[员工日常行为规范制度]员工日常行为规范

来源:员工个人工作总结 时间:2018-07-30 10:00:02 阅读:

【www.bbjkw.net--员工个人工作总结】

一:[员工日常行为规范]公司员工日常行为规范


  公司员工的行为代表着公司的形象,下面是小编给大家整理的公司员工日常行为规范,供大家阅读参考。
  公司员工日常行为规范
  总 则
  为规范员工行为,维护企业形象,推广端锐特色的企业文化,特制定本规范。
  第一章 道德规范
  一、社会公德
  1、树立正确人生观、价值观、世界观;热爱企业,爱岗敬业;有纪律,爱劳动、勇于进取,乐于奉献。
  2、遵纪守法,自觉维护公共秩序;见义勇为,抵止不良行为,敢于同坏人坏事作斗争。
  3、待人诚实和气,讲文明,讲礼貌。
  4、倡导团结友爱之风,乐于助人,尊老爱幼,家庭和睦,团结工友。
  5、养成良好习惯,不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
  6、美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱扔果皮纸屑、烟头,不随地吐痰的良好习惯。
  二、职业道德
  1、热爱工作,尽忠尽职。
  具有与企业荣辱与共、命运相关的情感,具有集体荣誉感、主人翁责任感,树立正确的苦乐观。
  2、安全工作,确保品质。
  坚持“安全第一、预防为主”的方针,防微杜渐,杜绝一切事故隐患;贯彻执行各项安全管理规章制度,严格遵守操作规程,按章操作。努力提高技能,稳定和不断提高产品质量。
  3、尊重客户,文明服务。
  遵照“质量第一,客户满意”的质量方针;以优质的产品和服务,不断提高客户满意度。
  4、遵章守纪,廉洁奉公。
  克已奉公,不循私情,不以职权和工作之便牟取私利,正确行使职权;养成良好的遵章守纪的习惯;坚持原则,敢于同违章违纪行为作斗争。
  5、顾全大局,团结协作。
  正确处理企业、部门、个人三者的利益关系,以大局为重;增强部门、班组间的团体协作,建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系,反对不利于团结的错误倾向。
  6、勤俭节约,艰苦创业。
  要自觉培养节约意识,树立勤俭节约的观念;发扬奋发向上的精神,不断学习新的文化科学知识和管理经验,刻苦钻研业务,充分发挥自已的创造性,熟练掌握劳动技能,杜绝、减少失误和差错,提高工作效率。
  员工共同职业道德规范:
  爱岗敬业 忠于职守
  钻研业务 提高技能
  精工细作 确保质量
  勤奋创新 团结协作
  遵章守纪 安全生产
  艰苦奋斗 勤俭节约
  第二章 仪容仪表与着装规范
  一、仪容仪表:
  1、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不剃光头,不漂染或留怪异的发型;女士头发长于肩部应束发;男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
  2、指甲应经常修剪,保持清洁;男士不得蓄须;工作期间尽量不吃有异味食物,保持口气清洁;女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹。
  3、个人卫生方面:
  五勤:洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲
  五不:不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔
  三要:工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口
  二注意:不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽
  二、着装规范:
  员工着装规范的原则是:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
  1、上班时间,一律穿统一工衣,精神饱满,不佩戴炫耀性或易脱落首饰;服装必须保持清洁、整齐,不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口);服装不出现开线或钮扣脱落。
  2、男士不穿短裤;女士不穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限,不穿薄、露、透服装。
  3、鞋面应保持清洁,不穿带钉子的鞋,不穿使脚部过于暴露的鞋子,女士以半高跟鞋为宜;女士袜子以近肤色为宜,男士袜子以近深色为宜。
  4、工作时,不卷袖子、卷裤脚、翻领子。
  第三章 举止规范
  举止规范的原则是:端庄、大方、得体、优雅。
  1、仪表端庄大方,不卑不亢,举止文明,神态自然,面带笑容。
  2、接待客人一般要起立,脸部自然,眼睛平视着对方,若因工作需要坐着时,不抬头、不左顾右盼或漫不经心,不上下打量客人。
  3、上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时,座位最多不要多超过椅面的前半部,身子略前倾,眼睛注视着对面部,并不时对对方谈话加以表情。
  4、在岗位上站立迎宾时,对站姿的一般要求是:女士两脚并立,双手虎口交叉自然放在身前;男士若是两脚并立,则两手放在身后,若是两脚开立,两手定要放在身子两侧。
  5、与对方迎面相遇时,要靠右侧行走,若道路较窄,应主动让路;上下楼梯,遵循右侧通行的原则,不跑步上下楼梯,人多时不拥挤;在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置;与客人同行时,要让客人走在前面,并主动为客人开门;如遇客人在通道或其他地方谈话时,不要从中间穿过,若因路窄,应先说“对不起”,然后通过。
  6、不要随便打断或探听别人之间谈话,如需插话时,应等别人讲完一句后,说声“对不起,打扰一下”,再插话。
  7、给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少,七、八成为宜。捧茶时,用右手端着杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前,若使用杯碟,则用双手捧着,杯把手应对着客人右手。
