[淘宝饰品店]淘宝饰品店方案

来源:活动方案 时间:2018-08-09 15:00:03 阅读:

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淘宝饰品店方案篇(一):关于淘宝饰品店商业创意的策划书

  一、市场前景分析
  1、网路方面:根据中国互联网中心(CNNIC)的最新统计,截止2004年12月31日止,中国的网民指数已达约1亿人,而进行过网上购物的网民已达31.67%,即3000多万用户。随着国内上网费用的下调,网民指数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见中国开展电子商务的时机已趋于成熟。当前网络购物已经成为一种风尚,越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比,由此网络商机迅速蔓延。
  2、饰品方面:据专家预计,我国女性用品消费率正以每年19%的年增长率递增,可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比,就目前而言,可供消费者满意的产品并不多,市场中的店面和产品形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的发展空间是非常大的。
  二、网店介绍
  店名:饰言
  专销:各式精美时尚的饰品
  宣传语:永恒的,是饰言。(寓意:品质和服务的承诺)
  简介:“饰言”饰品店致力于时尚前卫、精致美观的饰品的设计、销售的高诚信、高素质。对现代饰品市场有独到的定位,充分抓住年轻人的心理,设计和销售最新潮的商品。
  三、市场定位
  通过淘宝平台销售精美时尚饰品(如挂件、首饰、情侣物品、工艺礼品等等)。
  功能定位:供消费者搭配服装、提高生活品味、凸显自我。
  品质定位:力求新颖精致,追求设计感、时尚感、时代感。
  价格定位:物美价廉性质,价格相对市场偏低。
  消费者定位:追求个性、时尚的年轻人。实际年龄不限,心理年龄适宜即可。
  用户选择理由:
  1、相对低廉的价格。
  2、时尚大方的款式。
  3、个性化的心理彰显。
  4、独特、不相撞的设计理念。
  四、网店宣传策略
  1、网络方式直接通知:QQ群、微博、各大论坛。
  2、借助其他淘宝商家:
  ① 免费给服饰、帽鞋卖家作为赠品,印有自身品牌 (赚人气) Logo
  ② 给需要请模特展示的商家作为相应搭配品,与相 关衣物一同出售(低成本---送,高成本---卖)。
  3、地域宣传:提供货源给其他地区有相关意向的商家,在其一定范围内做出影响(学校为主)。
  4、自行宣传:好友及带动、传单。
  五、竞争策略
  1、首先着重从信誉和人气方面入手,加入消保。前期以一定成本为资本换取网友的信任和好评,以1个季度(3个月)为期限。然后开始正常经营,争取在2个月内回本,之后开始盈利。
  2、与合意的生产厂家签订协议,长期合作以稳定货源,同时不断寻求更优厂家,不排除“兼职合作”。
  3、与其他淘宝商家的友好长期合作协议,互利互惠。
  4、阶段性的市场调研、自我整顿。
  5、良好的宣传、可靠的质量、诚信经营、严谨的财务管理。
  直接从产家进货(当下流行的款式、色系等),自己设计的货物样式(经市场分析、消费者心理),商品均印有logo -------- 类别法则、聚焦法则
  六、售后服务
  以“全心全意为您服务”为理念,抓住回头客,用亲和力和责任心的态度打动每一位顾客,我们的目标是“让每一位顾客成为回头客”。
  服务承诺:如实描述、7天退货、闪电发货。
  七、SWOT分析
  Strength(优势):
  1、相较而言价格较低,设计感强。
  2、能更好地抓住时尚一族的心理特征,年龄优势。
  3、身处其中,设身处地地观察市场需求。
  4、设计专业
  Weakness(弱势):
  1、知名度相对较低、没有铁杆的消费群体。
  2、市场经验缺乏,实践能力低。
  Oppotunity(机会):
  1.市场潜力巨大
  2.手工艺技术的成熟
  3.追求时尚的人群、年龄层的拓展。。
  Threat(威胁):同类店面很多,竞争激烈。

淘宝饰品店方案篇(二):淘宝店策划书

  开淘宝店该怎么策划呢?下面小编整理了淘宝店策划书,欢迎大家参考借鉴!
