[导购销售技巧]导购技巧

【www.bbjkw.net--销售个人工作总结】

篇一:[导购技巧]如何制定导购激励方案

　　导购员是产品实现最终销售的推动力，是在一线竞争中取胜的重要因素,在产品销售过程中起到十分重要的作用。由于现在市场渠道扁平化，终端战争的决胜关键就是导购员，如何才能激励好导购员更好的服务呢？这里从文化、制度、技能三个方面分享：
　　一、从文化方面为导购人员建立信心、归属感
　　导购的代名词就是引导消费者购买产品，因此导购人员要具有能动性-----这都来自于企业的培养和支持，由此企业就要培养导购人员的归属感，而这又来源于对企业的文化的认可，和对企业产品的信赖；现在的营销是团队的营销，没有所谓意义上的销售能人，而只有很好的企业流程和模式。
　　所以需要给导购人员以压力又有悬念的待遇，促使其完成下达的各项指标、任务；通过对导购员选聘、培训、考核、感情投入等，（企业的感情投入会被导购人员作为附加值送给我们企业的消费者，这就实现了产品的增值感）培养增强导购员对企业的忠诚度，不断强化导购员对企业品牌、理念的认识促进其融入企业的文化氛围，提升其促销技能和素质，以打造战斗有力的高素质促销员团队。也就是说，促销员团队的素质高低决定了本品牌产品所在地区是否能够达到或超过与本品牌整体市场相匹配的销量和市场份额，同时导购人员的心态也是决定了当日产品销量的主要因素；也决定着在终端销售的销量有多少的问题。
　　二、制定导购人员的发展空间及合理的薪资分
　　“授之以鱼，不如授之以渔”，强迫性地要求导购人员去执行销售计划工作，还不如告诉她们所执行工作的目的、用途，给其一种销售的方法。学习各种促销技巧是每导购人员都需要的，因此，除了健全的教育培训实施外，也要有经常性对比的激励管理办法，是能够满足导购人员对促销技能掌握的心理需求，为此要想让导购人员能迅速融入企业文化与有强烈的团队荣誉感就需要完善以下几个方面：
　　建立良好的管理制度
　　A、建立完善的《导购人员管理制度》，就有了一切行动以制度为导向目标。
　　B、建立合理的员工薪资分配制度，能让导购员每天都知道她的每份付出所换来了多少回报率，并且能够清楚地计算出个人的收入状况，同时保障人员的稳定性，给她提高持续不断的发展环境，激励其做的更优秀。
　　C、制度要求透明化；让导购人员能够知道每天完成的具体事项、促销目标清晰。
　　培训是不可缺少重要的环节；
　　A、要求每天进行会议制度，让导购人员一起分享每个人的销售心得、方法、技巧、进行总结心得；
　　B、不定期地安排培训计划，（产品知识、销售技巧、现场模拟）--提升导购人员的“以店为家”的意识；要求导购人员进入专营店的角色就需要学习阶段才可以达到导购的要求。
　　C、给导购员树立发展方向，提供发展平台、升迁机会、树立其个人远景观
　　D、分专题分阶段实施培训，并由经验丰富业绩突出的优秀导购人员标兵负责对导购人员进行岗位培训和岗位跟踪。
　　4
　　让导购人员能够清楚地知道实施独特的促销会激励你对产品销量的信心；
　　A、导购在促销的过程中需要谨记；比如：在促销的过程中需要谨记：产品在销售与促销过程中有二大类型产品：求利润产品；（推出单品毛利率更高的产品；扩大总体销售量以提高总体利润贡献，保障专营店的盈利空间）求人气产品；（销售量最大；吸引的人流量最大，是专营店聚人气的有力工具）做到诚信经营的口碑，并善于经常性的单品或者平民化产品促销的炒作，以次带来专营店的美誉度。
　　B、做到诚信经营的口碑；
　　C、善于经常性的单品或者平民化产品促销的炒作，以次带来专营店的美誉度。
　　D、在产品销售的过程中，导购员要学会与消费者讲故事；让顾客产生联想、再购买的念头。
　　三、激励导购人员在销售中的方法与手段
　　导购人员必须要对产品有详细的了解及产品特点描述能力，同样的产品在不同的环境下会产生相对应的收获，因此导购人员要想在促销产品过程中一马当先，那就要真正而细腻的手段；
　　对产品买点的分析与掌握能力能有一针见血的效果；
　　由于品牌之间竞争的恶劣，顾客消费群体的意识再提高，产品成交的难度也愈加之重。面对众多同质化产品，导购如何扬长避短，巧析自我产品的优势或劣势，成为成交的关键。
　　学会引导消费者对产品的兴趣产生购买欲望；
　　顾客挑来选去，其目的在于希望买到自己称心如意的东西。因此，导购要乘机做好参谋，精于引导
　　A、抛却自身主观意识或爱好
　　B、精于剖析产品卖点并延伸到顾客需求的思维意识。
　　C、察言观色，交流产品以外的东西。如家装布置、美学知识、风土人情、友情关系等等都是产品以外的话题。
　　不过导购也要因人而异，抓住不同顾客的审美情趣与爱好，因势利导促进购买。
　　给自己定下每天销售目标，以满足其完成任务后的成就感；
　　在计划的促销中，除了需要完成的任务额外，而且要将总任务进行分解到每天的完成计划中，同时导购人员最好在任务划分的每天进行阶段性中促销，在每天任务的完成时或没有达标时一定要懂得总结、分析、并从中获取信心与鞭策，不断地反省自己在促销的利与弊。