  8、递送单据或票据,要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的,要将签收单放在对方面前,不能随手乱抛或用力摔在台上。
  9、同女性客人握手,一般不要先伸手。握手时,姿势要端正自然,用力要适当,时间不宜过长。
  10、与别人站着谈话时,要面向客人,保持约一米的距离,不要将手插在口袋里,双手可自然地放在身子两侧;也不要一面谈话,一面看表;说话时注意时间,简单明了,语气谦和,不说大话,不责备别人,不露厌烦神色。
  11、上班时,不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑,不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华,不在客人面前吃东西、吸烟。
  12、不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。
  13、不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。
  14、不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西,如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放,整理完后要放回原处。
  15、公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。
  16、出入别人办公室,要先轻轻敲门,听到应答后再进入,并回手轻轻关门;如对方正在讲话或电话中,要稍等静候,如遇急事要打断对方说话,要把握机会,说“对不起,打扰一下”。
  第四章 语言规范
  员工语言规范的原则是:语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范,不说文明忌语,除特殊要求外,上班一律讲普通话。
  一、电话用语规范
  1.电话铃响后,应及时接听,一般地说得超过三声,拿起电话筒应先道“您好!端锐科技”;电话应简明扼要,不在电话中聊天;通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。
  2.若对方要求找人时,应说“请稍等”;如果要找的人不在时,应说“对不起,他现在不在,我可以帮您什么”;对方如果说“不用了,我一会儿再打给他”,应说“好的,再见!”
  3.对方查询工作,如果知情不涉及保密,可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密,应说“对不起,此事我不太清楚。”
  4.对方拨错电话时,应说“对不起,您拨错电话号码了,请您查准后再拨”。
  5.往外打电话,对方接听时,应先说“您好!”请对方叫人时,应说“麻烦您叫下***听电话”,若没有找到,应说“谢谢您”。
  6.若请对方帮忙,应说“您可以记录一下吗?谢谢”“您可以帮我查一下**吗?谢谢。”
  7.在用电话上传下达时,应注意语言流畅,简明准确,对上级或有关部门的电话通知,应自报单位、姓名后,说“请讲”、“请稍等,我记录一下”,“请放心,我一定通知到”。假如没有听清楚,应说“麻烦您再重复一遍”。
  8.通话结束时,对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者,要等对方挂断后,再放电话。
  9.在下达通知时,应先问对方的单位、姓名、职务等,然后说“请您记录(再讲述通知内容)”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。
  10.拨错电话时,应说“对不起,我拨错电话号码了”。
  11.挂断电话时应说“再见”。
  二、接待用语规范
  1、迎客时应说“见到您很高兴,欢迎您来访”。
  2、引客人上车、用餐、用茶等,应说“请!”
  3、造成客人不便时,应说“对不起”、“不好意思”。
  4、送客人名片,应说“请多指教”。
  5、收客人名片应说“谢谢”。
  6、送客时应说“欢迎您再来”“再见”,“祝您一路平安,再见”。
  7、说话要注意“请”、“谢”字不离口,根据对象、年龄、职务等不同,称呼要得体,如:“同志”、“先生”、“小姐”、“领导”等。
  8、在接待来访人员时,要热情、诚恳,做到来有迎声,去有送声,如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍等”、“请用茶”、“欢迎您再来”、“再见”等。
  9、外出办公务时,若需要进入他人办公室,要先敲门,在得到允许后再进入。对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份,再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。
  10、向上级领导汇报工作,应先给领导打电话预约,以免打乱领导的工作安排。
  11、领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或其他领导交谈时,不得随意进入领导办公室。
  12、到基层调查了解情况,要多用询问语言,如“麻烦您,我想了解一下某某情况,您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。
  13、同事之间,早上见面时应说声“您好”、“早上好”,下班时应说“再见”或“明见”,工作中接触时,应说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。
  14、要根据具体情况决定恰当的送行方式,一般客人以送至前台为宜,重要客户应送至大门以外,送行时应承在客人离去后返回。
  第五章 文明礼貌用语
  一、十字文明用语:
  “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
  二、使用“五声”、不用“四语”:
  五声:送声、迎声、致谢声、问候声、谦声
  四语:蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语
  三、语言要做到“六不讲”:
  不讲低级庸俗口头语;不讲生硬唐突语;不讲讽刺挖苦语;
  不讲有损别人人格语;不讲欺骗糊弄语;不讲伤害自尊心语。

