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陈刚毅篇(1):学习烈士骆春伟同志的英雄事迹心得体会
骆春伟，汉族，广西北海人，中共党员，1997年入伍，历任战士、干事、参谋、边防派出所副所长、政治教导员。下面是骆春伟同志的英雄事迹心得体会，快来围观吧。
学习烈士骆春伟同志的英雄事迹心得体会【篇一】
骆春伟的壮举保护了港内5000多名渔民和560多艘渔船的生命财产安全。在救援过程中，骆春伟壮烈牺牲。公安部政治部批准骆春伟为烈士，颁发献身国防金质纪念章。
作为教育工作者，应该树立为学生服务的意识，热爱教育事业，热爱学生，把学生当成自己的子女一样来爱护，愿意与学生成为朋友，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对学生一视同仁，建立起平等和谐的师生关系。相互理解和尊重是师生关系的润滑剂。
如果说没有爱就没有教育的话，那么离开了理解和尊重同样也谈不上教育。因为每一位学生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教师的理解和尊重。教师都是本着教书育人的态度来要求学生的，希望每一位学生提高自身的能力，发展和完善自身的素质，达到他们所期望的目标。这都是教师为学生着想，学生应该正确地理解教师的行为，是应该受到学生的尊重的。反之，教师也应该理解和尊重学生。而不是把学生当做下级，当做可以随意训斥的无知小儿。时下某些老师可能做不到这一点，他们往往自以为尊贵无比，维护师道尊严，不顾学生的颜面。其实这种做法是有失分寸的。俗语道：“人怕敬，鬼怕送。”“你敬我一尺，我敬你一丈。”所以，老师对学生不要体罚，不要训斥，不要高高在上，而应该做一个和气的人，一个严谨的人，一个值得尊敬的人，一个堪为师范的人。学生也有自尊心，而且是很强烈的。老师对学生的批评，恰当的，就是一种激励;不恰当的，就会成为一种伤害，甚至还会导致逆反心理产生。绝大部分学生不喜欢老师批评时挖苦、损伤学生，伤害学生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教师应把握批评的“度”，变“忠言逆耳”为“忠言悦耳”。正如德国教育家第斯多惠所说的，教育的艺术不在于传授知识，而在于激励、唤醒、鼓舞。而这一切都基于教师的楷模形象。因此教师要优化自身形象，从树立“以德立教、率先垂范、严于律己、无私奉献”的教师形象入手，把外树形象与内强素质结合起来，以良好的师风师德感召和熏陶学生，提高教育人的可信性;教师在行为、气质、素养甚至仪表上都应提高文明程度，特别要培养对学生的爱心;教师还要转变教育观念，树立以学生为主体的服务意识，创造出尊重、信任、宽容、友爱的新型的师生关系。
作为一名教育工作者，通过学习我决心以“开县优秀教师群体”为榜样，时时处处为之高标准，严格要求自己，勤奋工作，积极进取，进一步加强师德师风建设，不断提高自己的业务能力和水平，以饱满的热情和和蔼的工作态度对待每一个学生，时刻关爱学生的健康成长，言传身教、为人师表，为让每一位学生适应时代的发展作出自己应有贡献!