  篇一:淘宝店策划书
  一、网店名称
  “二货”(Erhuo)店铺
  二、网店摘要
  (一)经营宗旨
  宗旨:伊行在当下 风尚再流行
  (二)产品概述
  主要以销售二手服装为主,辅以销售二手饰品等,产品质量较好,价格实惠,且都以六成新以上,同时也有少量全新产品
  (三)目标定位
  让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时,也可将自身二手商品抵购我们的产品,达到产品的循环合理使用过程。
  (四)消费群体
  主以学生群体,其次以低收入上班族(特别是刚步入社会的大学生群体)
  三、网店介绍
  (一)网店经营目标
  三年内使Erhuo产品的销售额达到月收入50万,且在淘宝商城形成自身品牌影响力。
  (二)网店简介
  网店创立于2012年6月2日22点22分,本店铺通过对武汉市大学生校园学生购买力以及消费需求进行抽样市场调查的过程中发现,
  大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上,其中服装的购物频率占到46%,但从另一方面发现,其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好,特此,响应学生们的感召,开了此家“二货”店铺。
  (三)网店管理
  本店主称为“二主”,其有三位合作伙伴,四人共同负责店铺的管理。 职责分配:
  二主:组织协调店铺日常经营管理,包括产品上架等;(网站建设,全局管理)
  小二1号:负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流;(售后服务,客户管理)
  小二2号:负责发货,与邮政、圆通、申通沟通并及时发货,以及进货渠道及时跟进货物;(市场考察,进货出货管理)
  小二3号:负责会记统计工作,每日做好日常收入支出状况的统计,并一周一次总结,一月进行一次总汇。(财务管理)
  补充:人员调配主要由二主进行分配和安排,并不拘泥于以上介绍,但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队,我们将发挥优势互补作用,相互合作。
  四、市场分析
  (一) 市场调研
  1、 网购已渐渐成为时代的潮流趋势,越来越多的人们喜欢网上购
  物,而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等,但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者,而网店也就成为了人们第一、第二职业的不错选择。
  2、 据网上资料了解:网上服装类商品90%以上都是新品服装销售,而存在较少的二手服装店,这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的,竞争对手较少对我们来说也是非常有利的,其次,我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现,那么二货店铺的成功率也指日可待了。
  3、 据线下市场调查研究,通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等,都极大地有利于本店铺的起步和发展。
  (二) SWOT分析
  1、优势分析
  A、有较大的学生市场需求;
  B、电子商务服装行业二手服装销售店铺不多,竞争力相对较小;
  C、进货渠道通过人际关系进行,且进货价格非常低;
  D、服装质量较好,价格低廉,且都是六成以上新品。
  2、劣势分析
  A、学生消费观念是否能够有较大转变,是否会受到周边环境的影响而选择新品服装;
  B、网店新开张,顾客认知率低,且品牌影响力几乎趋近于零;
  C、服装照片处理并不专业,对店铺服装销售有影响;
  篇二:淘宝店策划书2
  一、市场分析
  1、网店服装行业分析
  随着中国人生活水平的提高,人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展,服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力,越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
  2、网店服务对象分析
  研究发现,在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人,这些人比较追求服装的风格,所以只有抓住这一大部分的消费群体,才等于抓住了网店的市场。
  二、网店定位
  1、主营女性服装及小饰品。
  2、面向对象为18到35岁的年轻女性
  三、客户关系
  想要有好的业绩,就要有好的营销手段,关键是建立良好的客户关系,争取留住老客户,抓住新客户。
  1、对于开淘宝店的人来说,客源固然重要,但更重要的是商品的质量,这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源,卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉,
  2、处理好售前、售中和售后
  售前要做到客户有问必答,服务态度要好,回复速度要快,耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。 售中就是处理物流问题,发货速度要快,一旦客户反映物流问题要及时进行查询,并及时反馈给客户。
  售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答,七天包退货,可以不退货的话要尽量不退,可以给买家退一些钱,必要情况可以接受客户提出的退货
  要求,执行速度要快,态度一定要好。
  3、给予老客户特殊待遇
  留住老客户的方法一是保证产品的质量,还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠,然后是服务上的优先,就是可以在售后问题上优先处理,并且可以得到相应的补偿,比如送一些小礼物。
