[装修销售技巧和话术]销售技巧和话术

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第一篇销售技巧和话术:电销销售话术开场白

　　电销销售话术开场白有哪些？电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，以下是小编为您整理电销销售话术开场白相关资料，欢迎阅读！
　　电销销售话术开场白1
　　1．能激起兴趣通用说明
　　“我了解到您公司车间用电量每月超过上万元。我致电目是想让您知道我们生产节能缝纫机能使您公司生产车间用电费用减少30％……”
　　2．用问题来取得对方注意力
　　“从您公司发布信息上看，贵公司生产设备月平均修理费用为9300元，在这种情况下，您是否有降低这方面花费打算?”
　　3．由衷赞扬
　　“如同贵公司在服装领域远超竞争对手领先地位，我们公司推出同类产品去年占行业总销售额30％，远高于第二名15％-…—”
　　4．提出问题严重性
　　“某某先生，目前，您公司所在服装产区正面临严重“用工荒”问题，许多服装企业无法保证企业每日生产目标，众多企业正面临合同无法及时完成问题，如果你是其中一位，我建议您能了解一下我们最近推出自动化生产设备……”
　　5．用类比方式
　　“某某先生，和您公司一同成长某某公司已安装一套无油生产线，由这套生产线生产出来服装因油污报废率下降了90个百分点。我相信您对这样生产设备也是同样关注……”
　　6．提及客户熟知同行已采用
　　“您好!某某总。我是某某公司业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史设备提供商。最近，我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。”
　　7．如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句，：“您听说过我们公司吗?”为下一步简述作转接
　　8、介绍致电目方式第三方引介
　　“给您致电是因为我们都熟悉某某先生介绍说您正在寻找降低服装报废率方法……”
　　“我来电是想了解一下我们按您要求寄出产品资料是否就是您感兴趣内容……”
　　“贵公司最近组织精益生产表明了……
　　“服装行业营销界泰斗某某认为目前国内服装质量问题主要是由缝制效果不理想而造成。我们新推出缝纫机完全解决了……”
　　在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解你提供产品及服务对他价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我能向您展示我们产品带来效率及成本优势远高于那些使用常规生产设备服装企业，您会有兴趣和我讨论吗?”
　　如果你是一个热爱交流销售精英或者小白，可以加我微信751980397，咱们一起交流，一起进步。更多销售技巧可以看《我把一切告诉你》这本书，让你学到真正落地销售技巧。
　　电销销售话术开场白2
　　1、我是谁，我代表哪家公司？
　　2、我打电话给客户目是什么？
　　3、我公司产品对客户有什么用途？
　　电话销售话术开场白一：直截了当开场法
　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大效益和利润。
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你支持。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话……）
　　电话销售话术开场白二：同类借故开场法
　　如：
　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
　　顾客朱：可以，什么事情？
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话……）
　　电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，您好友王华是我们公司忠实用户，是他介绍我打电话给您，他认为我们产品也比较符合您需求。
　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
　　销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来及给您引荐吧。你看，我这就心急主动打来电话了。
　　顾客朱：没关系。
　　销售员：那真不好意，我向您简单介绍一下我们产品吧……
　　电话销售话术开场白四：自报家门开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销人了！
　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
　　销售员：那我还真要小心了，别让您再增添一个讨厌人了，呵呵。
　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默，准备推销什么产品，说来听听。
　　销售员：是这样，最近我们公司营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
　　电话销售话术开场白五：故意找茬开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
　　顾客朱：还好，你是？！
　　销售员：是这样，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们产品还有什么宝贵意见和建议？
　　顾客朱：你打错了吧，我用不是你们产品。
　　销售员：不会吧，难道是我顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌吗？
　　顾客朱：我现在使用是XX品牌美容产品………
　　电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，最近可好？
　　顾客朱：还好，您是？
　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体。是这样，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
　　顾客朱：没时间。
　　销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们产品，来提供一些服务吗？
　　顾客朱：看你们对用户挺关心，你介绍一下吧。
　　电话销售话术开场白七：从众心理开场法
　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司顾问李明，我们公司是微营销，我打电话给您原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……
　　电话销售话术开场白八：巧借东风开场法
　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
　　顾客朱：是，什么事？
　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么？
　　顾客朱：不用
　　销售员：那没事，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。
　　顾客朱：那说来听听！
　　第一次电话三大技巧：
　　销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝机会。
　　第一次打电话可以提到你产品，但是不要问客户是不是需要你产品，因为第一次电话客户是对你很防备，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
　　你可以问客户一些答案肯定问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样一些问题。
　　销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次电话跟进找到一个理由，让下一次电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
　　销售秘技三：在给客户留手机号时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真需要时候，可以保证能顺利联系到你。
　　Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
　　第二天跟进（第一天已经铺垫好了）：
　　第二天销售用到五个技巧：
　　销售秘技四：真实谎言，这个是销售过程中核心，最最核心部分
　　什么叫真实谎言：真实谎言就是，一些可以让你产生有利于商家联想事实，而你联想事实不是事实。
　　比如一个广告可以说：百分之九十人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？
　　销售秘技五：避实就虚。
　　当你客户问一些问题，而这些问题很致命时候，可以避开他话题，说一些貌似相关话。很多人是反应不过来。
　　销售秘技六：营造产品稀缺气氛，让你客户珍惜机会
　　一定不能让你客户觉得这个产品时随时随地都有，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
　　销售秘技七：博得客户理解和同情
　　当客户提了一些不利于销售条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成损失或者伤害。
　　销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到，让他很困难达到他目，那么他会珍惜，并最终进行交易。
　　Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”争取到了。
　　销售秘技九：委婉催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
　　看salor是怎么做：汇款之后是要把汇款单给她传真过去，证明汇款了，她打电话过来是这样问我：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示是你们那边区号，请问这张汇款单是您吗？
　　她是不是真收到了这张汇款单呢？

