[酒店客房部]客房部

来源:酒店工作总结 时间:2018-06-16 19:00:04 阅读:

【www.bbjkw.net--酒店工作总结】

客房部篇(一):企业员工表彰大会主持词

  优秀的员工仿佛能够为企业注入新的能量,让企业向更好的方向发展,下面是给大家整理的企业员工表彰大会主持词,仅供参考。
  企业员工表彰大会主持词篇1
  尊敬的各位领导,亲爱的各位同仁们,大家下午好,
  不航行不知江海之浩大,不飞翔不知天空之高远,大浪淘沙方知真金璀璨,沧海横流更显英雄本色,今天,我们乘着第一季度胜利的航船,扬起树新星、颂榜样的风帆,在此隆重召开北京世纪金源大饭店20xx年第一季度优秀员工表彰大会,首先,请允许我介绍参加本次大会的各位领导,他们是北京世纪金源大饭店总经理刘永兴先生,北京世纪金源大饭店副总经理安茹女士,北京世纪金源大饭店餐饮总监王毅先生,北京世纪金源大饭店营业总监刘戈林女士,北京世纪金源大饭店总经理助理田晓莉女士,饭店各部门的经理也来到了现场参加此次表彰大会。下面让我们再次以热烈的掌声对各位领导的到来表示衷心的感谢
  现在我宣布,北京世纪金源大饭店20xx年第一季度优秀员工表彰大会现在开始,首先有请
  1、餐饮宴会部服务员孙凯于20xx年9月26日入职,在本次评选中荣获“栋梁 之才”荣誉称号,下面有请孙凯上台发表获奖感言。
  2、客房部楼面卫生工唐诗会于20xx年3月26日入职、客房楼面对客服务员王丽丽、张寻寻分别于20xx年7月13日和20xx年3月19日入职、在本次评选中均被授予“栋梁之才”荣誉称号,此外,客房部楼面卫生工徐桃花于今年2月23日入职,在本次评选当中被评选为“最佳新人”荣誉称号,那么她们几位在日常工作中是如何对客人提供优质服务呢?下面她们将为大家带来一段情景模拟剧,掌声欢迎!
  3、餐饮管事部洗碗工郭传亮于20xx年3月26日入职,在本次评选当中,被评选为“栋梁之才”荣誉称号,下面有请郭传亮上台发表获奖感言。
  4、客房部PA王玉容和田书荣分别于20xx年8月6日和20xx年6月17日入职我司,在本次评选当中,被授予“栋梁之才”荣誉称号,而在今年3月份刚刚入职的客房部PA吴卫斌则在评选当中荣获“最佳新人”奖项,下面有请我们的大哥大姐们为大家展示一段情景模拟,大家掌声欢迎!
  5、餐饮酒水部吧员范振于20xx年7月2日入职,在本次评选当中,被授予“栋梁之才”荣誉称号,下面有请范振上台发表获奖感言。
  6、洗涤中心员工廖建成和李洪文分别于20xx年3月20日和20xx年7月8日入职、在本次评选当中,双双荣获“栋梁之才”荣誉称号,洗涤中心员工朱翠乔于20xx年12月1日入职,在这次评选中,被评选为“最佳新人”荣誉称号,下面有请他们为大家带来一段情景模拟,掌声欢迎!
  7、财务部审计员纪梦于20xx年5月12日入职,在本次评选当中,被授予“栋梁之才”荣誉称号,下面有请纪梦上台发表获奖感言!
  8、保安部员工邱晓建、史乃占、张松分别于20xx年12月8日、20xx年12月19日和20xx年1月19日入职我司,在此次评选当中,均被授予“栋梁之才”荣誉称号,保安部员工于鹏于今年2月19日入职,在这次评选中被评为“最佳新人”荣誉称号,下有请他们4位上台发表获奖感言,掌声欢迎!
  9、工程部综合维修工曹智忠于20xx年9月3日入职,在本次评选当中,荣获“鲁班奖”荣誉称号,下面有请曹智忠上台发表获奖感言!
  10、前厅部宾客服务中心员工庄翠云、礼宾员王生和前台接待员赵悦分别于20xx年8月30日、20xx年8月6日和20xx年5月8日入职我司,在本次评选中,均被授予“栋梁之才”荣誉称号,前台接待员陈根于20xx年11月13日入职,在这次评选中荣获“最佳新人”奖项,下面,他们将为大家带来一段情景模拟剧,大家掌声欢迎!
  11、餐饮部西餐服务员李振于20xx年9月13日入职,在本次评选中,获得“栋梁之才”荣誉称号,西餐服务员杨艳丽于20xx年5月18日入职、在本次评选中,荣获“最佳新人”荣誉称号,下面有请二位为大家带来情景模拟剧,掌声欢迎!
  12、餐饮部中餐服务员贾龙于20xx年10月16日入职,在本次评选中,荣获“栋梁之才”荣誉称号,餐饮部中餐服务员刘菲菲于20xx年10月23日入职,在本次评选当中,被评选为“最佳新人”荣誉称号,下面有请他们为大家带来情景模拟,大家掌声欢迎!