  4、店铺活动要做好
  店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户,而且可以进行老客户购物就送小礼品,新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
  可以举行第二件半价,或者降低小商品的价钱。
  可以举行满200减50,满300减100等的活动。
  好评返现,晒买家秀返更多。
  关注店铺领代金券或者抽奖
  添加秒杀商品,在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。
  四、网络营销方式
  在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量
  1、突出优势
  随着网络的发展,电子商务这个行业也越来越繁荣,表现之一就是越来越多的淘宝店,想要比别人做得好就必须有自己的特色,有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等,必须在一两个方面有闪光点。
  2、店铺宣传
  你的店铺做的再好,东西再便宜,别人不知道,也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。
  (1)网内宣传:就是增加一些活动,让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块,好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价,进而使用户通过商品进入店铺,以获得更多交易。
  (2)论坛:论坛的宣传效果比较强,我们可以制作一些吸引人的图片,标
  语等发到一些论坛上,比如贴吧
  (3)名片:发货的时候赠送买家一些小礼物,并附上几张名片,如果产品让他满意的话可以介绍给朋友,这样可以达到间接宣传。
  (4)旺旺:旺旺用于和买家交流,表面上没什么用,但是它可以让买家印象有改变,比如一个个性的旺旺名,或者良好的服务态度。
  (5)可以请朋友帮忙宣传,在qq、微信、微博等上面做一下推广,并附上链接。但注意一定不要过于频繁。
  3、店铺装修
  淘宝店装修不比平时的实体店装修,淘宝店的装饰可以随心所欲,给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点,主题突出,不要太死板或者太花哨。
  4、产品管理
  (1)同一个页面产品数量不要太多,分类要详细
  (2)产品描述一定要详细,以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线,而且要及时回复。
  (3)建议实物拍照,买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。
  5、交流沟通
  回答买家的问题时一定要诚实,优点缺点都要详细告知,尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好,即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。
  6、促销方式
  (1)打折促销
  这是比较常见的一种促销方式,也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低,现在的消费者有一个观点“便宜没好货”,因此价钱适中才、才是最好的。
  (2)变相打折促销
  比如第二件半价,满200减50等这些活动来刺激消费。
  (3)赠品促销
  可以把一些新产品先作为赠品送给消费者,以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证,否则可能会起反作用。
  (4)抽奖促销
  可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上,奖品内容可以为代金券,以此来促进消费。
  (5)积分活动促销
  根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到,增加积分,扩大积分使用权限。
  篇三:淘宝店策划书
  一、项目简介:
  1、项目背景:
  随着互联网的不断发展,电子商务已经不再是一个新鲜的话题了,而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网,已然成为了电子商务的一大成功案例,也成为了互联网时代的佼佼者。当然,众所周知,淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时,也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今,已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业,其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
  现今,淘宝网上面的商家已经有很多了,并且包括了各行各业人士,淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场,更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈,但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景,市场还是具有巨大的潜力。所以,开设淘宝店,仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择。
  2、项目介绍:
  本项目为淘宝开店策划,主要包括淘宝网开店的具体流程、网店推广的具体措施等相关内容。
  二、开店构想:
  1、可行性分析:
