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第一篇个人事迹:优秀员工个人事迹材料

　　优秀的事迹材料是我们学习的榜样，前进的楷模。yuwenmi小编整理了优秀员工个人事迹材料，欢迎欣赏与借鉴。
　　优秀员工个人事迹材料一：

　　xx同志是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
　　2011年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。xx同志也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：
　　一. 拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底
　　xx同志于2011年1月份进入电气专项点检部门。在点检
　　岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
　　例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
　　其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
　　二. 具有极强的团队观念和职业操守
　　为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更
　　好地为生产保驾护航，2011年7月，xx同志加入到三班保驾岗位。
　　进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。
　　为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
　　此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。
　　三. 具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风
　　面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全
　　形势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长(6M)，对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期(3M)的合理化建议，得到相关领导的重视。
　　他还加强了对重点设备的巡查力度，发现一起重大隐患就及时上报一起。同时还确保了相关软件报表、故障异常信息的详细汇总和及时有效、零失误的传达和发送。其求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风值得广大员工去学习，并得到了各级领导的认可和表扬。
　　回顾过去的一年，他认为自己取得的成绩跟领导的关怀和支持、师傅同事们的帮助和教诲和个人辛勤努力密不可分。展望未来一年，他将一如既往，倍加努力，立足岗位，力求将工作做善做美，为公司项目部的发展竭尽所能、多做贡献。这就是平凡的岗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的xx同志。
　　优秀员工个人事迹材料二：

　　XX年3月，我来到xx工作，成为xx科教仪器公司的普通员工。工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老员工虚心请教，一方面利用休息间隙对产品进行熟悉、组装、维修，将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力，务实的工作，很快使我成了公司的业务骨干。 “一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是我十分欣赏的一句话，为此，我几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。
　　随着公司业务的拓展，工作难度也在加大，因公司业务人员少，一人身兼多职，我的主要工作是代表公司出去招投标、整理投标样品。在整理样品的过程中，严格把关，因为样品在投标过程中占的比重较大，会直接影响到投标的结果。有时候遇到提供样品数量多的情况时，就必须花上好几天的功夫，而且在整理的过程中会遇到很多的难题，这就需要和相关技术人员进行交流，争取满足客户的技术要求。
　　记得去山东菏泽投标时，我们公司共投了七标段，每个标段七本标书，做好的标书有三箱，再加上样品七箱，由于投标时间紧迫，也为了安全期间，只能标书随身带，我一人拖着沉重的标书和样品，到了中途的徐州转车时，已经是疲惫不堪，一想到时间紧，任务重，也不可有半点怠慢，到了菏泽之后，就是紧接着摆放样品，等摆好之后，已经是晚上十点多了，当然这样投标的次数有很多次，可是我没有一次怨言，时刻把公司的利益放在第一位，个人的得失放之后。
　　这二年，随着公司业务拓展。公司通过代理商，业务涉及的省份较多，有新疆、福建、山东、天津等地，出差的频率不断的增加。有的时候刚回到家两天，就收到公司的委派任务。由于是和教育部门打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放弃休息时间，为了能在第一时间见到客户，经常是周六、周日的时间在路上赶，让我记忆犹新的是，11月份处理山东、天津的业务。已经连续一个月没有休息了，体力严重超支，那时候公司组织的旅游也不得不放弃。
　　供货范围广，数量大，对当地的情况不熟悉，交流不方便等诸多因素加大了送货的难度。但是按时交货是必须的，这关系到公司的形象和信誉。在XX年12月份的天津送货中，全市十九个县区400多所的学校，一开始真的是一头雾水，不知从何下手，后来我慢慢理清思路，制定出一套具体的配送方案。先在天津找好仓库，公司货到天津后先在仓库分好，再一家家去送，送货过程中每天早上6点起床，到外面零下10度的天气中进行分货、配送、装车等，有好几天吃饭也是有一顿没一顿的，晚上一般都是八点左右回到仓库，和同事按照客户的意愿商讨下一步的计划，并要考虑为公司减少不必要的开支，经过十三天时间的配送，按合同要求顺利完成天津400多所所学校的配送工作，确保客户满意，让客户早日验收汇款。在出去招投标或送货时，我牢记，我是代表xx的，我时时刻刻注意自己的言行，维护公司的形象，以热忱的工作态度投入到工作中去。
　　很荣幸被公司推荐为XX年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。

