[银行营销案例]银行营销

来源:银行工作总结 时间:2018-07-04 10:00:02 阅读:

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银行营销篇一:银行存款营销策划方案

  导语:存款是商业银行的主要负债业务,充足的存款是银行保持流动性的手段和利润源泉,也是金融同业竞争的重点。以下是小编为大家整理分享的银行存款营销策划方案,欢迎阅读参考。
  篇一:银行存款营销策划方案
  一、活动主题
  绿色生活社区行
  二、活动时间
  每月中旬周六一次
  三、活动形式
  (1)社区活动
  (2)闹市活动
  (3)企业行
  四、活动目标
  (1)使周围潜在客户明确知晓我行所处位置,了解浦交通银行及相关产品优势特色,逐步前来在我行开办业务。
  (2)开展产品宣传,抓住年末存款回流的机会,抢占市场份额。
  (3)储蓄存款明年开门红新增做储备,为我行后续开展个金业务奠定基础。
  五、活动费用
  (1)场地租赁费: 元
  (2)宣传制作费: 元
  (3)促销礼品购置费:元
  六、营销方案
  (一)社区行前工作:小区物业沟通
  1、居委会。居委会信誉度高,对小区居民的情况十分了解,且在 小区宣传场地。使用费、张贴宣传品的费用等方面有权给予减免。谈判切入点:合作推广社区稳健理财服务;丰富社区生活、
  2、小区会所或管理处。小区会所或管理处掌握大部分居民资料,尤其对资产量大的客户或积极参与社区活动的活跃客户较为熟悉,能协助吸引部分大客户。谈判切入点:增加小区增值服务。
  3、选择活动现场粮油货品种类及数量,货品价格及优惠,制定现场促销活动方案
  4、选择联合进驻的合作公司,挑选确认各等级奖品及数量、
  (二)线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理:
  1、社区内推广(公告+一页通)
  A、提前一周支行全体客户经理利用微信、QQ、飞信等各种宣传渠道转发我行社区行活动;
  B、大堂可以放置展板使来厅堂办理业务的客户了解此次活动的时间与内容;
  C、利用在社区宣传栏、电梯海报框、小区会所、物业办公室进行张贴宣传海报、在楼栋邮箱进行发放活动单页;
  D、短信发布、微信互动、小区业主QQ群内公告等形式全方位发布信息; 逐步树立我行财富管理进社区的服务形象,加强与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
  2、社区外推广(媒体+周边商户)
  A、在报纸、网络等信息留存较久的媒体上发布活动预告及活动简讯,扩大品牌效应;
  B、在小区便利超市、周边商户处留存网点服务信息卡,也可作为网点活动定点报名处、
  (三) 物料准备
  1、确定场地,设计场地的布置;
  2、设计制作活动预热宣传品内容;
  3、设计横幅、易拉宝、海报(客户经理姓名、微信二维码及手机号码); 无纺布宣传袋及袋内宣传资料(信用卡、贵金属、基金、薪金理财、支行自制理财宣传单等) 购买气球、礼品、音响、话筒制作客户信息搜集表;客户经理名片、桌椅、笔记本、笔; 借记卡和信用卡申请表、网银协议、风险揭示书; 理财pos机具、e动终端;国金公司等贵金属、中粮公司油; 3、确定参加活动人员,以及落实人员分工:外围引导—咨询受理—信息收集—开卡签约—幸运抽奖—流动宣传—氛围营造—流程控制及拍照宣传、
  4、邀请社区居委会人员参加
  (四)活动流程: 提前一小时搭台—布展(悬挂横幅:设置易拉宝: 张贴海报:散发宣传单)—活动进行— 活动结束、 其中活动按如下顺序进行 入口引导—登记排队—信息采集——开卡—风险测评与签约(网银、手机银行、薪金理财)— 社区标签—关注微信,接受远程银行服务—理财咨询与销售—优惠购油—黄金买赠—赠送保险—幸运抽奖—外围营销
  (五)社区行后续工作:
  1、短信电话致谢物业,微信群qq群致谢客户
  2、微信图文报道,社区行工作总结包括此次活动的不足及改进方案、 3、远程后续跟踪、对留存信息的客户逐户回访,采用社区微信群和短信方式宣传,用高息的社区行理财产品进行对接、
  篇二:银行存款营销策划方案
  20xx年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增 加的,同期我行存款是下降的,面对越来越激烈的存款竞争,制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
  一、指导思想
  坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇,适应市场的 需求,加大存款营销力度,壮大我行的存款市场份额。
  二、组织领导
  成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组,由行长王 ***任组长,副行长**任副组长,副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室 ,具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协 调、督查、调度和考评。
  三、目前存款现状
  本行存款的结构特点(应包括但不限于:存款的基础结 构,如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
  四、存款下降主要存在的问题
  从**支行存款的整个结构看,活期类存款的大幅波动,是**存款不能持续稳定增长的关键点之一,储蓄存款源的溃乏,对单个帐户的过于依赖,是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
  (一)稳定性因素:
  (1)由于受社会经济运行规律的影响,每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低,稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下,弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺,需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。
  (2)个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性,短期内还难以补足。
  (3)居民消费需求不断增长,储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务,提供合适的金融产品才能跟上,加之各金融机构竞争激烈,也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。