  当前,我国电子商务网站很多,如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等,这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟,市场竞争激烈。作为大学生,如果想在互联网方面进行创业的话,只能通过淘宝网这一广阔的平台。
  首先,开淘宝店不需要自己去建设网站,只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺,投入小。
  其次,淘宝网的用户很多,具有大量的消费者,市场广阔。 最后,开淘宝店不需要太大的技术和文化要求,普通的会上网的网民都可以开,对于我们大学生来说,操作简单,容易掌握。
  2、发展构想:
  经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析,对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分,但是淘宝上面卖服装的店家很多,竞争最为激烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些,竞争激烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解,大部分小商品的销量较少,在淘宝上非主流商品。另外,淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大,是除了服装类商品以外销量最好的商品。
  为此,我决定本次开设的淘宝店以卖服装为主,并附带买一些小件商品。这个构想主要有以下几点考虑:首先,服装毕竟是淘宝网销
  售最多的商品,说明大多数消费者在淘宝上都是以购买服装为主,服装销售市场依然具有相当大的上升空间。其次,部分小件商品可以进行区域性销售,比如仅销售到合肥学院,这样便可以免去运费,充分发挥网购小件商品的价格优势,并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。
  三、项目实施:
  (一)、前期准备:
  1、了解淘宝开店的具体流程:
  ① 办一张银行卡并开通网银
  ② 进入淘宝网并注册淘宝会员
  ③ 开通支付宝,并绑定网银
  ④ 进行实名认证
  ⑤ 进行身份认证并申请开通店铺
  ⑥ 等待审核通过
  ⑦ 审核通过后建立店铺(确定店铺名称、入驻行业等相关信息) ⑧ 店铺装修(可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块) ⑨ 进货并将商品上架
  ⑩ 进行店铺推广和营销活动
  2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议:
  淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等
  3、准备好相应的证件和开店条件:
  身份证正反面照片、个人生活照等。
  (二)、店铺创建及装修:
  1、店铺风格:
  时尚简约
  2、店铺装修:
  首先起一个好的名字:新潮流男装精品店
  然后做一个店招(从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招)
  挑选一个合适的基础模块,并对模块进行更改,对页面布局进行编排以达到自己理想的要求。(或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块,通过网店后台编辑,应用到自己的网店)
  (三)、进货渠道及商品上架:
  1、进货渠道:
  a. 批发市场进货:
  这是最常见的进货渠道,服装可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。

淘宝饰品店方案篇(三):淘宝项目策划书三篇

  篇一:淘宝店铺项目计划书
  一 )项目概要
  项目名称:淘宝伞类用品专卖店(C店)
  项目背景:将开淘宝商城,考虑到经验不够充足,故决定先运行C店学习经验和流程。 项目规模:前期投入资金2-3万元人民币(包括进货及运营推广)
  项目目的:借助小产品的上线,来培养团队合作和凝聚力,形成整套淘宝规范销售流程,让团队迅速成长和壮大,加强团队对电子商务的了解。
  二 )行业及行业状况
  行 业:淘宝伞业
  行业状况:通过对淘宝主要店铺进行对比分析,经营天堂伞的店铺占据淘宝伞业市场大半壁江山,其次是太阳城和红叶(如图),主销国外的梅花伞在淘宝上也有销售,走的是中高端路线。各大伞业厂商中只有天堂伞在淘宝开了一家旗舰专营店,大多都以家居日常生活杂货店形式售卖。
  三)竞争优势和劣势
  优势:资金充足;
  劣势:新店开张,信誉较低,销量少,商品少,以及缺少运营推广人才,霍米伞国内知名度不高。
  四)组织架构(目前) 运营策划:负责网店整体设计,设定推广方法及内容等等;
  美工编辑:负责商品上下架,宝贝图片编辑等等;
  仓库物流:负责打单配货及相关单据,库存同步等等;
  五)操作流程
  采购 :前期讨论进些什么→ 入库→ 上架→ 售卖 →发货→ 物流→(发票)→售后
  六)目前任务(大概)
  店铺:申请,店铺名,LOGO,旺旺账号,上传宝贝等等。
  仓库:网店管家设置,针式打印机,快递单,发货单(三层复写纸:客户、对账、自留),
  包装,计算器。
  物流:快递公司的选用,以及沟通与合作。
  篇二:关于淘宝网店创业计划书