学习烈士骆春伟同志的英雄事迹心得体会【篇二】
骆春伟同志壮烈牺牲后，大量驻地群众及游客自发来到电建外贸码头通过各种方式悼念，许多停泊在码头的渔船也鸣笛致哀。中央电视台“新闻联播”“东方时空”“新闻直播间”“共同关注”栏目、《人民日报》《法制日报》《人民公安报》、新浪网、中新网、凤凰网、中青在线、广西卫视、南国早报、北海电视台等众多新闻媒体迅速对骆春伟的英勇献身事迹做了大篇幅报道，500多家门户网站转载，引起社会各界巨大反响，各级领导也纷纷作出了重要批示。
结合我们的工作特点，我体会到了以下几点是我今后工作的基石：
一、 要立足本职、踏实工作
众所周知，公路建设事业有着悠久的历史，要想富，先修路，这句口号喊了好多年，这充分说明了我们交通工作的重要性，道路是否发达是权衡一个国家经济发展与否的主要指标之一，道路的发展与经济的发展息息相关，哪里交通发达，哪里的经济也就发达。道路修好了我们就要负责管理好公路，严格红线控制，维护路产路权，这就需要我们继续发扬吃苦的精神，并以此作为我们的精神支柱。在新的形势下，我们都应该发扬“以苦为乐、无私无畏”和“孺子牛”的精神，任劳任怨的为人民服务，为最广大人民群众的利益奋斗。同时强化责任意识，把工作重心放在抓落实、求实效上，准确把握具体事项的落实情况，深入分析工作落实中存在的问题和原因，探讨解决的措施和方法，提高工作中的前瞻性、创新性、全局性，创造性地开展工作。
二、要坚持学习，开拓进取
要更好的工作就要求我们精通路政管理的业务知识。要理论结合实际，通过不断的学习政治和业务知识，使全体路政执法人员树立法律意识和民主法制观念，增强依法行政的自觉性，严格执法程序，端正执法队伍的行业风气，为交通行业树立良好的执法窗口形象。
在工作和学习中使我深深的认识到不断更新知识，提高自身综合素质的重要性。我们要学会用工作的实践来处理继承与创新的关系，注重学习，尊重实践，在学习中继承，在继承中探索，在探索中创新，使自己不断适应现代企业发展的需要，具备良好的职业素质和技能，这样才能为我们的公路建设事业的进步带来勃勃生机。
三、要严以律己、 清正廉洁
共产党员良好的道德操守、高尚的人格形象、抵御腐朽思想侵蚀的能力，是党员先进性的重要体现。要坚持严格要求自己，大力发扬实事求是、求真务实的作风，一切以“三个代表”重要思想为指针，一切以落实上级党委的决策为中心，一切以法律法规和党纪政纪为准绳，经常进行自我反省，勇于开展自我批评，努力使自己的思想更纯一些，境界更高一些，作风更过硬一些，行为更规范一些。正确对待个人的名利和地位，做到不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲本文来自文秘之音网所动。认真贯彻民主集中制，以积极认真的态度参加民主生活会，以普通党员身份参加支部和党小组的活动，认真开展自我批评，虚心接受群众意见，在各方面的监督中寻找差距，发现问题，改正错误，弥补不足。时时处处自重、自省、自警、自励，筑牢思想道德和党纪国法两道防线，努力做到警钟长鸣，防微杜渐，保持勤政廉洁的良好形象。
陈刚毅同志坚持创新，打造了一批优质、精品工程。他立足本职，勤奋学习，刻苦钻研，努力实践，逐渐成长为一名懂设计、会施工、善管理的复合型人才。他始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，始终坚持学习新知识，努力掌握新本领，在平凡的工作岗位砥砺成才,是新时代创新型交通建设者。他就是无私奉献的优秀共产党员陈刚毅.他把事业看成生命的象征,把清廉看作做人的准则,他用行动诠释了刚毅,他用行动影响了我们这一代人,影响了我们每一名工作在交通行业上的公路人。
公路建设事业的实践表明，只有科学管理，精心组织，才能做出好的成绩，才能赢得群众的依赖和拥护。只有在自身工作中，爱岗敬业，尽心尽责，才能创造出无愧时代，无愧于人民的一流工作业绩。
先进之路无止境，追求先进路无穷，如何推进新时期公路建设事业，还有更多需要探索的经验和课题，还有待于我们在今后的工作实践中研究解决。刚毅精神就是一盏灯，是一面旗，在它的照耀和带领下，我坚信在今后的工作中我们会更加努力的工作。
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陈刚毅篇(2):有关六十周年校庆祝词
湖北交通，承东启西、接南纳北；湖北交院，春华秋实、桃李芬芳。一代代交通人前赴后继，谱写出我省交通运输事业的绚丽华章，一届届交院学子勤学苦练，成长为堪当国家建设重任的栋梁。而今，六十年历程见证，让我们在这一天，共庆母校六十年。在此，谨向长期关心和支持学院建设与发展的各级领导、各界朋友和海内外校友，致以诚挚的问候和崇高的敬意！向为学院建设和发展做出重要贡献的全体师生员工和离退休老同志，表示衷心的感谢！
六十年来，交院薪火承续，任重道远。1953年，我省有史以来第一个汽车驾驶员训练班开班，湖北交通职业技术学院的历史由此开始。1957年，省公路厅准备筹建湖北公路学校，随后创办半工半读职业学校，并发展为湖北公路工程学校、湖北航运学校、湖北汽车学校三所分校，开启了学校发展的新纪元。1984年湖北公路工程学校更名为湖北交通学校，湖北交通职教事业的新篇章随即掀开。为认真贯彻“科教兴交”战略方针，实现教育资源优化配置，2001年1月1日起，将湖北航运学校、湖北汽车学校划归湖北交通学校管理，三校合并的奠基到湖北省同年4月18日批准建立湖北交通职业技术学院，开启了我省交通职业教育的征程。