  以上所有获奖选手有的是入职已久的老员工,有的则是今年刚加入我们团队的新员工,他们用自己良好的表现,为酒店赢得了各项荣誉,给予我们更好的模范带头作用,希望我们全体员工在今后的工作中以他们为榜样,更加出色努力的做好自己的本职工作。共同携手将饭店的服务水平逐层提高,最终赢得顾客满意。接下来,有请饭店总经理刘永兴先生上台为大会做总结讲话,有请刘总!
  感谢刘总的精彩讲话,我们的表彰大会到这里已经进入了尾声。相信此次各类先进称号的评选和表彰大会的举行,给广大同事树立了典范作用,能够有效的激励我们工作积极性,展现自我,以高层次的服务水平赢得宾客的称赞,保证酒店质量管理工作的有效性,共同提升饭店的综合竞争力,以优质的服务创造卓越的企业效益。
  最后真诚祝愿蒸蒸日上的世纪金源大饭店再创新的佳绩,急流勇进的金源集团再铸新的辉煌!尊敬的各位领导,亲爱的各位同仁,北京世纪金源大饭店20xx年第一季度优秀员工表彰大会到此结束!请饭店领导先行退场,其他部门有序带回。
  企业员工表彰大会主持词篇2
  尊敬的各位领导,各位同事们
  大家下午好
  沉淀管理理想、剥丝抽茧的分析问题,总结经验提升品质,我们莞香楼能一步一个脚印踏出自己的辉煌大道,在这里要感谢全体员工的辛勤付出,今天我们欢聚一堂,本着鼓舞员工士气,秉承着不断创新、自我挑战的精神,特再次召开20xx年五月份优秀员工表彰大会
  下面我宣布:20xx年五月份优秀员工表彰大会 正式开始
  请全体起立凑《国歌》
  莞邑大地有莞香,唱响的不仅仅是一种高昂奋进的旋律,也是莞香楼的一种精神面貌。我们莞香楼饮食有限公司宾客盈门的繁荣景象离不开每位员工凝成一体的向心力,同时也离不开各主管的管理经营。
  荣获本次优秀主管的是楼面部刘清玲
  荣获最佳推销员的是:
  第一名:伍小芳 (192.8斤) 第二名、李苗苗(133.9斤) 第三名:陈竹英(118斤)上台领奖
  接下来我们有请公司总经理黄生,为我们五月份的优秀主管及优秀推销员颁奖 庞大的机械能够快速运转,是因为有了高速运转的内核,公司的蒸蒸日上,不断壮大,是因为有了优秀的管理者,下面让我们掌声有请公司店长助理郑生对夜班工作做下总结发言
  对了大家都听说了母亲节,是五月份的八号,我想问一下在坐的各位有没有人知道父亲节是什么时候?其实父亲节是每年六月的第三个星期天,虽然还早,但是我们提前准备一首歌曲、送给在坐的已为父母的同事及自己的家人,来我们由请程超、赵加彪、郑佳,给大家带来的歌曲《爸爸的草鞋》
  由请公司副总经理董生对我们四月份的工作总结及五月份的工作计划做指导发言
  不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河,好的成绩的取得,是需要靠我们平时的各方面表现,才得以有辉煌一面。那么接下来进入我们的颁奖环节:荣获20xx年四月份优秀员工的是:
  楼面部:包新霞、宋家燕、刘顺连、薛金花
  后勤:付帮才 五好保安:李高社 财务部:吴瑞连 味部:黎明浩
  中厨部:寇文浩、张伟强、王小林、黄志成
  优秀宿舍:男306宿舍、女302宿舍
  我们每个月份都有一次评优表彰动员大会,也希望我们设立的每一个奖项,能颁发给在坐的每一位员工,这也是对你们努力的肯定。
  下面让我们用热烈的掌声欢迎公司董事总经理黄总做总结发言!
  我们公司总经理黄总时常关心公司的大小俱事,今天也深入浅出的分析了,我们在工作中怎么才能做的更好呢?在管理工作中,要做一个有责任心的人,力争把细节做到完美。并在责任感的驱使下,积极挖掘自我潜能,更加勇敢、坚韧和执著,从而充满激情地勤奋工作。
  今天的员工表彰动员大会开的非常成功,相信我们此次也有相当大的收获在平时的班前会议上经常听到同事们一起唱我们莞香楼的店歌,那么接下来,让我们全体员工一起用最最嘹亮的歌声唱出我们的店歌《莞香啊!莞香》
  企业员工表彰大会主持词篇3
  开场
  男:尊敬的各位领导
  女:亲爱的同事们
  合:大家下午好
  女:我是张驰
  男:我是龚卓立
  女: 九月,是收获的季节,在这金桂飘香,秋风送爽的季节,我们满怀感激及喜悦之情,欢聚一堂,共同回顾总结过去的20xx财年取得的成绩,获得的荣誉,并且隆重表彰涌现出来的优秀员工。
  男:首先,请在座的同事将热烈的掌声送给来自公司各个系统的优秀员工们,(大家鼓掌欢迎!) 接下来请允许我介绍今天到场的各位领导,他们是:(男女交替介绍)
  总经理:
  常务副总:
  生产及研发副总:
  管理发展部总监:
  财务总监:
  公关总监:
  人力资源总监:
  采购总监:
  信息及运营总监:
  设备管理部总监:
  生产总监:
  生产管理副总监:
  女:请大家用同样热烈的掌声欢迎百忙之中参加本次大会的公司领导和各系统的同事们!