  摘要:随着网络时代的来临,人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品,网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场,网店还大多是小型的地摊店铺形式,还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店,尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此,以个性的产品,丰富的线下推广模式,新颖的整体搭配服务模式为特色,策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一女性时尚用品网店。项目采取自筹资金合伙入股为主,风险投资为辅的模式,计划投资50000元。 争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时,在陕西的本地运营上取得影响力,打造第一女性时尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色. 在这之后,注册公司,在除淘宝外,开展我们自己的平台,在大学城推广更多的特色服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等,将业务渗透到陕西大学生的生活中的方方面面。将零库存,快速送达的新方式推广到全上海的大学生群体中,实现让大家在网上买日用品的目标,最终完成建立全国网络连锁便利店的目标。网店一共四名成员,组织管理如下:
  一、网店的组织结构
  网店一共四名成员,组织管理如下:
  网店店长:一名 ,主要负责淘宝网店的货源,淘宝网店货物,物流等一系列的具体问题。要在商品的服务,物流等个个环节为买家
  做好服务工作,统计网店的数据。
  财务主管:一名 ,主要记录网店的管理费用,前期投入资金,进货费用等账目记录,每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。 客服:一名 ,主要介绍产品,服务热情周到,有礼貌;对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息,监督网络交易操作。
  网上推广:一名 ,在各大论坛发帖以及做广告,还可以进行博客推广,新浪微博等推广
  二、行业分析与市场预期
  (一)目标市场的设定
  随着网络的发展、电子商务的发展,大多数学生消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化的时尚商品,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。
  (二)产品所处市场发展阶段
  市场状况趋于良好,产品处于新开发阶段,经过我们的调查,这类产品有很大的发展空间,正在不断的发展当中。
  (三)市场趋势预测和市场机会
  经过我们对市场的调查,日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续,并最终成为网上购物的主流,因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
  (四)竞争分析
  在市场分析过程中,我们进行了以下几点的分析:
  1.有无行业垄断
  由于近年来电子商务的不断发展,淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台,但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。
  2.主要竞争对手情况
  经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手还未成熟,他们在一些商品的选择上有明显的失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研,他们对产品的要求很孤傲也很特别,经过了这些深入的了解,我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以,价位偏高一些,包装一般,没有什么自己的个性特点,所以对我们很有利。
  3.公司产品竞争优势
  女性时尚用品网店,有助于吸引消费者眼球,产品种类繁多,价位低廉,包装精致,有自己的个性特点,为客户提供个性化的服务,多方面满足客户要求,在线咨询帮助客户了解我们的产品。经过了市场竞争分析,我们初步得出了这样的结论:目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用。
  三、网店市场业务经营
  (一)主要业务
  主要以零单销售业和团购业务为主,商品类别按女式底衫,底裤,短袖,时尚太阳镜,化妆品等各类饰品。同时,又根据上架时间的不同各自分类,便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。
  (二)附属业务
  线下订单业务:接收线下批量订单,统一注册新淘宝用户,批量拍货,提供送货上门服务;
  (三)网店运营模式
  1、进/发货模式
  买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成
  2、在线客服管理
  我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户,无论他是不是最终能购买我们的商品,我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外,对于每一位成员,我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品,力争以最专业的服务,最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言,我们设立在线客服的主要目的在于:
  (1)引导初次网购的买家,帮助他们解除网购的心理顾虑,并引导整个购买流程,从拍下商品到通过支付宝支付等等。
  (2)介绍小店的商品,包括同类型商品的互推;主打商品的主推等等。
  (3)由于服饰行业的特殊性,经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通,进行调剂。
  (4)对于已发货物的查件。我们通过圆通快递,能查清货物目前的位置和预计到达的时间,给买家一个答复。
  (5)售后服务以和客户回访。