第二篇个人事迹:优秀员工个人事迹材料【荐】

　　作为一名员工，要做到优秀，需要有良好的品质和热情的工作态度。下面是优秀员工个人事迹材料，也许对你有帮助哦。
　　优秀员工个人事迹材料一：

　　我叫XX,性别，XX文化，(党员)，XX年X月参加工作。现在是XX公司理赔人员，负责保险理赔业务。自参加工作以来，我一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
　　一、加强学习，不断提高自身思想觉悟
　　俗话说，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。
　　二、注重积累，不断提高专业水平
　　随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。因此，工作中，我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
　　三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的理赔员
　　自从从事理赔工作以来，为了尽快搞好工作，我不仅坚持学习，还坚持当天的任务一定当天完成。刚开始，由于业务不熟练，我常常要加班加点忙到很晚，但我毫无怨言。因为在我的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。
　　我知道理赔环节是我们保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。工作中，我本着“认真、严谨、细致”的原则，积极开展各项工作。每天坚持查看邮件，把回盘的案件和登记本核对，及时处理转账不成功的案件，并且会电话告知客户到公司领取理赔金。每月都按时报送未决赔款表，得到了上级领导的肯定。针对今年理赔工作的新要求，我自制了理赔案件转账登记表，确保每件转账案件都记录在册，方便查询。工作中，我还积极创新，提高工作效率。以前的理赔归档工作中，都不容易查找归档后的案件，因此，我想方设法，花了很多心思，最终制作了相关的理赔归档表，实现了理赔归档工作的系统化。这样，每50个理赔案件档案就打成一捆，记录起来。如果需要查询，只需在表格中输入名字或赔案号即可，极大节约了查询档案的时间。
　　回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足：一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改进，需要有创新的理念;三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。
　　今后，我会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的美好未来。
　　优秀员工个人事迹材料二：

　　他 是一名开元名都大酒店的面点师，于2007年8月招牌进入开元名都，他进入我们的面点房也是年纪最大的一个，平时在各种接待中也是最让我放心个一个老师傅，他塌实的干劲，娴熟的技能，和对工作的负责，是值得我们面点房的全体员工学习的。
　　他虽然是我们面点房最大的老师傅，但是王师傅的年纪也不是很大，我们只所以称职为老师傅，也是因为他负责和有一个良好心态来对待其工作。十月份是我们接待最忙的一个月，在各个团队入住酒店之后，每天用餐的出品也是我们面点房最重要的工作，我们面点房在整个中厨也是最忙的一个部门，通常厨房里员工早都下班了，面点房还是灯火通明，不管是早上八点多还是晚上九点都能看到我们的王师傅在炉台上烧面条。工作中在中午的时候他为了不耽误自助餐的汤水出品，每一次在我上班的时候他都已经进入了忙碌的工作中，最让人感动的是不是他值班，他都是八点左右就到岗位做起工作来，记得在十月六号是我们接待最忙的一天，一楼 二十多桌，二楼三十桌，三楼 三十桌，四楼 八桌，这全都是婚宴，同时，西餐 [80-----100人自助餐]，这一天是王师傅值班，早上我也是一早就到岗位，可是我到面点房却看见王师傅的莲子羹已经做好了，八九十桌的莲子羹要烧也需要一个多小时，我说王师傅你怎么来这么早啊，今天可是你值班呀，王师傅说值不值班并不重要，重要的是怎样把我们的出品做好，受到客人的好评，虽然是婚宴我们也一定把出品做好做精，这种接待正是我们酒店宣传和展示的时候，我们可要抓主这种好的机会，把出品做好让客人在当地能留下好的口碑和声誉，是啊王师傅的话说的真好，我们的员工是都要向他学习他的爱岗和奉献精神。我们员工值班都是十点才上班，向王师傅的这种对工作望我的敬业精神，也影响着我们面点房的其他同事。在工作中也能经常听到他鼓励和开导员工的声音，同志们好好工作做，你们还年轻多干点和多付出的时间是对自己有好处的，累不住，是啊要都是这样想就好了，他每次都是在有接待时都是一早就到岗位，从来也没有让我加过时间，他的爱岗无私奉献精神是值得我们班组学习的。
　　每年的酒店考核王师傅也总能让我们的同事大开眼界，十月份技术考核，他的鲍鱼酥做得很象形，他的面点技术和传统的工作经验，也是让我们得到了很大的启发。王师傅已经酒店快工作了两年多了，总是能兢兢业业，从不言自己的累和辛苦，他在平凡的工作岗位上，总是默默无声的工作着。
　　以上所述王随群各方面的工作都是很出色，符合酒店先进个人评审条件，请酒店领导对该员工的评选为酒店先进员工。