  合:《郑州思念食品有限公司20xx财年 年度总结暨表彰大会》正式开始!
  男:让我们再次用热烈的掌声感谢各位领导的到来! 三百六十五个日日夜夜,三百六十五个风风雨雨,这一年来我们思念人携着辉煌载着收获,留下了一行行坚实的足迹,也收获了艰辛的磨练与成长。
  女:是的,每一个思念人的20xx,都有一段可歌可泣的故事,正是因为大家的辛勤工作和全心扶持,思念才会茁壮成长,发展壮大。
  男:我相信,过去的一年,王鹏总经理一定有比我们更多的感慨与收获。现在请大家以热烈的掌声有请王鹏王总经理为大家总结20xx,展望204。有请王总:
  女:非常感谢王总对本次大会的祝福。带着王总的祝福与期望,我们开始表彰20xx年度的“思念英雄”。这些英雄们秉持“尊重、创新、速度、价值”的经营理念,在工作中表现优秀,从千千万万的思念人中脱颖而出!
  男:众所周知,思念是劳动密集型企业,也是食品加工行业的龙头企业,生产无疑是公司发展的重要基石。接下来显示在大屏幕上的“英雄们”便是获得20xx财年“思念生产金牌主管”的同事们,大家掌声有请“英雄们”登场:
  女:获得20xx财年“思念生产金牌主管”的同事有:
  (张总颁奖,合影留念)
  男:现场采访(控制时间5分钟)
  (现场选人,提问生产情况,忙不忙?累不累?掌声送给他们)
  女:掌声此起彼伏,送走了思念产品的生产者,迎来了产品品质的守护者,正是有了你们的严格把控,才保证了公司产品过硬的质量。请看大屏幕,有请获得20xx财年“思念品质卫士”的同事们!
  男:获得20xx财年“思念品质卫士“的同事有:(潘总监颁奖,合影留念)
  女:现场采访(控制时间5分钟)
  (负责哪一项工作,怎样保证产品质量,掌声送给他们)
  男:接下来,将要上台接受表彰的是用神奇的双手,将一颗颗水饺、汤圆变出来生产一线的员工们,他们堪称思念的“金手指”。请看大屏幕,有请获得20xx财年“思念金手指“的同事们上台:
  女:获得20xx财年“思念金手指“的同事有:(徐总监颁奖,合影留念)
  男:现场采访(控制时间5分钟)
  (生产什么产品,好不好学?辛苦不辛苦?掌声送给他们)
  女:再好的产品生产出来,如果不能销售到消费者的手中,也就失去了它的价值。所以销售也是公司发展的一大基石。
  男:是的。今天来到现场的也有我们销售一线的同事们,让我们给他们打个招呼吧——在销售一线拼搏厮杀的销售精英们,你们好吗?(视回应情况可再来一次)
  女:感谢你们的到来。非常有幸在《企业文化共识营》的培训中与大家相识,让我更深刻的了解你们做业务时的辛苦,遇到困难时的坚持,培训学习时的积极。接下来让我们用最热烈的掌声有请咱们思念“最可爱的人”——“思念销售之星“们上台,
  男:获得20xx财年“思念销售之星”的同事有:(总经理助理:陶总颁奖,合影留念)
  女:现场采访(控制时间5分钟)
  (哪个市场,来公司几年,做销售最大收获是什么?掌声送给销售精英们)
  男:好的生产和好的销售,也离不开服务部门好的支持,在生产和销售部门取得好成绩的同时,财务、人资、行政等后台部门的同事们也在默默地为公司的发展贡献着自己的力量。
  作为人资中心的一员,作为后勤服务部门的一员,我非常的自豪地有请获得20xx财年“思念服务之星”的同事们上台,请看大屏幕:
  女:获得20xx财年“思念服务之星”的同事有:(常务副总蔡总颁奖,合影留念)
  女:卓立,获得“服务之星“有什么感受?
  男:此时此刻只有三个字能表达我的心情:“我骄傲!”谢谢大家,其实我是代表人资中心整个团队来领奖的,因为没有优秀的团队,哪里会有优秀的个人呢?
  女:说得好,团队成功是个人成功的前提。但火车跑得快,全靠车头带。一个好的团队也一定要有一个好的带头人。今天大会压轴出场接受表彰的正是公司各个优秀团队的带头人——“思念管理之星”。有请正在冉冉升起的一颗颗“思念管理之星“们上台,请看大屏幕:
  男:获得20xx财年“思念管理之星”的有:
  (总经理颁奖,合影留念)
  女:现场采访(控制时间5分钟)
  (获奖感言)
  男:让我们再一次把最热烈的掌声送给所有的获奖人员!
