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韶关市学校安全教育平台学生学习常见问题
主要工作内容
1完成老师布置的作业
第一步：登录平台后，点击导航中的“我的作业”进入，老师布置的所有作业都在这里显示;
第二步：每个作业类别后面括号中的数字，表示老师已布置你还未完成的作业数，点击作业进入完成即可。完成之后相应的状态即会显示为完成。
备注：1、如果老师说布置了作业，但你没有收到，请与老师确认你帐号是否在老师班级中。(可以请班主任老师登录自己帐号，在查看学生中查看是否能够看到你的姓名及帐号)
2、如果老师说布置了作业，你和同学都没有收到作业，表示你们跟老师的班级不对应，要尽早跟老师反应相关情况，请老师让学校负责老师核实调整。
3、技能训练作业无完成时间限制，但是一些专题学习是有时间限制的，务必在规定时间内抓紧完成。
2巩固学习老师教过的安全课程知识
第一步：登录平台后，点击导航中的“课程中心”进入;
第二步：根据自己的需要，选择相应的课程，点击进行“再次学习”即可。
3修改个人帐号、密码
登录后，点击页面右上角的“我的资料”进入个人中心，点击修改密码。
备注：如果你忘记了帐号密码，可以联系班主任老师，在查看学生帐号中核对，并可对密码进行重置。也可通过关注首页教育百师通微信公众号，点击安全教育-找帐号密码栏目，自行找回帐号及重置密码，方法如下：
如果所属学校为市直属，请在所在区县这栏里选“市直属”作为所在区县。
按正确条件都未查找到帐号，请联系班主任老师为你添加帐号用于登录平台学习。
账号、信息问题
1每次登陆都提示帐号密码错误，该如何找回?
答：有两种方式：(1)家长手机微信上关注微信公众号”教育百师通”，在公众号里-安全教育-找帐号密码栏目，自行找回正确的帐号和密码。(2)联系班主任，班主任使用自己帐号登陆平台进入帐号管理-查看学生帐号，找到学生，核对学生帐号，并帮忙重置密码为123456。
2帐号密码如何修改?
答：使用初始帐号密码进入平台，点击平台首页我的资料，进入后可自行修改帐号密码。
3个人资料里的姓名写错了，也无法自行修改，该怎么处理?
答：联系本班的班主任或校管理员帮忙修改。
4首页登陆框下方提示可以使用qq登陆，点击进去却提示需要绑定平台帐号这是为什么?
答：平台帐号需要绑定qq号码之后，下次登陆时，在qq登陆的前提下，可以直接使用qq代替帐号登陆。
5学生已经转校，资料中的学校、年级、班级信息如何更新?
答：转走的学生学校会进行删除。只需要联系现在的班主任为学生添加帐号即可，帐号登陆后资料里的信息会自动更新。
6在微信公众号里找回帐号密码时，学校一栏为何找不到所在的学校?
答：所在区县可能选错了，请在区县中选择“市直属”或其他区县查找是否有所在学校。
7微信里找回的帐号和密码在电脑上可以登录，为何在手机上登陆时总提示帐号和密码不符合?
答：在手机登陆的情况下，手机输入法最好切换在在英文状态下输入字母和数字，且帐号中间不能有空格或其他符号。
8微信上已关注了微信公众号，该如何找回学生的帐号和密码?
答：进入公众号后，点击安全教育—找帐号密码，根据提示填写并提交信息，系统会自动查询帐号密码并显示出来。
9微信上查找帐号密码提示“帐号未开通，请联系班主任” 该怎么办?
答：这个提示的话，说明系统根据学生提交的信息确实找不到匹配的帐号信息。
有三种可能：1.学生帐号确实未开通 2.帐号开通过又被误操作删除过3.微信查找帐号和密码的时候，部分信息填写错误。
以上情况都可以联系班主任帮忙核实并添加帐号。
10微信上完成作业时，哪里切换帐号?
答：需要切换帐号时，需找到页面上的“退出”按钮，退出当前帐号，输入另外帐号登陆即可。
例如：可以返回到微信主界面，进入技能中心-点击个人资料右方的箭头，点击退出登陆即可。
11学生的帐号学校已下发，家长的帐号在哪里查找?
答：家长没有帐号，家长可以使用学生的帐号登陆平台带领学生进行学习。
12进入平台需要帐号，帐号可以自己注册吗?没看到可以注册的地方?
答：帐号一般由学校开通好后下发，无需自己注册，没有帐号密码的话可以联系班主任进行咨询。
13学生学期中调班了，怎样修改资料中的班级信息?
