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来源:信息简报 时间:2018-07-28 19:00:02 阅读:

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篇一:[商务人士]商务人士最容易忽视的角落礼仪

  当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。
  一、电梯礼仪——里面的学问不浅
  电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,充满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。
  1.一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。
  2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
  3.上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,新人们要主动的要求自己下电梯。
  职场案例1:笔者亲眼所见,一天,正是早上上班时间,写字楼的电梯显得格外忙碌,装的满满的。最后上来的是一位50多岁的老白领,刚走进来,超载铃声就响了起来,他只好下来等下一趟电梯。电梯开到二楼,就停了下来,下电梯的是一位打扮得体、西服革履的小白领,大家的目光一下全扫向他,个个心里在想:这么年轻,还是二楼,为什么不让老白领上来,还影响大家的时间。真讨厌,没教养!
  二、洗手间礼仪——无人处的精神境界
  1.在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人的印象。但也不要在洗手间聊天,影响工作
  2.不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。
  3.有的洗手间采用封闭的门扉,要进去时,先敲一下门,如果没人再进;如果是在里面,当有人敲门时,应回答:“我在里面!”
  4.方便过后,一定要主动冲厕,这么简单的事真就有人不懂,而且还发生在白领身上。
  5.在卫生间洗手时,不要把水搞的满地都是,或把纸巾乱丢。
  三、垃圾桶的礼仪——无人想到的地方
  写字楼走廊或办公室的角落往往放着几个垃圾桶,供大家方便丢垃圾,丢垃圾时,不要随地乱扔,要丢在桶子里面,有的人不管环境卫生,自管将垃圾随手一丢。也不要走到桶子附近,远远投去,丢在垃圾桶周围或外边,害的打扫卫生的阿姨,不断的收拾。
  职场案例2:笔者亲眼所见,一天,一个漂亮的白领小姐,边走边吃东西,走到垃圾桶前,将包装纸随手一丢,包装纸轻轻地飞了几下,落在走廊上。 这个小姐潇洒一笑,就竟自走开。洁净的走廊白色地砖上,只有那个包装纸象一块瑕疵,不协调的躺在那里。
  在无人的角落,是思想境界的最高体现,是人格、礼仪、道德的真实一面,每个职场人士都要自觉遵守,污染环境,就是污染自己的人格,爱护环境,就是爱护自己人格。