二:[员工日常行为规范]企业员工日常行为规范精选


  下面是CN人才网小编给大家分享的企业员工日常行为规范精选,供大家阅读参考。
  企业员工日常行为规范精选1
  一、在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。
  二、上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。
  三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。
  四、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
  五、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。
  六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。
  七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。
  八、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
  九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
  十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
  十一、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
  十二、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。
  十三、公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。
  十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
  十五、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
  十六、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。
  十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。
  十八、必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源)
  十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
  二十、发生传染病立即报告。
  企业员工日常行为规范精选2
  1、严格遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。上班时精神饱满,工作积极。工作期间不聚众聊天,嘻笑打闹,不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书籍报刊,不占用电话聊天。
  2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
  3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
  4、按照“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)要求,保持生产办公现场清洁卫生,摆放有序。做到“四无三整洁”(四无:设备、工具、门窗无尘垢;柜顶、桌面物品无乱堆乱放;地面屋角无杂物;顶板、墙壁无蜘蛛网。三整洁:现场整洁;工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁;原始记录整洁)。
  5、员工要尊重领导,服从管理,听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工,经常与员工交流沟通。
  6、按时参加会议,不迟到,不早退,开会期间关闭手机铃声,原则上不接打手机。
  7、每天工作做到“日事日结,日清日高”,按时完成工作任务,保证事事有着落。
  8、保守公司机密,不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
  9、不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化。
  10、爱护公共环境卫生,保持环境整洁,严禁随地吐痰,严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
  11、公司实施“无烟工厂”,厂区禁止吸烟。外来人员有吸烟行为,应及时制止。
  12、办公场所要保持安静、整洁,不可大声喧哗、吵闹,接打电话时语音柔和,音量适中,不可影响他人。
  13、实行首任接待制,接待人员要态度和蔼,服务热情,尽快将来客带到接洽部门。
  14、工作中提倡使用普通话;语言规范、文明,不讲粗话、脏话。
  15、上班期间全体员工须按公司要求着装,下班后不得穿工作服外出。
  16、服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤,不穿奇装异服。
  17、头发整洁、大方得体,经常洗理,不染异色。男员工不留长须长发,女员工不留怪异发型。
  18、女员工不浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不佩戴耀眼的饰物;男员工应保持面部洁净,不留小胡子,不戴有色眼镜从事工作。
  19、坐姿端正,站姿挺拔,行为端庄。多人同行时,不勾肩搭背,不并排齐行。
  20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
  21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理,讲究卫生,做到室内整洁美观,不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。
  22、职工住宿楼楼道、室内等公共场所不准大声喧哗、唱歌、喝酒、猜拳、赌博等,不准看黄色影视、刊物。
  23、按时作息,及时熄灯。熄灯后不准说话或争论问题,以免影响他人休息。
  24、爱护职工宿舍配备的公共设施、生活用品,不得随意更换门锁。
  25、自觉养成良好的卫生习惯,做到大小便入池,随手冲洗,手纸入篓。
  26、不准向窗外泼水,扔东西,污水要倒在卫生间洗漱槽内。
  27、职工宿舍楼内不准使用电热水器、电炉等高耗能器具,不准做饭。
  28、外出行走要走人行道,不横穿马路。夜间外出人员必须在晚10:30以前返回公司。
  29、员工不得擅留外来人员住宿。员工家属要留宿的,必须到人事部履行来客登记手续。
  30、爱护卫生间设施,提倡节约用水,保持卫生间清洁。
  31、自觉排队打饭,不插队,不拥挤,按量取食,杜绝浪费。
  32、用餐时不得大声喧闹和乱扔乱倒食物。
  33、见面互致问候,男女交往有礼有节,举止文明大方。

三:[员工日常行为规范]公司员工日常行为规范范本


  每一个大公司背后都有不同的规范,下面是小编整理的公司员工日常行为规范,请参考。
  第一节总则
  第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
  第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
  第三条本制度适于公司全体员工。
  第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
  第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度
  第二节奖励
  第六条本公司设立好下奖励方法:
  1、大会表扬;
  2、奖金奖励;
  3、晋升提级。
  第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
  1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
  2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
  3、完成计划指标,经济效益良好;
  4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
  5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
  6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
  7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
  8、节约资金,节俭费用,事突出;
  9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
  10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;
  11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
  员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
  第八条奖励程序如下:
  1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
  2、经理店长进行审核;
  3、总经理或店长批准。
  第三节处罚
  员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:
  第九条有下列行为者罚款10元:
  1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
  2、早会迟到者;
  3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
  4、岗位卫生检查不合格者;
  5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;
  6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);
  7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
  8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
  9、打卡后吃早餐者;
  10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
  11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
  12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
  第十条有下列行为者罚款20元:
  1、未经许可而无故不列席公司会议者;
  2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
  3、离开工作岗位未办理代班手续者;
  4、安排任务未及时完成者;
  5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
  6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
  7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
  8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
  第十一条有下列行为者罚款50元:
  1、未经主管同意外出者
  2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
  3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
  4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
  5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
  6、有意破坏公司财物者。
  7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。

本文来源:https://www.bbjkw.net/fanwen167483/

推荐访问:员工日常行为规范制度
扩展阅读文章
热门阅读文章