  客服流程如下图所示:
  图①
  3、财务统计
  通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态,包括收货人,商品数量,货款,发货地,配送方式,配送单号,运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中,有更为明晰的订单销售信息,包括订单号,买家的具体信息,买家实际付款金额,以及买家购买商品的大致信息。
  (四)经营战略
  1、产品定价策略
  主要客户群是18-25岁的女性。根据各类买家的消费能力,我们使用了两种不同的定价策略。
  (1)低价促销策略:为了用价格吸引客户,店里的大部分货品,价格都比较低,确保在网上价格战中确立优势。
  (2)溢价定价策略:少量高档商品,我们用优质的服务引导高消费。
  (3)树立品牌形象
  从建立伊始,就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。我们希望能作出自己的特色,打造出属于自己的品牌。然而,由于网上同类型商品竞争相当激烈,树立品牌更是迫在眉睫。
  (五)网店特色
  1、零库存运营模式
  在创业的初期,由于资金的限制,库存压力会对资金的周转造成
  篇三:淘宝创业计划书
  一、 执行摘要
  随着网络时代的来临,人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品,网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。 但在国内市场,网店还大多是小型的地摊店铺形式,还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店,尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此,E-KING团队以个性的产品,丰富的线下推广模式,新颖的整体搭配服务模式为特色,策划以松江大学城为推广据点开办大学城第一女性时尚用品网店。
  项目采取自筹资金合伙入股为主,风险投资为辅的模式,计划投资12000元。
  争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时,在松江大学城的本地运营上取得影响力,打造NIUNIU大学城第一女性时尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色.
  在这之后,注册公司,在除淘宝外,开展我们自己的B2C平台,在大学城推广更多的特色B2C服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等,将业务渗透到松江大学城大学生的生活中的方方面面。并以各大学城为据点,依靠传统物流的中枢—大型超市将触角伸向全上海。将零库存,快速送达的B2C的新方式推广到全上海的大学生群体中,实现让大家在网上买日用品的目标,最终完成建立网络连锁便利店的目标。
  二、 项目基本情况
  (一)项目介绍
  项目名称:NiuNiu小世界淘宝网店
  网店地址:
  初期经营模式:
  以女式打底衫、打底裤及配饰为主的网络店铺模式进行经营,针对松江大学城学生、教师消费群体,集中主力于女大学生,充分利用当地供货商货源品种及价格的优势,采用直接下单、供应商待发、自身零库存的方式合作。进行NiuNiu品牌推广,将NiuNiu的虚拟形象深入人心,形成“买衣服,找NiuNiu”的口碑,力争在三年内把网店品牌做大做强,推动NiuNiu网店的规模扩张。
  (二)项目精神
  “NiuNiu”是中文“妞妞”的拼音,解释为对女孩儿的昵称。当今女大学生的特色之一是阳光、可爱,心中怀有童年般天真浪漫的幻想与期盼。而“妞妞”一词正突显了女生可爱、纯真的一面。
  同时,它还代表着一种精神追求:想怎么搭就怎么搭,打造属于自己别样而多彩小世界。
  (三)项目服务宗旨
  项目秉着产品多样化和低价的服务理念,为想实现公主梦的每位女大学生,提供时尚咨询的服务。公司的服务宗旨是
  1. 为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰;
  2. 为顾客提供有保障的产品品质;
  3. 为顾客提供诚信服务,将产品的实物效果如实呈现,并注明具体细节的描述;
  4. 为顾客提供良好全面的售后服务,让顾客开心购物,满意在NiuNiu。
  (四) 网店组织管理
  网店每日设在线客服人员两名,Eking团队成员分时段值班。
  网店设:
  经理一名,其职责是店内的全面管理,产品选择,市场宣传和业务联系;
  客服主管一名,其职责是掌握供货商存货信息,管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度,监督网络交易操作;
  财务主管一名,其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录,每月汇报流动资金状况及网店盈亏。
  在非常时期,招收大学城附近的高素质的兼职大学生,主要是在旺季需要人员补充的时候,担任业务宣传和产品经营等活动,也可以以二级代理的身份加入。
  三、 市场分析
  (一)市场背景介绍
  20xx年是中国网络购物市场快速发展的一年,无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《2007?2008中国网络购物发展报告》数据显示: 2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元,其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%。
  如果网络购物年均增长50%,那么中国网络购物的市场规模将在今年-2009,突破1000亿。但在很多人看来,这一估计还是相当保守的,而且这一估计没有考虑到中国网络购物的发展完全有可能迎来增长速度的拐点。
  中国网络购物,已经开始了爆发性增长!