  结束:
  男:多么动人的时刻,多么难忘的时光。虽然我们无法阻拦时间的流逝,但我们会将此刻的美好化为永久的回忆;
  女:在这里,有辛勤工作的员工,有开拓创新的领导;
  男:在这里,有我们对生活的激情,更有我们对未来的渴望;
  合:因为,我们始终相信:明天会更好!
  请大家一起合唱《明天会更好》
  大合唱:《明天会更好》
  男:郑州思念食品有限公司20xx财年 年度总结暨表彰大会圆满结束!最后请全体获奖员工和公司领导一起合影留念!
  女:再次祝大家身体健康,万事如意,心想事成!我们明年再见!
  注:请各位优秀员工于2日内,持有效证件到公司财务部领取奖金。
[企业员工表彰大会主持词]相关文章:
1.会议主持词2017
2.学校圣诞晚会主持词
3.名师报告会主持词
4.公司总结会议主持词
5.部队演讲比赛主持词
6.七一党课主持词
7.年终总结大会主持词
8.总结表彰主持词模板
9.2017创意的婚礼主持词
10.八一建军节主持词

客房部篇(二):关于春晚的主持词

  春晚是除夕之夜为了庆祝新年而举办的,下面小编为大家带来了2篇关于春晚的主持词,欢迎大家阅读,希望能够帮助到大家。
  关于春晚的主持词一
  钟声响起,开场舞《开门红》,主持人上
  男:尊敬的各位领导
  女:各位同事
  合:大家晚上好!
  男:红梅迎雪放,新年踏春来。
  女:伴随着冬日里最温暖的阳光,崭新的20xx年如约而至。
  男:回首往昔,过去的一年对于我们每个人来说都刻骨铭心、难以忘怀,她给了我们希望、收获,更重要的是给予了我们成长的经历。
  女:展望未来,一年胜似一年。我们坚信:在x董事长的带领下,在全体员工的共同努力下,我们大酒店的生意一定能蒸蒸日上,明天将更加美好,我是今天的主持人xxx。
  男:我是xx部xxx,非常荣幸能为大家主持今天的晚会。借此之际,我们先给大家拜个早年,真诚的祝愿在座的各位领导、各位同事。新春愉快、身体健康、工作顺利。
  合:合家欢乐!(稍停)
  男:我们带着20xx的成功喜悦欢聚一堂
  女:我们带着20xx的幸福憧憬尽情歌唱
  男:我们带着20xx的丰厚收获载歌载舞
  女:我们带着20xx的甜蜜梦想快乐起航
  男:今天,让动人的旋律滋润我们温暖的心田
  女:今天,让美妙的歌声唱响我们温馨的祝愿
  男:来吧,让我们敞开心扉、释放激情
  女:来吧,让我们尽情舞蹈、放声歌唱!
  男:xx大酒店新春文艺晚会
  合:现在开始!(礼花、音乐)
  1、歌曲《朋友》
  女:有一句话说的好,在家靠父母,出门靠朋友。友情是心灵的寄托,友情是避风的港湾。
  男:是呀,有朋自远方来,不亦乐乎。我们从天南海北相聚在xx酒店,从此将成为一生的好朋友。
  女:就让我们和中厨部的朋友,共同唱响心中的这一份友情吧。
  2、舞蹈《穷开心》
  女:小小的人儿啊,逍遥的魂儿,红男绿女假不正经,嘻嘻哈哈真开心!请看餐饮部的小可爱们为大家带来的《穷开心》。
  3、相声《农村十八怪》
  男:我们中国有8亿人生活在农村,每天肯定会有很多大家不知道的新鲜事儿发生,现在就让我们跟着保安部的xx和xx一起去瞧瞧吧!请欣赏相声《农村十八怪》。
  4、三句半《酒店小传》
  女:看完了农村新鲜事,让我们换个口味,听听中厨部的四位师傅,为大家精心编排的三句半《酒店小传》,瞧他们来了。
  5、舞蹈《快乐崇拜》
  男:谢谢四位,我看这相声和三句半把大家逗得前仰后翻,肚子都笑疼了,真的是开心快乐。接下来就让我们放下包袱,尽情舞蹈,跟着客房部的MM一起快乐崇拜吧。
  6、歌曲《明天你要嫁给我》
  女:快乐的舞蹈过后,让我们调整一下心情,安静地聆听餐饮部为我们带来的《明天你要嫁给我》,感受恋爱浪漫的气息吧。
  7、小品《唐僧取僧》
  男:大家都听说过唐僧取经,可你听说过唐僧取僧吗?就让我们带着这个大大的问号,来看看中厨部的小品《唐僧取僧》。
  8、歌曲《一个像夏天,一个像秋天》
  女:x个女生用她(们)纯纯的友情,把冬天变成了春天,也为我们带来了新年里新的憧憬与期望。让我们聆听客房部的xx为我们演唱的《一个像夏天一个像秋天》,感受她们美好的友谊吧。
  9、现代舞《眉飞色舞》
  男:想体验触电的感觉吗,来吧,活力四射的女孩们带你《眉飞色舞》。
  10、小品《踏雪寻梅》
  女:动感的节奏,整齐的舞姿,充分展示了前厅姑娘们神采飞扬、团结协作的精神面貌,餐饮部的四个小白鸽也不甘示弱,为大家送来了《踏雪寻梅》。
  11、小合唱《爱在心中》
  男:爱是一盏灯,黑暗中照亮前行的方向;爱是一首诗,冰冷中温暖渴求的心房;爱是夏日的风,冬日的阳,没有人能丈量爱的脚步有多大,唯有心,才能把爱收藏,因为爱在我们每个人的心中。下面我们一起来感受小合唱《爱在心中》!