第三篇个人事迹:职工个人先进事迹材料范文

　　做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。yuwenmi小编整理了先进事迹材料范文，快来看看吧。
　　职工个人先进事迹材料范文一：

　　xxxx年,**从学校分配到**邮电系统工作，从此便与通信事业结下了一生情缘。忆往昔峥嵘岁月，**从基层做起，作过报务员、机务员、业务员、中层管理人员，一步一个脚印，在党和人民的培养下，逐步成长，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
　　生命因锐意奋斗而不虚此生事业因献身移动而大放异彩
　　xx年电移分营，**担任**移动公分司副经理，岗位发生了变化，但她依然保持着一颗朴实而拼博的心灵，因为**深知移动通信是个新型行业，摆在**和她的团队面前的是底子薄、基础差，百废待兴的局面，要不辜负企业和全县人民的期望，缩小**城乡数字鸿沟，帮助广大农民朋友信息致富，任重而道远。就这样，**抱着对移动事业的热爱、担着造福于民的重责、怀着大展鸿图的壮志，带领**移动一帮人，与时俱进，开拓进取，认真落实科学发展观，大力提升服务质量，不断完善网络覆盖，持续深化精细管理，着力保持企业稳步发展，网络规模、客户规模，由小变大，实现了一个又一个的跨越。转瞬已是十多年光阴，一份耕耘，一份收获，如今，**移动已挤身全省十强，精神文明建设成绩斐然，获得了全国“沟通100”百佳营业厅、省级文明单位、省级文明卫生单位、省级模范职工之家、省级巾帼文明示范岗、市级消费者信得过单位、县级目标管理红旗单位等荣誉，得到了上级公司和社会各界的高度肯定，而**也被上级公司聘任为**移动的经理。先后任**县妇联执委、**市第四届、第五届妇女代表大会代表、**市第四届政协委员并荣获**市优秀政协委员、**市第五届人大代表、**市抗冰救灾先进个人、市优秀共产党员、**县三八红旗手等荣誉称号。**的生命因锐意奋斗而不虚此生，事业因献身移动而大放异彩。
　　满足群众日益增长的通信需求为群众发家致富铺路搭桥
　　作为**移动的带头人，改变**农村通信落后面貌，加大**的网络建设力度，完善全县的网络信号覆盖，为企业的业务发展奠定坚实的基础，为社会经济发展铺路这是我的职责所在。曾记得，99年7月电信与移动拆分独立运营，那时的移动是何等的状况：一无独立的院落住所，二无完善的网络设施，人员力量也相对薄弱，全县基站总数不足二十余个，信号覆盖率仅20%左右。真正用得上手机的只是极少数的一部分人，而大部分人对移动手机的渴求只能是望洋兴叹，让所有梦想持有手机的人能真正用得上手机，让移动的信号传遍**的山山水水、角角落落这是我当时最大的愿望。正因为如此，为了早日改变**落后的通信状况，**不辞辛劳，不怕困难，在全市建设计划偏紧的情况下，一次又一次的争取到了上级公司的政策和项目，得到了各级地方政府的支持和帮助，引进几百套设备和几亿元资金，用于**的通信建设，完成庞大的通信网络的构建。经过几年的艰苦创业，**的网络规模居全市第一，**移动基站总数已达227个，全县信号覆盖率达98%以上，客户规模位居全省十强，有力地推进了**的信息化建设，**的山山水水留下了我的足迹，在四千四百多平方的土地上撒下了**和同事们辛勤的汗水，移动信号的覆盖范围从最南边海拔1000多米的乌云界到最北边热市的白鹤山林场，西安镇的观音尖、牛车河的瓦儿岗、龙潭的梨树垭等一些偏远山区均实现了信号的连续覆盖，特别是风景区和重要防洪地带给予信号的加强。为集团单位解决了一些信息化问题，为农民群众发家致富奔小康起到了铺路搭桥的作用,满足了农民群众日益增长的通信需求，也极大地促进了农村地区移动业务的发展。
