[电话销售话术开场白]销售话术开场白

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篇一:[销售话术开场白]电话销售和话术开场白

　　电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码本文是小编精心编辑的，电话销售和话术开场白希望能帮助到你！
　　电话销售和话术开场白篇一
　　1．能激起兴趣的通用说明
　　“我了解到您公司车间的用电量每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们生产的节能缝纫机能使您公司生产车间的用电费用减少30％……”
　　2．用问题来取得对方的注意力
　　“从您公司发布的信息上看，贵公司生产设备月平均修理费用为9300元，在这种情况下，您是否有降低这方面花费的打算?”
　　3．由衷的赞扬
　　“如同贵公司在服装领域远超竞争对手的领先地位，我们公司推出的同类产品去年占行业总销售额的30％，远高于第二名的15％-…—”
　　4．提出问题的严重性
　　“某某先生，目前，您公司所在的服装产区正面临严重的“用工荒”问题，许多服装企业无法保证企业每日的生产目标，众多企业正面临合同无法及时完成的问题，如果你是其中的一位，我建议您能了解一下我们最近推出的自动化生产设备……”
　　5．用类比方式
　　“某某先生，和您公司一同成长的某某公司已安装一套无油生产线，由这套生产线生产出来的服装因油污的报废率下降了90个百分点。我相信您对这样的生产设备也是同样关注……”
　　6．提及客户熟知的同行已采用
　　“您好!某某总。我是某某公司的业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史的设备提供商。最近，我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。”
　　7．如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句，：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接
　　8、介绍致电目的的方式第三方引介
　　“给您致电是因为我们都熟悉的某某先生介绍说您正在寻找降低服装报废率的方法……”
　　“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的产品资料是否就是您感兴趣的内容……”
　　“贵公司最近组织的精益生产表明了……
　　“服装行业营销界的泰斗某某认为目前的国内服装的质量问题主要是由缝制效果不理想而造成的。我们新推出的缝纫机完全解决了……”
　　在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解你提供的产品及服务对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我能向您展示我们产品带来的效率及成本优势远高于那些使用常规生产设备的服装企业，您会有兴趣和我讨论吗?”
　　如果你是一个热爱交流的销售精英或者小白，可以加我微信751980397，咱们一起交流，一起进步。更多销售技巧可以看《我把一切告诉你》这本书，让你学到真正落地的销售技巧。
　　电话销售和话术开场白篇二
　　1、我是谁，我代表哪家公司？
　　2、我打电话给客户的目的是什么？
　　3、我公司的产品对客户有什么用途？
　　电话销售话术开场白一：直截了当开场法
　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
　　电话销售话术开场白二：同类借故开场法
　　如：
　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
　　顾客朱：可以，什么事情？
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
　　电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
　　销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
　　顾客朱：没关系的。
　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
　　电话销售话术开场白四：自报家门开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
　　销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
　　电话销售话术开场白五：故意找茬开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
　　顾客朱：还好，你是？！
　　销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？
　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
　　电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？
　　顾客朱：还好，您是？
　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
　　顾客朱：没时间。
　　销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
　　电话销售话术开场白七：从众心理开场法
　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……
　　电话销售话术开场白八：巧借东风开场法
　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
　　顾客朱：是的，什么事？
　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？
　　顾客朱：不用
　　销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。
　　顾客朱：那说来听听！
　　第一次电话三大技巧：
　　销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
　　第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
　　你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
　　销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
　　销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
　　Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
　　第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
　　第二天的销售用到的五个技巧：
　　销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
　　什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
　　比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？
　　销售秘技五：避实就虚。
　　当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
　　销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
　　一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
　　销售秘技七：博得客户的理解和同情
　　当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
　　销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
　　Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
　　销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
　　看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？
　　她是不是真的收到了这张汇款单呢？

篇二:[销售话术开场白]电话营销话术开场白

　　销售的方式的方式有多种多样，相信做电话销售的朋友都知道，做电话销售的开场白是非常重要的，短短的几句话决定对方愿不愿意继续和你聊下去，那么小编接下来和读者分享一下电话营销话术开场白要如何说才好。
　　电话营销开场白的关键
　　电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
　　1、我是谁，我代表哪家公司?
　　2、我打电话给客户的目的是什么?
　　3、我公司的产品对客户有什么用途?
　　别开生面的开场白
　　1、提及客户目前最关心的事情。
　　“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”
　　2、提及客户的竞争对手。
　　“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”
　　3、提及客户最近的活动。
　　“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到XX观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”
　　4、引起他的担心和忧虑。
　　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
　　“不少客户提到，他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情的?
　　5、提到你曾寄出的样品。
　　“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”
　　“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?
　　6、提及促销活动。
　　“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”
　　7、提出问题。
　　电话销售人员直接向客户提出问题，利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。
　　“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”
　　8、向客户提供信息。
　　电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
　　比如，你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
　　9、用数据说话。
　　电话销售人员为客户提供信息，用具体的数字说明问题，关心客户的利益，也能获得客户的尊敬与好感。
　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?”
　　“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?”
　　我们举一些错误的实例
　　示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”
　　错误点：
　　1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
　　2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
　　(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)
　　示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品?”
　　错误点：
　　1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
　　2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
　　示例3：
　　销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?
　　错误点：
　　1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
　　2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
　　(资料、产品要说明白)
　　示例4：
　　销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
　　错误点：
　　1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
　　2、不要问客户是否有空，直接要时间。
　　结语
　　以上这些都是有效的电话销售话术开场白的一些例子，业务员朋友可以根据自己的情况加以整理应用，从而发挥最有效的作用。
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篇三:[销售话术开场白]别出心裁的电话销售话术开场白