答：学生信息无法自己修改，可以联系学校调整学生的年级班级。
作业问题
1进入平台后，在哪个栏目做作业?
答：使用学生帐号登入平台后，点击右上角我的作业。我的作业里会帮你罗列好学生需要完成的所有作业。
2课程中心里，学习完课程内容后，完成技能测试时提示“对不起，老师还未开展授课”，该怎么处理?
答：说明老师还未完成此课的授课。技能训练作业只有在老师授课结束点击确定按钮后，才会布置相应的技能训练作业，之后学生才可以去参与完成。
3部分作业显示“已结束，可学习，但不记录数据”，是什么意思?
答：专题、专项活动的开展有时间限制。过了截止时间再去完成，只能学习内容，但不记录完成情况。
4家里没有电脑，可以在手机上完成学习吗?
答：可以利用手机微信关注微信公众号“教育百师通”，进入公众号-安全教育栏目，同样可以学习知识，完成作业。
5在哪里可以看到班上其他孩子完成作业的情况?
答：技能作业学生只能看到本人的完成情况。只有大型的主题、专项活动可以看到班上其他人是否完成，可以在活动页面，查看完成情况栏目可以看到本班其他孩子是否完成此项作业。
6在微信里面如何完成作业?完成作业后跟电脑上是同步的吗?
答：微信关注公众号“教育百师通”后，进入安全教育-技能训练(或专题学习)，完成后，电脑页面也会同步显示完成。
7学生的作业有完成时间限制吗?
答：技能训练作业需要在本学期内完成，专题、专项活动需要在页面显示的开展时间段内完成。
8作业都已完成，为何没有分数显示?
答：学生页面不统计分数或成绩，只显示某项作业是否完成。
9学生是只能一天完成一个作业吗?
答：只要是罗列在我的作业栏目里的作业，都可以一起完成。
10学生页面一直收不到老师布置的作业，该怎么办?
答：可以先进入我的资料，若基本资料中学校、年级、班级信息都为空，说明使用的帐号被归档过，所以收不到教师布置的作业，需要联系班主任或学校重新添加学生帐号。
11我的作业栏目中，心理同步课堂里的视频也要学习吗?
答：家庭中心的心理安全同步课堂里的资料提供给家长或学生学习，家长(学生)可以根据自己的需要进行选择性学习，没有强制性要求。
12学生做完作业需要多久才会显示完成?
答：学生成功提交的作业，一般都会立即显示完成。开展的大型专题、专项活动，因参与人数集中且较多，数据统计会稍有延时。
13多次登陆平台后我的作业括号里都显示数字为0，这是为什么?
答：点击右上角我的资料，核实基本资料中的学校、年级、班级信息是否正确，如这些信息都是空白，说明帐号被归档过，所以收不到作业，需要联系班主任或者学校重新添加此帐号。
14学生每次登陆平台都进入课程中心，每天学习一课，老师总通知学生没完成作业，这是为什么?
答：教师授课后，本课的技能作业会直接布置给学生，学生完成技能训练作业后，教师页面就会统计到学生已完成作业。
15进入平台，需要学习哪些内容?
答：进入平台后，可以在课程中心学习课程内容，在专题中心学习各项专题知识，最主要的是进入我的作业，完成布置的所有作业。
16新学期开始后，学生调过了班级，上学期之前完成过的作业，现在显示未完成,是否需要重新完成?
答：上学期在另外的班级，实际已经完成了作业，上学期的数据也已固化。本学期只需完成本学期作业。
17上学期的作业下学期还可以补做吗?
答：上学期的作业可以在下学期补做，但上学期的数据已经固化，教师页面上学期的统计数据不发生变化。
其他
1学生并非是三年级学生，但进入课程中心显示三年级的课程，这是为什么?
答：进入个人资料，若学校、年级、班级处都为空白，说明此帐号之前被归档过，现在需要联系班主任或学校重新添加学生帐号即可。
2学生使用自己名字的拼音登陆平台后，发现个人资料里的信息是另外一个人的，这是为什么?
答：学生的帐号一般为名字的拼音+数字的形式，可以先联系班主任或者利用微信核实一下正确的帐号。有可能是登陆了跟学生姓名同音的帐号进入了平台，所以资料中的信息与本人不符。
3平台有没有APP，方便手机学习?
答：APP正在开发中，家长可以直接利用微信进行学习，微信扫描平台首页二维码或者直接添加朋友“教育百师通”，进入公众号内，点击安全教育，进入后也可以进行学习。
4进入平台首页，为何找不到登陆框?
答：可以刷新下页面，或者检查页面的查看比例是否为100%，也可以直接更换下浏览器进行登录
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