[中国推销员]推销员

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(1) [推销员]关于超市实习报告的精选

　　超市实习报告【一】
　　社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。通过社会实践，我们可以找出自己的不足，所以，在暑假开始的同时，我也开始了我为期一个月的社会实践生活。
　　7月10号，我去参加了宜客隆超市有限公司的面试，第二天，公司就通知我去参加为期两天的培训，培训结束后可以作为正式员工开始上班。7月13号一早，我准时到达培训地点。培训内容首先是由超市领导为我们介绍超市的概况及现状，然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等，最后分配工作，由工作组组长带领熟悉自己的工作。
　　在培训过程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜兴市第一家大规模自选商厦，现已拥有多家各具特色的卖场和标准超市，还有多家便利店，以及宜兴地区首家物流配送中心，营业面积近4万平方米。凭借“满足顾客需求，保证质量便宜卖”的经营宗旨及“严谨、务实、高效、廉洁”的企业文化，组成了一个追求卓越、重视员工发展的经营团队。宜客隆超市有限公司注重员工队伍建设，逐步实施基层管理者培养计划，广阔的发展空间和“公平、公正、公开”的用人环境为有志之士创造了施展个人才华的舞台。“永不言败，生生不息”的宗旨让员工充满了干劲，为人民群众提供更优质的服务。
　　培训结束后，我被分配到食品组。组长带着我们熟悉上货程序。从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。每种货物都有自己的销售货架，货物要摆放正确，摆放整齐。我所在的食品区有三个部分，饮料、休闲食品和散装食品。其中，对于听装饮料的摆放，我印象很深。在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在宜客隆超市却是相反，正面朝下，当时我没有想明白，后来组长告诉我，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不买。
　　7月16号，我正式上岗了。在上班之前，叔叔就跟我说要多做事，少说话。到真正开始工作我才明白，要做到那一点是多么的不易。为了给众多领导、同事留下一个好印象，我决定跟自己约法三章：
　　一、谨记员工劳动纪律，遵守公司规章制度。俗话说：国有国法，家有家规。作为一个大规模的公司，自然也有严格的企业制度。比如，《员工劳动纪律》第六条规定：上班时间不得擅自离岗、串岗、购买私人用品、吃东西，不准看书报杂志、接打私人电话、收发手机短信，不准干私活、嬉笑打闹、聚众聊天等。因为超市时服务性质的行业，顾客就是上帝，作为一名营业员，要随时随地准备为顾客服务，解答顾客的疑问。如果擅自离岗、串岗，就会导致没有人为顾客服务，也会导致货物的丢失或损坏。《员工劳动纪律》共有十五条规定，每条规定都对员工提出了严格的要求，但都是最基本的，每个员工都能做到的。在这一个月中，我要做到自觉遵守这些制度，做一个合格的员工。
　　二、牢记责任，积极工作。不管从事什么工作，每个人都有自己的责任，有自己的工作任务。在工作时间，我们就要对自己的工作负责。作为一名营业员，我们不仅要对自己管辖范围内的货物负责，更要对顾客负责。比如，当货架上出现空位，我们要及时补货，如果缺货，也要挂上缺的标识，不能给顾客带来不便。空闲时间，我们不能看着货架发呆或者到处闲逛，可以找一些事情做，像抹货架之类的，因为货架上总会有灰尘，时间长了也会影响货物的销售。总之，天道酬勤，工作积极些，既方便了他人也对自己有利，给他人留下美好的印象。
　　三、谦虚做事，谦虚做人。对于初次涉猎社会工作的我来说，凡事都要自己学着去做。在超市工作，要学的东西很多，要记住东西摆放的位置，散装食品还要记住价格，最重要的是要学着怎么跟别人交流。营业员接触顾客的机会非常多，各个顾客的个性不尽相同，营业员就需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，尽量不说“不知道”、“不清楚”等词。遇到自己不清楚的事情时，要虚心请教，增长自己的见识。
　　在这一个月中，我始终记着这三条约定，每天也都会回顾自己的工作，检验自己是否完成约定。通过这一个月的实习，我确实收获了很多，总结为两点：
　　一、认识来源于实践，实践出真知。在整个实习过程中，我发现我们学的知识远远不够用，或者说不会把理论应用于实际中，有很多东西都要自己实践了才会明白，做任何安排都要考虑到许多人、许多事。通过实践我们才能积累经验，有了经验才能更好地工作，同时获得新的经验。
　　二、生活就是责任，而且乐趣无穷。实习一个礼拜后，我就对这份工作乏味了，因为我每天重复做着同样的事。我很好奇同事们怎么能够坚持做下去，后来一个同事告诉我：责任。他们都有家庭，都要生活，为了生活，他们无法逃避，必须面对。生活就是责任。而且工作是否乏味是要看自己对工作的态度，只要把工作当成一种享受，就会乐趣无穷。
　　这次的社会实践，我受益匪浅，我知道我提前进入了社会，提前了解了社会，我也积累了很多经验，以后就不会一无所知地步入工作岗位。更重要的是，我学会了享受工作，享受生活。
　　超市实习报告【二】
　　现在，大家都比较喜欢到超市买东西。人在那种温馨的环境里，提着篮子、推着小车，在音乐的伴随下购物，会感到在这里买东西比外面的高档些，并有一种舒服感。因此，现在超市的客流量非常大，产品的销量也很广。
　　如今，超市已经成为市场经济商品流通领域最重要的销售环节之一，促销这种销售形式也随着超市业态的蓬勃发展，以其形式的多变性和利益的直观性，逐渐被消费者认知和接受。“没有促销等促销，有了促销比促销，选了促销看商标，看完商标看批号”已经成为众多消费者购买行为的“准原则”。
　　在市场激烈竞争的情况下，伴随着促销诞生了一种新兴职业———促销员。以前的超市，只是把商品摆在货架上;现在的超市，无论综合的或是单一的，只要你进了超市的门，就会发现促销员已早早站在那里等着你的光临。这种情况在化妆品专柜尤其普遍，这次实训中我刚走到化妆品区就遇到这种情况：推销人员总会拿着自己卖的产品在那里拉顾客。其实他们越是这样，顾客往往会更反感。
　　其实超市推销实体门艺术，如果做好了会起到事半功倍的效果。对于超市促销，我想浅谈一下自己的想法：
　　对于促销员：
　　超市促销员在上岗前都要经过严格的培训。这样做是为了统一思想、规范行为、增强业务素质、提高销售执行力。可以从企业文化培训、产品知识培训、规章制度培训、促销技能培训和激励拓展培训。
　　促销人员不要太过“热情”，寸步不离跟着顾客，会影响顾客购物的自主判断，这就与超市宽松的购物环境有些不协调了。
　　对于促销手段和方法：
　　1)超市销售技巧不只是要能说会道。有空的时候多到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢跟促销员说，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
　　2)关注细节。现在有很多介绍超市销售技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，什么事情都要掌握尺寸，过度的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
　　3)满足顾客虚荣心。对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
　　4)见好就收。超市销售不可拖泥带水，应当机立断。根据我的观察，在超市销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!所以，一定要牢记：不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了超市销售技巧产品。
　　5)“微笑”礼仪。很多促销员在达成销售后就马上松了一口气，甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说，一个人最重要的资源不是别的什么，而是人脉!这是很有道理的。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!我在极地馆推销寄居蟹的时候也是如此做的，最后在顾客快要离开的时候微笑的说一句：“祝您旅途愉快”。
　　推销是一门艺术，无论怎样，关键是自己要用心专研，方可前途无量。