篇二:[导购技巧]导购员行为规范

　　一名优秀的导购员必须是一个有着专业素质、专业技巧、专业服务、有着顾客喜欢的亲和力的导购员，因此必须规范行为，那么，下面是小编给大家整理的导购员行为规范，供大家参考。
　　导购员行为规范1
　　一、导购员服务的基本原则
　　导购员必须做到热情、专业、负责、节俭、完美。这是名匠轩产品促销服务的五大原则，它们体现的是企业文化及服务价值。
　　1、 热情
　　导购员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。
　　导购员必须能使顾客在购物时享有亲切、愉快的感觉。
　　2、 专业
　　导购员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规范语言，进行规范操作。导购员必须成为其所售产品的专家，对产品的功能、使用、维护等了如指掌，使顾客在购物中产生信赖感。
　　3、 负责
　　导购员必须对其顾客、工作及行为负责，必须具备极强的责任感，而不马虎应付。
　　4、 节俭
　　导购员在工作中必须注意节俭，以保证能有效且最大化地使用各项资源。
　　5、 完美
　　导购员不能抱有“只要按手册来做就万事大吉”的想法，应该比手册规定的做得更加完美。
　　导购员行为规范2
　　1 目的
　　为规范我司导购员日常服务行为，提高待客服务水平，提升我司外在形象，特制订此规范。
　　2 适用范围
　　我司管辖范围内各类店面(如本规定与合作商场的相关规定冲突，商场店可参照商场规定执行)、导购人员(包括店长、副店、库管等)及参与销售的管理人员。
　　3 职责
　　3.1 各品牌专柜店长负责监督本店面员工日常行为规范
　　3.2 营运中心业务部管理人员负责监督、管理、知道所辖范围内导购员的日常行为规范
　　3.3 总经办负责对一线导购员的行为规范执行情况进行抽查
　　4 导购员仪容仪表规范
　　4.1 工服着装要求
　　4.1.1 工服着装标准：春秋季着统一长袖卫衣和牛仔裤;夏季着统一半袖卫衣和牛仔裤或中裤;冬季着统一卫衣(棉服)和牛仔裤
　　4.1.2 工装穿着大小得体、干净整洁、无异味、纽扣无丢失、拉链无损坏无。
　　4.1.3 工装穿着时，内衣衣领、下摆不得外露，在营业现场不得卷起衣袖、裤腿。
　　4.1.4须穿着品牌内同一工鞋，鞋面整洁无破损，鞋带干净并系好，夏季必须穿着白色运动袜。
　　4.2 仪容标准
　　4.2.1 头发应保持干净整洁，颜色以深色系为主，不可过于鲜艳;女员工长发需束起后摆或盘起，男员工留至耳根处短发
　　4.2.2 女员工须着淡妆上岗，口红的颜色以粉、红两色调为主，眼影的颜色不能过于夸张，眉毛、眼线、睫毛颜色应使用黑色或深棕色为主;男员工应保持面容干爽、洁净，应每日剃须
　　4.2.3指甲保持清洁，长度应在3毫米以内，不准涂有色指甲油
　　4.2.4 保持好个人卫生，衣服、身体、口腔无异味
　　4.3工作时间内员工应按要求佩戴胸卡，做到一人一卡，胸卡要保持清洁，禁止粘贴任何标记，胸卡如损坏或丢失需及时补办新卡
　　4.4 外出时不得着工服及佩戴胸卡
　　5 营业前规范
　　5.1 进场及早会
　　5.1.1 早班导购员应在早会前5分钟到达卖场，按本办法规范着装并在指定参加早会及店名，并认真做好早会记录
　　5.1.2 参加早会时，应保持标准站姿，仔细聆听会议内容，做好会议记录不得低声私语、交头接耳，应配合管理人员完成早会内容。传达早会内容时，应详细、全面。
　　5.2 卫生清洁及陈列整理
　　5.2.1早会结束后，店长或代班组织导购员认真进行品牌内及责任区的清洁工作，并调整好商品及企宣用品的陈列。
　　5.2.1.1 卫生清洁应做到卖场及库房地面、货架无死角、无死灰，镜面上无污渍、手印，商品及企宣用品无污渍、灰尘。
　　5.2.1.2 货品及企宣用品陈列整齐，价格签齐全、准确。
　　5.2.2 卫生清洁及陈列整理应在营业前完成，清洁工具不得暴露在营业现场
　　5.3 早迎
　　5.3.1 各店每天早晨开业前五分钟开始播放《早迎曲》，并开启全部照明及设备设施电源开关,导购员应停止手中一切工作,在指定位置早迎(《早迎曲》播放五遍为早迎结束)
　　5.3.2 早迎时，导购员应面带微笑，保持规定站姿在指定位置进行早迎。
　　5.3.2.1 女员工左手指握右手指，双手重叠于腹部下侧,右脚中部置于左脚跟部,脚尖分开30—45度。
　　5.3.2.2 男员工，双手重叠放于背后,双脚叉开20—30公分(与肩同宽)
　　5.3.2.3 运动城及专卖店入口：共四人，两名男员工和两名女员工分别站于门口
　　两侧。
　　5.3.2.4 各品牌导购员站于本专柜入口处两侧，相邻品牌站在同一水平线上。如有多名导购，除入口处导购员外，须平均分布至后区。
　　5.3.4 问候语