  (4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺,一些帐户开立后长期使用效率低,由于新增帐户存款余额的增长乏力,起不到推动作用,无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。
  (二)金融政策及居民心理因素:商行属地方性银行,与国有商业银行相比,无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面,以及服务手段、服务内容,都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一 直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素,无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上,更倾向于国有商业银行。因此,这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。
  五、营销策略
  (一)优化存款结构:一方面努力提高存款的稳定性,增加定期储蓄存款部分,寻找和吸收新的存款客户,在确保存款总量即定的前提下,加强存款自我更新,自我补充的能力。第二、优化存款质量,建立信用客户群体,资金运用将偏重于有较好优势发展的企业,为其提供配套服务,使这一部分客户的所有业务不流失。(具体量化指标、)
  (二)改进服务内容、优化服务手段:一方面,注重优质客户的培植工作一方面,从柜面采集信息、挖掘优质客户群体,另一方面,不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员,由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护,对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销,对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作,一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护,另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案,随时对客户进行跟踪,通过对优质客户信息的对比、遴选,将优质客户群体进行细分,实行分层次的差异化服务,做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和 忠诚度,在稳定现有优质客户的基础上,积极发展新的优质客户群体;另一方面,努力改善柜面服务,配置大堂经理,二类支行全体人员要明确自身定位,把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中,我们需要突出服务优质的特色,充分挖掘自身的长处和亮点。
  六、营销措施
  为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面,尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场,开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。
  (一)开展储蓄竞赛活动争揽存款:制定强有力的激励措施,树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识,全行全力争揽存款。
  (二)以理财产品挖转存款:抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势,将他行客户作为主攻点集中力量挖转,且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间,组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访,与客户“零距离”接触,做到将所有信托理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解,对暂时不用的存款为客户做好理财,提示转存为7天通知存款或定期存款,并做好其他业务的营销拓展工作,带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售,带动储蓄存款稳定增长。
  (三)以结算沉淀存款:积极分析存量客户的资金运作情况,利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转,确保资金在支行内部循环,确保储蓄存款稳定。
  (四)以代发工资吸收存款:先以借款企业为突破口来办理代发工资业务,再通过和**区、新市区、**区工商局联系,以区域内所有企业为目标,以代发工资为突破口,二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销,主动实施“一揽子”金融服务,促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。
  七、营销手段与方法
  (一)落实营销环境:将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人,要负责人引起高度重视,借以调动全员存款营销积极性,在全行树立起“抓存款就是抓效益,提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议,组织全体员工认真学习营销活动方案,围绕任务目标统一全员思想,使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工,人人坚守“团结激发活力、团结激发、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。
  (二)落实营销人员:要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上,锁定目标客户,把握营销重点,开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销,强化以贷款带动存款的营销措施,确保客户资金在我行体内循环,降低实贷实付的影响。
  (三)制定考核办法,建立激励机制,使存款营销工作目标明