篇二:[商务人士]基本的商务礼仪常识介绍

  导语:面试的时候要注意礼仪,这样让面试人员看起来印象才会好。小编为大家带来了基本的商务礼仪,谢谢查看。
  基本的商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象
  索取名片有四种常规方法
  1、交易法。先欲取之,必先予之
  2、激将法。
  3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐
  4、平等法。以后如何跟你联系,
  通信工具的使用艺术:
  商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。
  商务礼仪使用的目的有三:
  第一、提升个人的素养,比尔.盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争"。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
  第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
  第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
  商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也叫涉外礼仪。
  商务礼仪三大理念:尊重为本,善于表达,形式规范。
  商务礼仪实用特点:独善其身,内外有别,遵守成规。
  商务人员形象规范:
  1.商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。
  2.商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守",常见着装有制服、套装等。
  3.商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性",常见着装有:时装、礼服、民族服装等。
  4.商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。
  5.商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。
  6.商务人员职场中服装要求:
  西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);
  西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
  7.商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。
  8.商务人员着装色彩原则:
  全身上下的颜色限制在三色之内,
  鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳),
  商务礼仪的基本知识商务礼仪的基本知识鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。
  9.商务女士淡妆上岗四注意:
  化妆要求"妆成有却无";
  化妆不要过分时尚前卫;
  化妆要避人;
  化妆要求各部位协调。
  10.商务人员首饰佩带四原则:符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。
  商务交往中的规则与技巧:
  1.商务交往三原则:接受对方,欣赏对方,赞美对方。
  2.沟通四要素:准确定位自我,准确定位他人,善于把握时机,强调双向互动。
  3.陌生交谈技巧:请教对方擅长话题,选择高雅轻松话题,控制谈话音量。
  4.商务交谈四不准:不要随意打断别人,不要要轻易补充别人,不要任意更正别人,不要带墨镜和客人交谈。
  5.商务人员表情三要求:自然,友善,互动(切忌当着客人面皱眉头)。
  6.商务交往把握三种距离:⑴商务距离:保持半米至一米半之间;⑵尊长距离:保持一米至三米之间;⑶公共距离:和陌生人之间保持三米以外。
  7.商务人员文明举止:访前预约,早到遵时,敲门后进,正襟坐立,记住对方,不当众整理服饰,不当众处理自身废物。
  8.欣赏与赞美对方的技巧:实事求是,适应对方,符合场合,用词恰当。
  9.商务人员在职场中对客人称呼守则:
  ⑴规范称呼:行政职务,技术职称,行业称呼,时尚称呼;
  ⑵不规范称呼:无称呼,替代性称呼,简称,不适当的地方称呼。
  10.职场握手与问候惯例:
  握手顺序:①一般场合讲究"尊者为先";②拜访时,迎客时主人为先,送客时客人为先。
  握手六忌讳:伸出左手,带墨镜,带帽子,带手套,过分用力,敷衍造作。
  问候顺序:①一般场合讲究"尊者为后";②拜访时,主先客后。
  11.职场介绍三种方式:
  自我介绍三要点:①先递名片,简单自介;②内容规范(单位、部门、姓名),③初次会面避免自介用简称。
  介绍别人三要点:①谁当介绍人:专职接待员、双方熟人;②介绍顺序:一般场合讲究"尊者居后",拜访时,主先客后;③集体会面时,先介绍主方职务最高者,依次类推。
  业务介绍三要点:把握时机,区分对象,掌握要点。
  12.行进中的引导礼仪:
  当领导或客人认路时,则让领导或客人先行;
  当领导或客人不认路或路有障碍时,引导者在领导或客人左前方引导;
  当电梯无人驾驶时,引导者先进后出,或者领导或客人先进先出。
  13.商务人员使用电话须知:
  商务通电话中,注意礼貌用语(你好,请问,谢谢,再见);
  挂机时按惯例,"尊者先挂",在双方地位平等时,"主叫方先挂";
  接听电话,当被找人不在时,接电话者首先应说"对不起,他不在",然后说"请问我能帮您什么......";
  使用手机规则:⑴会见重要客人时,应当面关机;⑵参加重要会议时,至少不让手机干扰别人。
  14.名片使用:
  名片是商务交往中必备物品之一,其作用是介绍信和联谊卡。
  名片使用三不准:①不得随意涂改,②头衔提供不得多过两个,③不提供私人联络方式。
  名片交换四注意:①递自身名片,索取对方名片;②递送名片时要站立,两手拿着名片上角,字体斜对客人,其顺序为先尊后卑;③接过名片要看,并放在上衣兜或公文包中;④接受名片后,如不想同对方交换或没有时,应先表示抱歉,解释忘带或用完了。
  名片使用三注意:①没有名片的人,将被视为没有社会地位的人;②不随身携带名片的人,是不尊重别人的人;③名片一般放在专用名片包里或西装上衣口袋里。
  索取对方名片四方法:交易法,激将法,谦恭法,平等法。
  15.宴请须知:
  宴请客人时,首先问客人有什么忌讳。
  商务礼仪的基本知识商务礼仪宴请四要素:费用,环境氛围,菜肴,精选背景音乐。
  宴席待客规则:①向客人征求意见时,要提封闭式问题;②宴桌上讲究敬酒不劝酒,请菜不夹菜;③进餐不要发出大声响,筷子不要"过河";④不能当众修饰自己;⑤对待不熟悉的问题,采取紧跟与模仿。
  自助餐礼仪是"多次少取"。
  16.接送礼品的礼仪:
  送礼品首先要了解对方喜欢什么,至少要知道对方不喜欢什么。
  所送的礼品要包装,以示尊重。
  送礼品时机:①当客人向主人送礼品时,应在见面之初送;②当主人向客人送礼品时,应在送客前送;
  送出礼品两注意:①对待贵宾,要由职务最高者或特使亲送;②简介礼品寓意、用途和特殊价值;
  接送礼品二须知:⑴接受礼品时,一定要当面打开,略加端详;⑵要表示喜欢和感谢之意。
  六种礼品不能送:①违法犯禁的,②带有明显广告宣传的,③价格过高的,④涉及国家和行业秘密的,⑤药品营养品和不利于健康的,⑥引起民族、宗教、个人忌讳的。
  17.商务交往的座次礼仪:
  主席台排座次三要点:①前排高于后排,②中央高于两侧,③政务礼仪是左高右低,商务礼仪是右高左低。
  会客排座次:①自由式:当难以排列时,采取随意而坐;②相对式:进门方向以右内侧为上;③并列式:坐好后,面门、右内侧居中为上。
  坐车排位:①一般朋友驾车时,副驾驶座为上;②专职司机驾车时,副驾驶座后方座为上;③接待高级贵宾时,驾驶员后方座为上。

篇三:[商务人士]商务人士戴饰的礼仪简介

  在商务交往中,尤其是在一些社交场合里,除去西装、套裙、制服等正装之外,商务人员通常还离不开许多重要的饰品。此时此刻,饰品的选择、搭配与使用等一系列的细节,往往更能充分、客观地反映出商务人员的素养。
  首饰,是人们平日使用最多的一种饰品。严格地说,它指的是那些功能专一的装饰品,诸如戒指、耳环、项链、胸针等。有的时候,首饰往往被人们与饰品直接划上等号。
  在一个人的穿着打扮中,首饰处于画龙点睛的位置。有鉴于此,商务人员选用首饰务必三思而行,一定要认真遵守礼仪规范。首先是要符合身份,其次是要男女有别。从商务角度讲,首饰是女性的“专利品”,男性除了结婚戒指等极少数品种的首饰外,通常不宜在正式场合佩戴首饰。即便是白领丽人,上班时佩戴首饰也要注意遵守约定俗成的规矩,比如以少为佳,同质同色,风格划一。否则,搞得五花八门、异彩纷呈,会令人感到佩戴者粗俗不堪。
  在商界,钢笔历来被视为商务人员的“武器”,也是常备的饰品。选择钢笔要对品牌、式样、功能、类别等四方面给予重视。在品牌方面,商务人员特别是公司的高层人士往往对品牌特别关注。商务人员钢笔的式样应朴实、大方,装饰简洁。附加功能过多的钢笔,或是书法笔、工艺笔等正式钢笔的“变种”,商务人员也不宜选用。
  商务人员适宜佩戴的饰品除了首饰、钢笔,还包括手表、皮具、围巾等几种。不论佩戴哪一种饰品,都是各有各的礼仪规范。

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