六十年来，交院踏实奋进，成果喜人。从非正规的短训班逐步发展到了正规的中专、高职；从仅有的几十名学员、几名教员，发展到万余名全日制在校生、600多名教职员工；从只开几门课的短训，发展到了7个系部、43个高职专业的全日制教学。学院全体教职工团结拼搏、开拓进取，使学院已初步具备了争创一流高职院校的先发优势。学院的发展史与国家跨越式发展的节奏紧密呼应，得到了上级部门和社会各界的广泛认可，先后荣获湖北省最佳文明单位、湖北五一劳动奖状、交通运输部交通职业教育示范院校、湖北省示范性高等职业院校、湖北省普通高校毕业生就业工作先进集体、湖北省普通高校招生工作先进集体、湖北省依法治校示范校、省级平安校园、交通运输管理干部平台培训平台建设单位评估“优秀”单位等荣誉称号。
六十年来，交院桃李成蹊，英才勃发。学院现有湖北名师，全国交通职业教育专业带头人，湖北省“楚天技能名师”等优秀师资，42%的专任教师具有副高级以上专业技术职称，76.16%的专业教师具备“双师型”素质，80%的专业教师参加过交通重点工程建设或企业一线顶岗实践，选派教师到境外参加相关专业和职业教育培训，聘请了一批重点工程和企业生产一线的能工巧匠担任实践教学。60年来，学院共培养毕业生5万余名，为湖北交通、社会经济乃至中部地区交通建设和发展提供了重要的人才保障。历届校友中有500多人成为湖北各级交通部门的领导，1000多人成为交通建设的技术骨干，百余名毕业生成为高校、科研机构的专家。毕业生中涌现了一大批素质技能“双过硬”的模范人物。如：全国交通工程技术人员的楷模、党的代表---陈刚毅、“全国十大见义勇为英雄”蒋雪峰、“中国青年志愿服务金奖”获得者徐壬等，学院被誉为“湖北交通人才的摇篮”。
六十年来，交院革故鼎新，风华正茂。示范建设的东风引领学院踏上了高速发展的快速路。交通建设到哪里，学院为行业的服务就跟踪到哪里。通过三年示范建设，重点建设专业确立了“紧贴大交通、教学做一体”的人才培养模式改革理念，形成了以“三结合与路随行”为代表各具特色的人才培养模式。构建了“能力本位、工作过程系统化”的课程体系。依托师资队伍四大工程，打造了“能上讲台、能下工地”的优秀专业教学团队，建成了“校内生产化、校外教学化”开放共享的实训基地，建立了“四方参与、三级管理”的教学质量保障体系，创建了“育人为本、多元参与”的学生综合素质养成体系，学院办学实力和办学水平得到显著提升。
六十年来，交院深化内涵，发扬文化。“刚毅精神”为学院校园文化建设注入了新的活力。从人文素质必修课、选修课，到辩论赛、红歌赛、文明宿舍评比到每年一度的科技文化艺术节，各种活动丰富了生活，开启了智慧，展示了能力。数十个学生社团多元发展，寓教育于文化活动之中，为培养高素质技能型人才开辟了新的阵地。如今，开拓创新的交院学子在全国工程测量和汽车技能大赛、全国大学生数学建模比赛、全省大学生机械创新设计大赛等各级各类赛事中取得优异的成绩，生动诠释出交院“重德、励志、笃学、尚能”的校训，师生文化需求得到满足，学生思想道德素质、文化素质和健康素质协调发展，为培养高素质技能型人才提供强大的精神动力。
六十年来，交院耕耘不辍，服务社会。在办学过程中充分利用行业和专业资源兴办校办产业和服务机构，建有“五个中心”和“两个平台”。依托“五个中心”为行业干部职工提供岗前培训、专题培训、在岗轮训等继续教育和职业技能鉴定活动，年均培训12000多人次、技能鉴定3000多人次。依托“两个平台”，主持制定省级产品标准1项，取得国家专利3个，承担交通运输部科研项目1项、交通运输厅和行业科研项目16项，获省部级科技进步奖12项。为农村公路建设提供设计、咨询、培训服务，为农民工提供技能培训，支持了社会主义新农村建设。为重点工程项目提供技术服务并推广“四新技术”，承接了沪蓉西、宜巴等省内外高速公路监理、设计、试验检测、工程咨询等服务，3年合同值超亿元。2011年，学院在省厅支持下，代建G30乌苏至赛里木湖一级改高速项目，成为全国唯一代建高速公路项目的高校。
六十年来，交院开放办学，拓展合作。从2007年开始与澳大利亚博士山学院联合开办物流管理专业，开放办学的格局提高了职业教育服务我省经济社会发展的能力。2011年12月，学院牵头成立由62家企事业单位组成的“湖北交通职业教育集团”，通过资源整合，优势互补，加强学校、行业协会、企业之间的全方位合作，建立了适应市场、立足行业、依托企业、强化技能培训的现代职业教育模式。
60年的岁月，60年不辍的弦歌，我们深深的感受到，解放思想、更新观念是事业蓬勃发展的先决条件，我们将继续凭借国家职业教育和交通运输行业发展的强力推动，进一步巩固成果，抢抓机遇，乘势而上，向着跨越发展的宏伟目标迈进，打造出一所交通特色鲜明、服务力强、管理科学、“规模、质量、结构、效益”协调发展的国内知名的高等职业教育品牌院校，力争将学院办成全省乃至全国同类院校一流、全省职教系统一流的院校。
60年历程漫漫，抚今追昔，我们深知，交院的每一步向前，都凝聚着上级领导的关怀，饱含着社会各界人士的支持；交院的每一页历史，都铭刻着广大校友最美好的年华，浸透了学院历届领导和广大师生员工的心血。各位同仁，一甲子春华秋实，值此校庆之际，让我们意气风发再踏征程，共同见证交通学院无数梦想的实现，共同见证服务交通的交院人前进的步伐，共同为着我们一生服务的交通事业献礼，向着跨越发展的宏伟目标迈进！
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陈刚毅篇(3):收费人员年终总结
各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，下面是小编整理的收费人员年终总结，希望对你有帮助。