银行营销篇二:2017银行营销培训学习总结


  下面是小编整理的2017银行营销培训学习总结,请参考,上公文站,发现学习。
  2017银行营销培训学习总结一
  参加xx银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习,我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通,而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应,及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈,对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉,确保客户满意;及时发现服务中存在的问题,想办法进行改善和处理。
  一、明确目标抓落实 。在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程,然后将营销目标分解到每位员工,对营销目标进行追踪、辅导,推动营销工作的顺利进行,最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
  二、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式,最大限度地提高柜面员工的工作时效,提升柜面服务效率,减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理,进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施,提高中台、后台为前台服务水平,提升全行整体服务能力。
  三、加强考核促发展。将服务工作纳入到支行中心工作,建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制,实行首问负责制和服务问责制,保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念,有投诉必处理,有责任必处罚;建立服务考评激励机制,增加服务工作在绩效考评中的权重,奖勤罚懒、奖优罚劣,营造文明服务的浓厚氛围,激发员工服务激情,以点带面打造样板支行。
  四、掌握技巧强营销。营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势,不能像以前一样等客上门,而要走出去,了解客户的需求,并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉,要想为客户提供优质的服务让客户满意,要对客户显示积极的态度,注意说话的语气,保持精神饱满,给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求,主动为客户介绍业务信息,与客户建立联系,因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求,实现共同利益的最大提高。
  2017银行营销培训学习总结二
  为期三天紧张的培训结束了,但自我感觉意犹未尽,XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的认识,学习到了一些新的营销方面知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际,通过认识,学习、自查、我感觉受益非浅,学到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,将培训学习结束后的心得体会概括以下几点:
  首先,做为支行行长,要注重个人能力、素质的修炼,要提高自己的思维能力,具有高度的自信心和责任感,注重自身平时的工作礼仪,文明用语,礼貌待人,亲切温和地与人沟通,在良好的氛围之下,发挥团队的组织力量,真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习,使我认识到了自身的不足,与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高,这在平时的工作中,也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过,但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习,我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧,才能更好地营造融洽、和谐的氛围,拓宽业务覆盖面。
  其次,不仅要掌握一些基本的业务知识,还要明确自己的目标和任务,制订出切实可行的计划,带好队伍,做好平时支行的营销工作。积极发动职工,合理营销策划,充分把握商机,不打无准备的仗。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有较强的针对 性,能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好,可以使客户感受到营销人员的诚意,可以帮助营销人员树立良好的形象,不能丢三落四,言辞激烈,要增强自信,充满信心,回答疑问从容不迫,言语举止得当,更好的取得客户信任。
  再次,发展新的客户,开拓新的业务范围,这是发展的经营理念,同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源,不仅要有核心目标,营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户,更快地提升营销业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化动向,掌握客户的最新情况,随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,勇于进取,积极向上,百折不挠,不灰心,不气绥,始终保持良好的心理素质,全面开展工作。
  营销人员要有一双慧眼,有敏锐的目光时刻了解市场动向,还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息,它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 当然,还应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神,更要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
  人脉是营销过程中不可缺少的重要因素,每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是我们自然得来的,一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,利用时间与优质客户进行情感交流,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生回报的心理,从而更忠实于我们,甚至帮我们发展新客户。诚信为本,忠实于客户,与客户成为朋友,让客户感受我们真实、热诚的一面,互相信任,保持长久的合作。
  成功需要一种精神,营销也需要一种意志,要有锲而不舍,愈战愈勇的精神,更要有坚定不移的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,达到目标的彼岸。
  最后,通过这次培训学习,我不仅看到了自己的不足,还学习到了一些新的营销知识,看到了发展的希望,确立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盏明灯,给我以动力,我会按照所学习到的知识,坚持不懈地融会贯通下去,在自己的工作领域,开拓出一片新的蓝天。

银行营销篇三:银行营销工作会议简报精选


  银行营销工作会议简报一:

  12月1日晚,建行唐山复兴路支行召开“金鸡报鸿运建行贺新春”旺季营销启动会。以早动员、早部署、早抢抓机遇的工作思路全面安排营业室的旺季营销活动。
  会议首先由主管行领导详细传达了吴行长在旺季营销动员会上的讲话,从“为什么要及早启动旺季营销、旺季营销抓什么、旺季营销怎么抓”三方面具体部署了旺季营销,并指出旺季营销的号角已经吹响,希望全行员工发扬敢打敢拼、奋勇争先的顽强意志,发扬主动作为、勇挑重担的奉献精神,尽职履责,真抓实干,夺取旺季营销“开门红”的全面胜利。吴行长的讲话大大鼓舞了员工士气。之后营业室主任又详细解读了2017年市分行旺季营销活动方案及支行营业室的旺季营销活动方案,对方案中各项任务指标进行了全员分解,制定了具体的活动措施,员工们一起分析指标,献计献策,表示坚决打好旺季营销战役,再创佳绩,再创辉煌!
  银行营销工作会议简报二:

  为有效优化邮储银行上饶县支行信贷资源,提高贷款资金的归行率,尽量避免裸贷现象的发生,提升信贷客户经理的交叉营销能力,充分利用贷后助理的营销能力,为全行业务发展提供有效支撑,上饶县支行决定开展2016年全县交叉营销竞赛活动,特此召开交叉营销启动会,会议旨在进一步整合零售金融产品,加强综合营销,实施条线之间联动发展,提升客户服务能力和竞争能力,同时特此成立了县交叉营销领导小组,以行长为组长推进此项工作的顺利进行。
  此次启动会参与人员有该行班子成员、信贷员及贷后助理,详细分解了交叉营销的主要内容以及会议精神,会议强调防范贷款客户逾期风险,注重各信贷客户经理的营销技巧,加强“存贷挂钩考核”,提高客户通过该行归集的资金流,保证合规发展,进一步推动贷后助理联动营销的积极性,为该支行的业务快速发展迈出了坚实一步。
  银行营销工作会议简报三:

  经过对“311”营销理念的学习、感悟、实践等循序渐进的“探路”,邮储银行宁德市分行结合地方实际,研讨制定了总体实施方案和零售、公司条线行动计划,并于6月24日召开了“311”营销管理工作推进会,对行动方案进行全面而深入的解读,市分行行领导班子、各部室经理及各支行行长、三农金融部经理参加了会议。
  会议强调,全体员工要进一步学深悟透“311”营销理念,有目的、有组织、有计划的将其贯彻落实到各项工作中,以“踏石留印、抓铁有痕”的狠劲、以“滴水穿石、人一我十”的闽东精神,以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感深入扎实推动“311”营销模式落地生根。
  银行营销工作会议简报四:

  为促进二季度网络金融条线营销顺利开展,加大对后进分行的督导力度,中原银行总行于4月28日晚召开了网络金融条线二季度营销工作督导会,商丘分行行长霍振峰、行领导韩雪梅、各支行行长、电子银行部总经理及全体部门员工参加了会议。
  视频会上,总行对年初至4月底各分行手机银行和企业网银业务发展情况进行了通报,包括手机银行、企业网银二季度任务、目前完成率、新增银行卡客户同步开通手机银行情况、社保卡客户同步开通手机银行情况、手机银行代缴费交易情况、手机银行渠道购买理财情况、企业未开通网银的原因分析等,对二季度手机银行净增前20名和后20名支行进行了通报,并对网络金融业务下一步工作提出了要求和指导意见。通报完毕后,网络金融业务发展落后分行代表进行了表态发言
  视频会结束后,商丘分行霍振峰行长进行了重要讲话。他指出,未来银行即网络金融业务作为中原银行三大发展战略之一,是未来银行竞争的焦点,各支行要提高对电子银行业务的重视度,抢占业务发展的先机,抢占业务发展的制高点,做出特色,走在电子银行业务发展的前列。中原银行的电子银行产品特色鲜明、政策优惠,发展空间大,做好电子银行业务对缓解柜台压力、提高服务效率具有重要意义。对下一步电子银行工作发展,霍行长提出几点具体要求:一是要开展联动营销,将电子银行产品与传统业务产品相结合,为客户提供综合性金融服务;二是加大对大堂经理、理财经理的培训,提高电子银行产品的业务熟练度和营销技能;三是完善激励约束机制,在对柜员、大堂经理、客户经理等人员的考核中加入对电子银行业务的考核内容;四是加大对电子银行产品的宣传力度,多措并举,打造产品品牌,树立品牌效应。
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