也很欢迎这种模式，通过降低店铺的租金等等来吸引更多的微店。相信这种趋势在今后一定会继续保持增长。
　　第七点：电商用户年轻化、个性化的体现越来越明显。表示着新一代的年轻人更倾向于这种消费模式，所以企业必须要看准未来的用户群体，做出更针对的方案。
　　第八点：国内的电子商务已经有很多大企业树立起了品牌，他们通过各种各样的方式比如双十一、又或是周年店庆等活动达到促销效果。但是消费者往往最关注的问题还是那些最基础的问题，产品的质量，物流的速度等。消费者真正需要的是一个能够快速响应他们需求的一个机制。
　　第九点：作为销售者，其实从始至终追求的就是精准化模式的营销，花钱就要花在刀刃上，这是成本考量的第一要素。对于电商来说，将所需产品定向推荐给需要的用户，这在近几年以及未来几年都必定会是不变的趋势。
　　虽然阿里巴巴在最近几年一直都在电子商务领域处于第一的位置，京东等随后。但是电子商务的发展趋势在未来不是固定不变的，其中不确定的因素太多，企业要根据未来的发展趋势在逐步解决这些问题。
　　三、国内外电子商务发展特征
　　互联网已发展成为过去1000年来，最惊人的一项技术和社会成就，互联网的蓬勃发展给现在的电子商务提供了前提条件。对很多人来说，电子商务就是一个术语，通常人们理解为在互联网上购物。然而，电子商务并不局限于网上购物，他还包括很多商业活动。电子商务通常分为五大类:企业与消费者之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、企业交易与业务流程、消费者与消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务。
　　阿里巴巴的狂潮席卷而来，给人们的生活带来了一次飞跃!移动设备的发展使人们的生活不再局限于那些固定设备!随时随地都可以满足消费者的需求!淘宝是C2C，天猫超市是B2C!阿里巴巴如病毒般嵌入人们的生活!纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎力”的局面。
　　美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。美国政府认为，电子商务的发展是21世纪世界经济发展一个重要推动力，甚至可以与200年前工业革命对经济发展的促进媲美。目前美国电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
　　中国电子商务发展呈现区域化特征，其中较为发达的地带是以江浙沪为主的长三角地区;以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。
　　国内外电子商务的特征都以高速前进，大大节省了空间，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务的水平和服务质量。它的优越性显而易见，才使得它具有广泛的应用价值和蓬勃的发展前景，具体有:(1)大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。(2)节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。(3)增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而EDI则意味着企业间的合作得到了加强。4)提高了服务质量，能以一种快捷、方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。5)提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。6)提供全天侯的服务，即每天365天，每天24小时的服务。7)最重要的一点是电子商务增强了企业的竞争力
　　我国电子商务的特点是:交易电子化，交易可通过网络运用电子化手段进行;贸易全球化，电子商务克服了传统的空间界限，把全球市场联结为一个整体;运作高效化，通过计算机的自动处理，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点;交易透明化，网络体现了公开，公平，竞争效益，避免了暗箱操作的操作现象;操作方便化，互联网遍布每个角落，用户通过网络可以很方便的与贸易伙伴传递商业信息与文件。
　　随着国际互联网的不断拓展和日益成熟，电子商务活动得到迅猛发展。电子商务作为全球经济发展的最终趋势，将成为世纪贸易活动的基本形态。盖茨曾经说过“世纪，要么电子商务，要么无商可务”。近几年来，随着国家、各省市大力鼓励发展电子商务政策的相继出台，掀起了企业电子商务、行业、电子商务平台的热潮。分析结果表明，中国B2B的电子商务发展不平衡，沿海发达地区，电子商务发展程度高，相反，部较低。行业电子商务纵深化发展程度不高，行业人才紧缺。应急需加快完善配送体系、社会化信用体系、金融服务体系和人才的培养。
现状调查报告

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