第二篇销售技巧和话术:电销话术开场白技巧

　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。以下是电销话术开场白技巧，欢迎阅读。
　　作为一名优秀的电话销售员，在初次给客户打电话时时，务必要做到在30秒内介绍完公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
　　1、我是谁，我代表哪家公司？
　　2、我打电话给客户的目的是什么？
　　3、我公司的产品对客户有什么用途？
　　那么，很多客户都是不愿意听你说的，如果你没有电话相关的电话销售技巧和话术的话，你一打电话自报家门，可能就被挂电话，那么，怎么做到让客户对你感兴趣呢？怎么让你的客户在30秒知道上述的3件事呢？
　　直截了当开场法：
　　销售员：你好，xx小姐/xx先生吗？我是**的销售顾问，打扰你一下，我们公司现在做一次市场调研，不知你是否可以帮个忙呢？
　　客户王：没关系，是什么事情？
　　——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　这时，销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：xx小姐/xx先生，你好！我姓xx。你叫我1小时后来电话的……），这时就算客户还想在拒绝，当你再次打的时候，会没有以前那么狠心的。
　　同类借故开场法：
　　销售员：朱小姐/先生，我是**顾问xx，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
　　客户王：可以，什么事情？
　　——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：xx小姐/先生，你好！我是xxx。你叫我1小时后来电话的……）
　　他人引荐开场法：
　　销售员：xx小姐/先生，您好，我是**的销售顾问xxx，您的好友小明是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。(这里的小明，可以是你客户知道的，或者不知道的)
　　客户王：小明？我怎么没有听他讲起呢？
　　销售员：是吗?真不好意思，估计小明先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
　　客户王：没关系的。
　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
　　如果是客户不知道的名字，自己可以只用姓代替，这样，客户就会有悬念，或者是用其它方法，把客户的注意力引开。
　　自报家门开场法：
　　销售员：xx小姐/先生，您好，我是**销售顾问。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
　　客户王：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
　　客户王：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
　　销售员：是这样的，我们是**的，现在在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们**有什么看法？
　　故意找茬开场法：
　　销售员：王小姐/先生，您好，我是**xxx，最近可好，不知您还记得我吗？我之前给您打过电话的。
　　客户王：还好，你是？！
　　销售员：是这样的，之前和您这边讲过的招聘/推广您这边考虑得怎么样呀？
　　客户王：你打错了吧，你们没有打过电话给我呀
　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用什么平台招聘、推广呀？
　　客户王：我现在使用的是的xxx………
　　故作熟悉开场法：
　　销售员：王小姐/先生，您好，我是**的xxx，最近可好？
　　客户王：还好，您是？
　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我xxx啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们**，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种更高利率的产品，不知您可感兴趣？
　　客户王：你可能打错了，我并没有购买你们的产品？
　　销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。王小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
　　客户王：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
　　从众心理开场法：
　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是**平台的xxx，我们公司是专业从事招聘/推广的，我打电话给您的原因是因为目前我们平台已成功帮助了许多人获得了收益，我想请教一下你现在在招聘或者推广吗？……
　　客户王：是吗？我们目前在招聘/推广。
　　巧借东风开场法：
　　销售员：您好，请问是xx小姐/先生吗？
　　客户王：是的，什么事？
　　销售员：您好，网小姐/先生，我是**的xxx，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
　　客户王：这没什么！
　　销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，王小姐/先生一定很感兴趣的！
　　客户王：那说来听听！
　　制造忧虑开场法：
　　销售员：您好，请问是xxx小姐/先生吗？
　　客户王：是的，什么事？
　　销售员：我是**的xxx，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的招聘/推广效果部好，想请教一下您对这种问题的看法。
　　顾客朱：是的……
　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
　　销售员要赶快接口：那请问王小姐/先生目前使用的是什么平台招聘/推广？）