  当然,很多人对网络购物还存在一些顾虑,主要包括:不信任网站、怕受骗;担心商品质量问题;质疑网络购物的安全性;担心售后服务;担心付款环节;担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑,在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立,和安全可靠的网上支付工具的发展,为网络购物的爆发铺平了道路。
  据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示:在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历,在浏览过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物,有
  63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。
  (二) 市场调查
  网购人群市场调查
  根据CNNIC对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示:
  性别比例:男性占39%,女性占61%;
  年龄比例:20岁以下19%,20-30占53%,30-40占22%,40-50占6%;
  职业比例:学生占47%,公司职员占25%,干部占6%,自由职业者占11%,公务员占3%,
  其它职业者占7%;
  收入比例:1000元以下者占47%,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14%,
  3000-4000元收入者占3%,5000元以上收入者占3%
  从基本资料分析不难看出,调查对象多为女性,主要是40岁以下的学生和公司职员,且收入在2000元以下的中低收入人群为主。
  可见网上购物已经比较普及了,而且仍有很大的市场。另外单论购买过的人,其中女性占75%,女性购买者较多,是目前网络购物的主力军。学生购买比例占到50%,也是一个较大的群体,他们的消费观念超前。
  根据商品类别的目标市场调查:
  我们的网店主要经营的商品包括:各类女式衣服,女装配饰,太阳镜,上海各地游玩地点优惠票。
  在现实生活中,需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以35岁以下的年轻女性为主要目标客户。
  而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合.能充分利用现阶段网络购物的特点.
  调查结果:
  通过将以上两项调查的结果重叠比对后,我们得出了NiuNiu网店的主要客户群体——18-35的年轻女性。
  她们拥有前卫的购物新观念,新习惯,擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力,能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体:女大学生和年轻女白领又是我们重点关注,并进行重点营销攻略的目标。
  由于我们是一支由大三学生组成的大学生团队,即将毕业的我们也都拥有一定的的办公室实习经验,并有很多关系很好的学长学姐们已经进入了白领集中的大型公司中。我们对女大学生和年轻白领的价值观、消费习惯非常熟悉。同时又拥有本土作战优势,能充分利用作为大学生的优势展开各种利用学校为媒介的宣传攻势,并能方便的使用自己的几年学生生活累积的人际关系网,对各个大学城和年轻白领集中地进行营销活动。
  由此可见,我们的目标客户是一支庞大而充满潜力的群体;同时也是我们非常擅长与之建立良好关系的群体。
  (三) 竞争分析
  NiuNiu网店最主要的消费群体就是大学城的年轻大学生,和其它同类网店相比,NiuNiu的优势是:
  1. 产品可供选择空间大。NiuNiu网店有近百种产品,除了女式打底衫、打底裤,更有时尚墨镜、围巾饰品、手机挂件、可爱拖鞋、上海景点折扣票等。其中,打底衫、打底裤的款式近50种,墨镜、围巾饰品近30种,手机挂件及景点票近20种,拖鞋超过20种。顾客可根据自身喜好进行选择。