　　记得2008年初的一场突如其来的五十年未遇的特大暴风雪袭卷了南方大地，电力中断，道路封堵，**县15个移动通信基站因冰雪而中断服务、70多根光缆杆路因积雪过多而倒塌、20多个基站的设施受到不同程度的损坏。面对**移动成立以来最为严峻的通信保障考验，**在上级公司和**县委、县政府的正确领导下，毫不犹豫地投入到了这场抗冰保通信的战斗中去，带领**移动一帮人冒着严寒和生命危险，顶着风雪，克服了交通瘫痪，电力中断等困难,日以继夜，争分夺秒地展开通信恢复工作。大年三十那天，海拔700多米高的董家湾基站成为了全县最后一个因电力中断而停止运转的基站，董家湾基站地势险恶，沿着一条羊肠小道，平日里上去都要大费周折，何况是在冰雪封冻了一个多月的情况下，条件之恶劣可想而知，为了使山区的客户在最需要与远方亲人联系时候，一种强烈的使命感和责任感油然而生，就在大年三十的早上，**和同事们在家家燃放鞭炮声的时候，趟上了前往董家湾的征程。冰雪覆盖下的董家湾积雪达一米多深，平日里的那条羊肠小道早已不见踪影，**和同事们拿着铁棍、抬着油机在凛冽的寒风中缓缓地向山顶爬去。二个多小时过去了，当我们登上山顶时，脚已冻的麻木，全身都盖上了一层厚厚的冰层，可顾不得休息，就马上投入到基站设备检修恢复工作中去，当轰鸣的马达声响起时，**和同事们
　　站在白雪皑皑的高山上，望着山下喜庆的大地，心中涌现出一种特别神圣的感觉，好想永远就这样站着，和身后的铁塔一样，默默守护着这片宁静的土地.
　　勇担社会责任以企济民尽其所能全力回报社会
　　**在专注于通信建设的同时，时刻未忘勇担社会责任，以企济民，在自己的工作岗位上尽其所能的回报社会。xx年，在县委宣传部的具体指导和协助下，**移动公司为全县近百个单位、居委会、13个乡镇及300多个行政村兴建了422个宣传阅报栏，为党的政策方针及时传播到千家万户疏通了渠道，有效缓解了农村偏远地区信息不灵、通达不畅、宣贯不力的问题;积极响应国家加快新农村建设的号召，为丰富广大农民朋友的业余生活，加强农村地区的精神文明建设力度，**移动公司在省、市公司的统一部署下，在xx到xx年连续二年的时间里，与电影公司合作并全额赞助了电影下乡活动，在全县近40个乡镇循环播放电影100多场，场场爆满，得到了当地政府部门和广大农民朋友的热烈欢迎和一致好评;大力援助点村，促进新农村建设。自xx年开始，公司先后援助了牯牛山乡的苍湾村、双溪口乡的大公村、牛车河乡真龙桥村、太平桥乡的谭家铺村四个点村。**对点村的工作高度重视，多次带领党支部成员到点村指导党建工作和新农村建设，亲自制订规划，在单位资金紧张的情况下拔出了十万多元支援村里的基础设施建设，修公路，建产业基地;大力宣传点村党建工作和新农村建设中的新人新事，为点村制作了专门的宣传栏，**电视台、**电视台、《**日报》和县新农村建设简报多次报道了点村情况，收到了很好的社会效果。
　　**说，她是**人民的女儿，是中国移动的员工，她深爱着这片土地，深爱着移动事业，愿用毕生的努力来致力于**的发展，用全部的心血来打造移动通信更美的明天!
　　职工个人先进事迹材料范文二：

