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退货篇一:消费者权益保护法退货规定
《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。下面小编给大家带来消费者权益保护法退货规定，欢迎大家阅读。
《消费者权益保护法》退货规定
关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题，已经于2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
为防止无条件退货权利的滥用，本次修正案增设规定，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。
由此可见，无条件退货将成为大部分网上经营者的法定义务，网上经营者诸如“除非质量问题，一经售出概不退货”的退货条件将成为无效声明。
直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度。
其主要内容和特点是：
①消费者退货权的途径广，包括向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理退换货；
②消费者主张反悔权的时间长，自购买直销产品之日起30日内都可以无条件退货；
③定退货处理的时限短，经营者自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内办理退货；
④纠纷举证责任的分配合理，直销企业及其直销员与消费者因换货或者退货发生纠纷的，由直销企业及其直销员承担举证责任，即举证责任倒置；
⑤救济的经济保障有力，无正当理由直销企业不向消费者支付退货款的，直销企业发生停业、合并、解散、转让、破产等情况，无力向消费者支付退货款的，国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门共同决定，可以使用直销企业缴绒纳的保证金；
⑥违反规定的处罚严重，直销企业违反条例第二十五条无条件退货规定的，由工商行政管理部门责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，处30万元以上50万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照，直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
退货篇二:2017最新网购7日无理由退货暂行办法
随着互联网的不断普及，越来越多的人加入网购一族，但纠纷也随之而来。不过从今天起，各位“剁手族”的退货要求将有更为明确的法律规定。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已正式施行，为网购七日无理由退货的实际执行再添保障，消费者维权将更加“有理可循”。
●新规新增3类不适用退货商品
在这次的新规出现之前，消法就明确了4类商品不适用七日无理由退货：消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品或计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
而这次的新规又增加了3类经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定的商品。其中分为：拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
●验货开箱后，还是可以退货的
按照《办法》第八条规定，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。
所以说如果是为了严明货品完整、是否假冒时拆箱的话，还是可以适用七日无理由退货的。
●退货“七日内”，从签收次日开始算
对于各位“剁手族”们而言，究竟实施的《办法》里的七日从何算起，一定是最关心的。在《办法》也明确规定：选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知，七日期间自签收的次日开始起算。
同时，网络商品销售者收到退货通知后，应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息;然后消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证;最后网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内，向消费者返还已支付的商品价款。
2017最新网购7日无理由退货暂行办法
(2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布)
第一章 总 则
第一条 为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规，制定本办法。
第二条 消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的，适用本办法。
第三条 网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。
第四条 消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
第五条 鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。
第二章 不适用退货的商品范围和商品完好标准
第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定：
(一)消费者定作的商品;
(二)鲜活易腐的商品;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
第八条 消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;
(二)电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;
(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
第三章 退货程序
第十条 选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。
七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
第十一条 网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。
消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
第十二条 消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
第十三条 消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
第十四条 退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的，从其约定。
购买商品时采用多种方式支付价款的，一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。
除征得消费者明确表示同意的以外，网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。
第十五条 消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的，可以从其约定。
第十六条 消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，网络商品销售者退款时可以不退回手续费。
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的，网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。
退货篇三:个人退货委托书范本
买卖货品时。难免会遇到退货的情况，那么个人退货委托书范本要怎么写呢？格式内容有什么要求。下面是小编带来的个人退货委托书范本。以供大家参考！
个人退货委托书范本
甲方（购货方）： ___________乙方（销货方）： ___________
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：
第一条货物描述： ___________
第二条退货原因：乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。 第三条双方责任：（一）甲方责任：按约定退还货物。（二）乙方责任：退还已付的货款并承担退货产生的一切费用。如有未尽事宜，由双方另行商定。
第四条协议生效、中止与结束：（一）本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章）的日期为准;（二）以货款两讫之日起，结束本协议关系。
第五条纠纷解决方式：因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。 第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承 相应法律责任。
甲方签字： ___________ 乙方签字： ___________
公章
公章
日期： ___________日期： ___________
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