  12、诗歌《致橡树》
  女:一首诗歌《致橡树》,曾令无数的年轻人向往和憧憬伟大的爱情,下面就请财务部的xx带着大家一起见证那不卑不亢、至纯至美的爱情吧。
  13、舞蹈《感恩的心》
  男: 爱情让人痴狂,感恩让人温暖。常怀感恩之心的人是幸福的,常怀感激之情的生活是甜美的。感恩企业,感恩领导,感恩同事,感恩我们的家人,感谢所有的所有。(音乐起《感恩的心》)。
  14、歌曲《今夜无眠》
  男:多么动人的夜晚,多么难忘的时光。
  女:虽然我们无法阻拦时间的流逝,但我们可以主宰自己的心情。
  男:今夜无眠,当欢乐穿越时空,激荡豪情无限。
  女:今夜无眠,我们心相连风雨并肩,未来不再遥远。
  结束语:
  男:今夜无眠,难忘今宵,激扬着青春的风采,我们向春天走来。
  女:一路欢歌,一路笑语,走进春天,走进蓬勃的希望。
  男:道不尽的祝福,莺歌燕舞留下了我们今晚美丽的瞬间。
  女:难得的相聚,让我们携手并肩,再接再厉,共同祈祷,共同祝愿。
  男:祝愿我们大酒店的明天更美好!
  合:让我们明年再相聚!
  关于春晚的主持词二
  开场语:
  男:喜庆爆竹辞旧年,
  女:吉祥梅花迎新年。
  男:尊敬的各位领导,各位来宾,
  女:亲爱的朋友们!
  合:大家晚上好!
  男:踩着吉祥的鼓点,我们辞别旧岁,
  女:迎着清新的希望,我们迎接新年。
  男:过去的一年里,我们在局领导的正确领导下,创先争优、和合奋进、开拓创新、与时俱进,开创了“十二五”发展的新局面。
  女:我局圆满完成了各项生产经营任务,增供扩销又攀新高,电费收缴再创佳绩,新一轮农网升级改造工程如火如荼。
  男:“你用电,我用心”,优质服务倾洒城乡;
  女:“为民服务,创先争优”,一心为民奉献社会;
  男:新的一年里,我们点亮希望,再创辉煌;
  女:新的岁月里,我们激情澎湃,展望未来。
  男:来吧,让我们尽情地歌唱,唱出西电人的青春和活力,
  女:来吧,让我们快乐地舞蹈,舞出**电力的旋律和风采。
  男:**县**局**年春节晚会,
  合:现在开始!
  1、春天是希望、是憧憬、是梦放飞的地方。春天里,喜庆笼在了每个人的眉梢,春天里,那抹粉红羞涩了绿的外套,夺目耀眼的中国红缤纷了春的色彩,也带来了一个又一个春天!姑娘们和小伙子们带着《春的序曲》舞出了西电人对春的喜爱和向往!请欣赏带来的开场舞《春的序曲》。
  2、在电力系统中,有一群特殊的人,他们出现在大街小巷,田间地头,他们随叫随到,信守承诺,流动成一道靓丽的风景线。对工作,他们认真负责,对客户,他们耐心细致,在爱情的路上,他们又经历着怎样的困难重重呢?请欣赏农电工作部带来的小品《耐心考验》,表演者:
  3、一首歌一个意境,一首歌一种共鸣,一首歌一段心声,一首歌一份回忆,农电工作部的歌曲联唱带给我们不一样的感觉!
  4、天苍苍,夜茫茫,风吹草低见牛羊,美丽的草原,我的家。辽阔的草原赋予了草原姑娘的能歌善舞,草原姑娘是一朵盛开的花,长在蓝天白云下,长在青草流水边,草原姑娘是我们心中永远的梦。欢快的舞蹈《草原姑娘》带给我们来自草原的问候!请欣赏变电运行部和检修中心联队带来的《草原姑娘》。
  5、他们,披星戴月,让一条条银线在空中穿梭,他们,情洒大地,用真心守护着万家灯火,迎峰度夏,他们严整以待,迎峰度冬,他们不辱使命,他们用一双双粗糙的手绘制着**电力美好的蓝图,他们用钢铁般的意志加固着**电网的坚强,他们黝黑的脸庞写满艰辛,他们坚毅的目光满载希望。他们就是平凡的电力工作,张霞等人的诗朗诵《祝福平凡的电力工人》,让我们祝愿送给他们!