　　同志，现为市局办公室科员，是具体从事信访工作人员，主要负责来访接待、投诉受理、综合协调、信访统计、信访督办和回复等具体工作。该同志具有高度的事业心和强烈的责任感，能够坚持政策理论和业务知识学习，政治思想素质高，宗旨意识牢固，作风扎实，工作务实，在具体承办参与的信访工作中，较好地完成了各项工作任务，其热情谦逊真诚给来访群众留下深刻印象。
　　一、注重理论学习，不断提高自身素质
　　为适应新形势信访工作要求，该同志能够始终站在“讲学习、讲政治、讲正气”的高度，坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和工作能力。特别是加强群众工作(信访工作)相关法律、条例为主要内容的学习，并注重学以致用。自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和中央、省市关于新时期信访工作的一系列决策部署。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大等重要文件，牢固树立科学发展观，努力提高思想政治素质和理论素质，坚定政治理想信念供电所所长“十佳服务明星”评选事迹材料的范文。通过认真学习和不断实践，该同志熟悉掌握了信访政策及相关法律法规，业务知识和工作能力得到较大提高。
　　二、注重基础工作，进一步推进信访规范化建设
　　一是进一步梳理了信访办理工作流程。相继完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈、存档等一系列信访工作流程，加强信访案件跟踪督办，真正做到具体案件有人管、有人抓，为信访工作的正常开展起到了积极作用。
　　二是建立健全了信访工作制度。该同志具体承担了市交通运输局信访工作《信访工作制度(试行)》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》、《信访督查工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。
　　三是扎实做好信访统计报送工作。每月底统计各县市区交通行业信访情况，每季度末统计网上信访情况，定期向省交通运输厅报送统计表。统计工作较为繁杂，该同志能够按时完成，并指导各县市区交通运输局、系统各单位做好统计工作，较好十佳员工先进事迹地推动了统计准确性。
　　四是认真做好信访案件规范化办复。该同志能够按照市委群工部(市信访局)的要求，规范办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重向市委群工部(市信访局)汇报办理情况，另一方面认真答复信访人，做到了件件有回复，事事有落实。同时，注重带动系统各单位信访规范化办理工作，市交通运输系统信访工作规范化办理水平进一步提高。
　　五是着力做好网上信访工作。该同志同时承担了省长信箱、人民网留言、政民互动和12345市长热线办理工作，均在规定时间内高质量地办理完成。同时，他还在领导指导下，建立了市交通运输局民间论坛监控机制，积极探索网络舆情管理引导工作。
　　三、注重沟通，真诚赢得理解
　　他还注重主动回访，让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。
　　四、认真办理信访工作，成效显着
　　我市交通运输系统摊子大，交通基础设施建设项目多、战线广、周期长，现有行业管理机制体制尚未健全，交通运输行业易于产生不稳定的因素多、环节多，面临的稳定风险十分严峻。而且随着经济社会的快速发展，新情况、新问题层出不穷。据统计，从初到今年7月份，由其直接经手办理的各类信访工作共计件(起)。其中，受理群众来信来访件(起)，其中来信件，来访起，12345市长热线办理件;政民互动办理件;2012年1-7月份，共受理群众来信来访件(起)，其中来信件，来访起;12345市长热线办理件;政民互动办理件;办理回复率100%，群众满意率逐步上升，在其参与经办的信访案?中，没有发生较大的不稳定事件。市交通运输局还被评为全市群众暨信访工作综合目标管理考核先进单位。
　　五、认真工作，甘于奉献
　　在信访工作一线，他任劳任怨、兢兢业业、尽职尽责。他没有嫌学习型员工先进事迹工作环境差，没有抱怨生活待遇低，始终保持着一种乐观向上的心态。他视办理好每一件信访案件，让信访群众满意为乐趣和追求。他经常在节假日和双休日加班加点，在平凡的岗位上默默学习着，成长着，奉献着。他总是说，自己的付出是微不足道的，而得到的回报是无价的。信访工作让他熟悉了交通工作，懂得了待人接物为人处世的道理。他感激着信访工作对年轻的自己的锤炼，他感悟到信访工作的价值，感受到了信访工作的回报。

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