　　5.3.4.1 运动城及专卖店入口：一个问“早上好”!四人同时45度鞠躬说:欢迎光临申格体育!或欢迎光临×××专卖店
　　5.3.4.2问候频率：每隔6秒问候一次(如遇顾客不多时,则在顾客每次进店时问候)。
　　6. 营业中规范
　　6.1在开店后15分钟内不准随意离开本专柜，如有急事，应由店长通知区域主管或经理帮助解决。
　　6.2 商品清点及对账工作应在开业后一小时及闭店前一小时进行。
　　6.3 专柜内应随时保证足够人力，离岗及返岗时应按时填写登记，无正当理由不得空岗、串岗。如专柜内仅有一名导购员，且许离开岗位时，应取得管理人员的允许后，并让临近专柜代为看管，方可离岗。
　　6.4 导购员应随时保持专柜内卫生清洁、货品陈列整齐、企宣用品完好、商品价格签准确齐全。。
　　6.5 导购员应熟悉本品牌陈列情况及库存状况，掌握并能够熟练、灵活应用本品牌产品FAB及服务八部曲。
　　6.6 晚班导购员到店后应准时参加中会，中会要求与早会相同。
　　6.7 待客规范
　　6.7.1 营业室，各专柜应至少保持一名导购员在专柜门楣处迎宾，对于经过专柜的顾客要及时使用迎语，迎语为：欢迎光临+品牌+活动信息。切忌吆喝叫卖。
　　6.7.2 与顾客交流时情绪饱满、保持亲切微笑，做到不卑不亢，声音大小适中、吐字清晰，目光柔和、直视顾客。
　　6.7.3 主动了解顾客的购买需求，向顾客推荐及介绍合适的商品和活动信息，耐心听取并解答顾客的问题。
　　6.7.4 顾客交款或试衣时，应主动指引顾客前往，指引标准自视为：抬起一只手臂，小臂与大臂约成90度，五指并拢，手心稍向上，指向指引方向，另一只手
　　自然放于体侧或背后。
　　6.7.5 向顾客递交物品或从顾客处接收物品时，应使用双手。
　　6.7.5 销售结束后应感谢顾客，在顾客离开时使用送语并邀请再次光临。
　　6.8 导购员禁止下列行为
　　6.8.1 在营运现场聚堆聊天、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹
　　6.8.2 在营运现场长时间与亲友或供应商聊天，带亲友上岗
　　6.8.3 在营运现场、更衣室、库房吃零食、吸烟，就餐时吃异味较大的食品
　　6.8.4 在更衣室、库房睡觉或无正当理由长时间逗留。
　　6.8.5 无视、评论、歧视、侮辱顾客，在顾客面前摔打商品或整理顾客刚刚翻动过的商品。
　　6.8.6 在营运现场化妆、照镜子、打电话、发短信、上网、看报纸或做其他与工作无关的事情。
　　6.8.7 不服从管理人员的正常管理，顶撞管理人员或干扰、阻碍管理人员工作的
　　6.8.8 着工装使用顾客专用设施的(如休闲椅、电梯等)
　　6.8.9 代客交款
　　6.8.10 擅自撕毁并改动收银小票、日报
　　6.8.11 做任何不文明行为及影响申格公司形象的行为
　　6.8.12 其他规章制度中禁止的行为
　　7. 服务规范
　　7.1 导购员服务顾客应按照下列步骤进行
　　7.1.1 亲切迎宾
　　7.1.2 关心顾客
　　7.1.3 产品介绍
　　7.1.4 鼓励试穿
　　7.1.5 处理异议
　　7.1.6 赞美顾客
　　7.1.7 附加推销
　　7.1.8 美程服务
　　7.2 服务八部曲注意事项
　　7.2.1 按本办法要求使用标准待客方式方法。
　　7.2.2 保证每一位进入专柜的顾客均有导购员的陪同，顾客较多时，应在照顾眼前顾客的同时，招呼新进门的顾客，必要时可请求管理人员协助。
　　7.2.3 为顾客介绍商品时，不易过近，根据顾客需求向顾客推荐、介绍商品。介绍商品时应主动、热情、实事求是，不要使用过多专业词汇，同时要注意推荐的商品不要超过顾客的购买能力。
　　7.2.4 向顾客介绍商品时应展示商品，让顾客看到商品的全貌，激发顾客的购买欲望。
　　7.2.5 帮助顾客试穿时，应将商品搭在手臂处，帮助顾客解开货品纽扣、拉索或束腰绳，指引客人到试衣间试穿货品;不确定试衣间是否有其他顾客时，应轻扣门，确认无人后，把货品挂在试衣间内挂钩上，退后，请顾客进入试衣间，同时提醒客人拴门及保管好个人物品。
　　7.2.6 顾客较少时，导购应在试衣间外等候，便于随时为试衣间内的顾客服务;顾客较多时，应与其他导购做好沟通，协助关注试衣顾客，便与随时服务和防止偷窃。
　　7.2.7 为顾客试鞋时，应采用蹲式服务，帮助顾客穿好并系好鞋带，取出填充物协助试穿，在征得顾客同意后方可帮顾客整理裤腿;询问顾客尺码大小及舒适程度，协助顾客挑选合适号码的商品。
　　7.2.8 顾客选择完商品后，可充分地、善意地从顾客的的长处出发作出适当的赞美，以增加附加或二次销售成交机会。赞美顾客时应态度真实，用词得体，注意恰如其分使用赞美。赞美顾客时切忌使用方言、俚语