(2) [推销员]推销员的12种创造性开场白

　　营销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场白就是营销员成功的一半。推销高手常常用以下多种创造性的开场白。
　　1、金钱
　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“某某顾客，我来告诉你一种省钱的方法。”“据测算，每投入保健支出一元，就能减少疾病开支7元”等。
　　2、真诚的赞美——不是拍马屁
　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标。
　　“张女士，您的衣服很漂亮“这话听起来象拍马屁，但是如果换成“张女士，您穿这件衣服很高雅、很适合您的气质”这话就是赞美了。
　　下面是两个赞美客户的实例：
　　“我听王阿姨说，您是很注意保健的人。她夸赞你是一位生活很有规律的人。”
　　“恭喜你啊，李阿姨，听说你参加老年活动又获奖了，您真是风采不减当年啊。”
　　3、利用好奇心
　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥秘的事物，往往是大家所熟悉关心的注意对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
　　一位推销员说：“这种神奇的保健品××核苷酸能从根本上解决问题，是细胞的本源营养，能让你的细胞跑起来。”营销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
　　4、提及有影响力的第三人
　　告诉顾客，是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个都有“不看僧面看佛面”的心理。所以，大多数人对亲友介绍来的营销员都很客气。如“何先生，您的好友张先生要我找您，他认为您对我们的产品感兴趣。”这种打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不能自己杜撰编造，要不然顾客一旦查对起来，就会露出马脚。如果能出示引荐人的名片或介绍信，效果会更好。
　　5、举著名公司或人为例
　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员如果能把顾客这层心理好好地利用，一定会收到很好的效果。
　　“李先生，XX大学的王阿姨用过我们的核苷酸，她的糖尿病都好很多了。”
　　举著名的公司或人为例，可以壮大自己的声势，特别是如果举的例子，正是和顾客相同的地区或职业，效果就会更显著。
　　6、提出问题
　　营销员直接向顾客提出问题，利用所提问题来引起顾客的注意和兴趣。如“张先生，象您这么忙的成功人士，该怎样保健来保持良好的身体状态呢？”营销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
　　在运用这一技巧时应注意，营销员所提出的问题，应该是对方最关心的问题。提问必须明确具体，不可言语不清楚，模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
　　7、向顾客提供信息
　　营销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意。这就要求营销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对营销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。营销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
　　8、表演展示
　　用产品做试验
　　9、利用产品
　　营销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。如：展示核苷酸所获得的各种荣誉的图片等。
　　10、向顾客请教
　　营销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
　　有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己，营销员有意找一些不懂的问题，或装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
　　11、强调与众不同
　　营销员要力图创新的思维方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。
　　A、介绍我们的产品的特殊功效。
　　B、介绍我们的荣誉。
　　C、介绍我们的特色服务。
　　12、利用赠品
　　每个人都有贪小便宜心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少有人会拒绝免费的东西，用核苷酸特有的与众不同的优惠政策、一些有真实用途的好的小赠品或者免费微循环检测作敲门砖既新鲜又实用。
　　当代世界最富权威的推销员专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。听到第一句话，许多顾客就自觉地决定是尽快打发营销员走还是继续谈下去。因此，营销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证销售的顺利进行。

