[公司员工日常行为规范]公司员工行为规范

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篇一:[公司员工行为规范]标准企业员工行为规范

　　员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现，那么，下面是小编给大家介绍的标准企业员工行为规范，仅供参考。
　　企业员工行为规范
　　一、基础规范
　　(一)、品质
　　1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。
　　2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
　　3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
　　4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
　　5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
　　6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
　　7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
　　8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
　　(二)、技能
　　1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
　　2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
　　3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
　　4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
　　(三)、纪律
　　1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
　　2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
　　3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。
　　4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。
　　5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。
　　二、形象规范
　　(一)、着装
　　1、着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装;特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装;特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。
　　2、正装穿着：
　　男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体;衬衫下摆束在裤内，袖口系好;领带颜色图案与场合及服装相配;着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘;着深色西装应配深色袜子。
　　女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝;服装颜色搭配要协调。
　　3、着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣。
　　4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。
　　5、工作场所不赤膊，不赤脚;鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。
　　6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。
　　(二)、仪容
　　1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物;颜面和手臂保持清洁。
　　2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。
　　3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。
　　4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
　　5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。
　　(三)、举止
　　1、保持精神饱满，注意力集中。
　　2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。
　　3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿;椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
　　4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
　　5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
　　6、在正规场合要站姿端正;走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
　　7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。
　　三、岗位行为规范
　　(一)、领导干部行为规范
　　以身作则，为人师表;廉政勤政，不谋私利;坚持原则，作风民主;科学管理，开拓创新;胸襟开阔，团结高效。
　　行为要求：
　　坚决贯彻党的路线、方针和国家的法律、法令、法规、政策，并确保在本单位贯彻执行。
　　模范遵守党纪、政纪和廉洁自律各项规定以及各项规章制度，严于律己，作风正派，办事公道，坚持原则，不循私情，不以职权为个人和家属、子女、亲朋好友谋取私利，为全公司职工做好表率。
　　严格遵守组织原则，在各项经营活动中不得超越职权范围。除本职业务外，未经公司授权不能从事下列活动：
　　以公司名义考察、谈判、签约。
　　以公司名义提供担保、证明。
　　以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。
　　代表公司出席公众活动。
　　坚持实事求是的思想路线，坚持民主集中制原则，发扬踏踏实实的工作作风，善于深入基层，密切群众关系，集思广益，为企业、为职工多办实事。
　　思想解放、锐意改革、开拓创新、树立争上游、创一流，敢为人先的进取精神，敢干开展批评与自我批评，精诚团结，通力协作。
　　有高度的工作责任感和敬业精神，恪尽职守，勤奋工作，注重提高工作效率。
　　为了树立物资公司卓越的企业形象，注重个人品德修养，广结善缘，善为人生;诚心献给企业，维护企业形象、信誉和利益，从而打造物资公司优秀的企业文化。
　　(二)、管理人员行为规范
　　忠于职守，精通业务;作风深入，服务基层;勤奋工作，当好参谋;遵纪守法，廉洁奉公;办事公道，讲究效率。
　　行为要求：
　　1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。
　　2、牢固确立为基层服务的观念，主动为基层排忧解难，为基层献计献策，待人诚实、热情;办事公道、正派;工作勤奋、踏实;作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。
　　3、严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。
　　4、精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建社会主义现代优秀的物流企业做出贡献。
　　5、维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。
　　6、为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事;坚持一切从实际出发，深入调查研究，注重实效，开拓创新;坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。
　　7、勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质;正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。
　　(三)、员工行为规范
　　尽职尽责，爱岗敬业;
　　勤学苦练，提高素质;
　　转变观念，支持改革;
　　优质低耗，讲求效益;
　　遵纪守法，廉洁奉公;
　　团结友爱，互相帮助;
　　文明礼貌，讲究公德;
　　科学卫生，保护环境;
　　坚守岗位，精心操作;
　　遵章守纪，严格规程;
　　认真做事，方便用户;
　　不谋私利，保障供应;
　　四、管理工作人员必须具备的六种能力
　　1、判断能力;
　　2、洞察能力;
　　3、创新能力;
　　4、独立工作能力;
　　5、解决问题能力;
　　6、调动积极性能力

篇二:[公司员工行为规范]企业公司员工行为规范守则

　　下面是小编特地为您整理收集的企业公司员工行为规范守则，欢迎阅读与收藏。
　　企业公司员工行为规范守则
　　一、 职业道德要求
　　(1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
　　(2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
　　(3) 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
　　(4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
　　(5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
　　(6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
　　(7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
　　二、 服务意识要求
　　(1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
　　(2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
　　(3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
　　三、 仪容仪表要求
　　(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
　　(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
　　(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
　　(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
　　(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
　　四、 行为举止要求
　　(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
　　(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
　　(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
　　(4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
　　(5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
　　(6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。
　　五、 接听电话要求
　　(1) 所有来电，在铃声三响之内接答。
　　(2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。
　　(3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
　　(4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
　　(5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。
　　(6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。
　　六、 处理投诉
　　(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。
　　(2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。
　　(3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
　　(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
　　(5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
　　(6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

篇三:[公司员工行为规范]公司基本员工行为规范守则范文

　　共同行为
　　1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。
　　上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。
　　2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。
　　3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。
　　4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。
　　5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。
　　6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。
　　礼貌待人
　　1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。
　　2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
　　3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。
　　4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。
　　5、交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。
　　6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。
　　考勤与请假
　　7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。
　　8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交人力资源部备案。
　　9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。
　　建议与沟通
　　10、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。
　　11、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。
　　12、如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。
　　13、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的意见和建议。
　　14、请经常留意公告栏上的信息。未经批准，禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。
　　奖励和处分
　　15、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：
　　(1)为公司创造显著经济效益的;
　　(2)为公司挽回重大经济损失的;
　　(3)为公司取得重大社会荣誉的;
　　(4)为公司改进管理取得显著成效的;
　　(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。
　　16、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括：
　　(1)董事长特别奖;
　　(2)管理成就奖;
　　(3)科技创新奖;
　　(4)敬业精神奖;
　　(5)合理化建议奖。
　　17、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。
　　A、严重过失：
　　(1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产;
　　(2)违反公司规定屡教不改;
　　(3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失;
　　(4)涂改帐单，伪造帐目欺骗公司;
　　(5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益;
　　(6)严重违法乱纪受刑事处分;
　　(7)蓄意煽动员工闹事或怠工;
　　(8)盗窃同事财物;
　　(9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。
　　B、重大过失：
　　(1)未经公司许可，在外从事兼职工作;
　　(2)工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性;
　　(3)故意填报不正确的个人资料;
　　(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作;
　　(5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派;
　　(6)涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。
　　C、一般过失：
　　(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退;
　　(2)在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹;
　　(3)在非吸烟区内吸烟，随地吐痰;
　　(4)对上司或同事作出不礼貌之举动;
　　(5)不向人力资源部报告有关个人资料的变动。
　　18、对三种过失，除追究经济损失外，将按照情节轻重做如下处理：
　　严重过失：开除或交公安机关处理
　　重大过失：初犯——通报批评、书面检讨
　　再犯——开除或辞退
　　一般过失：初犯——口头警告
　　再犯——通报批评、书面检讨
　　三犯——开除或辞退
　　19、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。
　　20、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。
　　21、对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按公司制定的规章制度予以实施;如有异议，由审计督查委员会复议确定。
　　22、每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守企业制定的其它各项规章制度。

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