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软件质量负责篇一:软件质量承诺书格式
导语：软件质量承诺书的格式是怎样的？不清楚的请跟着小编去看看以下软件质量承诺书，希望可以帮助到大家，希望大家会喜欢。
xx公司成立于20XX年10月，是第二届“中国—东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于xx，占地面积12。5万平方米，项目总投资1。5亿元人民币，产品涵盖pvc—u、pe、ppr、par给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、燃气管道及配件领域，pe燃气管道已于20XX年6月获得国家特种设备许可证，编号为：ts2710q97—20XX。生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国cts智能温控模块，调速器采用abb的dcs401系列调速器或acs500系列变频器，除湿干燥机为台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司“xx”品牌塑胶产品通过了iso质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉aaa品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与xx质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务承诺：
一、 产品质量保证
1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全符合国标gb 15558—2003的标准、相关产品国家质量标准。
2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。
3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。
4、 每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。
5、按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造提供方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。
6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。
7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
二、售后服务承诺
1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时提供与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，提供终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费提供技术培训指导。
6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。
xx公司
20XX年1月28日
软件质量负责篇二:项目负责人简历模板
项目负责人即是负责建设项目的管理者。小编收集了项目负责人简历模板，欢迎阅读。
姓名： 性别：
目前所在： 年 龄：
户口所在： 国 籍： 中国
婚姻状况： 民 族： 汉族
身 高：
体 重：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 结构/土木/土建工程师，建筑工程管理/项目经理，工程监理
工作年限： 21 职 称： 高级
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 希望工作地区： 广州，佛山，顺德区
工作经历
**公司 起止年月：2011-05 ～ 至今
公司性质： 股份制企业 所属行业：建筑与工程
担任职位： 项目负责人
工作描述： 在众多项目中检查工地施工情况，做到及时发现问题，及时与业主和管理班组进行沟通，协调好各种关系，使项目进展顺利。在管理过程中，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检，交工有资料。在工程质量控制方面，以预防为主，对班组人员技术素质进行审查，对施工工序质量进行检查，对影响工程质量的关键部位进行检查，验收方面要求严格执行国家和地方有关施工安装的质量验收规范，发现问题给予技术指导并要求整改。在安全及文明施工方面，严格执行安全文明施工制度，检查工人劳动保护用品的使用情况和持证上岗情况，检查工地安全防护设施及安全技术交底等等，做到教育与惩罚相结合。
离职原因： 寻找更好的发展平台
**公司 起止年月：2007-06 ～ 2011-05
公司性质： 股份制企业 所属行业：建筑与工程
担任职位： 项目负责人
工作描述： 工作描述：组织项目管理班子，制定项目部施工管理的各项措施及制度，处理和协调与工程项目有关的内外关系，受托签署相关合同，严格按照工程合同进行管理；指挥工程项目建设的施工活动，调配并管理工程项目人力、资金、物资、机械设备、施工作业队伍等和项目经理部的日常管理工作；严格控制并时刻跟踪检查工程质量、安全、进度及施工成本，发现问题立即采取相应的纠偏措施，亲自编制或审核各项技术措施文件并严格执行，严格审核工程项目的相关款项和预结算工作。独立完成珠海市华发世纪城二期155、156栋住宅楼（每栋地下2层,地上30层)和珠海市华发世纪城四期（A区1、2、3座）住宅楼(每栋地下2层,地上32层)。
离职原因： 项目完工，挑战自我。
**公司 起止年月：2003-03 ～ 2007-06
公司性质： 外商独资 所属行业：房地产开发
担任职位： 工程部项目负责
工作描述： 协助公司开发项目的设计招标、工程招标、监理招标及设计工作的跟进；主持与项目相关的施工、设备、材料合同的谈判,确定供应商； 施工期间负责工程的质量、安全、进度和成本的监控，负责检查督促各项计划的落实情况，处理工程施工中的重大问题；并对施工方的各项实施性措施文件进行审核，协调各参与建设方之间的工作，参与选定建筑、装饰材料，负责工程的预算和竣工结算工作。其中凯达大厦技术含量相对复杂，是从原来已有的三层楼加层至27层，而且此三层楼是服装批发市场，周围人来人往，场地狭窄，施工环境恶劣，最终经过我们的精心策划和管理，达到了优良工程并无任何安全事故发生。
离职原因： 项目完工
**公司 起止年月：1991-08 ～ 2003-01
公司性质： 国有企业 所属行业：建筑与工程
担任职位： 质安员、施工员、工长、工程施工预结算、工程技术负责人
工作描述： 本人从地助弹黑放线工开始直到施工员、工长、工地技术负责，共磨练了十二年，认真执行上级领导安排的一切任务，做到技术、安全提前交底，质量、进度时刻检查，及时监管,合理控制工程施工成本，协调沟通各班组工作并进行现场技术指导。编制施工技术措施文件和进度计划，参与公司的有关工程预结算工作，工作任职期间独立完成和主要参与多项大、中、小型工程项目，其中有代表性的项目有广东国际大厦（63层）、原标志汽车厂钢结构厂房、广州电器科学研究所实验楼、社会主义学院教学楼、广东邮电大厦、深圳朝恒大厦、龙岗工业区厂房等等，所有工程项目均获为优良或合格工程。工作期间曾多次受到公司及业主对我个人的奖励和表扬。
离职原因： 挑战自已
教育背景
毕业院校： 广东广播电视大学、华南理工大学
最高学历： 本科 获得学位: 毕业日期： 1994-07
专 业 一： 工业与民用建筑 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
1988-09 1991-07 广东广播电视大学 工民建（全日制、全国统考） 大专毕业证
1992-09 1994-07 华南理工大学（成考） 工业与民用建筑（业余） 专科升本科，本科毕业证
2009-09 2009-11 广东省人事厅、建设厅 建筑工程 考取国家二级建告师证
2010-08 2010-09 广东省教育协会 高级技术研修班 学习凭证
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 良好
工作能力及其他专长
特长是：精通工程技术与施工及工程项目管理，熟悉工程预算定额和工程预算软件并熟悉预算工作、办公电脑软件和电脑CAD制图，精通土建工程规范、技术要求、施工工艺、材料设备，精通工程安检、质量、进度、验收等相关工作，熟悉建筑工程法律法规，对工程业务及合同谈判也极为精通。善于编制工程的质量、技术安全措施文件和进度计划，并能有效地监控施工成本。在工程结构技术方面优为突出。本人在建筑行业已工作了二十一年，合作完成或独立完成了大量的工程项目，对建筑工程项目有很强的施工管理、组织协调和指挥能力，施工过程中做到跟踪检查、落实责任、班组队伍协调，真正达到相关要求为目的，所做项目均获得合格或优良工程，经过长期的施工管理工作，积累了大量丰富的工程技术经验。并熟悉建筑、装饰材料及厂家与市场，于一九九八年考取小车驾驶证,熟悉广东省交通道路。
自我评价
我自1991年从广东广播电视大学（全日制脱产班）工业与民用建筑专业毕业后，被分配到广东省第四建筑工程公司工作，第二年又通过成考考入华南理工大学土木工程系，修完专科升本科二年的本科课程。工作年限至今有21年，之前做过施工单位，也做过甲方，主要担任过施工员、工程技术负责人，工程部主管及项目负责人等。主要熟悉工程施工技术及其质量、安全、进度、成本的监控、工程施工合同及其他相关合同的谈判和管理，熟悉工程定额及预结算、CAD软件制图设计等，有较强的领导和组织管理能力。本人从事建筑行业始终坚持奉行“安全第一”的方针，同时又坚持“百年大计，质量第一”的观念，对工作负责，对自已负责，以高度的责任感，勤劳踏实，忠于职守，尽心尽力地完成所做工程，从而实现自己的人生价值。在工作期间曾完成过各类型建筑、装饰、道路、排水、维修、绿化等工程项目的工作。有且能调动建设工程各班组的劳动力资源，如：木工班、铁工班、混凝土班、泥水工、架子工、钢结构等班组。已考取国家建造师资格证（房建）,是建筑施工高级工程师职称。诚望贵方接纳！谢谢！
软件质量负责篇三:质量保证及售后服务的承诺书
质量是怎样保证及售后服务的承诺书呢？下面是小编为大家收集的资料，欢迎阅读哦。
篇一：质量保证与售后服务承诺
一、质量保证
本书作为我公司 XXXXX公司 对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；
2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；
4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；
5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺
（一）、服务目标