(3) [推销员]推销员观后感作文

　　今天下午找老板聊天了，虽然已经有3个月没见他了，聊天的结果比我想象的好很多。晚上就稍微放松了一下，看了一部在硬盘里放了好久的纪录片《推销员》。看完后比较有感触，所以打算写点东西，也顺便更新一下这个僵尸公众号。
　　我是在一个The 33 Best Documentaries of All Time的榜单里看到这部片子的，片子排在第9位，评语说："梅索斯（导演）的电影关注时代的终结，记录了历史大大小小的转折点，《推销员》记录了一个大的转折点——不仅展现了推销员这一职业的灭亡，也引发了人们对于上帝是否已死这一问题的共鸣。"
　　《推销员》讲述的是4个末流推销员，深入各家各户推销一本华而不实的《圣经》。装祯不同的《圣经》有不同的价格，片中出现次数最多的是售价$49.95的那种，这在60年代可不是一笔小钱。
　　推销员面对的顾客有两种，有钱的和没钱的，大多数是没钱的。在面对没钱的顾客时，推销员需要做的工作更多。比如顾客有一个信其他教的妻子，推销员会说服他坚持自己，不要考虑其他因素，推销员会强调男主人才是房子的主人，完全可以做自己的决定，同时说自己只是推销《圣经》，并非让其妻子改信他教（通过让顾客赞同自己关于其他事物的看法来增加认同感），在出现第三者表达不同意见的时候，首先要撇清其和顾客的关系（降低第三者说话的影响力），再直接向第三者表达"这件事与你无关"的观点，一般这时候第三者就会闭口不说话了。
　　片子给我留下很深印象的还有一个片段，是推销员保罗在面对一个家庭非常贫困的顾客时的反应，在推销员的鼓动下，顾客已经比较喜欢这本《圣经》了，无奈家境十分困难，实在无力负担。推销员开始竭尽所能试图说服其购买，完全不会考虑顾客下个月还不去贷款时的窘境，各种语言的刺激让人感觉不适。推销员只是想要卖货，我觉得道道水准很高的人是做不了推销员的，不忍心。
　　即使采用分期付款，大多数顾客还是无法负担其这部《圣经》，然而这些人就是推销员的主要销售对象。推销员在使用"坑蒙拐骗"的各种技法推销《圣经》的时候，不知道他们是否认为上帝还存在，这也为什么是人们在看完此片后，会对"上帝是否已死"这个问题产生共鸣。
　　当然也会遇到很多油盐不进的顾客，推销员大部分时候都不会成功；在面对顾客家里就有人从事推销工作的情况，还是赶紧闪人吧。
　　片子还有更多的推销技巧，比如在马上要说服顾客签字买单的时候，顾客刚提出疑问，也有可能才说了半句话，必须马上岔开，（提高音量）说几句其他的话题，然后再回到推销的事情上，注意这时候需要有所改变，比如刚刚是准备填写家庭住址，重新回到话题的时候就可以直接问对方的姓名了。
　　在面对富人的时候，情况就要轻松得多，毕竟钱不是关键的因素，这时候就可以从对孩子的教育、投资上面着手。
　　我之所以对这部片子有很大的感触，是因为在暑假回四川老家的时候，就遇到过一批"推销员",他们所做的事情，和电影中的推销员没有本质区别。现实中的推销员会利用小利小惠把老年人聚集起来，然后通过吹嘘自己产品的优质和低价，利用信息的不对等夸大自己产品的性能，通过表扬购买者，让其在其他顾客面前获得虚荣，通过讽刺不愿意购买者，让其产生心理上的愧疚感。
　　同为末流推销员，现实中的推销员和影片中的一样，主要目标群体是农村的老人，他们大多贫穷，然而推销员是没有道德底线的，他们会榨干穷人的血汗钱。
　　这部片子在豆瓣的评分并不高，大概因为中国人对于写实作品并不适应。这部1968年的纪录片是很超前的，不论是拍摄的手法还是表达的思想。片中的推销员和顾客面对摄影机镜头表现得都很自然，让人觉得很惊奇。
　　很久不写文章了，这项技能已经完全退化，所以这篇文章写得很艰难——这篇梳理电影的小文章，也花了我一个多小时。好歹是公众号开张后的第一篇长文章，希望以后能多写多发吧。
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