　　销售：是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是小编为你带来的别出心裁的电话销售话术开场白 ，欢迎阅读。
　　1．好奇心利用法
　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性。神秘奥妙的事物，往往是大家所关心的对象。”那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意。电话营销员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。
　　【示例】
　　电话销售人员对客户说：“张先生，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”客户感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说：“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调。让您度过一个凉爽的夏天。”
　　电话销售人员对客户说：“每天只花0．16元就可以使您的卧室铺上地毯。”客户对此感到惊奇。电话销售人员接着道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样总共需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有0．16元。”
　　电话销售人员通过制造神秘气氛，引起对方的好奇。然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给客户。
　　2．激起兴趣法
　　这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的。
　　【示例】
　　约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
　　有一次，他打电话给美国哥伦比亚大学教授强森先生，其开场白如下：
　　“哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻，他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类，比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于哪种学问家呢?”
　　这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
　　3．真诚赞美法．
　　每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近客户的好方法。赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点，并且让客户知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果就不好了。赞美要先经过思索，不但要有诚意，而且要选好既定的目标。
　　【示例】
　　电话销售人员：“方经理，我听东方科技的林总说您是一位热心爽快的人，跟您做生意最痛快不过了。他刚刚跟我订购了十台显示器，据说您最近也需要购买显示器?”
　　4．第三人介绍法
　　告诉客户，是第三者(如客户的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都比较客气。
　　【示例】
　　电话销售人员：“您好，是李经理吗?”
　　客户：“是的。”
　　电话销售人员：“我是陈立平的朋友，我叫常亮，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。”
　　客户：“谢谢，他客气了。”
　　电话销售人员：“实际上我和立平既是朋友关系又是客户关系。一年前他使用了我们的产品之后。公司业绩提高了20％。在验证效果之后，他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打电话向您介绍这个产品。”
　　通过第三人介绍，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形地解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。但是，对于这种打着别人的旗号来推介自己的方法，尽管很管用，还是要注意一定要确有其人其事，绝不可自己杜撰。要不然，客户一旦查对起来，就会对你的这种欺骗行为感到很生气。
　　5．牛群效应法
　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱跑一气。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓的。“牛群效应”法。它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法
　　【示例】
　　电话销售人员：“您好，李先生，我是东方公司的常亮，我们是专业从事电话销售培训的。我打电话给您的原因是，目前国内的很多IT公司，如戴尔、用友、金蝶等，都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？
　　电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的几家主要企业都在使用自己的产品，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业几家主要企业已经使用自己的产品的事实，可以刺激客户的购买欲望。
　　6．巧借东风法
　　三国时，诸葛亮能在赤壁之战中一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到四两拨千斤的效果。
　　【示例】
　　Linda是国内一家大型旅行公司的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡。如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，我们看看她是怎样切入话题的。
　　Linda：“您好，请问张经理在吗?”
　　客户：“我就是，你哪位?”
　　Linda：“您好，张经理，这里是四川航空公司客户服务部，哉叫Linda。今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!”
　　客户：“这没什么，不客气。”
　　Linda：“为答谢老客户对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢。这份礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣。这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行。在此，请问张经理您的详细地址是什么。我们会尽快给您邮寄过去。”
　　客户：“成都市……”
　　7．与人为师法
　　有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。电话销售人员可有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。电话销售人员就可利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
　　【示例】
　　“王总，在电脑方面您可是专家。您也看过我公司研制的新型电脑的相关资料，请您指导一下，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方肯定会认真地看看你们预先送过来的相关资料。一旦被电脑先进的技术性能所吸引，就会促成销售。
　　8．老客户回访
　　老客户就像老朋友，给他们打电话往往会有一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
　　【示例】
　　电话销售人员：“王总您好，我是东方旅行公司的小舒。您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持。另外，有件事情想麻烦一下王总。根据我们系统显示，您最近三个月都没有使用它。我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?”
　　王总：“上一次不小心丢了。”
　　电话销售人员：“原来是这样子，真抱歉没有及时给您电话了解这一情况。那我再给您重办一张，本周之内给您寄过来。还有，最近我公司又推出了一项旅游优惠活动……”
　　从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间起码多3倍。据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下，客户的流失率将会在30％左右。为了减少客户的流失率，我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。通常在做客户回访时，电话销售人员可以采取交叉销售，给客户介绍更多的产品，供客户选择。
　　电话销售人员在客户回访时要注意以下几点。
　　1、在回访时首先要向老客户表示感谢。
　　2、咨询老客户使用产品之后的效果。
　　3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因。
　　4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。
　　5、让老客户提一些建议。
　　6、向老客户介绍新的产品以及公司的新动向。
　　9．其他别开生面的开场白
　　1、提及客户目前最关心的事情。
　　“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”
　　2、提及客户的竞争对手。
　　“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”
　　3、提及客户最近的活动。
　　“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到XX观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”
　　4、引起他的担心和忧虑。
　　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
　　“不少客户提到，他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情的?，，
　　5、提到你曾寄出的样品。
　　“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”
　　“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?，，
　　6、提及促销活动。
　　“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”
　　7、提出问题。
　　电话销售人员直接向客户提出问题，利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。
　　“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”
　　8、向客户提供信息。
　　电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
　　比如，你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
　　9、用数据说话。
　　电话销售人员为客户提供信息，用具体的数字说明问题，关心客户的利益，也能获得客户的尊敬与好感。
　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30％，您一定有兴趣听，是吗?”
　　“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?”
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