  6、《非诚勿扰》不仅赢得了大龄单身男女的青睐,也让江苏卫视的收视率一路飙升,今天,来自电力行业的抄表工、抢修工、计量人员他们也满怀希望地来到了现场,他们能否选到心中的另一半呢?市场营销部的小品《非诚勿扰》是否能给你留下深刻印象呢?请《非诚勿扰》的美女和嘉宾们闪亮登场。
  7、你有一个花的名字,你有一个花的笑容,美丽姑娘卓玛拉,是盛开在草原上的圣洁的格桑花,摇曳成一串美丽让我们向往。机关歌伴舞《卓玛拉》让你如痴如醉!
  8、河南豫剧《朝阳沟》以其优美的旋律、生动的情节,在现代剧中占据着举足轻重的作用,也让普通百姓耳熟能详。老干部代表队带来的豫剧《朝阳沟选段》,那熟悉的唱腔,能否让我们的心头再掠过一份怀念?请听《朝阳沟》——亲家母你坐下一节。
  9、公司汽车队是清一色的转业军人。退伍不褪色,他们始终保持军人的思想和作风,纪律严明,技术过硬,在“急、难、险、重”的任务中冲锋在前,为企业发展做出了突出贡献,被誉为“八一车队”。 下面就请欣赏由他们给大家带来的军旅歌曲《咱当兵的人》。
  10、芭蕾是怒放在春天的花朵,春天是芭蕾旋转出的梦幻,随着脚步起舞纷飞,春天和芭蕾融为一体,演绎着高贵和浪漫,诠释着纯真和欢快,春天的芭蕾是梦在春的指尖流淌,是情在芭蕾的花蕊上含笑。《春天的芭蕾》带着绿莹莹的春韵流泻心间,请欣赏舞蹈《春天的芭蕾》。
  结束语:
  男:伴随着歌声和笑声,今天的晚会,就要和你说再见了,让我们共同分享这美味醇香的精神大餐,我们心怀感激,
  女:我们深知这一切都离不开局领导的支持和关心,离不开大家的努力和汗水。
  男:告别昨天,我们不留念,
  女:远眺明天,我们信心百倍,
  男:我们用有力的臂膀,让电力神采风扬!
  女:我们用炙热的豪情,让大地凯歌嘹亮!
  男:春节晚会到此结束!
  女:让我们明年再相会!
  男:在此,恭祝大家
  合:身体健康、生活如意,事业辉煌!我们明年再见!

客房部篇(三):2017客房部年终总结

  导语:深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。下面由小编为您整理出的2017客房部年终总结内容,一起来看看吧。
  2017客房部年终总结1
  岁月如梭,转眼间,来xxx宾馆已有一年多了,回顾在这一年里的工作中,我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己,按照酒店要求较好完成自己本职工作,通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将在这一年工作情况总结如下:
  一日常工作管理:作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作
  二加强自身学习和提高业务提高:虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质,要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。
  三存在问题:在这一年里也存在一些问题和不足主要是;1有些工作不够认真如查房,设施设备及卫生检查不是十分到位
  2对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家,还队员工松懈。
  3自己管理水平和理论水平有限。
  四下一年计:
  1划积极认真配合经理搞好楼层日常工作.
  2加强设施设备认真检查和维护,给客人使用过程中以和谐舒适之感。
  3对客房卫生质量要严格要求,合理安排好计划卫生。
  4加强节能检查,多给员工讲节能知识努力第二次检查
  5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教,提高员工业务水平。
  在接下来日子里,我要认真勤奋工作,改进不足之处发扬优点,较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。
  今年,承蒙酒店领导与同事们的爱戴,推举我当选酒店客房领班,酒店客房领班作为经理的助手,我会认真、妥善地安排具体工作,严格要求自己做好本职工作,积极努力协调客房相关各部门之间的关系,为经理分忧,为酒店创造效益。
  在这里,我就下半年的工作计划,制定如下:
  一,认真学习、努力提高自身素质。
  作为酒店客房领班,我从普通员工晋升为中层干部,跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此,我需要学习相关工作知识,清醒地认识自己,不仅要加强自身修养,加强实际工作能力,还应该学会举一反三,争取在工作当中取得成功。
  二,积极进取,使自己的工作水平有所提高。
  我相信,通过自己的努力,我会不断增强自身的管理、协调能力,在处理事务方面获得一个质的飞跃。
  三,细节决定成败,要做好日常实际工作,要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。
  作为领班,官不大不小,职权不大。如果平时工作还不做细做精,那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中,应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理,理顺各种工作关系。
  以上就是我担任酒店客房领班下半年的工作计划,我会严格按照工作计划进行工作,努力奋斗为酒店创造业绩。
  2017客房部年终总结2
  一、 经营方面:20xx年客房完成的营业总额为14XX17.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元),月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元,月客房杂项金额为15303.60元),累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为306.38元,住房率为89.52%。
  根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标较20xx年有所上升,但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响,但是基本保持着上升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面。
  会议接待方面问题:酒店只有两个会议室,四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限,只能提供一个端口,这样一来客人得自带相应设备,给客人造成一定的麻烦,建议购买相关设备一套,放于电脑房保管,客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差,不便于保管,一年内更换了几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买一个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限,不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高,建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有,而且会议室周围就近的洗手间只有一个,还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人,属于小型会议室,其不利因素在于:一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。
  酒水方面问题:个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间,调查了深圳个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
  二、服务、卫生质量方面:
  服务质量在零五年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿,首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素,在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉,部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为,在后期避免了此现象的恶化,得到了好转。
  卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的,在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早,再加上客人每日的入住时间也很早,为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下,而且期间有一段时间内,客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整,将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线。
  三、配套设施设备方面:
  为了提高客房的出租率,酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排,其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年,在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集,并且加强了与同行的沟通交流,对于员工的建议也加大了重视,在酒店条件许可的情况下,进行了相应的整改,整改项目大致如下:1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间,取消浴帘,取而带之的是活动玻璃门,便于客人冲凉,防止水花四溅及吧房水淹;2、五楼餐饮包厢改造为新型客房,主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新,另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求,投入使用后屡次受到客人的好评;3、增加了布草篮,虽然没有完全配备齐全,但是已很大程度的延长了布草的寿命,减少了洗涤费用,和加强了环保;4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥,减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象,提高了客房的美观程度;5、结合深圳市电视收看情况,优先在客房安装数字电视,并达到数字电视和vod的一体操作,从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于30.00元内),并且打印感谢函,以答谢客人对本酒店的信任和支持,确保客房的续住率稳步提升,收集更多的宾客意见,便于酒店及部门进行有效的整改;7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗,加大了客房地毯的维护力度。
  四、培训方面:
  在零五年里,部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如:查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训,并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛,以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓励全员争当部门骨干,但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的措施,在培训周期,每周培训不得超过两天,每次培训不得超过两个小时,以确保员工的正常休息,不影响员工的情绪。
  五、物料管理与成本控制方面:
  零五年里,部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处,值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况,影响了客房的销售。
  根据酒店、部门的现实情况,部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库,造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放,加上负责部门仓库人员的更换,新员工的责任心不强,对物料的掌控能力不好,多次出现了物料短缺,针对此情况,部门实行了部长兼管责任制,把仓库划分为一个部长管理,经理不断的抽查,从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
  六、人员方面:
  部门员工来自五湖四海,其中2/3的员工都是实习生留店的,年龄普遍偏小,为了增强部门员工的凝聚力,避免员工因想家等影响工作,部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次,让员工体会到家的温暖。
  七、工程方面:
  工程维修项目是客房的工作重点之一,客房出租率的持高,使得工程维修进展缓慢,时常出现旧的工程项目还没有处理过半,新的工程项目又层出不穷,在酒店领导的重视下,客房与工程开展了多次协调会议,以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理,部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度,做到每日部长和员工日常检查工程维修项目,每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部,由经理计划性安排工程维修重点项目,员工可自报自查,部长及时检查督促到位。
  针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作计划:
  一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调,做好计划性控房维护保养和清洁工作,确保客房出租的及时性,多走访深圳市同档次酒店,不断吸取同行的经验,对部门进行有效整改,将客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120万以上,完成酒店下达的经营指标。
  二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象,建议由各部门收集宾客意见,由前厅制订一系列的“常住客卡片”,登记宾客相关信息,提高个性化、特色化服务,给客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。
  三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作,多召开协调会,由部门负责人主持,部门全员参加,让员工多交流,做到换位思考,以确保部门相关工作的正常运转。
  四、针对部门工作方针,不断健全、更新部门的管理体系,能够达到责任明确到人、奖罚到位,做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性,使全员主动自觉遵守。
  五、加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
  六、布草报废率逐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率,将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用,附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表,建议于三月份开始追购酒店所需备用布草,以避免布草短缺,不能及时出租客房现象。
  七、加强对同行客房酒水配备情况的调查,及时进行相应整改,主动征求宾客意见,询问客人喜好的住店所需物品,寻求代卖出售业务,努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