  2. 产品品质一流,价格竞争力强。NiuNiu每周定时更新产品类型和样式,卖的每一件产品都有一处独特创意设计。与众不同,且质量上乘,种类齐全,满足了大学城内顾客不同层次的要求,有明显的个性、新颖优势。其次,NiuNiu的产品由于直接从厂家出货,省去了进货成本和库存成本, 价格上有很强的竞争力,再加上NiuNiu定期推出的各类促销优惠活动,低价将给NiuNiu带来消费量的飞跃。
  3. 一切为顾客着想。NiuNiu一切为顾客着想,不但网店装饰清新,舒适,保持和产品一致的风格,而且店内将提供各类生活温馨提示,比如天气预报、生活小贴士等。
  定期举办网络时尚聚会,召集时尚的会员顾客在论坛上讨论时尚问题,充分享受时尚前沿的最新信息,这些举措都会为新吧赢得大量的回头客。其它服饰店和艺术品店往往只重视顾客的物质需求,而忽视顾客到店消费的精神感受。不重视为顾客着想,不重视店面装饰,更不重视设立人性化的消费环境。
  4. 业务多样化。NiuNiu的多样化特色化的业务,以零售为主,并承接批发订单。消费群体包括大学城的教师和职工家属。可以根据不同时期,调整经营策略,接受大学城外批量订单,来避免或减少寒暑假期带来的销售额的降低。全面降低项目的风险,网店长期生存能力较强。相比之下,其它网络服饰店往往业务单一,产品只提供零售业务,承受风险能力弱。
  四、 网店业务经营
  (一)主要业务
  NiuNiu小世界以零单销售业务为主,商品类别按女式打底衫,打底裤,时尚太阳镜,各类饰品,以及上海旅游景点折价券排列。同时,又根据上架时间的不同各自分类,便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。
  下图是网店目前的店铺类目截图:
  (二)附属业务
  1、线下订单业务:接收线下批量订单,统
  新淘宝用户,批量拍货,提供送货上门服务;
  2、线上二级代理业务:招收线上二级代理
  同销售NiuNiu网店商品,提供代理价格; 一注册人,共
  (三)网店运营模式
  1、进/发货模式
  NiuNiu小世界与上级供应商通过进宝
  的平台实现进货与发货的
  进宝网是一个网上B2B平台,是供应商和分
  间的桥梁。
  如下图所示:
  网整合。销商之
  页面的详细状况可查看此URL
  此种进/发货模式的优点在于:
  1)订单清晰:不必借用其他诸如电话,传真等联系方式,商品信息不易出错。同时对于临时缺货缺色的情况处理方便,通过网上沟通可以直接完成。
  2)便于管理:进宝网自带订单统计功能,我们随时都能清晰地查明每一笔交易的成本费用和快递费用,大大方便了财务管理和统计。
  3)零库存:由于种种条件的限制,我们选用进宝作为进发货渠道,最大的理由就是他的零库存优势。进宝网就是一个网上B2B分销平台。我们采购商品的同时就卖出商品,这样能避免货物的堆积,同时降低了创业初期的囤货风险。另外,进宝网代为发货,为我们省去了联系快递物流的费用。
  4)拓展货源:稳定又有竞争力的货源在创业初期尤为重要。进宝网还提供其他商品的供应渠道。通过与其他供应商的沟通了解,我们也能挑选到其他与网店主题有关联的货源,拓宽网店的销路,并为BLOG营销作了很好的基础铺垫。
  2、在线客服管理
  我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾NiuNiu小世界的每一位客户,无论他是不是最终能购买我们的商品,我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外,对于每一位NiuNiu的成员,我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品,力争以最专业的服务,最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言,我们设立在线客服的主要目的在于:
  1)引导初次网购的买家,帮助他们解除网购的心理顾虑,并引导整个购买流程,从拍下商品到通过支付宝支付等等。
  2)介绍小店的商品,包括同类型商品的互推;主打商品的主推等等。
  3)由于服饰行业的特殊性,经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通,

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