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客运段优秀团支部先进事迹材料,优秀团支部先进事迹,先进党支部事迹材料

发布人: 韩梅梅    发布时间:    阅读:

导读: 青藏铁路公司西宁客运段拉萨一车队党总支先进事迹材料2014-03-17 全国三八红旗集体全国五一劳动奖状全国模范职工小家弘扬青藏铁路精神打造......

青藏铁路公司西宁客运段拉萨一车队党总支先进事迹材料

2014-03-17 

全国三八红旗集体 
全国五一劳动奖状 
全国模范职工小家 

弘扬青藏铁路精神 
打造"天路使者"旅客列车服务品牌 
青藏铁路公司西宁客运段拉萨一车队党总支事迹材料 

青藏铁路公司西宁客运段拉萨一车队下设6个乘务班组,现有职工217人,其中党员49人、团员114人,担负着西宁西至拉萨K917/8次、兰州至拉萨K9801/2次旅客列车乘务任务。车队党总支始终坚持教育引导干部职工弘扬青藏铁路精神,挑战高寒缺氧地理环境的极限考验,以服务为宗旨、待旅客如亲人,把担当的旅客列车打造成服务一流、享誉天路的名牌列车。 

强化政治引领,锤炼过硬思想作风。车队担当的拉萨车,穿越平均海拔4000米的地段960公里,大部分地区常年平均气温在零度左右,含氧量只有平原地区的50%。车队党总支坚持用"政治路上政治车"的重要意义教育人,用青藏铁路精神激励人,用拉萨车队老典型带动人,动员干部职工锤炼"缺氧不缺精神"的思想作风,调动了全员立足艰苦环境和列车服务一线的积极性。2012年4月16日,K917次列车运行到沱沱河至开心岭间突然被积雪阻停。面对海拔4800米的高原和80多厘米的积雪,列车长罗雷立即成立了由工作人员组成的除雪突击队,毫不迟疑地冲进零下20多度的风雪中,经过1小时55分的奋战,清除了覆盖在线路上近一公里的厚厚积雪。2013年春运的一天,党员乘务员贺军宁为清理堵塞的车厢厕所,不顾严重缺氧,一干就是1个多小时。当他疏通完集便器迈出厕所时,一下子晕倒在地,这一幕感动了在场的许多旅客。 

适应恶劣环境,狠抓基本服务落实。针对恶劣环境下容易降低服务标准的实际情况,车队党总支大力推行列车服务标准化建设,把9个工种10项作业程序细化为25项基本服务标准,动员全体党员公开做出承诺,严格落实乘务作业流程"七统一"(统一立岗进站,统一行走姿势,统一擦抹方向牌,铃止统一三步登车,统一取顺号牌、警示带和渡板,列车开动后统一四门瞭望检查,统一听广播统一做自我介绍)等服务标准,成为职工群众遵循的标准和示范。在此基础上,组织全员通过挂图培训、美学讲座、心理辅导学标,模拟演练、案例分析、观摩标杆对标,形体训练、过关考试、挂钩考核达标,使服务标准变为服务行为,确保了基本服务的落实。列车员周雪儿为叠好卧铺被子,她主动拜"全国优秀复转军人"列车长陈春友为师,苦练基本功。如今她叠完的被子,两个折面都是10厘米大小,负责的车厢被评为"四星车厢"。 

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