  八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议,提出合理方案,报酒店领导审批,完善客房产品。如:防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
  九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页,以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
  十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能比赛,培养部门更多的骨干力量,提高员工对酒店的忠诚度。
  十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,计划性定期安排专人维护保养工作。
  十二、重视对部门基层管理人员的培训,多传授工作经验,以确保部门思想统一,劲往一处使。
  十三、制定周期性、计划性物品采购制度,杜绝物品管理中的浪费和积压现象,确保采购物品的质量。实行班组负责管理制,遵循“谁当班,谁负责”、“谁管理,谁负责”的工作原则,规范和细化客房成本,防止各种方式的浪费,配合酒店真正实现五指“无纸”化办公,培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
  十四、不断充实自己,提高自身综合能力,加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。
  十五、房间植物实行周检查制,每半个月进行相应更换,确保房间植物的新鲜、亮丽、完好,提高房间的美观度。
  十六、加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,由于pa机器过大,许多地板死角无法处理,客房人工处理效果不好,建议酒店购买一台小型手持打磨机,以便于客房房间地板的维护保养。
  十七、基于酒店零五年期间多次停电,另还出现过台风、暴风雨等现象,将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度,避免突发事件当中的事故出现。
  二零零六年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战。在此,本人会切实按照酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏、努力工作,将客房工作更上一层楼。
  2017客房部年终总结3
  光阴似箭,时光如梭,2013在不经意间已经悄悄来到我们身边,过去的一年,有许多收获与体会。客房部作为酒店的一个重要部门,给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境,提供人性化的高品质服务是我们的首要工作,同时我们还担负着为企业创收、节支的责任,整个部门工作质量的优劣,将很大程度上影响酒店的服务质量与经济效益。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标,服务质量,好评率,经济收入和去年相比都有了很大的提高。回顾这一年的表现,自己还是较为满意的,虽然中间也有过泄气的时候,嘴上时常也有抱怨的时候,但是内心深处我还是喜欢着这份工作。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
  1、在卫生方面:严格执行查房制度,注重细节品质,详细记录检查结果,做好卫生补差工作;实行客房分区域清洁责任制和超额计件制,提高员工工作热情和工作实效;规范各项操作规程,稳步提高工作效率。
  2、设备设施方面:每天根据客房区域的墙纸发霉,饰板发霉,灯光不亮等实际情况,联系工程部或外来工程人员,针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。同时联系PA,合理安排日常的地毯去渍,地毯洗涤,大理石镜面保养等。
  3、开源节流,降本增效,从点滴做起。 客房部是酒店的主要创
  收部门,同时也是酒店成本费用很高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在: ①要求员工回收客用一次性低值易耗品,如沐浴液、洗发水等回收给PA使用,牙膏可做为清洁剂使用等。②每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光;查退房后要求拔掉取电卡,关闭空调;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制,针对酒店实际住客情况预算指标,客用品领用责任到人。
  4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定,如查退房标准,开夜床标准、灯光控制标准时间、物品租借标准,物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大,用语存在不规范、不统一的现象,使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练;每天对楼层灯光,空调及夜床进行抽查。发现操作不规范、不科学的员工,将存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。通过培训及考核,取得了一定的成效,房间卫生质量有了显著提高。
  5、团队建设:通过一系列的培训与考核,出现了以梁桃桃,葛国花,王慧,李敬红等老员工起带头模范作用,新员工努力追赶的良好氛围。在平时的工作中,灵活处理对客服务,提高客人满意度,获得了客人的赞扬与肯定。
  通过一年的工作,发现自身存在很多不足,其中最为严重的概括为三点不足:
  1、领班各项技能有待进一步提高,尤其查房等薄弱技能。
  2、执行力,监督力还有很大的提升空间。
  3、每天工作效率不够高效,缺乏紧迫感。
  上面三点是自己这一年以来发现自身存在的诸多不足中最需要改进,最迫切的,在今后的工作中要时时刻刻引以为戒,努力改进,使自己进一步提高。
  通过日常的工作,个人觉得部门存在的有待提高的一些地方:
  1、房间卫生有待进一步提高,尤其细节方面。
  2、全体员工服务语言规范性欠缺。
  3、员工综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。
  4、部门各项培训与考核机制在摸索中前进,还有进一步提高的空间。
  针对以上的不足,本人有几点建议和看法:1、可以加强各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。2、对全体员工有针对性的培新后,进行季度考核、年中评比、岁末评估等制度,优胜劣汰。3、可以完善各项培训与考核的流程与标准,让培训与考核更加合理,最大程度起到提高全体员工素质的目的。
  明年将是一个机遇和挑战的一年,部门的工作紧紧围绕以五星级标准这个中心不动摇,努力完成酒店下达的经营指标的同时,我对自身及部门的工作有以下的设想:
  1、建立一套系统的房务中心,楼层服务人员的培训制度及考核制度,
  并在以后的工作中不段完善。
  2、建立员工优秀事迹记录表,每星期一在部门例会上表彰,起到激励员工的作用,同时也可以为年终考评做参考。
  3、在员工的培训上,制定相对应的流程与标准,同时将培训进一步细化,在各个环节上都进行针对性的培训。
  4、建立部门二级仓进出制度,实行进出签名并登记物品,统计管理,严格控制,节约成本。
  以上是自己这一年来的工作总结与计划,存在的不足与改进的方案。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门经理的带领下,全体员工共同努力,联手齐心,共同为酒店的2013年的经营管理方针和政策尽全力。总之,作为客房部的领班,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平,质检工作、增强员工的凝聚力,提高员工的基本素质,为酒店实施五星级建设工作而奉献自己的力量!

本文来源:https://www.bbjkw.net/fanwen103371/

推荐访问:酒店客房部
扩展阅读文章
热门阅读文章