第三篇销售技巧和话术:网络营销的话术技巧

　　大家到网络营销有哪些话术技巧吗?不知道的朋友过来看看吧。以下是小编整理的网络营销的话术技巧，一起看看吧。
　　网络营销的话术技巧
　　1、你的目的
　　销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我必须给你解答呢?其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我会快速回答你吗?
　　2、了解对方
　　了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，他是想买，还是不想买，是一个爱犹豫的人吗，那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没有任何好感，那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。
　　3、对方节奏
　　看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈……
　　4、对方模式
　　了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界!
　　5、引导
　　引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题!
　　6、暗示
　　暗示和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的千万不要说，说了就伤了一个人!比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户 的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代……
　　7、高姿态，欲擒故纵
　　其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来让他求你，你今天给她发一个成功案例，过几天不理他，然后在过几天又给他发一个成功案例，他就会感觉你心中还有他，说话中也是如此……
　　8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜
　　无论网络营销还是线下营销，很多人都是这样想，想尽一切办法让他购买，很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对自己的菜，然后还要下一番功夫才可以成功，你见了10个客户，可能10个客户都不是你的菜，他们都不会和你合作，既然对自己没有好感，不想购买自己的产品，那么自己就离开，强制的营销是不行的，要拥有平常心，10个都不买，在换下一批，找对自己的菜吃着才香啊!
　　9、了解产品，针对对方需求
　　一定要非常熟悉自己的产品，自己的产品能给对方带来价值不，千万不要为了利益而夸大其词，那就骗，不仅自己的道德上出了问题，而且还会失去很多很多的朋友，比如你要向我卖陈安之老师的课程和SEO营销的课程你说我会买哪个呢?我的需求不是SEO营销，因为我就在做SEO营销，陈安之老师的成功学、激励方法才是我要的，知道对方的需求再去向对方营销产品是不是很容易成交啊?
　　网络销售技巧和话术:销售技巧和话术经典语句
　　1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
　　2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
　　3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
　　4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
　　5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
　　6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
　　7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
　　8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
　　9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
　　10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
　　11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
　　12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
　　13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
　　14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 ) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着:我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
　　16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
　　17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
　　18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略
　　19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
　　20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
　　22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。
　　24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
　　25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
　　26、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中
　　27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
　　28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。
　　29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
　　30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
[网络营销的话术技巧]

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