用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围
为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、 建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX
3、 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；
5、 投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保；
7、 保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。
8、 在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。
9、 质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。
10、 定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，
保证设备的可用率；
11、 质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。
12、 我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。
13、 我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。
14、 我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。
15、 定期巡检承诺
16、 我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。
17、 季度巡检：
18、 季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。
19、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，
20、 巡检时间：按甲方要求，
21、 巡检内容：
22、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；
23、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；
24、 对产品进行日常维护保养；
25、 对客户端软件进行维护；
26、 听取使用人员对产品的意见。
27、 半年巡检：
28、 季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。
29、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，
30、 巡检时间：按招标人要求，
31、 巡检内容：
32、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；
33、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；
34、 对产品进行日常维护保养；
35、 对客户端软件进行维护；
36、 听取使用人员对产品的意见。
37、 每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。
38、 我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。
三、技术支持方案
本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。
1、 客服中心
我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。
客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。
2、客服中心成员均具备如下基本条件：
具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；
丰富的售后服务工作经验；
具有良好的表达、理解和沟通能力；
对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。
3、专职售后服务组织
我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。
4、客服中心响应流程
在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。
用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。
技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：
技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。
5、服务规范
我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。
6、规范的服务行为
为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持
为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。
8、高效的服务模式
采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。
9、服务方式与响应时间
我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。
服务响应时间
电话服务
我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。
用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。
在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解
篇二：产品质量保证及售后服务承诺书
产品质量保证及售后服务承诺书
致：公交集团有限公司
1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。
2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；
3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；
6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。
投标单位名称：
投标单位授权代表姓名：日 期：
篇三：质量承诺书及售后服务承诺
质量承诺书及售后服务承诺
质量承诺书
根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。
3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。
4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。
5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。
6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。
投标人：
法定代表人或授权代表签字：
日期：
一、质保期内的售后服务
LED显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。
★ 售后服务内容
免费质保期3年
遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行。 为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，使显示屏正常使用。
工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用）。
投标人为本项目提供的控制软件为拥有独立自主知识产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。
定期每6个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行。
承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。
在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导。
二、质保期满后的售后服务
本公司承诺质保期满后将继续为LED显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有：
免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级。
提供与质保期内统一的专业人员现场服务。
提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。
质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。
太阳能路灯售后服务
1. 严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。
2. 严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量
3. 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。
4. 质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外，提供产品终身维护。
5. 为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终身维修。
6. 为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。
7. 在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件。
8. 在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务。
9. 提供产品的终身免费培训服务。
10. 售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。
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