　　7.2.9 进行附加推销时，应根据顾客购买需求和已购买的商品向顾客推荐其他商品。如顾客还在考虑是否购买第一件商品时，切忌向其进行附加推销
　　7.2.10 为顾客包装商品前应请顾客检查商品;开具票据前应再次确认库存及实销价格
　　7.2.11货品交付顾客钱应提醒顾客进行检查，无问题后按规定包装或捆扎，做到包装美观，捆扎牢固，便于携带;向顾客递交小票或货品时应双手递交。
　　7.2.12 建立贵宾顾客档案，对经常到本专柜消费的老顾客、一次性消费较高的顾客、喜爱或经常穿着本品牌的顾客及其他规定贵宾顾客进行登记，可在新款上市或由大型促销活动时进行邀请
　　7.3 服务八部曲具体实施细则可参照《服务八部曲详表》进行。
　　8. 闭店规范
　　8.1 晚送
　　8.1.1各店每天闭店前五分钟开始播放《晚送曲》,导购员要停止手中一切工作，在指定位置进行晚送，晚送站姿、站位与早迎相同。
　　8..12 晚送时，如有顾客在专柜内购物，导购员应继续为顾客服务，待顾客离开后再参加晚送
　　8.1.3 最后一名顾客离开后方可停止《晚送曲》，关闭全部照明。
　　8.2 导购员离场
　　8.2.1待《晚送曲》结束后，方可遮盖商品，员工更换服装，在本品牌内指定位置列队集合准备退场。
　　8.2.2 由管理人员带领员工从指定通道离场
　　8.2.3 在商场出口处，员工主动将私人物品打开，接受管理人员及更夫检查并有秩序的离开卖场。
　　9. 其他规定
　　9.1 管理人员直接参与销售时，受本办法约束。
　　9.2 导购员因违反行为规范或其他规定的处罚细则参见《员工违纪扣分处罚标准》

篇三:[导购技巧]导购工作总结

　　导购工作总结的开展有利于使导购员积极提升自己，履行好自己的工作职责。下面是小编推荐给大家的导购工作总结，希望大家有所收获。
　　导购工作总结一
　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：
　　一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。
　　我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
　　二、在工作中培养自己的心理素质。
　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
　　三、用心锻炼自己的销售基本功。
　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
　　四、口才方面有了大幅提升。
　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
　　五、培养人脉，增加顾客回头率。
　　在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
　　当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
　　导购工作总结二
　　时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
　　虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
　　现将今年的工作总结作如下汇报：
　　一、 顾客方面：
　　我把进店的顾客分为两种：
　　1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
　　2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
　　3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
　　4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
　　二、销售技巧方面：
　　店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
　　3、配合手势向顾客推荐。
　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
　　其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
　　三、地理位置方面：
　　我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
　　也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。

本文来源：https://www.bbjkw.net/fanwen162684/