收费人员年终总结【一】
时光飞逝，转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
收费人员年终总结【二】
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将xx年工作总结如下；
（一）：认真学习内强素质坚定信念
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑xx”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
（二）：爱岗敬业外树形象和谐费亭
做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
（三）：团结同事乐于助人和谐班组
做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够；
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距；
3、集体组织的文体活动参加不够；
4、微笑xx方面仍有不足。
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑xx”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。
真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。
收费人员年终总结【三】
我很荣幸地被xx高速录用，分配到花桥站上班。在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作情况简述
思想学习方面：首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高；其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识；防汛车的管理等。最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学发展观的理论文档。经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面：首先不断强化自身学习，夯实基础。所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻实施，时时督促。其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。在今后的日子里，电子商务毕业论文，我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。
能力拓展方面：首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，积极撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自信心。其次，注重加强身体锻炼，提高身体素质。我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素质也显著增强。写作能力的提高可以保证我及时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素质的增强则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务大众。
20xx年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。我将借着20xx年的东风，以更积极的心态迎接和完成20xx年的工作计划和工作任务。我坚信努力就会成功，所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的成功！
收费人员年终总结【四】
我叫xxx，今年24岁，本科学历，20xx年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。
作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗？不是你交费吗？”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。司机的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出xx元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。”。但我心里面却依然是甜的。
因为我相信，有失必有得。
作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样；面对同事，我友好相待，相信用真心换真情；面对司机，我耐心细致，尽自己最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。
无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为榜样，学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到“学有榜样、干有方向”。